Jak zvolit správnou strukturu věrnostního programu?

Začněte vždy výběrem jednoho hlavního věrnostního programu - něčeho dlouhodobého, co funguje při každé návštěvě a je zajímavé pro většinu zákazníků. Dobrou volbou jsou body nebo cashback, protože umožňují odměnit všechny zákazníky při každé návštěvě. Poté přidejte odměnu za vstup - dárek pro nové členy, když vstoupí do vašeho věrnostního klubu. První krok je vždy nejtěžší, takže speciální uvítací bonus velmi pomáhá. A konečně, udělejte svůj program zábavný a hravý! Přidejte prvky gamifikace, jako např: Sbírka známek Odměny za utracení určité částky Překvapivé výhry Dárky k narozeninám Tento mix udržuje zákazníky v angažovanosti a rádi se vracejí.

Jakých nejčastějších chyb se vyvarovat?

Váš věrnostní program by měl být jednoduchý, přehledný a snadno se do něj zapojit. Použijte aplikaci s rychlou registrací, možností uložit věrnostní kartu do peněženky Apple nebo Google a dokonce umožněte zákazníkům připojit se bez nutnosti cokoli stahovat - jako v případě BonusQR. Ujistěte se, že váš program je: Snadno pochopitelný - žádná složitá pravidla. Transparentní - žádné skryté podmínky. Motivující - odměny by měly být hodnotné. Příklady: Každá desátá káva zdarma Vrácení peněz z každé platby 2 body za každé utracené 1 euro Nastavte odměny, které jsou zajímavé pro všechny typy zákazníků. Potřebujete pomoci s výběrem správného věrnostního nastavení pro vaši kavárnu nebo podnik? Vyzkoušejte bezplatnou konzultaci s týmem BonusQR!

Kolik to stojí a jak rychle uvidím výsledky?

Věrnostní program BonusQR můžete používat zdarma a výsledky se obvykle dostaví během prvních 2 týdnů. Záleží na typu vašeho podniku a na tom, jak atraktivní je vaše věrnostní nabídka. Díky podrobným statistikám uvidíte, zda se každý měsíc připojují noví zákazníci a kolik se jich vrací. Pokud se lidé vracejí, váš věrnostní program funguje dobře. Vaším dalším krokem je pomoci vašemu věrnostnímu klubu růst. Pokud chcete odemknout ještě více funkcí, můžete si vybrat placený plán za 19 nebo 69 eur měsíčně. Získáte tak přístup k nástrojům, jako jsou push oznámení, speciální kupóny, předčasný přístup k výprodejům a další - což vám pomůže ještě rychleji zvýšit angažovanost zákazníků.

Jak mohu začít aplikaci používat a propagovat svůj věrnostní program?

Je to snadné! Jakmile si v BonusQR vytvoříte profil a nastavíte věrnostní program, můžete začít hned. V sekci PROMOTION najdete letáky a samolepky s vaším QR kódem. Když jej zákazníci naskenují, zobrazí se jim vaše věrnostní nabídka a mohou se do vašeho klubu připojit jediným kliknutím. Všechny pokyny jsou srozumitelné - zobrazují se jak v aplikaci, tak na tištěných letácích. Nezapomeňte svůj věrnostní program sdílet na sociálních sítích a na svých webových stránkách. Ve stejné sekci najdete speciální odkaz, který můžete použít k propagaci své věrnostní nabídky na internetu.

Jaké údaje mohu shromažďovat - a jsou bezpečné podle GDPR?

S aplikací BonusQR získáte seznam svých věrných zákazníků včetně přezdívek, které si v aplikaci zvolili. Můžete také zobrazit historii jejich návštěv, nasbírané body a použité kupony. Všechny údaje o zákaznících jsou chráněny a splňují požadavky GDPR. Podnikům nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkům zasíláme pouze oznámení o důležitých nebo užitečných aktualizacích - jako jsou získané odměny, blížící se konec platnosti kupónů nebo nové nabídky vaší kavárny. Díky BonusQR můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky a zároveň zachovat jejich soukromí v bezpečí.