What customer data can I collect — and is it GDPR safe?

With BonusQR you get a list of your loyal customers (including the nicknames they choose in the app), their visit history, collected points and used coupons. All data is GDPR compliant: email addresses are never shown to businesses, and customers only receive helpful notifications such as earned rewards, coupon expiry or new offers.

How much does it cost and how fast will I see results?

You can use the BonusQR loyalty program for free and usually see results within the first 2 weeks, depending on your business and how attractive your offer is. Detailed statistics show whether new customers are joining and returning. If you want more features, paid plans are 19 € or 69 € per month and add tools like push notifications, special coupons and early-access sales.

How do I choose the right structure for my loyalty program?

Start with one main long-term program that works for every visit — Points or Cashback are good choices because they reward all customers every time. Add an onboarding reward (a welcome bonus) since the first step is the hardest, then make it playful with gamification like stamp collection, spend rewards, surprise wins and birthday gifts. This mix keeps customers engaged and happy to come back.

Paper vs. digital loyalty cards — what are the pros and cons?

Paper cards are physical and customers can use them right away, but they're easily lost or forgotten, and you can't send reminders or offers. Digital loyalty cards live in the customer's phone, so they're never forgotten; customers always see their points and can receive updates, birthday coupons and special offers. The only small trade-off is creating an account — and with BonusQR that takes just one click.

What kind of reward should I choose for my customers?

You can offer a coupon for a free product or service, or a discount or voucher. What matters is that the rules are clear and the reward is appealing: 'every 8th coffee free' motivates, while 'every 20th' is too far away. Remember you're rewarding customers for choosing you over competitors, so the better the reward feels, the more likely they keep coming back.

Integrare cu Google Wallet și Apple Wallet

Funcționalitate a sistemului de fidelizare:

Cardul tău de fidelitate, direct în Apple Wallet și Google Wallet

Lasă-ți clienții să păstreze cardul tău de fidelitate chiar lângă biletele de îmbarcare — adăugat în Apple Wallet sau Google Wallet cu o singură atingere, când îți scanează codul QR.

Începe să folosești sistemul de fidelizare GRATUIT

Activare cu un singur clic pentru integrarea cardului de fidelitate

Clienții își pot adăuga cardul de fidelitate cu o singură atingere

Perfect pentru fanii portofelelor digitale și ai comodității pe mobil

Previzualizarea funcționalității - Integrare cu Google și Apple Wallet:

Butoanele Adaugă în Google Wallet și Apple Wallet din aplicația BonusQR

Înscrierea rapidă a clienților în aplicația BonusQR

Previzualizarea ofertei de fidelizare în Google Wallet

De ce să-ți pui cardul de fidelitate în Apple Wallet?

În Apple Wallet (și Google Wallet) clienții tăi își păstrează deja cărțile de îmbarcare, biletele și cardurile de plată — așa că un card de fidelitate aflat acolo nu se pierde, nu se uită și e mereu la o glisare distanță. Cardurile pot apărea chiar și pe ecranul de blocare atunci când clientul se află lângă magazinul tău.

Cu BonusQR nu există nicio aplicație separată de descărcat și niciun generator de carduri de configurat. Când un client îți scanează codul QR, cardul de fidelitate este creat și adăugat automat în wallet-ul lui — iar fiecare ștampilă, punct și recompensă se actualizează pe card în timp real.

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Funcționalitate de fidelizare Integrare cu Google Wallet și Apple Wallet - potrivită pentru:

cafenele

Restaurante

Servicii

Saloane de coafură

Săli de fitness

Afaceri mici

Centre de wellness

Benzinării

Hoteluri

Retail

Sistem de fidelizare pentru magazine alimentare

Magazin alimentar

Sistem de fidelizare pentru saloane de înfrumusețare

Salon de înfrumusețare

Alte funcționalități

Gestionarea cupoanelor

Creează și gestionează-ți recompensele cu ușurință. Cupoanele fac parte din programul de fidelizare pe care îl alegi – fie că sunt pentru puncte, vizite, zile de naștere sau înscriere. Personalizează-le pe fiecare în funcție de afacerea și strategia ta de recompensare.

Noutăți și notificări PUSH

Păstrează legătura cu clienții trimițându-le noutăți captivante, recompense noi sau modificări ale programului de fidelizare direct în inbox sau pe telefon.

Controlul accesului pentru personal

Păstrează-ți sistemul de fidelizare în siguranță. Personalul poate scana codurile QR ale clienților pentru a adăuga puncte, dar nu poate vedea lista de clienți și nu poate modifica setările programului de fidelizare.

Rezervări de mese și programări

Conectează sistemul de rezervări cu aplicația de fidelizare pentru o experiență fără întreruperi pentru clienți.

Recenzii pe Maps

Încurajează-ți clienții fideli să lase recenzii pozitive și îmbunătățește-ți reputația online.

Aplicație mobilă și web

Lasă-ți clienții să aleagă cum vor să-și acceseze contul de fidelitate – pe web, fără descărcare, sau printr-o aplicație mobilă.

Adaugă cardul de fidelitate în Apple Wallet în 3 pași

1

Scanează codul QR

Clienții îți scanează codul QR de pe tejghea, de pe fluturaș sau de pe bon — fără căutări în magazinul de aplicații și fără formulare.

2

Apasă „Adaugă în Apple Wallet”

Clienții apasă Adaugă în Apple Wallet (sau Google Wallet pe Android), iar cardul de fidelitate ajunge instant în wallet-ul lor.

3

Colectează și primește recompense

Fiecare vizită actualizează automat ștampilele, punctele sau cashbackul de pe card, cu mementouri push care îi aduc pe clienți înapoi.

Cele mai bune programe de fidelizare pentru integrarea cu Google și Apple Wallet

01. Modul de fidelizare

Card cu ștampile virtuale

Modulul de fidelizare cu card cu ștampile dintr-o aplicație de fidelizare răsplătește clienții cu ștampile virtuale pentru fiecare cumpărătură, deblocând reduceri sau produse gratuite pe măsură ce adună ștampile. Acest sistem digital crește implicarea, stimulează retenția clienților și oferă comoditate și o urmărire ușoară.

02. Modul de fidelizare

Colectare de puncte

Modulul de fidelizare Colectare de puncte le permite clienților să câștige puncte în funcție de cumpărături, cu flexibilitatea de a defini valoarea fiecărui punct (de ex., 1 punct = $1). Poți configura o varietate de produse sau recompense pe care clienții le pot obține cu punctele acumulate.

03. Modul de fidelizare

Cashback pe niveluri

Modulul de fidelizare Cashback răsplătește clienții returnându-le un procent din valoarea cumpărăturii sub formă de credit pentru utilizare ulterioară. Poți personaliza valoarea cashback-ului sau poți configura un sistem de cashback pe niveluri, în care clienții primesc procente de cashback mai mari pe măsură ce cheltuiesc mai mult.

04. Modul de fidelizare

Recompensă în funcție de suma cheltuită

Modulul de fidelizare Recompensă în funcție de suma cheltuită încurajează cheltuieli mai mari, oferindu-le clienților un cupon de fiecare dată când ating un prag de cheltuieli stabilit (de ex., $50). Această strategie motivează cumpărăturile repetate și le oferă clienților un obiectiv concret spre care să tindă, crescând implicarea generală și vânzările.

05. Modul de fidelizare

Recompensă pentru vizită

Cu modulul de fidelizare Recompensă pentru vizită, clienții primesc o recompensă după un anumit număr de scanări ale codului QR în timpul vizitelor. De exemplu, după 5 vizite, deblochează un cupon. Acest sistem încurajează revenirile frecvente și ajută la construirea unei baze stabile de clienți.

06. Modul de fidelizare

Reduceri fixe

Modulul de fidelizare Reduceri fixe îți permite să atribui procente de reducere specifice diferitelor grupuri de clienți. De exemplu, membrii VIP pot primi o reducere de 10% la toate cumpărăturile. Această abordare îți permite să personalizezi recompensele, să recunoști fidelitatea și să îi stimulezi pe clienți să treacă la niveluri superioare.

07. Modul de fidelizare

Promoție de bun venit

Modulul Promoție de bun venit le oferă utilizatorilor noi un stimulent imediat, sub forma unui cupon unic după înregistrare. Acest cadou de bun venit ajută la transformarea celor înscriși în utilizatori activi, oferindu-le un motiv să facă rapid prima cumpărătură.

08. Modul de fidelizare

Ocazii speciale

Modulul de fidelizare Ocazii speciale îți permite să îți surprinzi publicul cu un cupon unic de sărbători sau la evenimente alese (de ex., zile de naștere, Ziua Îndrăgostiților sau aniversarea magazinului). Adaugă o notă personală și întărește legătura emoțională cu brandul tău.

Când îți pui cardul de fidelitate în Apple Wallet și Google Wallet, acesta e mereu la o atingere distanță — fără aplicație de instalat, nimic de tipărit și niciun card uitat acasă. BonusQR emite automat cardul în wallet în momentul în care un client îți scanează codul QR.

Pentru afacerea ta, asta înseamnă rate mai mari de înscriere și de folosire a recompenselor: cardul stă în portofelul digital pe care clienții îl folosesc deja zilnic, actualizează punctele și recompensele în timp real și permite mementouri push care îi aduc pe oameni înapoi.

Adăugare cu o atingere în Apple Wallet și Google Wallet — fără aplicații terțe
Cardurile actualizează automat punctele și recompensele, în timp real
Fără tipărire, fără plastic — costuri mai mici și mai puțină risipă

Adaugi cu o singură atingere

Cardul tău de fidelitate, în Apple Wallet și Google Wallet

Când un client scanează codul tău QR, BonusQR îi creează cardul de fidelitate și îl adaugă în Apple Wallet sau Google Wallet dintr-o singură atingere. De atunci, cardul stă în telefonul lui, se actualizează în timp real și îl aduce înapoi la tine cu mementouri push.

Funcționează atât cu Apple Wallet, cât și cu Google Wallet
Card emis automat la scanarea codului QR — fără aplicație suplimentară
Punctele, ștampilele și cashback-ul se actualizează în timp real
Mementouri push și oferte care îi aduc pe clienți înapoi

Adaugă-ți gratuit cardul de fidelitate

Apple Wallet sau Google Wallet — fiecare client e acoperit

Pe iPhone: Apple Wallet

Clienții cu iPhone adaugă cardul în Apple Wallet, chiar lângă cardurile de plată și cărțile de îmbarcare, și primesc mementouri pe ecranul de blocare când sunt în apropiere.

Pe Android: Google Wallet

Clienții cu Android adaugă același card de fidelitate în Google Wallet dintr-o singură atingere — un singur cod QR, un singur program, toate telefoanele acoperite.

Pornește gratuit programul tău de fidelizare

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Ai întrebări? Consultă întrebările frecvente

Cu BonusQR primești lista clienților tăi fideli, inclusiv poreclele pe care și le aleg în aplicație. Poți vedea și istoricul vizitelor, punctele adunate și cupoanele folosite.

Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.

Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.

Poți folosi gratuit programul de fidelizare BonusQR și, de obicei, vei vedea rezultate în primele 2 săptămâni. Depinde de tipul afacerii tale și de cât de atractivă este oferta ta de fidelizare.

Datorită statisticilor detaliate, vei vedea dacă se alătură clienți noi în fiecare lună și câți clienți revin. Dacă oamenii revin, programul tău de fidelizare funcționează bine. Următorul pas este să-ți ajuți clubul de fidelitate să crească.

Dacă vrei să deblochezi și mai multe funcții, poți alege un plan plătit de €19 sau €69 pe lună. Astfel ai acces la instrumente precum notificări push, cupoane speciale, vânzări cu acces anticipat și multe altele – care te pot ajuta să crești și mai rapid implicarea clienților.

Începe întotdeauna prin a alege un program de fidelizare principal – ceva pe termen lung, care funcționează la fiecare vizită și este interesant pentru majoritatea clienților. Alegeri bune sunt punctele sau cashback-ul, pentru că îți permit să răsplătești toți clienții de fiecare dată când vin.
Apoi adaugă o recompensă de bun venit – un cadou pentru membrii noi când se înscriu în clubul tău de fidelitate. Primul pas este mereu cel mai greu, așa că un bonus special de bun venit ajută mult.
În final, fă-ți programul distractiv și jucăuș! Adaugă elemente de gamificare precum:
Colectarea de ștampile
Recompense pentru cheltuirea unei anumite sume
Câștiguri surpriză
Cadouri de ziua de naștere
Această combinație îi menține pe clienți implicați și bucuroși să revină.

Cardurile de hârtie sunt plăcute și fizice – clienții pot începe să le folosească imediat, chiar și fără să se înscrie într-un program de fidelizare. Dar nu sunt foarte eficiente. Mulți clienți le pierd după o vizită sau le uită în altă geantă. Asta înseamnă că nu primesc puncte – iar tu nu le poți trimite mementouri sau oferte speciale.

Cardurile digitale de fidelitate sunt mereu în telefonul clientului, așa că nu le uită niciodată. Își pot vedea oricând punctele actuale și pot primi noutăți, cupoane de ziua de naștere și oferte speciale – toate acestea motivându-i să revină.

Singurul mic dezavantaj al cardurilor digitale este că clienții trebuie să își creeze un cont ca să le folosească. Dar cu BonusQR se pot înregistra cu un singur clic – rapid și ușor!

Poți alege diferite tipuri de recompense. Poate fi un cupon pentru un produs sau serviciu gratuit (de exemplu o cafea, un desert sau un masaj) ori o reducere sau un voucher pentru o anumită sumă.

Important este ca regulile să fie clare, iar recompensa să fie interesantă pentru majoritatea oamenilor. De exemplu, „fiecare a 8-a cafea gratuită” este motivant. Dar „fiecare a 20-a cafea gratuită” este prea îndepărtat și nu entuziasmează pe nimeni.

Nu uita ideea de bază a unui program de fidelizare – îi răsplătești pe clienți pentru că te aleg pe tine în locul concurenților.
Gândește-te: cât de mult apreciezi un client care vine pentru a 10-a oară? Sau pe cineva care cheltuiește €100 în cafeneaua ta în loc să o facă în altă parte?

Cu cât recompensa pare mai valoroasă, cu atât este mai probabil să revină.