Carte de fidélité à tampons digitale : l’application pour votre entreprise

Une carte de fidélité à tampons digitale (en anglais digital punch card ou digital stamp card) est la carte papier « 9 achetés, le 10e offert » transférée sur le téléphone du client. Quand le client paie, votre équipe scanne son QR code et saisit le nombre d’articles achetés. Quand l’objectif est atteint, le client reçoit un coupon pour la récompense. Avec BonusQR, la carte est enregistrée dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou utilisée dans l’application BonusQR : il n’y a donc aucune carte papier à perdre.

Ils scannent le QR code sur votre comptoir, votre présentoir de table ou votre flyer. Il ouvre votre page dans l’application web BonusQR, où ils s’inscrivent avec Google, Apple ou une adresse e-mail, sans que personne ait à télécharger d’application. De là, ils peuvent enregistrer la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet une fois que vous avez activé les cartes Wallet, ce qui est possible après le scan de vos 3 premiers vrais clients. Votre QR code d’inscription rapide enregistre la carte dans le wallet juste après une connexion Google ou Apple. Les clients qui préfèrent peuvent continuer à utiliser la carte dans l’application web BonusQR ou dans l’application BonusQR.

Par article. En caisse, l’équipe scanne le QR code du client avec le scanner BonusQR, qui fonctionne dans le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette avec caméra, et saisit le nombre d’articles achetés. Trois cafés ajoutent trois tampons. Si vous voulez exactement un tampon par visite sans rien saisir, utilisez plutôt le programme Récompense pour la visite : chaque scan compte comme une visite.

Le coupon de récompense est émis lors de ce scan. Le client le trouve dans l’application BonusQR et reçoit un e-mail à ce sujet. Dans Google Wallet, il apparaît sur la carte avec une notification, et les utilisateurs d’Apple Wallet reçoivent dans l’e-mail un bouton « Ajouter à Apple Wallet ». Les articles au-delà de l’objectif passent sur la carte suivante, et une grosse commande peut remplir plusieurs cartes d’un coup. Pour utiliser le coupon, l’équipe scanne son QR code, et il ne peut servir qu’une fois.

Pas comme avec le papier. Les clients ne peuvent pas tamponner eux-mêmes leur carte : les tampons sont ajoutés quand votre équipe scanne le QR code du client, ou par une caisse ou une boutique en ligne que vous connectez. Si la même carte est lue deux fois en quelques secondes, elle compte une fois. Un coupon ne peut être utilisé qu’une fois, même si deux caisses le scannent au même instant. Chaque scan reste dans l’historique, que vous pouvez filtrer par employé avec le plan Basic, et un responsable peut corriger une erreur dans la fiche du client.

Les tampons d’une carte à tampons BonusQR n’expirent pas. Le coupon de récompense est valable sans limite de durée, sauf si vous fixez une validité, de 7 jours à un an. Le client voit alors la date jusqu’à laquelle il est valable. Seul le système de points, distinct, propose une option d’expiration des points.

Vous pouvez l’utiliser gratuitement. La carte à tampons fait partie du plan Free, gratuit pour toujours, sans limite du nombre de clients, et vous vous inscrivez sans carte bancaire. Les plans payants ajoutent des extras : Basic ajoute par exemple la carte à tampons à paliers, les nouvelles par push et e-mail et les accès pour les employés ; Premium ajoute les programmes d’anniversaire et de parrainage. Les deux coûtent moins cher par mois avec une facturation plus longue, et la page des tarifs les affiche dans votre devise. Une intégration de caisse est un projet sur mesure distinct, avec son propre devis.

Oui. Un programme peut contenir plusieurs cartes à tampons, par exemple une pour le café et une pour le déjeuner, et à chaque scan l’équipe saisit le nombre pour chaque carte. Vous pouvez aussi ajouter d’autres programmes à la même offre, comme un coupon de bienvenue pour les nouveaux clients. Pour plusieurs récompenses sur une même carte, par exemple 25 % de réduction sur le 5e café et le 12e offert, utilisez la carte à tampons à paliers du plan Basic.