Jaké údaje mohu shromažďovat - a jsou bezpečné podle GDPR?

S aplikací BonusQR získáte seznam svých věrných zákazníků včetně přezdívek, které si v aplikaci zvolili. Můžete také zobrazit historii jejich návštěv, nasbírané body a použité kupony. Všechny údaje o zákaznících jsou chráněny a splňují požadavky GDPR. Podnikům nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkům zasíláme pouze oznámení o důležitých nebo užitečných aktualizacích - jako jsou získané odměny, blížící se konec platnosti kupónů nebo nové nabídky vaší kavárny. Díky BonusQR můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky a zároveň zachovat jejich soukromí v bezpečí.

Jak mohu začít aplikaci používat a propagovat svůj věrnostní program?

Je to snadné! Jakmile si v BonusQR vytvoříte profil a nastavíte věrnostní program, můžete začít hned. V sekci PROMOTION najdete letáky a samolepky s vaším QR kódem. Když jej zákazníci naskenují, zobrazí se jim vaše věrnostní nabídka a mohou se do vašeho klubu připojit jediným kliknutím. Všechny pokyny jsou srozumitelné - zobrazují se jak v aplikaci, tak na tištěných letácích. Nezapomeňte svůj věrnostní program sdílet na sociálních sítích a na svých webových stránkách. Ve stejné sekci najdete speciální odkaz, který můžete použít k propagaci své věrnostní nabídky na internetu.

Jaké typy věrnostních programů jsou k dispozici?

Věrnostní programy nabízejí mnoho způsobů, jak odměnit a motivovat zákazníky k častějším návštěvám. Mezi nejoblíbenější typy patří: Bodový program - zákazníci sbírají body při každém nákupu a později je vyměňují za odměny. Cashback - Zákazníci po každém nákupu získají kredit, který mohou použít na úhradu budoucích objednávek. Známky - Zákazníci sbírají známky za určité zboží (například kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanou jednu zdarma. Kromě hlavních věrnostních programů je dobré přidat další, zábavné možnosti, aby zákazníci měli pocit, že se jim opravdu vyplatí do vašeho věrnostního klubu vstoupit. Některé skvělé nápady jsou např: Odměna za útratu určité částky, Uvítací bonus za registraci, Speciální nabídky pouze pro věrné zákazníky, Odměny za návštěvu, Dárky k narozeninám, Náhodné odměny s překvapením. Díky těmto doplňkům bude váš věrnostní program zajímavější a příjemnější!

Kolik to stojí a jak rychle uvidím výsledky?

Věrnostní program BonusQR můžete používat zdarma a výsledky se obvykle dostaví během prvních 2 týdnů. Záleží na typu vašeho podniku a na tom, jak atraktivní je vaše věrnostní nabídka. Díky podrobným statistikám uvidíte, zda se každý měsíc připojují noví zákazníci a kolik se jich vrací. Pokud se lidé vracejí, váš věrnostní program funguje dobře. Vaším dalším krokem je pomoci vašemu věrnostnímu klubu růst. Pokud chcete odemknout ještě více funkcí, můžete si vybrat placený plán za 19 nebo 69 eur měsíčně. Získáte tak přístup k nástrojům, jako jsou push oznámení, speciální kupóny, předčasný přístup k výprodejům a další - což vám pomůže ještě rychleji zvýšit angažovanost zákazníků.

Jak mohu měřit úspěšnost svého věrnostního programu?

Začněte s prodejem. Dobrý věrnostní program by měl zvýšit opakované nákupy a útratu zákazníků. Chcete-li ověřit, zda vaše nastavení funguje, sledujte tato klíčová čísla: 1. Kolik zákazníků se k němu připojilo? Pokud méně než 30-40 %, možná bude třeba váš program zatraktivnit. Pomoci může uvítací poukaz - třeba i s bezplatným účtem BonusQR. 2. Noví vs. vracející se zákazníci Po 2-3 měsících se snažte dosáhnout alespoň 60-70 % vracejících se zákazníků. Pokud dosáhnete 80 %, je to vynikající. 3. Dopad na příjmy Členové věrnostního programu obvykle utrácejí o 12-40 % více a nakupují častěji. I 5% zvýšení retence může zvýšit zisky až o 95 %. To vše je možné sledovat na řídicím panelu BonusQR.