What customer data can I collect — and is it GDPR safe?

With BonusQR you get a list of your loyal customers (including the nicknames they choose in the app), their visit history, collected points and used coupons. All data is GDPR compliant: email addresses are never shown to businesses, and customers only receive helpful notifications such as earned rewards, coupon expiry or new offers.

How can I measure the success of my loyalty program?

BonusQR gives you detailed statistics: how many customers joined, how many keep coming back, and how your news and push notifications perform (opens and clicks). If returning-customer numbers grow, your program is working — and the stats show which messages and rewards drive the most repeat visits.

What types of loyalty programs are available?

The most popular types are a Points Program (collect points on every purchase and exchange them for rewards), Cashback (credit after each purchase to spend on future orders) and Stamps (collect stamps for items like coffee and get one free after a set number). You can also add extras like a welcome bonus, visit rewards, birthday gifts or surprise rewards to make joining more worthwhile.

What kind of reward should I choose for my customers?

You can offer a coupon for a free product or service, or a discount or voucher. What matters is that the rules are clear and the reward is appealing: 'every 8th coffee free' motivates, while 'every 20th' is too far away. Remember you're rewarding customers for choosing you over competitors, so the better the reward feels, the more likely they keep coming back.

How do I start using the app and promote my loyalty program?

It's easy. As soon as you create your profile in BonusQR and set up your loyalty program, you can start right away. In the PROMOTION section you'll find flyers and stickers with your QR code — when customers scan it, they see your loyalty offer and join with one click. You can also share a special link on social media and your website to promote your program online.

Funcționalitate a sistemului de fidelizare:

Notificări push și noutăți pentru clienții tăi fideli

Ajungi la clienții care au deja cardul tău de fidelitate — trimite recompense noi, mementouri despre cupoane și oferte prin notificări push și vezi exact cine le deschide și dă clic.

Începe să folosești sistemul de fidelizare GRATUIT

Trimite e-mailuri captivante, cu imagini și text personalizat

Ajungi instantaneu la clienți prin notificări push pe mobil

Configurare rapidă și ușoară în sistemul tău de fidelizare

Previzualizarea funcționalității - Noutăți și notificări PUSH:

Exemplu de notificare push trimisă despre o noutate în sistemul BonusQR

Administrarea noutăților și notificărilor, împreună cu statistici despre deschideri și clicuri, în BonusQR

Un canal direct

Vorbește cu clienții tăi exact când contează

E-mailurile se pierd printre altele, iar postările de pe rețelele sociale ajung doar la o parte dintre urmăritorii tăi. O notificare push ajunge direct pe telefonul fiecărui client care s-a alăturat programului tău de fidelizare — oamenii care deja îți cunosc și îți apreciază afacerea.

Cu BonusQR scrii mesajul o singură dată, alegi între știre și notificare push și îl trimiți. Clienții văd în câteva secunde o recompensă nouă, un cupon care expiră sau o ofertă specială, fără să instaleze nimic în plus.

O atingere și ajungi la toți

Scrie un mesaj în panoul de control al programului de fidelizare și trimite-l instantaneu tuturor membrilor — sau doar unui segment —, cu statistici de livrare și de deschidere incluse.

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Patru moduri de a-i aduce pe clienți înapoi

Recompense noi

Anunță o recompensă nouă sau o ofertă limitată și urmărește cum cresc revendicările chiar în aceeași zi.

Mementouri de expirare

Amintește-le clienților înainte să le expire punctele sau cupoanele, ca să vină să le folosească.

Noutăți și actualizări

Anunță produse noi, programul de funcționare sau evenimente direct clienților tăi fideli.

Mesaje de recâștigare

Reactivează clienții care nu au mai trecut pe la tine de ceva vreme, oferindu-le un motiv tentant să revină.

Funcționalitate de fidelizare Noutăți și notificări PUSH - potrivită pentru:

cafenele

Restaurante

Servicii

Saloane de coafură

Săli de fitness

Afaceri mici

Centre de wellness

Benzinării

Hoteluri

Retail

Sistem de fidelizare pentru magazine alimentare

Magazin alimentar

Sistem de fidelizare pentru saloane de înfrumusețare

Salon de înfrumusețare

Vezi cum funcționează

Din panoul tău de control direct pe ecranul lor de blocare

Scrie mesajul, alege între știre și notificare push și apasă pe trimite. Ajunge pe telefonul fiecărui membru în câteva secunde — iar BonusQR îți arată câți l-au deschis și au dat clic, așa că fiecare campanie te învață ceva.

Livrare instantanee

Direct pe ecranul de blocare

Statistici de deschideri și clicuri

Trimite-ți gratuit prima campanie

Alte funcționalități

Rezervări de mese și programări

Conectează sistemul de rezervări cu aplicația de fidelizare pentru o experiență fără întreruperi pentru clienți.

Gestionarea cupoanelor

Creează și gestionează-ți recompensele cu ușurință. Cupoanele fac parte din programul de fidelizare pe care îl alegi – fie că sunt pentru puncte, vizite, zile de naștere sau înscriere. Personalizează-le pe fiecare în funcție de afacerea și strategia ta de recompensare.

Recenzii pe Maps

Încurajează-ți clienții fideli să lase recenzii pozitive și îmbunătățește-ți reputația online.

Noutăți și notificări PUSH

Păstrează legătura cu clienții trimițându-le noutăți captivante, recompense noi sau modificări ale programului de fidelizare direct în inbox sau pe telefon.

Personalizare cu culorile brandului

Personalizează aplicația astfel încât să se potrivească identității brandului tău, cu culorile și imaginile tale.

Integrare cu Google Wallet și Apple Wallet

Fă-ți clubul de fidelitate și mai comod — permite-le clienților să salveze cardul tău digital de fidelitate direct în portofelul telefonului.

Cele mai bune programe de fidelizare pentru noutăți și notificări PUSH

01. Modul de fidelizare

Card cu ștampile virtuale

Modulul de fidelizare cu card cu ștampile dintr-o aplicație de fidelizare răsplătește clienții cu ștampile virtuale pentru fiecare cumpărătură, deblocând reduceri sau produse gratuite pe măsură ce adună ștampile. Acest sistem digital crește implicarea, stimulează retenția clienților și oferă comoditate și o urmărire ușoară.

02. Modul de fidelizare

Colectare de puncte

Modulul de fidelizare Colectare de puncte le permite clienților să câștige puncte în funcție de cumpărături, cu flexibilitatea de a defini valoarea fiecărui punct (de ex., 1 punct = $1). Poți configura o varietate de produse sau recompense pe care clienții le pot obține cu punctele acumulate.

03. Modul de fidelizare

Cashback pe niveluri

Modulul de fidelizare Cashback răsplătește clienții returnându-le un procent din valoarea cumpărăturii sub formă de credit pentru utilizare ulterioară. Poți personaliza valoarea cashback-ului sau poți configura un sistem de cashback pe niveluri, în care clienții primesc procente de cashback mai mari pe măsură ce cheltuiesc mai mult.

04. Modul de fidelizare

Recompensă în funcție de suma cheltuită

Modulul de fidelizare Recompensă în funcție de suma cheltuită încurajează cheltuieli mai mari, oferindu-le clienților un cupon de fiecare dată când ating un prag de cheltuieli stabilit (de ex., $50). Această strategie motivează cumpărăturile repetate și le oferă clienților un obiectiv concret spre care să tindă, crescând implicarea generală și vânzările.

05. Modul de fidelizare

Recompensă pentru vizită

Cu modulul de fidelizare Recompensă pentru vizită, clienții primesc o recompensă după un anumit număr de scanări ale codului QR în timpul vizitelor. De exemplu, după 5 vizite, deblochează un cupon. Acest sistem încurajează revenirile frecvente și ajută la construirea unei baze stabile de clienți.

06. Modul de fidelizare

Reduceri fixe

Modulul de fidelizare Reduceri fixe îți permite să atribui procente de reducere specifice diferitelor grupuri de clienți. De exemplu, membrii VIP pot primi o reducere de 10% la toate cumpărăturile. Această abordare îți permite să personalizezi recompensele, să recunoști fidelitatea și să îi stimulezi pe clienți să treacă la niveluri superioare.

07. Modul de fidelizare

Promoție de bun venit

Modulul Promoție de bun venit le oferă utilizatorilor noi un stimulent imediat, sub forma unui cupon unic după înregistrare. Acest cadou de bun venit ajută la transformarea celor înscriși în utilizatori activi, oferindu-le un motiv să facă rapid prima cumpărătură.

08. Modul de fidelizare

Ocazii speciale

Modulul de fidelizare Ocazii speciale îți permite să îți surprinzi publicul cu un cupon unic de sărbători sau la evenimente alese (de ex., zile de naștere, Ziua Îndrăgostiților sau aniversarea magazinului). Adaugă o notă personală și întărește legătura emoțională cu brandul tău.

Clienții tăi cei mai fideli, la un mesaj distanță

Fără bani cheltuiți pe reclame, fără algoritmi — doar un canal direct și instantaneu către oamenii care deja îți iubesc afacerea.

Notificările push și noutățile îți oferă o linie directă către clienții care au deja cardul tău de fidelitate pe telefon — fără buget de reclamă, fără algoritmi, fără așteptare. O singură atingere pe Trimite ajunge instantaneu la toți, exact acolo unde vor vedea mesajul.

Pentru afacerea ta, asta transformă zilele liniștite în zile aglomerate: anunță o ofertă fulger, amintește-le clienților de punctele care expiră sau împărtășește noutățile — și urmărește deschiderile și clicurile ca să afli ce îi aduce cu adevărat pe oameni înapoi.

Ajungi instantaneu la fiecare membru — fără cheltuieli cu reclame
Oferte personalizate, mementouri și noutăți într-un singur loc
Statisticile de deschideri și clicuri arată ce aduce vizite repetate

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Ai întrebări? Consultă întrebările frecvente

Poți alege diferite tipuri de recompense. Poate fi un cupon pentru un produs sau serviciu gratuit (de exemplu o cafea, un desert sau un masaj) ori o reducere sau un voucher pentru o anumită sumă.

Important este ca regulile să fie clare, iar recompensa să fie interesantă pentru majoritatea oamenilor. De exemplu, „fiecare a 8-a cafea gratuită” este motivant. Dar „fiecare a 20-a cafea gratuită” este prea îndepărtat și nu entuziasmează pe nimeni.

Nu uita ideea de bază a unui program de fidelizare – îi răsplătești pe clienți pentru că te aleg pe tine în locul concurenților.
Gândește-te: cât de mult apreciezi un client care vine pentru a 10-a oară? Sau pe cineva care cheltuiește €100 în cafeneaua ta în loc să o facă în altă parte?

Cu cât recompensa pare mai valoroasă, cu atât este mai probabil să revină.

Cu BonusQR primești lista clienților tăi fideli, inclusiv poreclele pe care și le aleg în aplicație. Poți vedea și istoricul vizitelor, punctele adunate și cupoanele folosite.

Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.

Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.

Programele de fidelizare îți oferă multe moduri de a-ți răsplăti și motiva clienții să te viziteze mai des. Cele mai populare tipuri sunt:
Program de puncte – clienții adună puncte la fiecare cumpărătură și le schimbă ulterior pe recompense.
Cashback – clienții primesc credit după fiecare cumpărătură, pe care îl pot folosi pentru a plăti comenzile viitoare.
Ștampile – clienții adună ștampile pentru anumite produse (de exemplu cafea), iar după un număr stabilit primesc unul gratuit.

Pe lângă programele de fidelizare principale, e o idee bună să adaugi opțiuni suplimentare și distractive, ca să simtă clienții că merită cu adevărat să intre în clubul tău de fidelitate. Câteva idei grozave: recompensă pentru o anumită sumă cheltuită, bonus de bun venit la înscriere, oferte speciale doar pentru clienții fideli, recompense pentru vizite, cadouri de ziua de naștere, recompense surpriză aleatorii

Aceste opțiuni suplimentare fac programul tău de fidelizare mai captivant și mai plăcut!

Este simplu! Imediat ce îți creezi profilul în BonusQR și îți configurezi programul de fidelizare, poți începe pe loc.

În secțiunea PROMOVARE găsești fluturași și autocolante cu codul tău QR. Când clienții îl scanează, văd oferta ta de fidelizare și se pot alătura clubului tău cu un singur clic. Toate instrucțiunile sunt ușor de înțeles – apar atât în aplicație, cât și pe fluturașii tipăriți.

Nu uita să-ți distribui programul de fidelizare pe rețelele sociale și pe site-ul tău. În aceeași secțiune găsești un link special, pe care îl poți folosi pentru a-ți promova oferta de fidelizare online.

Începe cu vânzările. Un program de fidelizare bun ar trebui să crească numărul de cumpărături repetate și suma cheltuită de clienți.
Ca să verifici dacă setările tale funcționează, urmărește aceste cifre-cheie:
1. Câți clienți s-au înscris?
Dacă sunt mai puțin de 30–40%, programul tău ar putea avea nevoie să fie mai atractiv. Un voucher de bun venit te poate ajuta — chiar și cu un cont BonusQR gratuit.
2. Clienți noi vs. clienți care revin
După 2–3 luni, țintește cel puțin 60–70% clienți care revin. Dacă ajungi la 80%, e excelent.
3. Impactul asupra veniturilor
Membrii programelor de fidelizare cheltuiesc de obicei cu 12–40% mai mult și cumpără mai des. Chiar și o creștere de 5% a retenției poate mări profitul cu până la 95%.

Toate acestea pot fi urmărite în panoul de control BonusQR.