Skvělý nástroj pro sledování a propagaci...
BonusQR nám pomáhá mnoha způsoby. Můžeme sledovat prodeje, zjistit, kolik položek si zákazníci zakoupili, a vědět, kdo jsou naši nejvěrnější klienti. Zákazníci si užívají poutavé propagační akce, jako je šťastných 777 nebo 20% sleva - dodává to nakupování na zábavnosti. Naši věrní zákazníci také oceňují, že jim za jejich podporu něco vracíme. Když se vyskytne problém se skenováním, můžeme se podívat na kartu historie a najít problém. Díky BonusQR je náš věrnostní program mnohem chytřejší a přehlednější.
Digitální věrnost je mnohem lepší...
Dříve jsme měli fyzické kartičky s razítky na každou prodanou pizzu, ale přešli jsme na BonusQR a je to velké zlepšení. Díky digitálnímu systému máme jasný přehled o zákaznících a přesně vidíme, kdo, kdy a proč získal body - vše je v historii. Můžeme jim také posílat zprávy nebo nové nabídky přímo na jejich telefony. Zákazníci mají svou digitální kartu vždy u sebe - už žádné ztracené nebo zapomenuté karty. Je to jednodušší pro všechny.
Spokojení zákazníci a lepší recenze...
Po spuštění našeho věrnostního programu jsme si všimli, že zákazníci jsou spokojenější a při placení se více usmívají. Líbilo se jim, že dostali dobrou nabídku a že byli po každé návštěvě odměněni body. Prostřednictvím BonusQR jsme také aktivovali podněty k hodnocení na Googlu a mnoho věrných zákazníků začalo zanechávat pozitivní hodnocení na Mapách Google. To pomohlo našemu zviditelnění na internetu a zvýšilo popularitu našeho věrnostního klubu. Je to výhra pro všechny.
Zákazníci se rychle připojili a vracejí se...
Zákazníci si na systém rychle zvykli. Nejprve jsme je aktivně vyzvali, aby si vytvořili věrnostní kartu s 20% uvítacím kupónem. Brzy ji již využívala více než polovina našich hostů a noví se registrovali sami. Nyní přesně víme, kdo jsou naši zákazníci, a můžeme jejich účty přímo spravovat - přidělovat body, kupony nebo spouštět týdenní promo akce. BonusQR nám pomáhá zůstat ve spojení a snadno odměňovat věrnost.
Úplný přehled o zákaznících a okamžité odměny...
BonusQR nám poskytuje skvělý přehled o našich zákaznících. Vidíme, kdo nás navštěvuje nejčastěji, kdo nejvíce utrácí, a můžeme je odměňovat personalizovanými kupony. Pořádáme také soutěže na sociálních sítích a hned po slosování můžeme výherci okamžitě zaslat kupon na jeho věrnostní profil. Tuto funkci využíváme i pro vrácení peněz nebo děkovné dárky. Naši zákazníci tato překvapení milují a nám se líbí, jak rychle a flexibilně lze vše spravovat.
Od první návštěvy k věrnému zákazníkovi...
Jsme nová kavárna a chtěli jsme přilákat první návštěvníky a udělat z nich stálé zákazníky. BonusQR nám v tom pomohl. Nastavili jsme odměnu za registraci, kdy každý nový návštěvník dostal dárek na uvítanou - kávu s makronkou zdarma. Lidem se to líbilo a přišli si dárek vyzvednout, pak začali sbírat body a často se vraceli. Nyní je udržujeme v angažovanosti díky dobře navrženému věrnostnímu programu. Je to jednoduché, zábavné a opravdu to funguje.
Snadné pro zákazníky, jednoduché pro nás...
Pro náš věrnostní program používáme BonusQR a je to skvělá volba. Našim zákazníkům se líbí, jak snadno se používá - mohou si naši kartu uložit do peněženky Google nebo Apple Wallet, což velmi oceňují. Pro nás je velmi jednoduché přidávat body pouhým naskenováním pomocí telefonu - není potřeba žádné další zařízení. Můžeme také sledovat každou návštěvu a transakci, což nám pomáhá vyhnout se zneužití, jako tomu bylo u papírových karet. BonusQR nám poskytuje moderní a efektivní způsob odměňování našich štamgastů.
Zákazníci se vracejí častěji...
Díky BonusQR jsme zaznamenali jasnou změnu - zákazníci se začali pravidelně vracet. Líbí se jim, že při každé platbě dostanou odměnu, a rádi sledují svůj pokrok. Aplikace jim ukazuje historii jejich návštěv a poskytuje podrobný přehled o nasbíraných bodech, což je udržuje v aktivitě. Pro nás je to snadný a moderní způsob budování loajality a s dosavadními výsledky jsme opravdu spokojeni.