Un brand, mai multe locații: program de fidelizare comun sau separat
Gestionează o rețea de cafenele, magazine sau afaceri de servicii dintr-un singur cont de administrare. Oferă-le clienților un singur program de fidelizare în tot brandul sau lasă fiecare locație să-l aibă pe al ei.
Funcția Mai multe afaceri este disponibilă în planurile Basic și Premium. Alegi modelul de fidelizare când îți creezi brandul.
Alege cum funcționează fidelizarea în locațiile tale
Gestionarea centralizată funcționează cu ambele modele. Diferența este dacă locațiile tale împart programul de fidelizare și clienții.
Un singur program de fidelizare comun
Fiecare locație contribuie la același program al brandului. Clienții adună puncte și cupoane în toate locațiile participante și își folosesc recompensele în oricare dintre ele. Fiecare locație are în continuare propriul profil de afacere.
Exemplu: un client câștigă puncte la cafeneaua ta din centrul orașului și folosește o recompensă la cafeneaua ta din centrul comercial.
Programe de fidelizare separate
Fiecare locație are propriul program de fidelizare, propria bază de clienți și propriile setări. Gestionezi afacerile sub un singur brand, păstrând separată activitatea lor de fidelizare.
Util atunci când fiecare locație are nevoie de oferte proprii și de o relație proprie cu clienții.
| Rețeaua ta | Un singur program de fidelizare comun | Programe de fidelizare separate |
|---|---|---|
| Apartenența clienților | O singură bază de clienți pentru programul brandului | O bază de clienți separată pentru fiecare program |
| Acumulare și folosire | În toate locațiile din programul comun | În cadrul programului propriu al locației |
| Profiluri de afacere | Fiecare locație își păstrează adresa, fotografia și informațiile despre afacere | |
| Administrare | Gestionează rețeaua și comută între locațiile la care ai acces | |
Modelul comun sau separat se alege la crearea brandului și nu mai poate fi schimbat ulterior din administrare.
Transformă prima ta afacere într-o rețea
Pornește de la afacerea ta existentă. Secțiunea Mai multe afaceri din Setări te ghidează prin configurarea brandului și a locațiilor sale.
- Deschide Setări și selectează Activează mai multe afaceri. Alege un program comun sau programe separate.
- Denumește brandul și prima sa locație. Afacerea ta existentă devine prima locație; datele ei de fidelizare rămân neschimbate.
- Denumește următoarele locații. Poți adăuga altele mai târziu și poți edita adresa, fotografia și informațiile despre afacere ale fiecărei locații în setările ei.
- Gestionează locațiile noi din contul brandului. Desemnează mai târziu un manager de locație dacă ai nevoie de un cont de autentificare separat.
- 1Centrul orașuluiAfacerea ta existentă
- 2Centrul comercialO altă locație sub brandul tău
- 3Malul râuluiO altă locație sub brandul tău
Oferă fiecărei persoane accesul de care are nevoie
Proprietarul brandului supraveghează întreaga rețea. Managerii de locație și angajații lucrează doar în locațiile la care li s-a dat acces.
Proprietarul brandului
Gestionează structura brandului, adaugă locații și comută între afacerile pe care le administrezi.
Manager de locație
Oferă-i unui manager acces la o singură locație sau la o întreagă ramură a structurii, când are nevoie de o sferă mai largă.
Angajați
Angajații folosesc scanerul în locațiile la care au permisiune. Accesul de angajat nu conferă drepturi de proprietar asupra brandului.
O locație nouă poate porni fără un manager propriu. Configurează persoanele și accesul lor în Setări → Angajați.
Întrebări despre mai multe afaceri
Pot clienții să acumuleze într-o locație și să folosească recompensele în alta?
Da, dacă acele locații fac parte din același program de fidelizare comun. În cazul programelor separate, apartenența și recompensele rămân în programul propriu al fiecărei locații.
Fiecare locație își păstrează propriul profil?
Da. Fiecare locație își păstrează adresa, fotografia și informațiile despre afacere, chiar și atunci când folosește programul de fidelizare comun al brandului.
Ce se întâmplă cu clienții și cardurile de fidelitate existente?
Când creezi un brand peste afacerea ta existentă, aceasta devine prima lui locație. Datele ei de fidelizare și cardurile Wallet existente se păstrează. Numele brandului poate schimba numele afișat pe cardurile programului comun.
Fiecare locație are nevoie de un manager și de un abonament separat?
Nu. O locație poate fi gestionată de brand fără un manager propriu. Planurile Basic și Premium deblochează funcția Mai multe afaceri; abonamentul unui proprietar de brand eligibil poate acoperi locațiile din subordinea brandului. O locație poate avea și propriul plan, superior.
Pot trece mai târziu de la un program comun la programe separate?
Modelul se stabilește la crearea brandului. Administrarea nu oferă o opțiune de trecere între programul comun și programele separate, așa că alege structura care se potrivește modului în care clienții tăi ar trebui să acumuleze și să folosească recompensele.
Adu toate locațiile tale sub un singur brand
Creează-ți contul BonusQR și alege Basic sau Premium pentru a debloca funcția Mai multe afaceri. Apoi decide dacă locațiile tale împart un singur program de fidelizare sau fiecare are propriul program.
