Rezervace stolů v restauraci přímo ve vaší věrnostní aplikaci
Nechte hosty rezervovat stůl na pár klepnutí a propojte každou rezervaci s vaším věrnostním programem, aby se k vám hosté po první návštěvě vraceli znovu a znovu.
Každá rezervace v jednom přehledném digitálním diáři
Spravujte plán sálu, časové sloty i přicházející rezervace z jediné obrazovky. Mějte přesný přehled o tom, jak vypadá váš den, najděte volná místa k zaplnění a udržujte plynulý obrat stolů.
Přehledný plán sálu se stavem každého stolu
Volné časové sloty, které můžete zaplnit novými rezervacemi
Údaje o hostech propojené s jejich věrnostním profilem
Nejlepší věrnostní programy pro rezervace stolů a rezervace
01. Věrnostní modul
Karta s digitálním razítkem
Modul věrnostní karty s razítky ve věrnostní aplikaci odměňuje zákazníky virtuálními razítky za každý nákup a podle počtu nasbíraných razítek odemyká slevy nebo zboží zdarma. Tento digitální systém zvyšuje angažovanost, posiluje udržení zákazníků a nabízí pohodlí a snadné sledování.
02. Věrnostní modul
Sbírání bodů
Modul věrnostních bodů umožňuje zákazníkům sbírat body na základě jejich nákupů a můžete flexibilně definovat hodnotu každého bodu (např. 1 bod = 1 USD). Můžete nastavit různé položky nebo odměny, které mohou zákazníci za nasbírané body uplatnit.
03. Věrnostní modul
Víceúrovňový cashback
Věrnostní modul Cashback odměňuje zákazníky procentem z jejich nákupu vráceným jako kredit pro budoucí použití. Hodnotu cashbacku můžete přizpůsobit nebo nastavit stupňovaný systém cashbacku, ve kterém zákazníci získají vyšší procento cashbacku, když utratí více.
04. Věrnostní modul
Odměna za utracenou částku
Věrnostní modul Odměna za utracenou částku podporuje vyšší útratu tím, že zákazníkům poskytuje kupón pokaždé, když dosáhnou definované hranice útraty (např. 50 USD). Tato strategie motivuje k opakovaným nákupům a dává zákazníkům hmatatelný cíl, ke kterému mohou směřovat, což zvyšuje celkovou angažovanost a prodeje.
05. Věrnostní modul
Odměna za návštěvu
Díky věrnostnímu modulu Odměna za návštěvu získají zákazníci odměnu po určitém počtu skenování QR kódu během návštěvy. Například po 5 návštěvách se jim odemkne kupon. Tento systém podporuje časté návštěvy a pomáhá budovat stálou zákaznickou základnu.
06. Věrnostní modul
Fixní sleva
Věrnostní modul Fixní sleva umožňuje přiřadit konkrétní slevy různým skupinám zákazníků. Například členové VIP mohou získat 10% slevu na všechny nákupy. Tento přístup umožňuje personalizovat odměny, odměňovat věrnost a motivovat k upgradům.
07. Věrnostní modul
Odměna za registraci
Modul Odměna za registraci poskytuje novým uživatelům okamžitou motivaci tím, že jim po registraci poskytne jednorázový kupon. Tento uvítací dárek pomáhá změnit registrované uživatele v aktivní uživatele tím, že jim poskytne důvod k rychlému provedení prvního nákupu.
08. Věrnostní modul
Speciální událost
Věrnostní modul Speciální událost vám umožní překvapit své publikum jednorázovým kuponem k vybraným svátkům nebo oslavám (např. narozeniny, Valentýn nebo výročí obchodu). Dodává osobní nádech a posiluje emocionální spojení s vaší značkou.
09. Věrnostní modul
Stupňovitá karta s razítky
Modul Stupňovitá karta s razítky odměňuje zákazníky na několika stupních jedné karty, například kávou po 5 razítkách a dezertem po 10. Každý dosažený stupeň přinese vlastní kupón, takže další odměna je vždy na dosah. Dostupné v plánu Basic.
10. Věrnostní modul
Systém doporučení
S modulem Systém doporučení zákazníci sdílejí svůj osobní odkaz a získají kupón za přivedené přátele. Vy určíte, kolik přátel je potřeba (1 až 5) a jaká bude odměna. Přítel se započítá, jakmile se zaregistruje přes odkaz a při návštěvě ukáže svůj QR kód. Dostupné v plánu Premium.
11. Věrnostní modul
Nabídka na míru
Modul Nabídka na míru vám umožní zobrazit vlastní nabídku nebo oznámení mezi bonusy vašich členů, například polední menu, happy hour nebo cenu jen pro členy. Stačí nadpis a nabídek můžete přidat i více. Součást bezplatného plánu.
Více obsazených stolů, méně prázdných míst
Omezte nedostavení hostů
Potvrzené rezervace se objeví v aplikaci i ve vašem panelu, takže vy i vaši hosté máte jasný záznam – a méně stolů, se kterými jste počítali, zůstane prázdných.
Zaplňte slabé hodiny
Otevřete časové sloty mimo špičku a nechte je hosty obsadit, aby pomalá odpoledne a brzké večery pracovaly více ve váš prospěch.
Proměňte hosty ve stálé zákazníky
Každá rezervace je propojená s vaším věrnostním programem, takže hosté při první návštěvě sbírají body a mají důvod se vrátit.
Mějte sál pod kontrolou
Vidíte celý plán sálu i nadcházející rezervace na jednom místě a hosty bez objednávky usadíte bez zbytečného odhadování.
Zabudovaný rezervační systém umožní hostům rezervovat si stůl přímo z vaší věrnostní aplikace, zatímco vy spravujete každou rezervaci, stůl i časový slot z jednoho přehledného panelu. Žádné nekonečné telefonování, žádný papírový diář – jen jasný přehled o celém dni.
Protože jsou rezervace propojené s vaším věrnostním programem, každá rezervace zároveň rozšiřuje váš seznam hostů. Zaplníte slabé hodiny, omezíte nedostavení a z jednorázových návštěvníků uděláte stálé hosty, kteří se vracejí pro body a výhody.
Přijímejte rezervace online 24/7, bez nutnosti telefonu
Méně nedostavení a lépe obsazené stoly
Každá rezervace rozšiřuje váš okruh věrných hostů
Chcete spustit věrnostní program pro svou firmu? Založíte ho během několika minut!
Nějaké otázky? Podívejte se na často kladené otázky
Věrnostní program BonusQR můžete používat zdarma a výsledky se obvykle dostaví během prvních 2 týdnů. Záleží na typu vašeho podniku a na tom, jak atraktivní je vaše věrnostní nabídka.
Díky podrobným statistikám uvidíte, zda se každý měsíc připojují noví zákazníci a kolik se jich vrací. Pokud se lidé vracejí, váš věrnostní program funguje dobře. Vaším dalším krokem je pomoci vašemu věrnostnímu klubu růst.
Pokud chcete odemknout ještě více funkcí, můžete si vybrat placený plán Basic nebo Premium (aktuální ceny ve vaší měně najdete na stránce Ceník). Získáte tak přístup k nástrojům, jako jsou push oznámení, speciální kupóny, předčasný přístup k výprodejům a další - což vám pomůže ještě rychleji zvýšit angažovanost zákazníků.
S aplikací BonusQR získáte seznam svých věrných zákazníků včetně přezdívek, které si v aplikaci zvolili. Můžete také zobrazit historii jejich návštěv, nasbírané body a použité kupony.
Všechny údaje o zákaznících jsou chráněny a splňují požadavky GDPR. Podnikům nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkům zasíláme pouze oznámení o důležitých nebo užitečných aktualizacích - jako jsou získané odměny, blížící se konec platnosti kupónů nebo nové nabídky vaší kavárny.
Díky BonusQR můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky a zároveň zachovat jejich soukromí v bezpečí.
Můžete si vybrat různé typy odměn. Může to být kupón na produkt nebo službu zdarma (například na kávu, zákusek nebo masáž), nebo sleva či poukaz se slevou ve stanovené výši.
Důležité je, aby pravidla byla jasná a odměna byla pro většinu lidí zajímavá. Například "každá osmá káva zdarma" je motivující. Ale "každá 20. káva zdarma" je příliš vzdálená a nevzrušující.
Nezapomínejte na hlavní myšlenku věrnostního programu - odměňujete zákazníky za to, že si vybrali právě vás místo konkurence.
Zamyslete se nad tím: Jak moc oceníte zákazníka, který přijde podesáté? Nebo někoho, kdo utratí 100 eur ve vaší kavárně místo někde jinde?
Čím lepší pocit z odměny má, tím větší je pravděpodobnost, že se bude vracet.
Věrnostní programy nabízejí mnoho způsobů, jak odměnit a motivovat zákazníky k častějším návštěvám. Mezi nejoblíbenější typy patří:
Bodový program - zákazníci sbírají body při každém nákupu a později je vyměňují za odměny.
Cashback - Zákazníci po každém nákupu získají kredit, který mohou použít na úhradu budoucích objednávek.
Razítka - Zákazníci sbírají razítka za určité zboží (například kávu) a po nasbírání stanoveného počtu dostanou jednu zdarma.
Kromě hlavních věrnostních programů je dobré přidat další, zábavné možnosti, aby zákazníci měli pocit, že se jim opravdu vyplatí do vašeho věrnostního klubu vstoupit. Některé skvělé nápady jsou např: Odměna za útratu určité částky, Uvítací bonus za registraci, Speciální nabídky pouze pro věrné zákazníky, Odměny za návštěvu, Dárky k narozeninám, Náhodné odměny s překvapením.
Díky těmto doplňkům bude váš věrnostní program zajímavější a příjemnější!
Začněte s prodejem. Dobrý věrnostní program by měl zvýšit opakované nákupy a útratu zákazníků.
Chcete-li ověřit, zda vaše nastavení funguje, sledujte tato klíčová čísla:
1. Kolik zákazníků se k němu připojilo?
Pokud méně než 30-40 %, možná bude třeba váš program zatraktivnit. Pomoci může uvítací poukaz - třeba i s bezplatným účtem BonusQR.
2. Noví vs. vracející se zákazníci
Po 2-3 měsících se snažte dosáhnout alespoň 60-70 % vracejících se zákazníků. Pokud dosáhnete 80 %, je to vynikající.
3. Dopad na příjmy
Členové věrnostního programu obvykle utrácejí o 12-40 % více a nakupují častěji. I 5% zvýšení retence může zvýšit zisky až o 95 %.
To vše je možné sledovat na řídicím panelu BonusQR.
