قائمة الطعام وقائمة الأسعار الرقمية داخل تطبيق الولاء

تقدّم برامج الولاء طرقًا كثيرة لمكافأة العملاء وتحفيزهم على الزيارة بوتيرة أكبر. أكثر الأنواع شيوعًا هي:
برنامج النقاط – يجمع العملاء النقاط مع كل عملية شراء ثم يستبدلونها لاحقًا بمكافآت.
الاسترداد النقدي – يحصل العملاء على رصيد بعد كل عملية شراء، يمكنهم استخدامه لدفع ثمن طلباتهم المستقبلية.
الأختام – يجمع العملاء الأختام على منتجات محددة (مثل القهوة)، وبعد عدد معيّن يحصلون على واحد مجانًا.

إلى جانب برامج الولاء الرئيسية، من الجيد إضافة خيارات إضافية ممتعة ليشعر العملاء أن الانضمام إلى نادي الولاء يستحق العناء فعلًا. ومن الأفكار الرائعة: مكافأة على إنفاق مبلغ معيّن، ومكافأة ترحيبية عند التسجيل، وعروض خاصة للعملاء الأوفياء فقط، ومكافآت على الزيارات، وهدايا أعياد الميلاد، ومكافآت مفاجئة عشوائية

تجعل هذه الإضافات برنامج الولاء الخاص بك أكثر إثارة ومتعة!

مع BonusQR، تحصل على قائمة بعملائك الأوفياء، بما في ذلك الأسماء المستعارة التي يختارونها في التطبيق. ويمكنك أيضًا الاطلاع على سجل زياراتهم والنقاط التي جمعوها والقسائم التي استخدموها.

جميع بيانات العملاء محمية ومتوافقة مع GDPR. لا نعرض عناوين البريد الإلكتروني للأنشطة التجارية، ولا نرسل إلى العملاء إلا إشعارات حول التحديثات المهمة أو المفيدة — مثل المكافآت المكتسبة، أو اقتراب انتهاء صلاحية القسائم، أو العروض الجديدة من مقهاك.

بفضل BonusQR، يمكنك البقاء على تواصل مع عملائك مع الحفاظ على خصوصيتهم.

يمكنك اختيار أنواع مختلفة من المكافآت. فقد تكون قسيمة لمنتج أو خدمة مجانية (مثل قهوة أو حلوى أو جلسة تدليك)، أو خصمًا أو قسيمة بمبلغ محدد يُخصم من الفاتورة.

المهم أن تكون القواعد واضحة وأن تكون المكافأة جذابة لمعظم الناس. على سبيل المثال، عرض «كل 8 أكواب قهوة، الثامن منها مجانًا» محفّز. أما «كل 20 كوبًا من القهوة، العشرون منها مجانًا» فبعيد جدًا وغير مشوّق.

لا تنسَ الفكرة الأساسية لبرنامج الولاء – أنت تكافئ العملاء لأنهم اختاروك بدلًا من منافسيك.
فكّر في الأمر: إلى أي مدى تقدّر عميلًا يأتي للمرة الـ10؟ أو شخصًا ينفق €100 في مقهاك بدلًا من مكان آخر؟

كلما كانت المكافأة أكثر جاذبية، زاد احتمال استمرارهم في العودة.

البطاقات الورقية لطيفة وملموسة – يمكن للعملاء البدء في استخدامها فورًا، حتى دون الانضمام إلى برنامج ولاء. لكنها ليست فعّالة كثيرًا. فكثير من العملاء يفقدونها بعد زيارة واحدة أو ينسونها في حقيبة أخرى. وهذا يعني عدم احتساب النقاط – ولا يمكنك إرسال تذكيرات أو عروض خاصة إليهم.

بطاقات الولاء الرقمية موجودة دائمًا في هاتف العميل، فلا ينساها أبدًا. ويمكنه دائمًا رؤية نقاطه الحالية، وتلقي التحديثات وقسائم أعياد الميلاد والعروض الخاصة – وكلها تحفّزه على العودة.

العيب البسيط الوحيد للبطاقات الرقمية هو أن العملاء يحتاجون إلى إنشاء حساب لاستخدامها. لكن مع BonusQR، يمكنهم التسجيل بنقرة واحدة فقط – بسرعة وسهولة!