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Réservation de table et réservations

Fonctionnalité du système de fidélisation:

La réservation de table au restaurant, intégrée à votre app de fidélité

Laissez vos clients réserver une table en quelques clics et reliez chaque réservation à votre programme de fidélité, pour que les nouveaux venus reviennent encore et encore.
Commencez à utiliser le système de fidélisation GRATUITEMENT

Fidélité et réservations en une seule application

Pratique pour les clients

Intégration simple

Aperçu des fonctionnalités - Réservation de table et réservations:

Recevez vos réservations en ligne en trois étapes

Configurez une seule fois et laissez vos clients réserver une table quand ils le souhaitent, jour et nuit, directement depuis votre app de fidélité.

1

Configurez vos tables

Ajoutez vos tables, vos horaires d'ouverture et le nombre de couverts disponibles, puis définissez les créneaux qui conviennent à votre restaurant.

2

Vos clients réservent dans l'app

Vos clients choisissent une date, une heure et un nombre de convives en quelques clics : sans appel, sans attente, à toute heure.

3

Vous confirmez et accueillez

Les nouvelles réservations arrivent dans votre tableau de bord pour que votre équipe puisse se préparer, confirmer et accueillir chaque client à l'heure.

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Fonctionnalité de fidélisation Réservation de table et réservations - adapté à:

Système de fidélisation pour Les cafés
Les cafés
Système de fidélisation pour Restaurants
Restaurants
Système de fidélisation pour Services
Services
Système de fidélisation pour Salons de coiffure
Salons de coiffure
Système de fidélisation pour Les salles de sport
Les salles de sport
Système de fidélisation pour Petites entreprises
Petites entreprises
Système de fidélisation pour Centres de bien-être
Centres de bien-être
Système de fidélisation pour Stations-service
Stations-service
Système de fidélisation pour Hôtels
Hôtels
Système de fidélisation pour Commerce de détail
Commerce de détail
Système de fidélisation pour Épicerie
Épicerie
Système de fidélisation pour Salon de beauté
Salon de beauté
Tableau de bord des réservations

Toutes vos réservations dans un agenda numérique bien rangé

Gérez votre plan de salle, vos créneaux et les réservations entrantes depuis un seul écran. Sachez exactement à quoi ressemble votre journée, repérez les creux à combler et faites tourner vos tables en douceur.

  • Un plan de salle clair avec le statut de chaque table
  • Des créneaux libres à remplir avec de nouvelles réservations
  • Les coordonnées des clients reliées à leur profil de fidélité
  • Moins de doubles réservations et d'erreurs de placement
Commencer gratuitement
Tablette sur le pupitre d'accueil d'un restaurant affichant le plan de salle et la grille de créneaux de réservation BonusQR

Autres caractéristiques

Personnalisation des couleurs de la marque

Personnalisation des couleurs de la marque

Personnalisez votre application pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque avec vos couleurs et vos images.
Gestion des coupons

Gestion des coupons

Créez et gérez vos récompenses en toute simplicité. Les coupons font partie du programme de fidélité que vous sélectionnez - que ce soit pour les points, les visites, les anniversaires ou l'embarquement. Personnalisez chacun d'entre eux en fonction de votre activité et de votre stratégie de récompense.
Boutique en ligne d'articles prépayés

Boutique en ligne d'articles prépayés

Permettez à vos clients de payer à l'avance des coupons de réduction à usage multiple directement dans votre application de fidélisation.
Contrôle d'accès du personnel

Contrôle d'accès du personnel

Assurez la sécurité de votre système de fidélisation. Le personnel peut scanner les codes QR des clients pour ajouter des points, mais il ne peut pas voir la liste des clients ni modifier les paramètres de votre programme de fidélisation.
Analyses et statistiques

Analyses et statistiques

Obtenez des informations complètes sur le comportement des clients et les performances de votre programme de fidélisation.
Avis sur les cartes

Avis sur les cartes

Encouragez vos clients fidèles à laisser des avis positifs et améliorez votre réputation en ligne.

Les meilleurs programmes de fidélisation pour Réservation de table et réservations

Stamp Card Loyalty Program
Points Loyalty Program
Cashback Loyalty Program
Reward for spent Loyalty Program
Reward for visit Loyalty Program
Fixed Discounts Loyalty Program
Reward for sign-up Loyalty Program
Special occasion Loyalty Program
01. Module de fidélisation

Carte de timbres virtuels

Le module de fidélisation par carte de timbres d'une application de fidélisation récompense les clients avec des stamps virtuels pour chaque achat, débloquant des réductions ou des articles gratuits au fur et à mesure qu'ils accumulent des timbres. Ce système numérique renforce l'engagement, stimule la fidélisation de la clientèle et offre commodité et facilité de suivi.

02. Module de fidélisation

Collecte de points

Le module de fidélité Collecting Points permet aux clients de gagner des points en fonction de leurs achats, avec la flexibilité de définir la valeur de chaque point (par exemple, 1 point = 1$). Vous pouvez mettre en place une variété d'articles ou de récompenses que les clients peuvent échanger avec leurs points accumulés.

03. Module de fidélisation

Cashback par paliers

Le module de fidélisation Cashback récompense les clients en leur rendant un pourcentage du montant de leur achat en crédit pour une utilisation future. Vous pouvez personnaliser la valeur du cashback ou mettre en place un système de cashback par paliers, dans lequel les clients gagnent des pourcentages de cashback plus élevés au fur et à mesure qu'ils dépensent plus.

04. Module de fidélisation

Récompense pour les dépenses

Le module de fidélisation Reward for Spend encourage l'augmentation des dépenses en accordant aux clients un coupon chaque fois qu'ils atteignent un seuil de dépenses défini (par exemple, 50 $). Cette stratégie motive les achats répétés et donne aux clients un objectif tangible à atteindre, ce qui augmente l'engagement global et les ventes.

05. Module de fidélisation

Récompense pour la visite

Avec le module de fidélisation Reward for Visit, les clients reçoivent une récompense après un certain nombre de balayages de codes QR lors de leurs visites. Par exemple, après 5 visites, ils débloquent un coupon. Ce système favorise les retours fréquents et permet de constituer une base de clientèle cohérente.

06. Module de fidélisation

Remises fixes

Le module de fidélisation Fixed Discounts vous permet d'attribuer des taux de réduction spécifiques à différents groupes de clients. Par exemple, les membres VIP peuvent bénéficier d'une remise de 10 % sur tous leurs achats. Cette approche vous permet de personnaliser les récompenses, de reconnaître la fidélité et d'encourager le passage à des niveaux supérieurs.

07. Module de fidélisation

Promo d'embarquement

Le module Onboarding Promo offre aux nouveaux utilisateurs une incitation instantanée en leur proposant un coupon unique après l'inscription. Ce cadeau de bienvenue permet de convertir les nouveaux inscrits en utilisateurs actifs en leur donnant une raison de faire rapidement leur premier achat.

08. Module de fidélisation

Occasion spéciale

Le module de fidélisation Special Occasion vous permet de surprendre votre public avec un coupon unique à l'occasion de certaines fêtes ou célébrations (par exemple, les anniversaires, la Saint-Valentin ou les anniversaires de magasins). Il ajoute une touche personnelle et renforce les liens émotionnels avec votre marque.

Plus de tables pleines, moins de places vides

Réduisez les absences

Les réservations confirmées apparaissent dans l'app et dans votre tableau de bord : vous et vos clients partagez un récapitulatif clair, et moins de tables sur lesquelles vous comptiez restent vides.

Remplissez vos heures creuses

Ouvrez des créneaux hors pointe et laissez vos clients les réserver, pour que les après-midis calmes et les débuts de soirée travaillent davantage pour vous.

Transformez vos clients en habitués

Chaque réservation est reliée à votre programme de fidélité : les nouveaux clients cumulent des points et ont une raison de revenir.

Gardez le contrôle de votre salle

Visualisez l'ensemble de votre plan de salle et les réservations à venir au même endroit, et placez les clients sans réservation sans jouer aux devinettes.

Un système de réservation intégré permet à vos clients de réserver une table directement depuis votre app de fidélité, pendant que vous gérez chaque réservation, chaque table et chaque créneau depuis un tableau de bord simple. Fini les appels qui se croisent et le cahier papier : juste une vue claire de votre journée.

Comme les réservations sont reliées à votre programme de fidélité, chacune fait aussi grandir votre fichier clients. Vous remplissez les heures creuses, réduisez les absences et transformez les visiteurs d'un soir en habitués qui reviennent pour les points et les avantages.

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Vous avez des questions ? Voir la Foire aux questions

C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.

Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.

N'oubliez pas de partager votre programme de fidélité sur les médias sociaux et sur votre site web. Vous trouverez un lien spécial dans la même section, que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre offre de fidélité en ligne.

Commencez toujours par choisir un programme de fidélisation principal - un programme à long terme qui fonctionne pour chaque visite et qui est intéressant pour la plupart des clients. Les bons choix sont les points ou les remises en espèces, car ils vous permettent de récompenser tous les clients à chaque fois qu'ils viennent.

Ajoutez ensuite une récompense d'accueil, c'est-à-dire un cadeau offert aux nouveaux membres lorsqu'ils adhèrent à votre club de fidélisation. Le premier pas est toujours le plus difficile, c'est pourquoi une prime de bienvenue spéciale est très utile.

Enfin, rendez votre programme amusant et ludique ! Ajoutez des éléments de gamification tels que

Récompenses pour avoir dépensé un certain montant

Des gains surprises

Cadeaux d'anniversaire
Cette combinaison permet de maintenir l'engagement des clients et de les inciter à revenir.

Comment mesurer le succès de mon programme de fidélisation ?

Pour vérifier si votre programme fonctionne, suivez ces chiffres clés :
1. Combien de clients ont adhéré au programme ?
S'ils sont moins de 30 à 40 %, il se peut que votre programme doive être plus attractif. Un bon de bienvenue peut être utile, même avec un compte BonusQR gratuit.
2. Nouveaux clients ou clients fidèles

Au bout de 2 à 3 mois, visez au moins 60 à 70 % de clients qui reviennent. Si vous atteignez 80 %, c'est excellent.

3. Impact sur le chiffre d'affaires

Tous ces éléments peuvent être suivis dans votre tableau de bord BonusQR.
Quel type de récompense dois-je choisir pour mes clients ?
Vous pouvez choisir différents types de récompenses. Il peut s'agir d'un coupon pour un produit ou un service gratuit (comme un café, un dessert ou un massage), ou d'une réduction ou d'un bon d'achat avec une somme d'argent déterminée.
L'important est que les règles soient claires et que la récompense soit intéressante pour la plupart des gens. Par exemple, "tous les 8 cafés gratuits" est motivant. Mais "tous les 20 cafés gratuits" est trop éloigné et n'est pas excitant.
N'oubliez pas l'idée principale d'un programme de fidélisation : vous récompensez les clients qui vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Pensez-y : À quel point appréciez-vous un client qui vient pour la dixième fois ? Ou quelqu'un qui dépense 100 euros dans votre café plutôt qu'ailleurs ?
Plus la récompense est appréciée, plus le client est susceptible de revenir.
Quelles données puis-je collecter - et sont-elles protégées par le GDPR ?

Avec BonusQR, vous obtenez une liste de vos clients fidèles, y compris les surnoms qu'ils choisissent dans l'application. Vous pouvez également consulter l'historique de leurs visites, les points qu'ils ont accumulés et les coupons qu'ils ont utilisés.

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