Je reviewlink
Kopiëren
Voeg hem toe aan e-mailbonnetjes, bedankt-e-mails en chatantwoorden. Hij opent direct je reviewformulier.
Google review QR code en link, direct uit je bedrijfsprofiel
Google geeft elk bedrijf dat een bedrijfsprofiel beheert gratis een reviewlink en een QR-code. Haal beide in een paar klikken op via een computer, print de code op de plek waar het bezoek eindigt en vraag om reviews op de manier die Google toestaat. Met BonusQR Premium kan je loyaliteitsprogramma je vaste klanten ook na het bezoek van jouw keuze om een review vragen.
- Gratis van Google
- Downloadbare QR-code
- Uitleg over Google’s regels
Wat is een Google-reviewlink en QR-code?
Een Google-reviewlink is een webadres dat het reviewformulier van je Google Bedrijfsprofiel opent. Een Google review QR code is dezelfde link als printbare code: klanten scannen hem met de camera van hun telefoon en het reviewformulier van Google opent.
Om een review te plaatsen, moeten klanten ingelogd zijn op een Google-account. Google meldt dat ze er een kunnen aanmaken met een e-mailadres dat geen Gmail-adres is. Ze kiezen zelf de sterren, schrijven de review en plaatsen die zelf.
Als je je bedrijf op Google beheert (Google Bedrijfsprofiel, voorheen Google Mijn Bedrijf), kan je in je profiel allebei gratis ophalen.
Haal je reviewlink en QR-code op bij Google
Je hebt geen generator nodig: Google zet beide in je bedrijfsprofiel. Open het in een browser op een computer en volg de labels van Google zelf.
- Je bedrijfsprofielgeopend in een browser op een computer
- Reviews lezen
- Meer reviews krijgen
Je QR-code
Klik met de rechtermuisknop op de codeAfbeelding opslaan als...
Een afbeelding van de code, klaar om te printen voor tafels, de balie of takeaway-tasjes.
Alleen in een browser op een computer. Google zegt dat QR-codes voor reviews momenteel alleen in een browser op een computer kunnen worden gemaakt, niet op mobiele apparaten.
- Meerdere vestigingen? Elke vestiging heeft een eigen bedrijfsprofiel, dus haal de link en de code op uit het profiel van die vestiging.
- Test voordat je print. Scan de code met je eigen telefoon en controleer of hij je bedrijf opent.
- Deel ook de link. Google raadt aan hem toe te voegen aan bonnetjes, bedankt-e-mails en het einde van een chat. Reviewverzoeken kunnen ook per e-mail, WhatsApp of een Facebook-bericht worden verstuurd.
Wat Google toestaat als je om reviews vraagt
Vragen om reviews mag. Google’s regels gaan over de manier waarop je vraagt.
Toegestaan
- Klanten vragen om een echte ervaring te beoordelen, “zonder er een beloning voor aan te bieden of te proberen de beoordeling of de inhoud van de review te beïnvloeden”
- Je reviewlink of QR-code delen op bonnetjes, in bedankt-e-mails, aan het einde van een chat en geprint in je winkel
- Reageren op reviews. Google herinnert je eraan dat je antwoorden openbaar zijn.
Bronnen: Contentbeleid Google Maps, Google Bedrijfsprofiel Help, Tips om meer reviews te krijgen
Niet toegestaan
- Een beloning aanbieden, zoals betaling, kortingen of gratis goederen of diensten, voor het plaatsen van een review, of om een negatieve review te wijzigen of te laten verwijderen
- Negatieve reviews ontmoedigen of verbieden, of selectief om positieve reviews vragen
- Klanten die nog in je zaak zijn verplichten of onder druk zetten om een beoordeling of review achter te laten
- Klanten vragen om specifieke inhoud in hun review op te nemen
- Personeel vragen om een bepaald aantal reviews te verzamelen, of reviews die een medewerker noemen
- Reviews op basis van een belangenconflict; volgens Google kan dat ook huidige of voormalige werkgelegenheid omvatten
Ons advies: vraag iedereen op dezelfde manier. Houd loyaliteitsbeloningen voor bezoeken en aankopen, en vraag apart om reviews.
Premium
Laat je loyaliteitsprogramma na het bezoek om Google-reviews vragen
Een QR-code op tafel werkt alleen als iemand hem op dat moment scant. Met BonusQR Premium wordt aan leden van je loyaliteitsprogramma automatisch om een Google-review gevraagd zodra hun bezoeken het aantal bereiken dat je kiest.
- Na bezoek nr. 3 standaard, of elk aantal van 1 tot en met 20, geteld in je bedrijf
- Een e-mail, plus een pushmelding voor leden die de mobiele app hebben geïnstalleerd
- Eén keer per lid in je bedrijf; elke vestiging van een merk vraagt zelfstandig
- Dezelfde uitnodiging voor elk lid dat dat bezoek bereikt, wat ze er ook van vonden
- Verstuurd in de taal van het lid, of in de taal van je bedrijf als het lid geen taal heeft ingesteld
- De knop opent je Google-reviewformulier, waar het lid de review schrijft en plaatst
Je Google Maps-profiel moet gekoppeld zijn. BonusQR koppelt je bedrijf aan de Google Maps-vermelding onder je naam bij je adres. Heeft die de verkeerde gekozen, ontkoppel hem dan in Instellingen (“Dit is niet mijn bedrijf – ontkoppelen”) en zoek je eigen vermelding.
Van eigenaren die het gebruiken
BonusQR vraagt zelfs automatisch om Google-reviews, en sinds we dat hebben aangezet, krijgen we meer positieve feedback op Maps.
We hebben via BonusQR ook Google-reviewverzoeken geactiveerd, en veel trouwe klanten begonnen positieve feedback achter te laten op Google Maps.
Waar je je Google review QR-code plaatst
Zet de code op de plek waar het bezoek eindigt, niet waar het begint.
- Bij de rekening
Op het bonnetje of in het rekeningmapje, zodra gasten de hele ervaring hebben gehad.
- Bij de kassa
Een klein kaartje naast de pinautomaat, waar klanten toch enkele seconden wachten.
- Op takeaway-tasjes en -dozen
Een sticker voor klanten die thuis eten of drinken.
- In de bedankt-e-mail
In e-mails en chatantwoorden werkt de link beter dan een code.
- Niet bij de ingang
Gasten die net binnenkomen hebben nog niets om te beoordelen.
Voordat je print
- Eén korte, neutrale zin, zoals “Hoe was uw bezoek? Laat ons een Google-review achter.”
- Een donkere code op een lichte achtergrond, met een witte rand eromheen.
- Groot genoeg om te scannen vanaf de plek waar de klant zit. Test het vanaf die plek.
Basic
Laat leden hun bezoek in je app beoordelen
Met het Basic-abonnement kan je loyaliteitsapp een tabblad Feedback hebben. Ingelogde leden beoordelen hun bezoek met 1 tot 5 sterren en kunnen een opmerking van maximaal 1.000 tekens toevoegen, eenmaal per 30 dagen.
Je leest elke beoordeling in je BonusQR-beheer, gekoppeld aan het lid. BonusQR plaatst nooit iets bij Google namens je klanten.
Vragen over Google review QR-codes
Wat ondernemers vragen voordat ze de code printen.
Hoe krijg ik een QR-code voor Google-reviews?
Open je Google Bedrijfsprofiel in een browser op een computer, selecteer “Reviews lezen” en daarna “Get more reviews”. Klik met de rechtermuisknop op de QR-code en selecteer “Afbeelding opslaan als...” om hem te downloaden. Google zegt dat QR-codes voor reviews momenteel alleen in een browser op een computer kunnen worden gemaakt, niet op mobiele apparaten.
Waar vind ik mijn Google-reviewlink?
In hetzelfde paneel “Get more reviews” van je bedrijfsprofiel: selecteer “Copy”. De link opent je reviewformulier, zodat je hem kunt toevoegen aan bonnetjes, bedankt-e-mails of het einde van een chat, de plekken die Google zelf aanraadt.
Heb ik een generator voor Google-reviewlinks nodig?
Niet voor de basis. Google geeft je de reviewlink en een downloadbare QR-code gratis in je bedrijfsprofiel. Generators van derden maken een reviewlink op basis van je bedrijfsvermelding of zetten een link om in een QR-code, wat handig kan zijn als je eigen kleuren of een logo op de code wilt.
Kan ik klanten een korting of gratis iets geven voor een Google-review?
Nee. Google’s beleid verbiedt het aanbieden van beloningen, zoals betaling, kortingen of gratis goederen of diensten, in ruil voor het plaatsen van een review, of om een negatieve review te wijzigen of te laten verwijderen. Beloon bezoeken en aankopen in je loyaliteitsprogramma en vraag apart om reviews.
Kan ik alleen tevreden klanten om een review vragen?
Nee. Google’s contentbeleid zegt dat bedrijven negatieve reviews niet mogen ontmoedigen of selectief om positieve reviews mogen vragen. Ze mogen klanten die nog in de zaak zijn niet verplichten of onder druk zetten om een review achter te laten, en ze mogen niet om specifieke inhoud vragen. Vraag iedereen op dezelfde manier en laat klanten schrijven wat ze willen.
Hebben klanten een Google-account nodig om een review achter te laten?
Ja. Klanten moeten ingelogd zijn op een Google-account om een review te plaatsen. Google meldt dat ze er een kunnen aanmaken met een e-mailadres dat geen Gmail-adres is.
Hoe vraagt BonusQR klanten om Google-reviews?
Met het Premium-abonnement krijgt elke klant in je loyaliteitsprogramma een e-mail zodra zijn bezoeken aan je bedrijf het aantal bereiken dat je instelt: standaard 3, of elk aantal van 1 tot en met 20. Klanten die de mobiele app hebben geïnstalleerd krijgen ook een pushmelding. Elke klant wordt één keer gevraagd, wat ze ook van het bezoek vonden, en de knop opent je Google-reviewformulier. Je Google Maps-profiel moet gekoppeld zijn in de BonusQR-instellingen.
Plaatst BonusQR reviews bij Google namens mijn klanten?
Nee. BonusQR opent alleen het eigen reviewformulier van Google. Klanten kiezen zelf de sterren, schrijven de review en plaatsen die zelf met hun Google-account.
