رابط المراجعة الخاص بك
نسخ
أضفه إلى إيصالات البريد الإلكتروني ورسائل الشكر وردود الدردشة. يفتح الرابط نموذج المراجعة الخاص بك مباشرةً.
رمز QR ورابط مراجعات قوقل، مباشرةً من ملف عملك التجاري
تمنح Google كل نشاط تجاري يدير ملفه التجاري رابط مراجعة ورمز QR مجانيين. احصل على الاثنين خلال بضع نقرات من جهاز الكمبيوتر، واطبع الرمز في النقطة التي تنتهي عندها الزيارة، واطلب المراجعات بالطريقة التي تسمح بها Google. ومع BonusQR Premium، يمكن لبرنامج الولاء لديك أيضًا أن يطلب من عملائك الدائمين مراجعة بعد الزيارة التي تختارها.
- مجاني من Google
- رمز QR قابل للتنزيل
- شرح قواعد Google
ما هو رابط مراجعة Google ورمز QR الخاص بها؟
رابط مراجعة Google هو عنوان ويب يفتح نموذج المراجعة في ملف عملك التجاري على Google. رمز QR لمراجعات Google هو الرابط نفسه في صورة رمز قابل للطباعة: يمسحه العملاء بكاميرا هواتفهم فيُفتح نموذج مراجعة Google.
لنشر المراجعة، يجب أن يكون العملاء مسجّلين الدخول إلى حساب Google. وتوضح Google أنه يمكنهم إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني غير Gmail. ويختار العملاء النجوم ويكتبون المراجعة وينشرونها بأنفسهم.
إذا كنت تدير نشاطك التجاري على Google (ملف النشاط التجاري على Google، المعروف سابقًا باسم Google My Business)، فيمكنك الحصول على الاثنين مجانًا من ملفك.
احصل على رابط المراجعة ورمز QR من Google
لا حاجة إلى مولّد خارجي: تضع Google الاثنين في ملف عملك التجاري. افتحه من متصفح الكمبيوتر واتبع التسميات الخاصة بـ Google.
- ملف عملك التجاريمفتوح في متصفح الكمبيوتر
- قراءة المراجعات
- الحصول على المزيد من المراجعات
رمز QR الخاص بك
انقر بالزر الأيمن على الرمزحفظ الصورة باسم...
صورة للرمز جاهزة للطباعة للطاولات أو الكاونتر أو أكياس الطلبات الخارجية.
متصفح الكمبيوتر فقط. تقول Google إنه لا يمكن إنشاء رموز QR لمراجعات Google حاليًا إلا من متصفح الكمبيوتر، وليس من الأجهزة المحمولة.
- لديك عدة فروع؟ لكل فرع ملف تجاري خاص به، لذا احصل على الرابط والرمز من ملف ذلك الفرع.
- اختبر قبل الطباعة. امسح الرمز بهاتفك وتحقق من أنه يفتح صفحة نشاطك التجاري.
- شارك الرابط أيضًا. تقترح Google إضافته إلى الإيصالات ورسائل الشكر ونهاية المحادثة. ويمكن أيضًا إرسال طلبات المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو منشور على فيسبوك.
ما الذي تسمح به Google عند طلب المراجعات
طلب المراجعات مسموح به. وقواعد Google تتعلق بطريقة الطلب.
مسموح
- طلب مراجعة من العملاء عن تجربة حقيقية، “دون تقديم حوافز لذلك أو محاولة التأثير في التقييم أو محتوى المراجعة”
- مشاركة رابط المراجعة أو رمز QR على الإيصالات، وفي رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني، وفي نهاية المحادثة، ومطبوعًا في متجرك
- الرد على المراجعات. تذكّرك Google بأن ردودك علنية.
المصادر: سياسة المحتوى في خرائط Google, مركز مساعدة ملف النشاط التجاري على Google, نصائح للحصول على المزيد من المراجعات
غير مسموح
- تقديم حوافز، مثل الدفع أو الخصومات أو السلع أو الخدمات المجانية، مقابل نشر مراجعة، أو مقابل تغيير مراجعة سلبية أو إزالتها
- تثبيط المراجعات السلبية أو منعها، أو طلب المراجعات الإيجابية بشكل انتقائي
- إلزام العملاء أو الضغط عليهم لترك تقييم أو مراجعة أثناء وجودهم في منشأتك
- طلب تضمين محتوى محدد في مراجعة العميل
- طلب من الموظفين جمع عدد معين من المراجعات، أو مراجعات تذكر أحد الموظفين بالاسم
- مراجعات مبنية على تضارب في المصالح، وقد تشمل، بحسب Google، العمل الحالي أو السابق لدى النشاط التجاري
المصدر: سياسة المحتوى في خرائط Google
نصيحتنا: اطلب من الجميع بالطريقة نفسها. واحتفظ بمكافآت الولاء للزيارات والمشتريات، واطلب المراجعات بشكل منفصل.
Premium
دع برنامج الولاء يطلب مراجعات Google بعد الزيارة
لا يعمل رمز QR على الطاولة إلا إذا مسحه أحد في اللحظة نفسها. ومع BonusQR Premium، يُطلب من أعضاء برنامج الولاء لديك تقديم مراجعة على Google تلقائيًا عندما تبلغ زياراتهم العدد الذي تختاره.
- بعد الزيارة رقم 3 افتراضيًا، أو أي رقم من 1 إلى 20، يُحسب في نشاطك التجاري
- رسالة بريد إلكتروني، إضافةً إلى إشعار فوري للأعضاء الذين لديهم التطبيق المحمول مثبتًا
- مرة واحدة لكل عضو في نشاطك التجاري؛ وكل فرع من علامة تجارية يرسل الدعوة بشكل مستقل
- الدعوة نفسها لكل عضو يصل إلى تلك الزيارة، مهما كان رأيه فيها
- تُرسل بلغة العضو، أو بلغة نشاطك التجاري إذا لم تكن للعضو لغة محددة
- يفتح الزر نموذج مراجعة Google الخاص بك، حيث يكتب العضو المراجعة وينشرها
يجب ربط ملفك على خرائط Google. يربط BonusQR نشاطك التجاري بالإدراج الموجود على خرائط Google باسمك قرب عنوانك. إذا اختار إدراجًا خاطئًا، فألغِ ربطه من الإعدادات (“هذا ليس نشاطي التجاري – إلغاء الربط”) وابحث عن نشاطك.
من أصحاب الأنشطة الذين يستخدمونه
حتى إن BonusQR يطلب مراجعات Google تلقائيًا، ومنذ أن فعّلنا ذلك بدأنا نتلقى مزيدًا من الملاحظات الإيجابية على الخرائط.
فعّلنا أيضًا تنبيهات مراجعات Google عبر BonusQR، وبدأ كثير من العملاء المخلصين بترك ملاحظات إيجابية على خرائط Google.
أين تضع رمز QR لمراجعات Google
ضع الرمز في المكان الذي تنتهي فيه الزيارة، لا حيث تبدأ.
- مع الفاتورة
على الإيصال أو في حافظة الفاتورة، بعد أن يكون الضيوف قد عاشوا التجربة كاملة.
- عند الكاشير
بطاقة صغيرة بجانب جهاز الدفع، حيث ينتظر العملاء بضع ثوانٍ على أي حال.
- على أكياس الطلبات الخارجية والعلب
ملصق للعملاء الذين يتناولون طعامهم أو مشروباتهم في المنزل.
- في رسالة الشكر الإلكترونية
في الرسائل الإلكترونية وردود الدردشة، يعمل الرابط بشكل أفضل من الرمز.
- ليس عند المدخل
الضيوف الذين يصلون للتو ليس لديهم بعد ما يقيّمونه.
قبل الطباعة
- سطر واحد قصير ومحايد، مثل “كيف كانت زيارتك؟ اترك لنا مراجعة على Google.”
- رمز داكن على خلفية فاتحة، مع هامش أبيض حوله.
- كبير بما يكفي ليُمسح من المكان الذي يجلس فيه العميل. اختبره من ذلك المكان.
Basic
دع الأعضاء يقيّمون زيارتهم في تطبيقك
في خطة Basic، يمكن أن يحتوي تطبيق الولاء لديك على تبويب للملاحظات. يقيّم الأعضاء المسجّلون الدخول زيارتهم من 1 إلى 5 نجوم، ويمكنهم إضافة تعليق يصل إلى 1000 حرف، مرة واحدة كل 30 يومًا.
تقرأ كل تقييم في لوحة إدارة BonusQR، مرتبطًا بالعضو. ولا ينشر BonusQR أي شيء إلى Google نيابةً عن عملائك أبدًا.
أسئلة حول رموز QR لمراجعات Google
ما يسأل عنه أصحاب الأنشطة قبل طباعة الرمز.
كيف أحصل على رمز QR لمراجعات Google؟
افتح ملف عملك التجاري على Google من متصفح الكمبيوتر، واختر “قراءة المراجعات” ثم “الحصول على المزيد من المراجعات”. انقر بالزر الأيمن على رمز QR واختر “حفظ الصورة باسم...” لتنزيله. تقول Google إنه لا يمكن إنشاء رموز QR لمراجعات Google حاليًا إلا من متصفح الكمبيوتر، وليس من الأجهزة المحمولة.
أين أجد رابط مراجعات Google الخاص بي؟
في لوحة “الحصول على المزيد من المراجعات” نفسها في ملف عملك التجاري: اختر “نسخ”. يفتح الرابط نموذج المراجعة الخاص بك، فيمكنك إضافته إلى الإيصالات أو رسائل الشكر الإلكترونية أو نهاية المحادثة، وهي الأماكن التي تقترحها Google نفسها.
هل أحتاج إلى مولّد رابط مراجعات Google؟
ليس للأساسيات. تمنحك Google رابط المراجعة ورمز QR قابلًا للتنزيل في ملف عملك التجاري مجانًا. أما المولّدات الخارجية فإما تنشئ رابط مراجعة من إدراج نشاطك التجاري، أو تحوّل رابطًا إلى رمز QR، وقد يفيد ذلك إذا أردت ألوانك الخاصة أو شعارًا على الرمز.
هل يمكنني منح العملاء خصمًا أو هدية مقابل مراجعة على Google؟
لا. تحظر سياسة Google تقديم حوافز مثل الدفع أو الخصومات أو السلع أو الخدمات المجانية مقابل نشر مراجعة، أو مقابل تغيير مراجعة سلبية أو إزالتها. كافئ الزيارات والمشتريات في برنامج الولاء لديك، واطلب المراجعات بشكل منفصل.
هل يمكنني أن أطلب المراجعة من العملاء الراضين فقط؟
لا. تنص سياسة المحتوى الخاصة بـ Google على أنه لا يجوز للأنشطة التجارية تثبيط المراجعات السلبية أو طلب المراجعات الإيجابية بشكل انتقائي. ولا يجوز لها إلزام العملاء بترك مراجعة أو الضغط عليهم لذلك أثناء وجودهم في المكان، أو طلب محتوى محدد. اطلب من الجميع بالطريقة نفسها، ودع العملاء يكتبون ما يريدون.
هل يحتاج العملاء إلى حساب Google لترك مراجعة؟
نعم. يجب أن يكون العملاء مسجّلين الدخول إلى حساب Google لنشر مراجعة. وتوضح Google أنه يمكنهم إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني غير Gmail.
كيف يطلب BonusQR من العملاء مراجعات Google؟
في خطة Premium، يتلقى كل عميل في برنامج الولاء لديك رسالة بريد إلكتروني عندما تبلغ زياراته لنشاطك التجاري العدد الذي حددته: 3 افتراضيًا، أو أي رقم من 1 إلى 20. ويتلقى العملاء الذين لديهم التطبيق المحمول مثبتًا إشعارًا فوريًا أيضًا. يُطلب من كل عميل مرة واحدة، مهما كان رأيه في الزيارة، ويفتح الزر نموذج مراجعة Google الخاص بك. ويجب ربط ملفك على خرائط Google في إعدادات BonusQR.
هل يرسل BonusQR مراجعات إلى Google نيابةً عن عملائي؟
لا. يفتح BonusQR نموذج مراجعة Google نفسه فقط. يختار العملاء النجوم ويكتبون المراجعة وينشرونها بأنفسهم بحسابهم في Google.
