Una tienda puede recompensar a sus clientes habituales de muchas maneras. Esto es lo que configuran las tiendas de moda, alimentación y mascotas que gestionan activamente su programa de fidelización en BonusQR, y lo que sus cifras revelan sobre la longitud de la tarjeta y los cupones de bienvenida.
A partir de datos anónimos de la app de BonusQR, 2026. Las cuotas de clientes son medianas entre negocios: un negocio típico, no un total.
La tarjeta de sellos es el programa de fidelización principal en el 55 % de las tiendas activas en BonusQR, y la tarjeta típica de una tienda pide 9 sellos.
En la tienda típica, el 48 % de los clientes vuelve, pero solo el 10 % consigue una recompensa, menos que en las cafeterías (25 %) o en los restaurantes (11 %).
Alrededor del 38 % de los cupones de bienvenida de las tiendas se canjean, así que algo pequeño y agradable, como un 10 % de descuento en la primera compra, basta; la tarjeta de sellos es lo que hace que los clientes vuelvan.
Las tiendas que gestionan dos o más programas ven que el 11 % de los clientes consigue una recompensa, frente al 7 % con uno solo; en todos los negocios, las tarjetas de 7 a 8 sellos son las que más recompensas logran (25 %).
Cite estas cifras con un enlace a esta página: BonusQR (2026): Programas de fidelización para tiendas: la configuración que funciona bonusqr.com/es/p/retail-store-loyalty-program-setup
La tarjeta de sellos es el programa principal en el 55 % de las tiendas activas en BonusQR; el cashback, en el 29 %; una recompensa por visita, en el 23 %, y una recompensa por gasto, en el 19 %. Estas son las longitudes habituales de sus tarjetas de sellos y cómo funcionan las tarjetas de cada longitud en todos los negocios.
La longitud más habitual de las tarjetas de sellos entre las tiendas que usan este tipo de tarjeta.
La mitad de las tiendas pide de 7 a 10 sellos; la mediana es 9.
Todos los negocios activos de BonusQR con una tarjeta de sellos, agrupados según el número de sellos que necesita la tarjeta.
| Sellos necesarios | Clientes que volvieron | Clientes que consiguieron una recompensa | Cupones canjeados |
|---|---|---|---|
| 6 o menos | 32 % | 17 % | 50 % |
| 7–8 | 40 % | 25 % | 68 % |
| 9–10 | 48 % | 18 % | 63 % |
| 11 o más | 45 % | 16 % | 35 % |
Medianas entre negocios. Una tarjeta más corta no es automáticamente mejor: el grupo de 7–8 es el que más recompensas consigue y canjea, mientras que las tarjetas muy cortas son las que menos clientes hacen volver.
Los clientes vuelven: el 48 % en la tienda típica, pero pocos llegan a una recompensa: el 10 % de los clientes consigue una, menos que en cafeterías (25 %) o restaurantes (11 %). En todos los negocios, las tarjetas de 7 a 8 sellos son las que más recompensas consiguen (25 %), por eso proponemos 8 sellos.
Para una tienda, esta es la combinación que conviene configurar en BonusQR, ajuste a ajuste, con la cifra que hay detrás de cada uno. A la derecha, lo que un cliente con 5 de 8 sellos ve en la app.
Hoy solo el 10 % de los clientes de las tiendas llega a una recompensa; en el conjunto de todos los negocios, las tarjetas de 7 a 8 sellos son las que más recompensas consiguen (25 %).
Las tiendas que tienen dos o más programas ven que el 11 % de los clientes consigue una recompensa, frente al 7 % con uno solo.
Alrededor del 38 % de los cupones de bienvenida de las tiendas se canjean, así que uno pequeño y agradable es suficiente.
La tarjeta de sellos y el descuento fijo están ambos en el plan Free, gratis para siempre, con clientes ilimitados.
El cliente típico de una tienda vuelve aproximadamente cada 18 días: con menos frecuencia que en una cafetería o un restaurante, y con más frecuencia que en un salón de belleza.
Si un cliente habitual consigue un sello por visita, una tarjeta de 8 sellos tarda unos cinco meses en completarse, y una de 10, unos seis. Una meta tan cercana mantiene la recompensa a la vista entre compras.
Mediana de la diferencia media entre la primera y la última visita de un cliente, por negocio.
Las tiendas combinan programas y ofrecen cupones de bienvenida con más frecuencia que cualquier otro sector en BonusQR. Esto es lo que observan.
El 61 % de las tiendas tiene dos o más programas. En ellas, el 11 % de los clientes consigue una recompensa, frente al 7 % en las tiendas con un solo programa.
El 45 % de las tiendas ofrece un cupón de bienvenida, sobre todo un descuento porcentual; es más que en cualquier otro sector. Alrededor del 38 % de ellos se canjea, así que algo pequeño y agradable es suficiente: la tarjeta de sellos sigue siendo el motivo para volver.
La configuración anterior, paso a paso, en el plan Free.
Escribe el nombre de tu tienda tal como aparece en Google Maps y elige «Otro». BonusQR completa el nombre, la dirección y la foto, y crea un programa inicial –un descuento de bienvenida del 10 % y un cashback del 5 %– que puedes modificar.
Añade una tarjeta de sellos con 8 sellos y un regalo de tu tienda como recompensa. El personal añade un sello por cada compra cuando escanea el código del cliente en la caja.
Por ejemplo, un descuento porcentual para los miembros en las horas que elija. El descuento de bienvenida del 10 % del plan Starter es un detalle pequeño y agradable que puede conservar; su cashback del 5 % no se puede modificar una vez guardado, así que elimínelo si no lo quiere.
Imprime el soporte de mostrador o la pegatina gratuitos. Los clientes se unen desde el código QR y guardan la tarjeta en Apple Wallet, Google Wallet o la app de BonusQR.
Datos anónimos de la aplicación BonusQR, 2026: tiendas de moda, alimentación y mascotas activas, clasificadas según la categoría de Google Maps que eligieron o, si no tenían ninguna, según su nombre.
Lo que los propietarios preguntan antes de configurar su tarjeta.
Una tarjeta de sellos –el programa principal en el 55 % de las tiendas activas en BonusQR–, con un regalo tras 8 sellos, más un segundo programa, como un descuento para socios. Las tiendas que combinan programas ven que el 11 % de sus clientes consigue una recompensa, frente al 7 % con un solo programa.
Las tiendas de BonusQR piden de 7 a 10 sellos en el tramo central (la mediana es 9; 10 es el más habitual). Como pocos clientes de tienda llegan a una recompensa, proponemos 8: en todos los negocios, las tarjetas de 7 a 8 sellos son las que más recompensas consiguen.
Sí: algo pequeño y agradable, como un 10 % de descuento en la primera compra o un pequeño obsequio, es suficiente, ya que alrededor del 38 % de los cupones de bienvenida de las tiendas se canjea. La tarjeta de sellos es lo que hace que los clientes vuelvan.
La tienda típica de BonusQR ve volver a sus clientes habituales aproximadamente cada 18 días, y el 48 % de sus clientes vuelve al menos una vez.
Sí. Con WooCommerce o Shopify conectados en un plan de pago, los socios acumulan con los pedidos online en la misma cuenta de fidelización que muestran en la tienda.
De la aplicación BonusQR, anonimizados, 2026: tiendas con al menos 10 clientes y un escaneo en los últimos 12 meses. Cada cifra es una mediana entre tiendas, y no se puede identificar a ninguna tienda concreta.
