Loyaliteitsprogramma voor meerdere vestigingen onder één merk
Beheer een netwerk van cafés, winkels of dienstverlenende bedrijven vanuit één beheeraccount. Geef klanten één loyaliteitsprogramma voor je hele merk, of laat elke vestiging een eigen programma draaien.
Meerdere zaken is beschikbaar in Basic en Premium. Kies het loyaliteitsmodel wanneer je je merk aanmaakt.
Kies hoe loyaliteit werkt in al je vestigingen
Centraal beheer werkt met beide modellen. Het verschil is of je vestigingen hun loyaliteitsprogramma en klanten delen.
Eén gedeeld loyaliteitsprogramma
Elke vestiging draagt bij aan hetzelfde merkprogramma. Klanten sparen punten en coupons bij alle deelnemende vestigingen en wisselen hun beloningen in bij elk daarvan. Elke vestiging heeft nog steeds een eigen bedrijfsprofiel.
Voorbeeld: een klant spaart punten in je café in het centrum en gebruikt een beloning in je café in het winkelcentrum.
Aparte loyaliteitsprogramma's
Elke vestiging heeft een eigen loyaliteitsprogramma, klantenbestand en eigen instellingen. Je beheert de zaken onder één merk, terwijl hun loyaliteitsactiviteit gescheiden blijft.
Handig wanneer afzonderlijke vestigingen hun eigen aanbiedingen en klantrelaties nodig hebben.
| Jouw netwerk | Eén gedeeld loyaliteitsprogramma | Aparte loyaliteitsprogramma's |
|---|---|---|
| Klantlidmaatschap | Eén klantenbestand voor het merkprogramma | Een apart klantenbestand voor elk programma |
| Sparen en inwisselen | Bij alle vestigingen in het gedeelde programma | Binnen het eigen programma van de vestiging |
| Bedrijfsprofielen | Elke vestiging houdt een eigen adres, foto en bedrijfsgegevens | |
| Beheer | Beheer je netwerk en schakel tussen de vestigingen waartoe je toegang hebt | |
Het gedeelde of aparte model kies je bij het aanmaken van het merk en kan later in het beheer niet meer worden gewijzigd.
Maak van je eerste zaak een netwerk
Begin vanuit je bestaande zaak. Het onderdeel Meerdere zaken in Instellingen begeleidt je bij het opzetten van het merk en de vestigingen.
- Open Instellingen en selecteer Meerdere zaken inschakelen. Kies een gedeeld programma of aparte programma's.
- Geef je merk en de eerste vestiging een naam. Je bestaande zaak wordt de eerste vestiging; de loyaliteitsgegevens blijven gewoon behouden.
- Geef de volgende vestigingen een naam. Je kunt er later meer toevoegen en het adres, de foto en de bedrijfsgegevens van elke vestiging bewerken in de instellingen ervan.
- Beheer nieuwe vestigingen vanuit het merkaccount. Wijs later een vestigingsmanager toe als je een aparte login nodig hebt.
- 1CentrumJe bestaande zaak
- 2WinkelcentrumNog een vestiging onder je merk
- 3Aan de rivierNog een vestiging onder je merk
Geef iedereen de toegang die nodig is
De merkeigenaar overziet het hele netwerk. Vestigingsmanagers en medewerkers werken alleen bij de vestigingen waartoe ze toegang hebben gekregen.
Merkeigenaar
Beheer de merkstructuur, voeg vestigingen toe en schakel tussen de zaken die je beheert.
Vestigingsmanager
Geef een manager toegang tot één vestiging, of tot een hele tak van de structuur als die een bredere reikwijdte nodig heeft.
Medewerkers
Medewerkers gebruiken de scanner bij de vestigingen waar ze toegang toe hebben. Toegang als medewerker geeft geen eigendom over het merk.
Een nieuwe vestiging kan starten zonder eigen manager. Stel mensen en hun toegang in via Instellingen → Medewerkers.
Vragen over meerdere zaken
Kunnen klanten sparen bij de ene vestiging en inwisselen bij een andere?
Ja, als die vestigingen bij hetzelfde gedeelde loyaliteitsprogramma horen. Bij aparte programma's blijven lidmaatschap en beloningen binnen het eigen programma van elke vestiging.
Houdt elke vestiging een eigen profiel?
Ja. Elke vestiging houdt een eigen adres, foto en bedrijfsgegevens, ook als ze het gedeelde loyaliteitsprogramma van het merk gebruikt.
Wat gebeurt er met mijn bestaande klanten en klantenkaarten?
Wanneer er een merk boven je bestaande zaak wordt aangemaakt, wordt die zaak de eerste vestiging. De loyaliteitsgegevens en bestaande Wallet-kaarten blijven behouden. Door de merknaam kan de naam veranderen die op kaarten van het gedeelde programma wordt getoond.
Heeft elke vestiging een aparte manager en een eigen abonnement nodig?
Nee. Een vestiging kan door het merk worden beheerd zonder eigen manager. Met Basic en Premium ontgrendel je meerdere zaken; het abonnement van een merkeigenaar die daarvoor in aanmerking komt, kan de vestigingen onder het merk dekken. Een vestiging kan ook een eigen, hoger abonnement hebben.
Kan ik later overstappen van gedeelde naar aparte programma's?
Het model ligt vast zodra het merk is aangemaakt. Het beheer biedt geen mogelijkheid om te wisselen tussen gedeelde en aparte programma's, dus kies de structuur die past bij hoe je klanten beloningen moeten sparen en inwisselen.
Breng al je vestigingen samen onder één merk
Maak je BonusQR-account aan en kies Basic of Premium om meerdere zaken te ontgrendelen. Bepaal daarna of je vestigingen één loyaliteitsprogramma delen of elk een eigen programma hebben.
