Kupón vs. cashback: Ktorý z nich lepšie podporuje lojalitu zákazníkov?
Väčšina majiteľov malých firiem siahne po kupónoch takmer automaticky, keď chce, aby sa zákazníci vr...
Funkcia vernostného systému:
Vernostné karty v Apple Wallet a Google Wallet
Nechajte zákazníkov mať vernostnú kartu hneď vedľa palubných lístkov — pridá sa do Apple Wallet alebo Google Wallet jedným klepnutím po naskenovaní QR kódu.
Začnite používať vernostný systém ZADARMOAktivácia jedným kliknutím pre integráciu vernostnej karty
Zákazníci môžu pridať svoju vernostnú kartu jedným ťuknutím
Ideálne pre fanúšikov digitálnych peňaženiek a mobilného pohodlia
Náhľad funkcie - Integrácia Google a Apple Wallet:
Prečo mať vernostnú kartu v Apple Wallet?
V Apple Wallet (a Google Wallet) si zákazníci už uchovávajú palubné lístky, vstupenky a platobné karty — vernostná karta tam sa nikdy nestratí, nezabudne a je vždy na jedno potiahnutie. Karty sa môžu dokonca zobraziť na uzamknutej obrazovke, keď je zákazník blízko vašej predajne.
S BonusQR nie je žiadna samostatná aplikácia na stiahnutie ani generátor kariet na nastavenie. Keď zákazník naskenuje váš QR kód, vernostná karta sa vytvorí a pridá do jeho peňaženky automaticky — a každá pečiatka, bod a odmena sa na karte aktualizuje v reálnom čase.
Vernostná funkcia Integrácia Google a Apple Wallet - vhodné pre:
Ďalšie funkcie
Pridajte vernostnú kartu do Apple Wallet v 3 krokoch
1
Naskenujte QR kód
Zákazníci naskenujú váš QR kód na pulte, letáku alebo účtenke — bez hľadania v obchode s aplikáciami a bez formulárov.
2
Klepnite na „Pridať do Apple Wallet“
Klepnú na Pridať do Apple Wallet (alebo Google Wallet na Androide) a vernostná karta sa okamžite objaví v ich peňaženke.
3
Zbierajte a získavajte odmeny
Každá návšteva automaticky aktualizuje pečiatky, body alebo cashback na karte, s push pripomienkami, ktoré privedú zákazníkov späť.
Najlepšie vernostné programy pre integráciu Google a Apple Wallet
Vernostná karta v Apple Wallet a Google Wallet je vždy na jedno klepnutie — žiadna aplikácia na inštaláciu, nič na tlač a nikdy karta zabudnutá doma. BonusQR vytvorí kartu v peňaženke automaticky, len čo zákazník naskenuje váš QR kód.
Pre vašu firmu to znamená viac registrácií a uplatnení odmien: karta je v peňaženke, ktorú zákazníci aj tak používajú každý deň, aktualizuje body a odmeny v reálnom čase a podporuje push pripomienky, ktoré privedú ľudí späť.
- Pridanie jedným klepnutím do Apple Wallet a Google Wallet — bez aplikácie tretej strany
- Karty aktualizujú body a odmeny automaticky, v reálnom čase
- Žiadna tlač, žiadny plast — nižšie náklady a menej odpadu
Pridať jedným klepnutím
Vaša vernostná karta v Apple Wallet a Google Wallet
Keď zákazník naskenuje váš QR kód, BonusQR vytvorí jeho vernostnú kartu a jedným klepnutím ju pridá do Apple Wallet alebo Google Wallet. Odvtedy karta žije v jeho telefóne, aktualizuje sa v reálnom čase a push pripomienkami ho privádza späť.
- Funguje s Apple Wallet aj Google Wallet
- Karta sa pri naskenovaní QR vytvorí automaticky — bez ďalšej aplikácie
- Body, pečiatky a cashback sa aktualizujú v reálnom čase
- Push pripomienky a ponuky, ktoré privedú zákazníkov späť
Apple Wallet alebo Google Wallet — myslíme na každého zákazníka
Na iPhone: Apple Wallet
Zákazníci s iPhone pridajú kartu do Apple Wallet, hneď vedľa platobných a palubných kariet, s pripomienkami na uzamknutej obrazovke, keď sú nablízku.
Na Androide: Google Wallet
Zákazníci s Androidom pridajú tú istú vernostnú kartu do Google Wallet jedným klepnutím — jeden QR kód, jeden program, každý telefón.
Máte otázky? Pozrite si často kladené otázky
S aplikáciou BonusQR získate zoznam svojich verných zákazníkov vrátane prezývok, ktoré si v aplikácii zvolili. Môžete tiež vidieť históriu ich návštev, nazbierané body a použité kupóny.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Vernostný program BonusQR môžete používať bezplatne a výsledky zvyčajne uvidíte už v priebehu prvých 2 týždňov. Záleží na type vašej firmy a na tom, ako atraktívna je vaša vernostná ponuka.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
Vždy začnite výberom jedného hlavného vernostného programu - niečoho dlhodobého, čo funguje pri každej návšteve a je zaujímavé pre väčšinu zákazníkov. Dobrou voľbou sú body alebo cashback, pretože umožňujú odmeniť všetkých zákazníkov pri každej návšteve.
Potom pridajte odmenu za registráciu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha.
A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr:
Zbieranie pečiatok
Odmeny za utratenie určitej sumy
Prekvapivé výhry
Narodeninové darčeky
Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.
Potom pridajte odmenu za registráciu - darček pre nových členov, keď vstúpia do vášho vernostného klubu. Prvý krok je vždy najťažší, preto špeciálny uvítací bonus veľmi pomáha.
A nakoniec, urobte svoj program zábavným a hravým! Pridajte prvky gamifikácie, ako napr:
Zbieranie pečiatok
Odmeny za utratenie určitej sumy
Prekvapivé výhry
Narodeninové darčeky
Tento mix udrží zákazníkov v kontakte a radi sa k vám budú vracať.
Papierové karty sú pekné a fyzické - zákazníci ich môžu začať používať hneď, aj bez toho, aby sa zapojili do vernostného programu. Nie sú však veľmi efektívne. Mnohí zákazníci ich po jednej návšteve stratia alebo zabudnú v inej taške. To znamená, že nemajú žiadne body - a vy im nemôžete posielať upomienky alebo špeciálne ponuky.
Digitálne vernostné karty má zákazník vždy v telefóne, takže ich nikdy nezabudne. Vždy vidia svoje aktuálne body a môžu dostávať aktualizácie, narodeninové kupóny a špeciálne ponuky - to všetko ich motivuje k návratu.
Jedinou malou nevýhodou digitálnych kariet je, že zákazníci si musia vytvoriť účet, aby ich mohli používať. S BonusQR sa však môžu zaregistrovať jediným kliknutím - rýchlo a jednoducho!
Digitálne vernostné karty má zákazník vždy v telefóne, takže ich nikdy nezabudne. Vždy vidia svoje aktuálne body a môžu dostávať aktualizácie, narodeninové kupóny a špeciálne ponuky - to všetko ich motivuje k návratu.
Jedinou malou nevýhodou digitálnych kariet je, že zákazníci si musia vytvoriť účet, aby ich mohli používať. S BonusQR sa však môžu zaregistrovať jediným kliknutím - rýchlo a jednoducho!
Môžete si vybrať rôzne typy odmien. Môže to byť kupón na produkt alebo službu zadarmo (napríklad na kávu, zákusok alebo masáž), alebo zľava či kupón s určitou zľavou.
Dôležité je, aby pravidlá boli jasné a odmena bola pre väčšinu ľudí zaujímavá. Napríklad "každá ôsma káva zadarmo" je motivujúca. Ale "každá 20. káva zadarmo" je príliš vzdialená a nie je vzrušujúca.
Nezabúdajte na hlavnú myšlienku vernostného programu - odmeňujete zákazníkov za to, že si vybrali vás namiesto konkurencie.
Zamyslite sa nad tým: Ako veľmi si ceníte zákazníka, ktorý príde po desiaty raz? Alebo niekoho, kto minie 100 EUR vo vašej kaviarni namiesto niekde inde?
Čím lepšie sa pri odmene cítia, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať.
Dôležité je, aby pravidlá boli jasné a odmena bola pre väčšinu ľudí zaujímavá. Napríklad "každá ôsma káva zadarmo" je motivujúca. Ale "každá 20. káva zadarmo" je príliš vzdialená a nie je vzrušujúca.
Nezabúdajte na hlavnú myšlienku vernostného programu - odmeňujete zákazníkov za to, že si vybrali vás namiesto konkurencie.
Zamyslite sa nad tým: Ako veľmi si ceníte zákazníka, ktorý príde po desiaty raz? Alebo niekoho, kto minie 100 EUR vo vašej kaviarni namiesto niekde inde?
Čím lepšie sa pri odmene cítia, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať.
Populárne články
Digitálne vernostné karty verzus papierové karty: Sprievodca retenciou pre malé a stredné podniky
Papierové vernostné kartičky s pečiatkami stále ležia na pultoch v kaviarňach, nechtových salónoch a...
Odhaľte výhody vernostného systému SaaS na udržanie zákazníkov
Udržanie zákazníkov je jeden z najvýnosnejších krokov, ktoré môže urobiť každý malý alebo stredne ve...
Vytvorte ekosystém vernosti zákazníkov pre úspech malých a stredných podnikov
Väčšina majiteľov malých firiem si myslí, že má stratégiu lojality už len preto, že rozdáva vernostn...
Vytvoríte pracovný postup na udržanie zákazníkov pre ziskovú vernosť
Stratiť zákazníka, ktorý už váš biznis pozná a dôveruje mu, je jedna z najľahšie vyhnuteľných náklad...
Zjednodušte vstup do vernostného programu pre lepšiu angažovanosť
Väčšina digitálnych vernostných programov potichu zlyhá skôr, než vôbec dostane šancu fungovať. Záka...
Prečo digitálne vernostné programy podporujú rast malých a stredných podnikov
Väčšina členov vernostných programov svoje odmeny nikdy nevyužije. Zaregistrujú sa, nazbierajú pár b...
Stratégie digitálnych kupónov na zvýšenie angažovanosti malých a stredných podnikov
Výber nesprávnej kupónovej metódy vás nestojí len samotnú zľavu. Stojí vás pozornosť zákazníkov, opa...
Zvýšte lojalitu hostí pomocou inteligentných zľavových programov pre hotely
Väčšina manažérov nezávislých hotelov si myslí, že zľavy a vernostné programy patria len veľkým hote...
Sprievodca nastavením odmien v reštaurácii: Zvýšenie lojality a ziskov
Väčšina reštaurácií stratí hosťa už po prvej návšteve. Žiadne následné oslovenie, žiadny dôvod vráti...
