Treuekarten in Apple Wallet & Google Wallet

Sie können das BonusQR-Treueprogramm kostenlos nutzen und werden in der Regel innerhalb der ersten 2 Wochen Ergebnisse sehen. Es hängt von der Art Ihres Unternehmens ab und davon, wie attraktiv Ihr Treueangebot ist.

Dank detaillierter Statistiken sehen Sie, ob jeden Monat neue Kunden hinzukommen und wie viele wiederkehrende Kunden wiederkommen. Wenn die Kunden wiederkommen, funktioniert Ihr Treueprogramm gut. Ihr nächster Schritt besteht darin, Ihrem Treueclub zum Wachstum zu verhelfen.

Wenn Sie noch mehr Funktionen freischalten möchten, können Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan (Basic oder Premium) entscheiden – die aktuellen Preise in Ihrer Währung finden Sie auf der Preisseite. Damit erhalten Sie Zugriff auf Tools wie Push-Benachrichtigungen, spezielle Coupons, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und vieles mehr, was die Kundenbindung noch schneller steigern kann.

Beginnen Sie immer mit der Auswahl eines Haupttreueprogramms - etwas Langfristiges, das bei jedem Besuch funktioniert und für die meisten Kunden interessant ist. Eine gute Wahl sind Punkte oder Cashback, weil Sie damit alle Kunden bei jedem Besuch belohnen können.
Fügen Sie dann eine Einführungsprämie hinzu - ein Geschenk für neue Mitglieder, wenn sie Ihrem Treueclub beitreten. Der erste Schritt ist immer der schwerste, daher ist ein spezieller Willkommensbonus sehr hilfreich.
Und schließlich sollte Ihr Programm Spaß machen und spielerisch sein! Fügen Sie Gamification-Elemente hinzu wie:
Stempel sammeln
Belohnungen für das Ausgeben eines bestimmten Betrags
Überraschungsgewinne
Geburtstagsgeschenke
Diese Mischung sorgt dafür, dass die Kunden engagiert bleiben und gerne wiederkommen.

Papierkarten sind schön und physisch - die Kunden können sie sofort benutzen, auch ohne einem Treueprogramm beizutreten. Aber sie sind nicht sehr effektiv. Viele Kunden verlieren sie nach einem Besuch oder vergessen sie in einer anderen Tasche. Das bedeutet keine Punkte - und Sie können ihnen keine Erinnerungen oder Sonderangebote schicken.

Digitale Kundenkarten sind immer im Handy des Kunden, so dass er sie nie vergisst. Sie können jederzeit ihren aktuellen Punktestand einsehen und erhalten Aktualisierungen, Geburtstagsgutscheine und Sonderangebote - all das motiviert sie, wiederzukommen.

Der einzige kleine Nachteil der digitalen Karten ist, dass die Kunden ein Konto anlegen müssen, um sie zu nutzen. Bei BonusQR können sie sich mit nur einem Klick registrieren - schnell und einfach!

Sie können verschiedene Arten von Belohnungen wählen. Es kann sich um einen Gutschein für ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung handeln (z. B. einen Kaffee, ein Dessert oder eine Massage) oder um einen Rabatt oder einen Gutschein mit einem bestimmten Geldbetrag.

Wichtig ist, dass die Regeln klar sind und die Belohnung für die meisten Menschen interessant ist. Zum Beispiel ist "jeder 8. Kaffee gratis" motivierend. Aber "jeder 20. Kaffee gratis" ist zu weit weg und nicht spannend.

Vergessen Sie nicht den Grundgedanken eines Treueprogramms: Sie belohnen Ihre Kunden dafür, dass sie sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden.
Denken Sie darüber nach: Wie sehr schätzen Sie einen Kunden, der zum 10. Mal zu Ihnen kommt? Oder jemanden, der 100 € in Ihrem Café ausgibt, anstatt woanders?

Je besser sich die Belohnung anfühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde wiederkommt.