Beheer een netwerk van cafés, winkels of dienstverlenende bedrijven vanuit één beheeraccount. Geef klanten één loyaliteitsprogramma voor je hele merk, of laat elke vestiging een eigen programma draaien.
Meerdere zaken is beschikbaar in Basic en Premium. Kies het loyaliteitsmodel wanneer je je merk aanmaakt.
Centraal beheer werkt met beide modellen. Het verschil is of je vestigingen hun loyaliteitsprogramma en klanten delen.
Elke vestiging draagt bij aan hetzelfde merkprogramma. Klanten sparen punten en coupons bij alle deelnemende vestigingen en wisselen hun beloningen in bij elk daarvan. Elke vestiging heeft nog steeds een eigen bedrijfsprofiel.
Voorbeeld: een klant spaart punten in je café in het centrum en gebruikt een beloning in je café in het winkelcentrum.
Elke vestiging heeft een eigen loyaliteitsprogramma, klantenbestand en eigen instellingen. Je beheert de zaken onder één merk, terwijl hun loyaliteitsactiviteit gescheiden blijft.
Handig wanneer afzonderlijke vestigingen hun eigen aanbiedingen en klantrelaties nodig hebben.
| Jouw netwerk | Eén gedeeld loyaliteitsprogramma | Aparte loyaliteitsprogramma's |
|---|---|---|
| Klantlidmaatschap | Eén klantenbestand voor het merkprogramma | Een apart klantenbestand voor elk programma |
| Sparen en inwisselen | Bij alle vestigingen in het gedeelde programma | Binnen het eigen programma van de vestiging |
| Bedrijfsprofielen | Elke vestiging houdt een eigen adres, foto en bedrijfsgegevens | |
| Beheer | Beheer je netwerk en schakel tussen de vestigingen waartoe je toegang hebt | |
Het gedeelde of aparte model kies je bij het aanmaken van het merk en kan later in het beheer niet meer worden gewijzigd.
Begin vanuit je bestaande zaak. Het onderdeel Meerdere zaken in Instellingen begeleidt je bij het opzetten van het merk en de vestigingen.
De merkeigenaar overziet het hele netwerk. Vestigingsmanagers en medewerkers werken alleen bij de vestigingen waartoe ze toegang hebben gekregen.
Beheer de merkstructuur, voeg vestigingen toe en schakel tussen de zaken die je beheert.
Geef een manager toegang tot één vestiging, of tot een hele tak van de structuur als die een bredere reikwijdte nodig heeft.
Medewerkers gebruiken de scanner bij de vestigingen waar ze toegang toe hebben. Toegang als medewerker geeft geen eigendom over het merk.
Een nieuwe vestiging kan starten zonder eigen manager. Stel mensen en hun toegang in via Instellingen → Medewerkers.
Ja, als die vestigingen bij hetzelfde gedeelde loyaliteitsprogramma horen. Bij aparte programma's blijven lidmaatschap en beloningen binnen het eigen programma van elke vestiging.
Ja. Elke vestiging houdt een eigen adres, foto en bedrijfsgegevens, ook als ze het gedeelde loyaliteitsprogramma van het merk gebruikt.
Wanneer er een merk boven je bestaande zaak wordt aangemaakt, wordt die zaak de eerste vestiging. De loyaliteitsgegevens en bestaande Wallet-kaarten blijven behouden. Door de merknaam kan de naam veranderen die op kaarten van het gedeelde programma wordt getoond.
Nee. Een vestiging kan door het merk worden beheerd zonder eigen manager. Met Basic en Premium ontgrendel je meerdere zaken; het abonnement van een merkeigenaar die daarvoor in aanmerking komt, kan de vestigingen onder het merk dekken. Een vestiging kan ook een eigen, hoger abonnement hebben.
Het model ligt vast zodra het merk is aangemaakt. Het beheer biedt geen mogelijkheid om te wisselen tussen gedeelde en aparte programma's, dus kies de structuur die past bij hoe je klanten beloningen moeten sparen en inwisselen.
Maak je BonusQR-account aan en kies Basic of Premium om meerdere zaken te ontgrendelen. Bepaal daarna of je vestigingen één loyaliteitsprogramma delen of elk een eigen programma hebben.
