Kupón vs. cashback: Ktorý z nich lepšie podporuje lojalitu zákazníkov?
Väčšina majiteľov malých firiem siahne po kupónoch takmer automaticky, keď chce, aby sa zákazníci vr...
Funkcia vernostného systému:
Push notifikácie a novinky pre vašich vernostných členov
Oslovte zákazníkov, ktorí už majú vašu vernostnú kartu — posielajte nové odmeny, pripomienky kupónov a ponuky ako push notifikácie a presne vidíte, kto otvára a klikne.
Začnite používať vernostný systém ZADARMOPosielanie pútavých e-mailov s obrázkami a personalizovaným textom
Okamžité oslovenie zákazníkov pomocou mobilných push notifikácií
Rýchle a jednoduché nastavenie vo vašom vernostnom systéme
Náhľad funkcie - PUSH notifikácie a novinky:
Priamy kanál
Prihovorte sa zákazníkom presne v správnej chvíli
E-maily zapadnú a príspevky na sociálnych sieťach oslovia len zlomok vašich sledovateľov. Push notifikácia pristane priamo v telefóne každého zákazníka, ktorý sa pripojil k vášmu vernostnému programu — ľudí, ktorí vašu firmu už poznajú a majú radi.
S BonusQR napíšete správu raz, vyberiete novinku alebo push a odošlete. Zákazníci uvidia novú odmenu, končiaci kupón alebo špeciálnu ponuku v priebehu sekúnd, bez inštalácie čohokoľvek navyše.
Jedno klepnutie, oslovení všetci
Napíšte správu vo svojom vernostnom paneli a pošlite ju všetkým členom — alebo segmentu — okamžite, so zabudovanými štatistikami doručenia a otvorení.
Štyri spôsoby, ako prilákať zákazníkov späť
Nové odmeny
Oznámte novú odmenu alebo limitovanú ponuku a sledujte, ako uplatnenia stúpajú ešte v ten istý deň.
Pripomienky vypršania
Pošťuchnite zákazníkov skôr, ako body alebo kupóny vypršia, aby ich prišli využiť.
Novinky a aktuality
Zdieľajte nové produkty, otváracie hodiny alebo udalosti priamo so svojimi vernými zákazníkmi.
Správy na získanie späť
Znovu zaujmite zákazníkov, ktorí dlho neboli, lákavým dôvodom na návrat.
Vernostná funkcia PUSH notifikácie a novinky - vhodné pre:
Pozrite si to v akciiOdošlite prvú kampaň zadarmo
Z vášho panela na ich uzamknutú obrazovku
Napíšte správu, vyberte novinku alebo push a stlačte odoslať. Na telefón každého člena dorazí v priebehu sekúnd — a BonusQR vám ukáže, koľkí ju otvorili a klikli, takže každá kampaň vás niečo naučí.
Okamžité doručenie
Priamo na uzamknutej obrazovke
Štatistiky otvorení a kliknutí
Ďalšie funkcie
Najlepšie vernostné programy pre PUSH notifikácie a novinky
Vaši najvernejší zákazníci, na jednu správu ďaleko
Žiadne výdavky na reklamu, žiadne algoritmy — len priamy, okamžitý kanál k ľuďom, ktorí už majú vašu firmu radi.
Push notifikácie a novinky vám dávajú priame spojenie so zákazníkmi, ktorí už majú vašu vernostnú kartu v telefóne — žiadny rozpočet na reklamu, žiadne algoritmy, žiadne čakanie. Jedno klepnutie na Odoslať osloví všetkých okamžite, presne tam, kde to uvidia.
Pre vašu firmu to mení tiché dni na rušné: oznámte bleskovú ponuku, pripomeňte končiace body alebo zdieľajte novinky — a sledujte otvorenia a kliknutia, aby ste zistili, čo zákazníkov naozaj privádza späť.
- Oslovte každého člena okamžite — bez výdavkov na reklamu
- Personalizované ponuky, pripomienky a novinky na jednom mieste
- Štatistiky otvorení a kliknutí ukazujú, čo podnecuje opakované návštevy
Máte otázky? Pozrite si často kladené otázky
Môžete si vybrať rôzne typy odmien. Môže to byť kupón na produkt alebo službu zadarmo (napríklad na kávu, zákusok alebo masáž), alebo zľava či kupón s určitou zľavou.
Dôležité je, aby pravidlá boli jasné a odmena bola pre väčšinu ľudí zaujímavá. Napríklad "každá ôsma káva zadarmo" je motivujúca. Ale "každá 20. káva zadarmo" je príliš vzdialená a nie je vzrušujúca.
Nezabúdajte na hlavnú myšlienku vernostného programu - odmeňujete zákazníkov za to, že si vybrali vás namiesto konkurencie.
Zamyslite sa nad tým: Ako veľmi si ceníte zákazníka, ktorý príde po desiaty raz? Alebo niekoho, kto minie 100 EUR vo vašej kaviarni namiesto niekde inde?
Čím lepšie sa pri odmene cítia, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať.
Dôležité je, aby pravidlá boli jasné a odmena bola pre väčšinu ľudí zaujímavá. Napríklad "každá ôsma káva zadarmo" je motivujúca. Ale "každá 20. káva zadarmo" je príliš vzdialená a nie je vzrušujúca.
Nezabúdajte na hlavnú myšlienku vernostného programu - odmeňujete zákazníkov za to, že si vybrali vás namiesto konkurencie.
Zamyslite sa nad tým: Ako veľmi si ceníte zákazníka, ktorý príde po desiaty raz? Alebo niekoho, kto minie 100 EUR vo vašej kaviarni namiesto niekde inde?
Čím lepšie sa pri odmene cítia, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať.
S aplikáciou BonusQR získate zoznam svojich verných zákazníkov vrátane prezývok, ktoré si v aplikácii zvolili. Môžete tiež vidieť históriu ich návštev, nazbierané body a použité kupóny.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Vernostné programy ponúkajú mnoho spôsobov, ako odmeniť a motivovať zákazníkov k častejším návštevám. Najobľúbenejšie typy sú:
Bodový program - zákazníci zbierajú body pri každom nákupe a neskôr ich vymenia za odmeny.
Cashback - Zákazníci po každom nákupe získajú kredit, ktorý môžu použiť na zaplatenie budúcich objednávok.
Pečiatky - Zákazníci zbierajú pečiatky za konkrétne položky (napríklad kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanú jednu zadarmo.
Okrem hlavných vernostných programov je dobré pridať ďalšie, zábavné možnosti, aby zákazníci mali pocit, že sa im naozaj oplatí vstúpiť do vášho vernostného klubu. Niektoré skvelé nápady sú napr: Odmena za utratenie určitej sumy, Uvítací bonus za registráciu, Špeciálne ponuky len pre verných zákazníkov, Odmeny za návštevu, Narodeninové darčeky, Náhodné prekvapenia.
Tieto doplnky urobia váš vernostný program vzrušujúcejším a príjemnejším!
Bodový program - zákazníci zbierajú body pri každom nákupe a neskôr ich vymenia za odmeny.
Cashback - Zákazníci po každom nákupe získajú kredit, ktorý môžu použiť na zaplatenie budúcich objednávok.
Pečiatky - Zákazníci zbierajú pečiatky za konkrétne položky (napríklad kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanú jednu zadarmo.
Okrem hlavných vernostných programov je dobré pridať ďalšie, zábavné možnosti, aby zákazníci mali pocit, že sa im naozaj oplatí vstúpiť do vášho vernostného klubu. Niektoré skvelé nápady sú napr: Odmena za utratenie určitej sumy, Uvítací bonus za registráciu, Špeciálne ponuky len pre verných zákazníkov, Odmeny za návštevu, Narodeninové darčeky, Náhodné prekvapenia.
Tieto doplnky urobia váš vernostný program vzrušujúcejším a príjemnejším!
Je to jednoduché! Hneď ako si vytvoríte profil v BonusQR a nastavíte svoj vernostný program, môžete začať.
V sekcii „Propagačné QR kódy“ nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch.
Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.
V sekcii „Propagačné QR kódy“ nájdete letáky a nálepky s vaším QR kódom. Keď ho zákazníci naskenujú, zobrazí sa im vaša vernostná ponuka a jedným kliknutím sa môžu pridať do vášho klubu. Všetky pokyny sú zrozumiteľné - zobrazujú sa v aplikácii aj na vytlačených letákoch.
Nezabudnite zdieľať svoj vernostný program na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke. V rovnakej sekcii nájdete špeciálny odkaz, ktorý môžete použiť na propagáciu svojej vernostnej ponuky online.
Začnite s predajom. Dobrý vernostný program by mal zvýšiť opakované nákupy a výdavky zákazníkov.
Ak chcete skontrolovať, či vaše nastavenie funguje, sledujte tieto kľúčové čísla:
1. Koľko zákazníkov sa zapojilo?
Ak menej ako 30 - 40 %, váš program možno bude musieť byť atraktívnejší. Pomôcť môže uvítací poukaz - aj s bezplatným účtom BonusQR.
2. Noví vs. vracajúci sa zákazníci
Po 2-3 mesiacoch sa usilujte o to, aby sa vrátilo aspoň 60-70 % zákazníkov. Ak dosiahnete 80 %, je to vynikajúce.
3. Vplyv na príjmy
Vernostní členovia zvyčajne míňajú o 12-40 % viac a nakupujú častejšie. Dokonca aj 5 % nárast retencie môže zvýšiť zisky až o 95 %.
Toto všetko je možné sledovať na vašom BonusQR paneli.
Ak chcete skontrolovať, či vaše nastavenie funguje, sledujte tieto kľúčové čísla:
1. Koľko zákazníkov sa zapojilo?
Ak menej ako 30 - 40 %, váš program možno bude musieť byť atraktívnejší. Pomôcť môže uvítací poukaz - aj s bezplatným účtom BonusQR.
2. Noví vs. vracajúci sa zákazníci
Po 2-3 mesiacoch sa usilujte o to, aby sa vrátilo aspoň 60-70 % zákazníkov. Ak dosiahnete 80 %, je to vynikajúce.
3. Vplyv na príjmy
Vernostní členovia zvyčajne míňajú o 12-40 % viac a nakupujú častejšie. Dokonca aj 5 % nárast retencie môže zvýšiť zisky až o 95 %.
Toto všetko je možné sledovať na vašom BonusQR paneli.
Populárne články
Digitálne vernostné karty verzus papierové karty: Sprievodca retenciou pre malé a stredné podniky
Papierové vernostné kartičky s pečiatkami stále ležia na pultoch v kaviarňach, nechtových salónoch a...
Odhaľte výhody vernostného systému SaaS na udržanie zákazníkov
Udržanie zákazníkov je jeden z najvýnosnejších krokov, ktoré môže urobiť každý malý alebo stredne ve...
Vytvorte ekosystém vernosti zákazníkov pre úspech malých a stredných podnikov
Väčšina majiteľov malých firiem si myslí, že má stratégiu lojality už len preto, že rozdáva vernostn...
Vytvoríte pracovný postup na udržanie zákazníkov pre ziskovú vernosť
Stratiť zákazníka, ktorý už váš biznis pozná a dôveruje mu, je jedna z najľahšie vyhnuteľných náklad...
Zjednodušte vstup do vernostného programu pre lepšiu angažovanosť
Väčšina digitálnych vernostných programov potichu zlyhá skôr, než vôbec dostane šancu fungovať. Záka...
Prečo digitálne vernostné programy podporujú rast malých a stredných podnikov
Väčšina členov vernostných programov svoje odmeny nikdy nevyužije. Zaregistrujú sa, nazbierajú pár b...
Stratégie digitálnych kupónov na zvýšenie angažovanosti malých a stredných podnikov
Výber nesprávnej kupónovej metódy vás nestojí len samotnú zľavu. Stojí vás pozornosť zákazníkov, opa...
Zvýšte lojalitu hostí pomocou inteligentných zľavových programov pre hotely
Väčšina manažérov nezávislých hotelov si myslí, že zľavy a vernostné programy patria len veľkým hote...
Sprievodca nastavením odmien v reštaurácii: Zvýšenie lojality a ziskov
Väčšina reštaurácií stratí hosťa už po prvej návšteve. Žiadne následné oslovenie, žiadny dôvod vráti...
