Program Loyalitas Multi Cabang yang Menyatukan Semua Lokasi Anda
Kelola jaringan kafe, toko, atau usaha jasa dari satu akun admin. Berikan pelanggan satu program loyalitas di seluruh merek Anda, atau biarkan setiap cabang menjalankan programnya sendiri.
Fitur beberapa gerai tersedia di paket Basic dan Premium. Pilih model loyalitas saat Anda membuat merek.
Pilih cara kerja loyalitas di seluruh cabang Anda
Pengelolaan terpusat berfungsi di kedua model. Perbedaannya terletak pada apakah cabang-cabang Anda berbagi program loyalitas dan pelanggan.
Satu program loyalitas bersama
Setiap cabang berkontribusi pada program merek yang sama. Pelanggan mengumpulkan poin dan kupon di semua cabang yang berpartisipasi dan menukarkan hadiah mereka di cabang mana pun. Setiap cabang tetap memiliki profil bisnisnya sendiri.
Contoh: pelanggan mendapatkan poin di kafe Anda di pusat kota dan memakai hadiah di kafe Anda di pusat perbelanjaan.
Program loyalitas terpisah
Setiap cabang memiliki program loyalitas, basis data pelanggan, dan pengaturannya sendiri. Anda mengelola bisnis-bisnis tersebut di bawah satu merek sambil tetap memisahkan aktivitas loyalitasnya.
Berguna saat masing-masing cabang membutuhkan penawaran dan hubungan pelanggannya sendiri.
| Jaringan Anda | Satu program loyalitas bersama | Program loyalitas terpisah |
|---|---|---|
| Keanggotaan pelanggan | Satu basis pelanggan untuk program merek | Basis pelanggan terpisah untuk setiap program |
| Perolehan dan penukaran | Lintas cabang dalam program bersama | Di dalam program milik cabang itu sendiri |
| Profil bisnis | Setiap cabang tetap memiliki alamat, foto, dan informasi bisnisnya sendiri | |
| Administrasi | Kelola jaringan Anda dan beralih antar-cabang yang dapat Anda akses | |
Model bersama atau terpisah dipilih saat membuat merek dan tidak dapat diubah lagi di panel admin.
Kembangkan bisnis pertama Anda menjadi sebuah jaringan
Mulailah dari bisnis yang sudah Anda miliki. Bagian Beberapa gerai di Pengaturan akan memandu Anda menyiapkan merek dan cabang-cabangnya.
- Buka Pengaturan dan pilih Izinkan beberapa bisnis. Pilih program bersama atau program terpisah.
- Beri nama merek Anda dan cabang pertamanya. Bisnis Anda yang sudah ada menjadi cabang pertama; catatan loyalitasnya tetap utuh.
- Beri nama cabang-cabang berikutnya. Anda dapat menambahkan lebih banyak nanti dan mengubah alamat, foto, serta informasi bisnis setiap cabang di pengaturannya.
- Kelola cabang baru dari akun merek. Tetapkan manajer cabang nanti jika Anda memerlukan login terpisah.
- 1Pusat kotaBisnis Anda yang sudah ada
- 2Pusat perbelanjaanCabang lain di bawah merek Anda
- 3Tepi SungaiCabang lain di bawah merek Anda
Berikan setiap orang akses yang mereka butuhkan
Pemilik merek mengawasi seluruh jaringan. Manajer cabang dan karyawan hanya bekerja di cabang yang aksesnya telah diberikan kepada mereka.
Pemilik merek
Kelola struktur merek, tambahkan cabang, dan beralih antar-bisnis yang Anda kelola.
Manajer cabang
Berikan manajer akses ke satu cabang, atau ke seluruh bagian struktur jika mereka memerlukan cakupan yang lebih luas.
Karyawan
Karyawan menggunakan pemindai di cabang yang diizinkan bagi mereka. Akses karyawan tidak memberikan kepemilikan atas merek.
Cabang baru dapat mulai berjalan tanpa manajernya sendiri. Atur orang-orang dan akses mereka di Pengaturan → Karyawan.
Pertanyaan seputar beberapa gerai
Bisakah pelanggan mengumpulkan di satu cabang dan menukarkan di cabang lain?
Bisa, jika cabang-cabang tersebut tergabung dalam program loyalitas bersama yang sama. Dengan program terpisah, keanggotaan dan hadiah tetap berada di dalam program masing-masing cabang.
Apakah setiap cabang tetap memiliki profilnya sendiri?
Ya. Setiap cabang tetap memiliki alamat, foto, dan informasi bisnisnya sendiri, meskipun menggunakan program loyalitas bersama milik merek.
Apa yang terjadi pada pelanggan dan kartu loyalitas saya yang sudah ada?
Saat merek dibuat di atas bisnis Anda yang sudah ada, bisnis tersebut menjadi cabang pertamanya. Catatan loyalitas dan kartu Wallet yang sudah ada tetap dipertahankan. Nama merek dapat mengubah nama yang ditampilkan pada kartu program bersama.
Apakah setiap cabang memerlukan manajer dan langganan tersendiri?
Tidak. Cabang dapat dikelola oleh merek tanpa manajernya sendiri. Paket Basic dan Premium membuka fitur beberapa gerai; langganan pemilik merek yang memenuhi syarat dapat mencakup cabang-cabang di bawah merek tersebut. Sebuah cabang juga dapat memiliki paket lebih tinggi tersendiri.
Bisakah saya beralih dari program bersama ke program terpisah nanti?
Model ditetapkan saat merek dibuat. Panel admin tidak menyediakan opsi untuk beralih antara program bersama dan terpisah, jadi pilihlah struktur yang sesuai dengan cara pelanggan Anda seharusnya mengumpulkan dan menukarkan hadiah.
Satukan semua cabang Anda di bawah satu merek
Buat akun BonusQR Anda dan pilih paket Basic atau Premium untuk membuka fitur beberapa gerai. Lalu tentukan apakah cabang-cabang Anda berbagi satu program loyalitas atau masing-masing menjalankan programnya sendiri.
