Există multe idei pentru un program de fidelizare în restaurante. Iată ce configurează de fapt restaurantele care își folosesc activ programul pe BonusQR – câte ștampile, ce rată de cashback, ce să combine – și ce arată cifrele lor.
Din datele anonime ale aplicației BonusQR, 2026. Ponderile clienților sunt mediane pentru toate afacerile: o afacere tipică, nu un total.
Cardul cu ștampile este programul de fidelizare principal în 49% dintre restaurantele active de pe BonusQR, iar cashback-ul în 29%; cardul tipic de restaurant cere 9 ștampile.
În restaurantele cu un card de 9 sau 10 ștampile, 43% dintre clienți revin, iar 17% câștigă o recompensă, față de 36% și 11% în restaurantul tipic.
Restaurantele care rulează două sau mai multe programe de fidelizare au 15% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 5% în cazul unui singur program.
Aproximativ 46% dintre cupoanele de bun venit din restaurante sunt folosite, așa că ceva mic și plăcut, precum un espresso gratuit, este suficient; cartonașul cu ștampile sau cashbackul sunt cele care aduc oaspeții înapoi.
Citați aceste cifre cu un link către această pagină: BonusQR (2026): Idei de program de fidelizare pentru restaurante, pe date bonusqr.com/ro/p/restaurant-loyalty-program-setup
Cardul cu ștampile este programul principal în 49% dintre restaurantele active pe BonusQR; cashback-ul în 29%, recompensa în funcție de suma cheltuită în 26%, iar recompensa pentru vizită în 20%. Iată cât de lungi sunt cardurile lor cu ștampile și cum se comportă cardurile de fiecare lungime în toate afacerile.
Cele mai comune lungimi de card printre restaurantele cu card cu ștampile.
Jumătate dintre restaurante cer între 8 și 10 ștampile; mediana este 9.
Toate afacerile active din BonusQR cu un card cu ștampile, grupate după numărul de ștampile necesare pentru card.
| Ștampile necesare | Clienți care au revenit | Clienți care au câștigat o recompensă | Cupoane valorificate |
|---|---|---|---|
| 6 sau mai puține | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 sau mai multe | 45 % | 16 % | 35 % |
Mediane pentru toate afacerile. Un card mai scurt nu este automat mai bun: grupa de 7–8 ștampile înregistrează cele mai multe recompense câștigate și valorificate, iar cardurile foarte scurte au cei mai puțini clienți care revin.
Un card de restaurant cu 9 sau 10 ștampile este regula: în restaurantele cu un astfel de card, 43% dintre clienți revin, iar 17% câștigă o recompensă, față de 36% și 11% pentru restaurantul tipic. Restaurantele care oferă cashback îl acordă cel mai des de 10% sau 5% din notă (mediana este de 7,5%).
Pentru un restaurant, aceasta este combinația pe care o configurați în BonusQR, pas cu pas, cu cifra din spatele fiecărei setări. În dreapta, ce vede un client fidel cu 7 din 10 ștampile și un credit de cashback în aplicație.
În restaurantele cu un card de 9 sau 10 ștampile, 43% dintre clienți revin, iar 17% câștigă o recompensă, față de 36% și 11% în restaurantul tipic.
Restaurantele care au două sau mai multe programe au 15% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 5% cu unul singur. Ratele de 5% și 10% sunt cele mai frecvente; rata nu poate fi modificată după salvare.
Aproximativ 46% dintre cupoanele de bun venit din restaurante sunt folosite, așa că unul mic și plăcut este suficient.
Cardul cu ștampile și cashback-ul sunt incluse în planul gratuit, gratuit pentru totdeauna, cu clienți nelimitați.
Clientul tipic al unui restaurant revine la aproximativ 14 zile – puțin mai rar decât la o cafenea, dar mai des decât la un magazin sau un salon.
Dacă un client fidel primește o ștampilă la fiecare vizită, un card de 10 ștampile se completează în aproximativ patru luni și jumătate. Dacă oaspeții primesc o ștampilă pentru fiecare fel principal, o masă de familie îl completează mult mai repede – stabiliți obiectivul ținând cont de asta.
Mediana intervalului mediu dintre prima și ultima vizită a unui client, pe afacere.
Printre restaurante, combinarea programelor este asociată cu cea mai mare diferență din aceste date – iată ce face cuponul de bun venit.
Aproximativ jumătate dintre restaurante (49%) rulează două sau mai multe programe. În acestea, 15% dintre clienți câștigă o recompensă, față de 5% în restaurantele cu un singur program – cea mai mare diferență dintre industriile cu date suficiente pe BonusQR.
31% dintre restaurante oferă un cupon de bun venit, de cele mai multe ori pentru un produs gratuit. Aproximativ 46% dintre acestea sunt folosite, așa că ceva mic și plăcut este suficient – cartonașul cu ștampile sau cashbackul rămân motivul pentru a reveni.
Configurarea de mai sus, pas cu pas, pe planul Free.
Scrieți numele restaurantului așa cum apare pe Google Maps și alegeți „Restaurant / Cafenea”. BonusQR completează numele, adresa și fotografia și creează un program de pornire pe care îl puteți modifica.
Adăugați un card cu ștampile de 10 ștampile, cu un fel principal gratuit drept recompensă. Personalul adaugă ștampilele atunci când scanează codul clientului la casă.
Cashback la notă sau o reducere procentuală în orele pe care le alegeți, de exemplu între 15:00 și 17:00 în fiecare zi. Cashback-ul de 5% din pachetul de start nu poate fi modificat după salvare, așa că înlocuiți-l dacă doriți o altă rată.
Tipăriți suportul sau abțibildul gratuit pentru mese. Oaspeții se alătură scanând codul QR și păstrează cardul în Apple Wallet, Google Wallet sau în aplicația BonusQR.
Date anonime din aplicația BonusQR, 2026: restaurante active, clasificate după categoria Google Maps aleasă sau, în lipsa acesteia, după nume.
Ce întreabă proprietarii înainte să își configureze cardul.
Un card cu ștampile – programul principal în 49% dintre restaurantele active pe BonusQR – cu un fel principal gratuit după 10 ștampile, plus un al doilea program, cum ar fi cashback-ul sau o reducere din orele de happy hour. Restaurantele care combină programele au 15% dintre clienți care câștigă o recompensă, față de 5% cu un singur program.
Majoritatea restaurantelor de pe BonusQR cer între 8 și 10 ștampile (mediana este 9; 10 este cea mai frecventă valoare). În restaurantele cu un card de 9 sau 10 ștampile, 43% dintre clienți revin, iar 17% câștigă o recompensă.
Printre restaurantele de pe BonusQR care oferă cashback, rata mediană este 7,5%; 10% și 5% sunt cele mai frecvente. Alegeți-o cu atenție: rata unui cashback salvat nu mai poate fi modificată.
Restaurantul tipic de pe BonusQR își vede clienții care revin la aproximativ 14 zile, iar 36% dintre clienții săi revin cel puțin o dată.
Da – ceva mic și plăcut, precum un espresso sau un desert gratuit, este suficient: aproximativ 46% dintre cupoanele de bun venit din restaurante sunt folosite. Cartonașul cu ștampile sau cashbackul sunt cele care aduc oaspeții înapoi.
Din aplicația BonusQR, anonimizate, 2026: restaurante cu cel puțin 10 clienți și o scanare în ultimele 12 luni. Fiecare cifră este o mediană între restaurante, iar niciun restaurant nu poate fi identificat.
