Menggabungkan program
7%mendapatkan hadiah dengan satu program
11%dengan dua program atau lebih
61% toko menjalankan dua program atau lebih. Di toko-toko tersebut, 11% pelanggan memperoleh hadiah, dibanding 7% di toko dengan satu program.
Berdasarkan data anonim aplikasi BonusQR, 2026
Ide Program Loyalitas Toko Ritel: Pengaturan yang Berhasil
Toko bisa memberi penghargaan kepada pelanggan setianya dengan banyak cara. Berikut yang disiapkan toko ritel, toko kelontong, dan toko hewan peliharaan yang aktif menjalankan program loyalitas di BonusQR, serta apa yang ditunjukkan angka mereka tentang panjang kartu dan kupon selamat datang.
- 48%pelanggan kembali
- 18hari antar kunjungan (median)
- 9stempel pada kartu toko yang umum
Temuan utama
Dari data anonim aplikasi BonusQR, 2026. Persentase pelanggan adalah median di seluruh bisnis: gambaran bisnis yang umum, bukan total.
- 1
Kartu stempel adalah program loyalitas utama di 55% toko aktif di BonusQR, dan kartu toko yang umum meminta 9 stempel.
- 2
Di toko pada umumnya, 48% pelanggan kembali, tetapi hanya 10% yang mendapatkan hadiah – lebih sedikit dibandingkan kafe (25%) atau restoran (11%).
- 3
Sekitar 38% kupon selamat datang toko ditukarkan, jadi yang sederhana dan menyenangkan, misalnya diskon 10% untuk pembelian pertama, sudah cukup; Kartu Stempel-lah yang membuat pelanggan kembali.
- 4
Toko yang menjalankan dua program atau lebih melihat 11% pelanggan mendapatkan hadiah, dibandingkan 7% pada toko dengan satu program; di semua jenis usaha, kartu 7–8 stempel paling banyak menghasilkan hadiah (25%).
Kutip angka-angka ini dengan tautan ke halaman ini: BonusQR (2026): Ide Program Loyalitas Toko Ritel: Pengaturan yang Berhasil bonusqr.com/id/p/retail-store-loyalty-program-setup
Berapa stempel yang sebaiknya ada pada kartu toko?
Kartu Stempel adalah program utama di 55% toko aktif di BonusQR; cashback di 29%, hadiah per kunjungan di 23%, dan hadiah berdasarkan belanja di 19%. Berikut panjang kartu stempel mereka, dan bagaimana kinerja kartu stempel dengan setiap panjang di semua jenis bisnis.
Stempel yang dibutuhkan untuk hadiah – toko
Panjang kartu yang paling umum di antara toko dengan kartu stempel.
Separuh toko meminta 7 hingga 10 stempel; median-nya adalah 9.
Kartu Stempel berdasarkan panjangnya – semua bisnis
Semua bisnis aktif di BonusQR yang memiliki Kartu Stempel, dikelompokkan berdasarkan jumlah stempel yang dibutuhkan kartu.
| Stempel yang dibutuhkan | Pelanggan yang kembali | Pelanggan yang mendapatkan hadiah | Kupon yang ditukarkan |
|---|---|---|---|
| 6 atau kurang | 32% | 17% | 50% |
| 7–8 | 40% | 25% | 68% |
| 9–10 | 48% | 18% | 63% |
| 11 atau lebih | 45% | 16% | 35% |
Median dari seluruh bisnis. Kartu yang lebih pendek belum tentu lebih baik: kelompok 7–8 paling banyak mencatat hadiah yang didapat dan ditukarkan, sedangkan kartu yang sangat pendek paling sedikit membuat pelanggan kembali.
Pelanggan kembali – 48% di toko yang umum – tetapi sedikit yang mencapai hadiah: 10% pelanggan memperolehnya, lebih sedikit dibanding kafe (25%) atau restoran (11%). Di semua jenis bisnis, kartu dengan 7–8 stempel paling banyak menghasilkan hadiah (25%), itulah sebabnya kami menyarankan 8 stempel.
Kesimpulannya: pengaturan loyalitas yang paling direkomendasikan oleh angka-angka
Untuk toko, ini adalah kombinasi yang disiapkan di BonusQR, pengaturan demi pengaturan, beserta angka di balik setiap pengaturan. Di sebelah kanan, yang dilihat pelanggan dengan 5 dari 8 stempel di aplikasi.
- Program utama
Kartu stempel
- Berapa item yang perlu dikumpulkan
- 8 × pembelian
- Kupon yang didapat pelanggan
- Hadiah dari toko Anda
Saat ini hanya 10% pelanggan toko yang mencapai hadiah; di semua bisnis, kartu dengan 7–8 stempel paling sering menghasilkan hadiah (25%).
- Pendamping
Diskon tetap
- Besaran diskon
- 10%
- Hanya berlaku pada jam
- Jam paling sepi Anda, misalnya 10:00–12:00
Toko yang menjalankan dua program atau lebih membuat 11% pelanggan mendapatkan hadiah, dibandingkan 7% dengan satu program.
- Kupon selamat datang
Hadiah pendaftaran
- Nama kupon yang didapat pelanggan
- Yang sederhana dan menyenangkan, misalnya diskon 10% untuk pembelian pertama
Sekitar 38% kupon selamat datang toko ditukarkan, jadi yang kecil dan menyenangkan sudah cukup.
- Paket
Free
Kartu stempel dan diskon tetap sama-sama tersedia di paket Free, gratis selamanya, dengan pelanggan tanpa batas.
Sesuaikan kartu dengan seberapa sering pelanggan Anda datang
Pelanggan toko yang umum kembali sekitar setiap 18 hari – lebih jarang daripada di kafe atau restoran, tetapi lebih sering daripada di salon.
Jika pelanggan setia mendapat satu stempel per kunjungan, kartu 8 stempel membutuhkan sekitar lima bulan untuk penuh dan kartu 10 stempel sekitar enam bulan. Target yang sedekat itu membuat hadiah tetap terlihat di antara pembelian.
Hari antar kunjungan, bisnis tipikal
Median dari rata-rata jarak antara kunjungan pertama dan terakhir pelanggan, per bisnis.
Satu program atau beberapa? Dan kupon selamat datang
Toko menggabungkan program dan memberikan kupon selamat datang lebih sering dibanding industri lain di BonusQR. Inilah yang mereka lihat.
Kupon selamat datang
51%kembali tanpa kupon selamat datang
27%kembali dengan kupon selamat datang
45% toko memberikan kupon selamat datang, kebanyakan berupa diskon persentase – lebih banyak dibanding industri mana pun. Sekitar 38% di antaranya ditukarkan, jadi yang sederhana dan menyenangkan sudah cukup – Kartu Stempel tetap menjadi alasan pelanggan untuk kembali.
Atur di BonusQR dalam beberapa menit
Pengaturan di atas, langkah demi langkah, di paket Free.
- 1
Mulai dari Google Maps
Ketik nama toko Anda seperti yang tampil di Google Maps dan pilih “Other”. BonusQR akan mengisi nama, alamat, dan foto, lalu membuat program awal – diskon selamat datang 10% dan cashback 5% – yang bisa Anda ubah.
- 2
Jadikan Kartu Stempel sebagai program utama
Tambahkan Kartu Stempel dengan 8 stempel dan hadiah dari toko Anda sebagai imbalannya. Staf menambahkan satu stempel untuk setiap pembelian saat memindai kode pelanggan di kasir.
- 3
Tambahkan program kedua, buat kupon selamat datang tetap sederhana
Misalnya diskon persentase untuk anggota pada jam yang Anda pilih. Diskon selamat datang 10% dari paket Starter adalah hadiah kecil yang menyenangkan dan dapat Anda pertahankan; cashback 5%-nya tidak dapat diubah setelah disimpan, jadi hapus jika Anda tidak menginginkannya.
- 4
Cetak kode QR untuk kasir
Cetak penyangga meja atau stiker gratis. Pelanggan bergabung lewat kode QR dan menyimpan kartu di Apple Wallet, Google Wallet, atau aplikasi BonusQR.
Cara kami menghitung
Data anonim dari aplikasi BonusQR, 2026: toko ritel, toko kelontong, dan toko hewan peliharaan yang aktif, dikelompokkan berdasarkan kategori Google Maps yang mereka pilih atau, jika tidak ada, berdasarkan nama mereka.
- Bisnis aktif: sedikitnya 10 pelanggan berbeda dipindai dan ada pemindaian dalam 12 bulan terakhir; staf yang memindai akun mereka sendiri tidak dihitung.
- Kembali: pelanggan dipindai pada sedikitnya 2 hari yang berbeda. Hadiah: pelanggan mendapatkan sedikitnya satu kupon dari program tersebut (kupon selamat datang dan item prabayar tidak dihitung).
- Setiap angka adalah median dari seluruh bisnis – gambaran bisnis tipikal, bukan total – dan telah dibulatkan. Tidak ada satu bisnis pun yang dapat diidentifikasi.
- Angka-angka ini menggambarkan apa yang dilakukan dan dialami bisnis; angka ini tidak membuktikan bahwa suatu pengaturan menyebabkan hasil tertentu. Lokasi, ukuran, dan konsistensi staf dalam memindai juga berpengaruh.
Ide program loyalitas toko ritel: pertanyaan
Yang sering ditanyakan pemilik usaha sebelum mengatur kartu mereka.
Apa ide program loyalitas yang baik untuk toko ritel?
Kartu Stempel – program utama di 55% toko aktif di BonusQR – dengan hadiah setelah 8 stempel, ditambah program kedua seperti diskon anggota. Toko yang menggabungkan program melihat 11% pelanggan memperoleh hadiah, dibanding 7% dengan satu program.
Berapa stempel yang sebaiknya ada pada kartu loyalitas toko?
Toko di BonusQR meminta 7 hingga 10 stempel di tengah sebaran (median 9; 10 adalah yang paling umum). Karena sedikit pelanggan toko yang mencapai hadiah, kami menyarankan 8: di semua jenis bisnis, kartu 7–8 stempel paling banyak menghasilkan hadiah.
Apakah toko sebaiknya memberikan kupon selamat datang?
Ya – yang sederhana dan menyenangkan, misalnya diskon 10% untuk pembelian pertama atau hadiah kecil, sudah cukup: sekitar 38% kupon selamat datang toko ditukarkan. Kartu Stempel-lah yang membuat pelanggan kembali.
Seberapa sering pelanggan toko kembali?
Toko yang umum di BonusQR melihat pelanggan yang kembali sekitar setiap 18 hari, dan 48% pelanggannya kembali setidaknya sekali.
Bisakah toko juga memberi hadiah untuk pembelian online?
Bisa. Dengan WooCommerce atau Shopify yang terhubung di paket berbayar, anggota memperoleh poin dari pesanan online pada akun loyalitas yang sama dengan yang mereka tunjukkan di toko.
Dari mana angka-angka ini berasal?
Dari aplikasi BonusQR, dianonimkan, 2026: toko dengan minimal 10 pelanggan dan pemindaian dalam 12 bulan terakhir. Setiap angka adalah median di seluruh toko, dan tidak ada toko tunggal yang dapat diidentifikasi.
