Jaký druh odměny mám pro své zákazníky zvolit?

Můžete si vybrat různé typy odměn. Může to být kupón na produkt nebo službu zdarma (například na kávu, zákusek nebo masáž), nebo sleva či poukaz se slevou ve stanovené výši. Důležité je, aby pravidla byla jasná a odměna byla pro většinu lidí zajímavá. Například "každá osmá káva zdarma" je motivující. Ale "každá 20. káva zdarma" je příliš vzdálená a nevzrušující. Nezapomínejte na hlavní myšlenku věrnostního programu - odměňujete zákazníky za to, že si vybrali právě vás místo konkurence. Zamyslete se nad tím: Jak moc oceníte zákazníka, který přijde podesáté? Nebo někoho, kdo utratí 100 eur ve vaší kavárně místo někde jinde? Čím lepší pocit z odměny má, tím větší je pravděpodobnost, že se bude vracet.

Jak mohu začít aplikaci používat a propagovat svůj věrnostní program?

Je to snadné! Jakmile si v BonusQR vytvoříte profil a nastavíte věrnostní program, můžete začít hned. V sekci PROMOTION najdete letáky a samolepky s vaším QR kódem. Když jej zákazníci naskenují, zobrazí se jim vaše věrnostní nabídka a mohou se do vašeho klubu připojit jediným kliknutím. Všechny pokyny jsou srozumitelné - zobrazují se jak v aplikaci, tak na tištěných letácích. Nezapomeňte svůj věrnostní program sdílet na sociálních sítích a na svých webových stránkách. Ve stejné sekci najdete speciální odkaz, který můžete použít k propagaci své věrnostní nabídky na internetu.

Jakých nejčastějších chyb se vyvarovat?

Váš věrnostní program by měl být jednoduchý, přehledný a snadno se do něj zapojit. Použijte aplikaci s rychlou registrací, možností uložit věrnostní kartu do peněženky Apple nebo Google a dokonce umožněte zákazníkům připojit se bez nutnosti cokoli stahovat - jako v případě BonusQR. Ujistěte se, že váš program je: Snadno pochopitelný - žádná složitá pravidla. Transparentní - žádné skryté podmínky. Motivující - odměny by měly být hodnotné. Příklady: Každá desátá káva zdarma Vrácení peněz z každé platby 2 body za každé utracené 1 euro Nastavte odměny, které jsou zajímavé pro všechny typy zákazníků. Potřebujete pomoci s výběrem správného věrnostního nastavení pro vaši kavárnu nebo podnik? Vyzkoušejte bezplatnou konzultaci s týmem BonusQR!

Kolik to stojí a jak rychle uvidím výsledky?

Věrnostní program BonusQR můžete používat zdarma a výsledky se obvykle dostaví během prvních 2 týdnů. Záleží na typu vašeho podniku a na tom, jak atraktivní je vaše věrnostní nabídka. Díky podrobným statistikám uvidíte, zda se každý měsíc připojují noví zákazníci a kolik se jich vrací. Pokud se lidé vracejí, váš věrnostní program funguje dobře. Vaším dalším krokem je pomoci vašemu věrnostnímu klubu růst. Pokud chcete odemknout ještě více funkcí, můžete si vybrat placený plán za 19 nebo 69 eur měsíčně. Získáte tak přístup k nástrojům, jako jsou push oznámení, speciální kupóny, předčasný přístup k výprodejům a další - což vám pomůže ještě rychleji zvýšit angažovanost zákazníků.

Jaké typy věrnostních programů jsou k dispozici?

Věrnostní programy nabízejí mnoho způsobů, jak odměnit a motivovat zákazníky k častějším návštěvám. Mezi nejoblíbenější typy patří: Bodový program - zákazníci sbírají body při každém nákupu a později je vyměňují za odměny. Cashback - Zákazníci po každém nákupu získají kredit, který mohou použít na úhradu budoucích objednávek. Známky - Zákazníci sbírají známky za určité zboží (například kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanou jednu zdarma. Kromě hlavních věrnostních programů je dobré přidat další, zábavné možnosti, aby zákazníci měli pocit, že se jim opravdu vyplatí do vašeho věrnostního klubu vstoupit. Některé skvělé nápady jsou např: Odměna za útratu určité částky, Uvítací bonus za registraci, Speciální nabídky pouze pro věrné zákazníky, Odměny za návštěvu, Dárky k narozeninám, Náhodné odměny s překvapením. Díky těmto doplňkům bude váš věrnostní program zajímavější a příjemnější!