Digitalni jelovnik i cjenik – QR menu u aplikaciji vjernosti

Programi vjernosti nude mnogo načina da nagradite kupce i motivirate ih da vas češće posjećuju. Najpopularnije vrste su:
Program bodova – kupci skupljaju bodove pri svakoj kupnji i kasnije ih mijenjaju za nagrade.
Cashback (povrat novca) – kupci nakon svake kupnje dobivaju kredit kojim mogu platiti buduće narudžbe.
Pečati – kupci skupljaju pečate za određene artikle (npr. kavu), a nakon zadanog broja jedan dobivaju besplatno.

Osim glavnih programa vjernosti, dobro je dodati i dodatne, zabavne opcije kako bi kupci osjetili da se zaista isplati učlaniti u vaš klub vjernosti. Nekoliko odličnih ideja: nagrada za potrošnju određenog iznosa, bonus dobrodošlice za registraciju, posebne ponude samo za vjerne kupce, nagrade za posjete, rođendanski pokloni, nasumične nagrade iznenađenja

Ovi dodaci čine vaš program vjernosti uzbudljivijim i zabavnijim!

S BonusQR-om dobivate popis svojih vjernih kupaca, uključujući nadimke koje odaberu u aplikaciji. Možete vidjeti i njihovu povijest posjeta, skupljene bodove i iskorištene kupone.

Svi podaci o kupcima zaštićeni su i u skladu s GDPR-om. Tvrtkama ne prikazujemo adrese e-pošte, a kupcima šaljemo obavijesti samo o važnim ili korisnim novostima – poput zarađenih nagrada, skorog isteka kupona ili novih ponuda vašeg kafića.

Zahvaljujući BonusQR-u možete ostati u kontaktu sa svojim kupcima, a njihova privatnost ostaje zaštićena.

Možete birati između različitih vrsta nagrada. To može biti kupon za besplatan proizvod ili uslugu (poput kave, deserta ili masaže) ili popust odnosno vaučer s određenim iznosom popusta.

Važno je da su pravila jasna, a nagrada zanimljiva većini ljudi. Na primjer, „svaka 8. kava besplatno” motivira. No „svaka 20. kava besplatno” predaleko je i nije uzbudljivo.

Ne zaboravite glavnu ideju programa vjernosti – nagrađujete kupce zato što su odabrali vas, a ne vašu konkurenciju.
Razmislite: koliko cijenite kupca koji dolazi po 10. put? Ili nekoga tko u vašem kafiću potroši €100 umjesto negdje drugdje?

Što je nagrada privlačnija, to je vjerojatnije da će se nastaviti vraćati.

Papirnate kartice su lijepe i opipljive – kupci ih mogu početi koristiti odmah, čak i bez učlanjenja u program vjernosti. No nisu baš učinkovite. Mnogi ih kupci izgube nakon prvog posjeta ili zaborave u drugoj torbi. To znači da nema bodova – a vi im ne možete slati podsjetnike ni posebne ponude.

Digitalne kartice vjernosti uvijek su u kupčevu telefonu, pa ih nikad ne zaborave. Uvijek mogu vidjeti trenutačno stanje bodova i primati novosti, rođendanske kupone i posebne ponude – a sve ih to motivira da se vrate.

Jedini mali nedostatak digitalnih kartica jest to što kupci za njihovo korištenje moraju izraditi račun. No uz BonusQR mogu se registrirati jednim klikom – brzo i jednostavno!