Kartu Loyalitas di Apple Wallet & Google Wallet

Anda dapat menggunakan program loyalitas BonusQR secara gratis, dan biasanya Anda akan melihat hasilnya dalam 2 minggu pertama. Hal ini bergantung pada jenis bisnis Anda dan seberapa menarik penawaran loyalitas Anda.

Berkat statistik yang terperinci, Anda dapat melihat apakah ada pelanggan baru yang bergabung setiap bulan dan berapa banyak pelanggan yang kembali. Jika orang-orang kembali, artinya program loyalitas Anda berjalan dengan baik. Langkah Anda berikutnya adalah membantu klub loyalitas Anda berkembang.

Jika Anda ingin membuka lebih banyak fitur, Anda dapat memilih paket berbayar seharga €19 atau €69 per bulan. Paket ini memberi Anda akses ke fitur seperti notifikasi push, kupon spesial, penjualan akses awal, dan lainnya – yang dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan lebih cepat.

Selalu mulai dengan memilih satu program loyalitas utama – sesuatu yang berjangka panjang, berlaku di setiap kunjungan, dan menarik bagi sebagian besar pelanggan. Pilihan yang baik adalah Poin atau Cashback, karena keduanya memungkinkan Anda memberi hadiah kepada semua pelanggan setiap kali mereka datang.
Kemudian, tambahkan hadiah selamat datang – hadiah untuk member baru saat mereka bergabung dengan klub loyalitas Anda. Langkah pertama selalu yang paling sulit, jadi bonus selamat datang yang spesial sangat membantu.
Terakhir, buat program Anda seru dan menyenangkan! Tambahkan elemen gamifikasi seperti:
Mengumpulkan stempel
Hadiah untuk belanja dalam jumlah tertentu
Hadiah kejutan
Hadiah ulang tahun
Kombinasi ini menjaga pelanggan tetap terlibat dan senang untuk kembali.

Kartu kertas memang menyenangkan dan berwujud fisik – pelanggan bisa langsung menggunakannya, bahkan tanpa bergabung dengan program loyalitas. Namun, kartu kertas tidak terlalu efektif. Banyak pelanggan menghilangkannya setelah satu kali kunjungan atau lupa dan meninggalkannya di tas lain. Artinya, tidak ada poin – dan Anda tidak bisa mengirimkan pengingat atau penawaran spesial kepada mereka.

Kartu loyalitas digital selalu ada di ponsel pelanggan, sehingga mereka tidak pernah lupa membawanya. Mereka selalu bisa melihat poin terkini, dan dapat menerima kabar terbaru, kupon ulang tahun, serta penawaran spesial – semuanya memotivasi mereka untuk kembali.

Satu-satunya kekurangan kecil kartu digital adalah pelanggan perlu membuat akun untuk menggunakannya. Namun dengan BonusQR, mereka bisa mendaftar hanya dengan satu klik – cepat dan mudah!

Anda dapat memilih berbagai jenis hadiah. Bisa berupa kupon untuk produk atau layanan gratis (seperti kopi, hidangan penutup, atau pijat), atau diskon maupun voucher dengan potongan harga dalam jumlah tertentu.

Yang penting, aturannya jelas dan hadiahnya menarik bagi sebagian besar orang. Misalnya, “setiap kopi ke-8 gratis” itu memotivasi. Tetapi “setiap kopi ke-20 gratis” terlalu jauh dan tidak menarik.

Jangan lupakan inti dari program loyalitas – Anda memberi hadiah kepada pelanggan karena mereka memilih Anda, bukan pesaing Anda.
Coba pikirkan: Seberapa besar Anda menghargai pelanggan yang datang untuk ke-10 kalinya? Atau seseorang yang membelanjakan €100 di kafe Anda, bukan di tempat lain?

Makin berkesan hadiahnya, makin besar kemungkinan mereka terus kembali.