Un commerce peut récompenser ses clients réguliers de bien des façons. Voici ce que les commerces de détail, d’alimentation et d’animalerie qui font vivre activement leur programme de fidélité sur BonusQR ont mis en place, et ce que leurs chiffres révèlent sur la longueur des cartes et les coupons de bienvenue.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026. Les parts de clients sont des médianes entre entreprises : il s'agit d'une entreprise type, et non d'un total.
La carte à tampons est le principal programme de fidélité dans 55 % des commerces actifs sur BonusQR, et la carte type d'un commerce demande 9 tampons.
Dans le commerce type, 48 % des clients reviennent, mais seulement 10 % obtiennent une récompense, soit moins que dans les cafés (25 %) ou les restaurants (11 %).
Environ 38 % des récompenses d'inscription des commerces sont utilisées, donc quelque chose de petit et d'agréable, comme 10 % de remise sur le premier achat, suffit ; c'est la carte à tampons qui fait revenir les clients.
Les commerces qui gèrent deux programmes ou plus voient 11 % de leurs clients obtenir une récompense, contre 7 % avec un seul programme ; tous secteurs confondus, les cartes de 7 à 8 tampons sont celles où les récompenses sont les plus nombreuses (25 %).
Citez ces chiffres avec un lien vers cette page : BonusQR (2026): Idées de programme de fidélité pour commerce : l'organisation qui fonctionne bonusqr.com/fr/p/retail-store-loyalty-program-setup
La carte à tampons est le programme principal dans 55 % des commerces actifs sur BonusQR ; le cashback dans 29 %, une récompense pour la visite dans 23 % et une récompense pour le montant dépensé dans 19 %. Voici la longueur de leurs cartes à tampons, et les résultats des cartes de chaque longueur pour l'ensemble des entreprises.
Les longueurs de carte les plus courantes parmi les commerces disposant d'une carte à tampons.
La moitié des commerces demandent de 7 à 10 tampons ; la médiane est de 9.
Tous les commerces actifs de BonusQR disposant d'une carte à tampons, regroupés selon le nombre de tampons nécessaires à la carte.
| Tampons nécessaires | Clients revenus | Clients ayant obtenu une récompense | Coupons utilisés |
|---|---|---|---|
| 6 ou moins | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 ou plus | 45 % | 16 % | 35 % |
Médianes calculées sur l'ensemble des commerces. Une carte plus courte n'est pas automatiquement meilleure : le groupe 7–8 enregistre le plus de récompenses obtenues et utilisées, tandis que les cartes très courtes ont le moins de clients qui reviennent.
Les clients reviennent – 48 % dans le commerce type – mais peu atteignent une récompense : 10 % des clients en obtiennent une, moins que dans les cafés (25 %) ou les restaurants (11 %). Toutes entreprises confondues, les cartes de 7 à 8 tampons sont celles qui donnent le plus de récompenses obtenues (25 %), raison pour laquelle nous suggérons 8 tampons.
Pour une boutique, voici la combinaison à configurer dans BonusQR, réglage par réglage, avec le chiffre qui correspond à chacun. À droite, ce que voit un client avec 5 tampons sur 8 dans l'application.
Aujourd'hui, seuls 10 % des clients de boutiques atteignent une récompense ; tous secteurs confondus, ce sont les cartes de 7 à 8 tampons qui génèrent le plus de récompenses obtenues (25 %).
Les boutiques qui proposent deux programmes ou plus voient 11 % de leurs clients obtenir une récompense, contre 7 % avec un seul.
Environ 38 % des récompenses d'inscription des commerces sont utilisées, donc une récompense petite et agréable suffit.
La carte à tampons et le rabais fixe sont tous deux inclus dans le forfait Free, gratuit à vie, avec un nombre illimité de clients.
Le client type d'un commerce revient environ tous les 18 jours – moins souvent que dans un café ou un restaurant, plus souvent que dans un salon.
Si un client régulier gagne un tampon par visite, une carte de 8 tampons se remplit en environ cinq mois, et une carte de 10 tampons en environ six. Un objectif aussi proche garde la récompense en vue entre deux achats.
Médiane de l'écart moyen entre la première et la dernière visite d'un client, par commerce.
Les commerces combinent les programmes et proposent des bons de bienvenue plus souvent que tout autre secteur sur BonusQR. Voici ce qu'ils constatent.
61 % des commerces font fonctionner deux programmes ou plus. Dans ceux-ci, 11 % des clients obtiennent une récompense, contre 7 % dans les commerces avec un seul programme.
45 % des commerces proposent une récompense d'inscription, le plus souvent un pourcentage de remise – plus que tout autre secteur. Environ 38 % de ces récompenses sont utilisées, donc quelque chose de petit et d'agréable suffit : c'est la carte à tampons qui reste la raison de revenir.
L'organisation ci-dessus, étape par étape, avec le forfait Free.
Saisissez le nom de votre commerce tel qu'il apparaît sur Google Maps et choisissez « Autre ». BonusQR renseigne le nom, l'adresse et la photo, et crée un programme de départ – une remise de bienvenue de 10 % et un cashback de 5 % – que vous pouvez modifier.
Ajoutez une carte à tampons de 8 tampons, avec un cadeau de votre commerce comme récompense. Le personnel ajoute un tampon à chaque achat en scannant le code du client à la caisse.
Par exemple, une remise en pourcentage pour les membres sur les horaires de votre choix. La remise de bienvenue de 10 % incluse dans l'offre Starter est un petit cadeau agréable que vous pouvez conserver ; son cashback de 5 % ne peut plus être modifié une fois enregistré, donc supprimez-le si vous n'en voulez pas.
Imprimez le présentoir ou l'autocollant gratuit. Les clients rejoignent le programme via le QR code et conservent la carte dans Apple Wallet, Google Wallet ou l'application BonusQR.
Données anonymes de l'application BonusQR, 2026 : commerces de détail, d'alimentation et d'animalerie actifs, classés selon la catégorie Google Maps qu'ils ont choisie ou, à défaut, selon leur nom.
Ce que les commerçants demandent avant de configurer leur carte.
Une carte à tampons – le programme principal dans 55 % des commerces actifs sur BonusQR –, avec un cadeau après 8 tampons, complétée par un second programme, comme une remise réservée aux membres. Les commerces qui combinent les programmes voient 11 % de leurs clients obtenir une récompense, contre 7 % avec un seul programme.
Les commerces sur BonusQR demandent de 7 à 10 tampons pour la moitié centrale (la médiane est de 9 ; 10 est le plus courant). Comme peu de clients de commerce atteignent une récompense, nous suggérons 8 : toutes entreprises confondues, les cartes de 7 à 8 tampons sont celles qui donnent le plus de récompenses obtenues.
Oui – quelque chose de petit et d'agréable, comme 10 % de remise sur le premier achat ou un petit cadeau, suffit : environ 38 % des récompenses d'inscription des commerces sont utilisées. C'est la carte à tampons qui fait revenir les clients.
Le commerce type sur BonusQR voit ses clients de retour environ tous les 18 jours, et 48 % de ses clients reviennent au moins une fois.
Oui. Avec WooCommerce ou Shopify connecté sur un forfait payant, les membres gagnent des points sur les commandes en ligne, sur le même compte de fidélité que celui qu'ils présentent en magasin.
Issues de l'application BonusQR, anonymisées, 2026 : commerces comptant au moins 10 clients et au moins un scan au cours des 12 derniers mois. Chaque chiffre est une médiane calculée sur l'ensemble des commerces, et aucun commerce ne peut être identifié.
