Notifications push et actualités pour vos membres fidèles

Avec BonusQR, vous obtenez une liste de vos clients fidèles, y compris les surnoms qu'ils choisissent dans l'application. Vous pouvez également consulter l'historique de leurs visites, les points qu'ils ont accumulés et les coupons qu'ils ont utilisés.

Toutes les données des clients sont protégées et conformes au RGPD. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail aux entreprises et nous n'envoyons des notifications aux clients qu'en cas de mises à jour importantes ou utiles, comme les récompenses gagnées, l'expiration prochaine d'un coupon ou les nouvelles offres de votre café.

Grâce à BonusQR, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en protégeant leur vie privée.

Les programmes de fidélisation offrent de nombreux moyens de récompenser les clients et de les inciter à revenir plus souvent. Les types les plus populaires sont les suivants :
Programme de points - Les clients accumulent des points à chaque achat et les échangent ensuite contre des récompenses.
Cashback - Les clients reçoivent un crédit après chaque achat, qu'ils peuvent utiliser pour payer leurs prochaines commandes.
Tampons - Les clients collectent des tampons pour des articles spécifiques (comme le café) et, après un certain nombre d'achats, ils en obtiennent un gratuitement.

Outre les principaux programmes de fidélisation, il est judicieux d'ajouter des options supplémentaires et amusantes pour que les clients sentent qu'il vaut vraiment la peine d'adhérer à votre club de fidélisation. Voici quelques bonnes idées : récompense pour avoir dépensé un certain montant, prime de bienvenue pour s'être inscrit, offres spéciales réservées aux clients fidèles, récompenses pour les visites, cadeaux d'anniversaire, récompenses surprises aléatoires

Ces extras rendent votre programme de fidélisation plus excitant et plus agréable !

C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.

Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.

N'oubliez pas de partager votre programme de fidélité sur les médias sociaux et sur votre site web. Vous trouverez un lien spécial dans la même section, que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre offre de fidélité en ligne.

Commencez par vos ventes. Un bon programme de fidélisation doit favoriser les achats répétés et les dépenses des clients.
Pour vérifier si votre programme fonctionne, suivez ces chiffres clés :
1. Combien de clients ont adhéré au programme ?
S'ils sont moins de 30 à 40 %, il se peut que votre programme doive être plus attractif. Un bon de bienvenue peut être utile, même avec un compte BonusQR gratuit.
2. Nouveaux clients ou clients fidèles
Au bout de 2 à 3 mois, visez au moins 60 à 70 % de clients qui reviennent. Si vous atteignez 80 %, c'est excellent.
3. Impact sur le chiffre d'affaires
Les membres fidèles dépensent généralement 12 à 40 % de plus et achètent plus souvent. Même une augmentation de 5 % du taux de fidélisation peut entraîner une hausse des bénéfices pouvant atteindre 95 %.

Tous ces éléments peuvent être suivis dans votre tableau de bord BonusQR.