What customer data can I collect — and is it GDPR safe?

With BonusQR you get a list of your loyal customers (including the nicknames they choose in the app), their visit history, collected points and used coupons. All data is GDPR compliant: email addresses are never shown to businesses, and customers only receive helpful notifications such as earned rewards, coupon expiry or new offers.

How much does it cost and how fast will I see results?

You can use the BonusQR loyalty program for free and usually see results within the first 2 weeks, depending on your business and how attractive your offer is. The built-in analytics show whether new customers are joining and returning. If you want more features, paid plans are 19 € or 69 € per month and add tools like push notifications, special coupons and early-access sales.

How do I choose the right structure for my loyalty program?

Start with one main long-term program that works for every visit — Points or Cashback are good choices because they reward all customers every time. Add an onboarding reward (a welcome bonus) since the first step is the hardest, then make it playful with gamification like stamp collection, spend rewards, surprise wins and birthday gifts. Your analytics then show which elements drive the most repeat visits.

How can I gamify my loyalty program?

Add playful elements on top of your main program: stamp collection, rewards for spending a certain amount, surprise wins, birthday gifts and limited-time challenges. Gamification makes joining feel worthwhile and gives customers small, frequent reasons to come back — and your analytics show which game elements actually drive visits.

How do I start using the app and promote my loyalty program?

It's easy. As soon as you create your profile in BonusQR and set up your loyalty program, you can start right away. In the PROMOTION section you'll find flyers and stickers with your QR code — when customers scan it, they see your loyalty offer and join with one click. You can also share a special link on social media and your website to promote your program online.

Funcționalitate a sistemului de fidelizare:

Analiza clienților: vezi ce funcționează în programul tău

Vezi cine sunt cei mai buni clienți ai tăi, ce recompense aduc vizite repetate și cum evoluează programul tău de fidelizare în timp — totul într-un panou de control clar, integrat și gratuit.

Începe să folosești sistemul de fidelizare GRATUIT

Imagine completă asupra clienților

Urmărește succesul programului de fidelizare

Filtrare după perioadă

Previzualizarea funcționalității - Analize și statistici:

Panoul de control din administrarea programului de fidelizare

Detaliile clientului în panoul de administrare BonusQR

Ce sunt analizele programului de fidelizare?

Analizele programului de fidelizare sunt, pur și simplu, datele din spatele recompenselor tale: cine se alătură, cât de des revin clienții, ce recompense folosesc și dacă programul tău chiar aduce mai mulți clienți care revin. BonusQR le colectează automat de fiecare dată când un client scanează — fără configurare, fără instrumente suplimentare.

Dintr-o privire poți vedea:

Câți clienți s-au alăturat săptămâna sau luna aceasta
Câți revin — și cât de des
Ce recompense și oferte funcționează cel mai bine

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Funcționalitate de fidelizare Analize și statistici - potrivită pentru:

cafenele

Restaurante

Servicii

Saloane de coafură

Săli de fitness

Afaceri mici

Centre de wellness

Benzinării

Hoteluri

Retail

Sistem de fidelizare pentru magazine alimentare

Magazin alimentar

Sistem de fidelizare pentru saloane de înfrumusețare

Salon de înfrumusețare

Indicatorii care contează

Membri noi

Câți clienți se alătură programului tău în orice interval de timp.

Clienți care revin

Ponderea clienților care revin — fidelitatea clienților tăi într-un singur număr.

Frecvența vizitelor

Cât de des revin clienții fideli, ca să poți observa tendințele.

Recompensele de top

Ce recompense sunt folosite cel mai des, ca să le poți promova pe cele câștigătoare.

Rata de revendicare

Câte dintre recompensele câștigate sunt folosite efectiv — un semn de valoare reală.

Clienți inactivi

Cine nu a mai trecut pe la tine de ceva vreme, pregătit pentru un mesaj de recâștigare.

Alte funcționalități

Gestionarea cupoanelor

Creează și gestionează-ți recompensele cu ușurință. Cupoanele fac parte din programul de fidelizare pe care îl alegi – fie că sunt pentru puncte, vizite, zile de naștere sau înscriere. Personalizează-le pe fiecare în funcție de afacerea și strategia ta de recompensare.

Integrare cu Google Wallet și Apple Wallet

Fă-ți clubul de fidelitate și mai comod — permite-le clienților să salveze cardul tău digital de fidelitate direct în portofelul telefonului.

Meniu și listă de prețuri

Ține-ți oferta mereu actualizată în aplicația de fidelizare – fără site-uri sau coduri QR suplimentare.

Noutăți și notificări PUSH

Păstrează legătura cu clienții trimițându-le noutăți captivante, recompense noi sau modificări ale programului de fidelizare direct în inbox sau pe telefon.

Personalizare cu culorile brandului

Personalizează aplicația astfel încât să se potrivească identității brandului tău, cu culorile și imaginile tale.

Rezervări de mese și programări

Conectează sistemul de rezervări cu aplicația de fidelizare pentru o experiență fără întreruperi pentru clienți.

Cele mai bune programe de fidelizare pentru analize și statistici

01. Modul de fidelizare

Card cu ștampile virtuale

Modulul de fidelizare cu card cu ștampile dintr-o aplicație de fidelizare răsplătește clienții cu ștampile virtuale pentru fiecare cumpărătură, deblocând reduceri sau produse gratuite pe măsură ce adună ștampile. Acest sistem digital crește implicarea, stimulează retenția clienților și oferă comoditate și o urmărire ușoară.

02. Modul de fidelizare

Colectare de puncte

Modulul de fidelizare Colectare de puncte le permite clienților să câștige puncte în funcție de cumpărături, cu flexibilitatea de a defini valoarea fiecărui punct (de ex., 1 punct = $1). Poți configura o varietate de produse sau recompense pe care clienții le pot obține cu punctele acumulate.

03. Modul de fidelizare

Cashback pe niveluri

Modulul de fidelizare Cashback răsplătește clienții returnându-le un procent din valoarea cumpărăturii sub formă de credit pentru utilizare ulterioară. Poți personaliza valoarea cashback-ului sau poți configura un sistem de cashback pe niveluri, în care clienții primesc procente de cashback mai mari pe măsură ce cheltuiesc mai mult.

04. Modul de fidelizare

Recompensă în funcție de suma cheltuită

Modulul de fidelizare Recompensă în funcție de suma cheltuită încurajează cheltuieli mai mari, oferindu-le clienților un cupon de fiecare dată când ating un prag de cheltuieli stabilit (de ex., $50). Această strategie motivează cumpărăturile repetate și le oferă clienților un obiectiv concret spre care să tindă, crescând implicarea generală și vânzările.

05. Modul de fidelizare

Recompensă pentru vizită

Cu modulul de fidelizare Recompensă pentru vizită, clienții primesc o recompensă după un anumit număr de scanări ale codului QR în timpul vizitelor. De exemplu, după 5 vizite, deblochează un cupon. Acest sistem încurajează revenirile frecvente și ajută la construirea unei baze stabile de clienți.

06. Modul de fidelizare

Reduceri fixe

Modulul de fidelizare Reduceri fixe îți permite să atribui procente de reducere specifice diferitelor grupuri de clienți. De exemplu, membrii VIP pot primi o reducere de 10% la toate cumpărăturile. Această abordare îți permite să personalizezi recompensele, să recunoști fidelitatea și să îi stimulezi pe clienți să treacă la niveluri superioare.

07. Modul de fidelizare

Promoție de bun venit

Modulul Promoție de bun venit le oferă utilizatorilor noi un stimulent imediat, sub forma unui cupon unic după înregistrare. Acest cadou de bun venit ajută la transformarea celor înscriși în utilizatori activi, oferindu-le un motiv să facă rapid prima cumpărătură.

08. Modul de fidelizare

Ocazii speciale

Modulul de fidelizare Ocazii speciale îți permite să îți surprinzi publicul cu un cupon unic de sărbători sau la evenimente alese (de ex., zile de naștere, Ziua Îndrăgostiților sau aniversarea magazinului). Adaugă o notă personală și întărește legătura emoțională cu brandul tău.

Panoul tău de control

Totul într-un singur panou de control, clar

Fără exporturi, fără formule. Deschide panoul de control BonusQR și programul tău de fidelizare își spune singur povestea — filtrează după intervalul de timp și urmărește tendințele care contează cel mai mult pentru afacerea ta.

1Alege un interval de timp — azi, luna aceasta sau orice perioadă
2Vezi înscrierile, clienții care revin și activitatea legată de recompense
3Acționează — ajustează recompensele, trimite oferte, recâștigă clienți

Vezi-ți gratuit analizele

Analizele de fidelizare integrate transformă scanările de zi cu zi în decizii pe care le poți pune în practică. Vezi ce recompense îi aduc cu adevărat pe oameni înapoi, ce clienți încep să se îndepărteze și cum se schimbă activitatea de la o săptămână la alta — fără foi de calcul sau un instrument de analiză separat.

Cu o imagine clară asupra comportamentului clienților și a performanței programului, poți miza mai mult pe ce funcționează, poți repara ce nu merge și poți crește numărul de clienți care revin. Retenția mai bună și promoțiile mai inteligente vin de la sine când poți vedea, în sfârșit, cifrele.

Vezi dintr-o privire clienții noi vs. cei care revin
Află ce recompense aduc cele mai multe vizite
Identifică clienții inactivi înainte să-i pierzi

Vrei să lansezi un program de fidelizare pentru afacerea ta?
Configurează-l în doar câteva minute!

Ai întrebări? Consultă întrebările frecvente

Cu BonusQR primești lista clienților tăi fideli, inclusiv poreclele pe care și le aleg în aplicație. Poți vedea și istoricul vizitelor, punctele adunate și cupoanele folosite.

Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.

Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.

Folosește o tehnologie modernă și distractivă ca să faci programul de fidelizare captivant. BonusQR este o aplicație care îți implică automat clienții.

Programele de fidelizare gamificate — precum colectarea de ștampile, urmărirea vizitelor sau pragurile de cheltuieli — îi fac pe clienți să se simtă răsplătiți pentru efortul lor. Oamenilor le place senzația de a debloca o recompensă!

Aplicația le arată progresul curent și ce recompense pot obține în continuare. Astfel, se simt ca într-un joc.

Poți configura și premii aleatorii — și vei vedea cât de fericiți sunt câștigătorii!

Poți folosi gratuit programul de fidelizare BonusQR și, de obicei, vei vedea rezultate în primele 2 săptămâni. Depinde de tipul afacerii tale și de cât de atractivă este oferta ta de fidelizare.

Datorită statisticilor detaliate, vei vedea dacă se alătură clienți noi în fiecare lună și câți clienți revin. Dacă oamenii revin, programul tău de fidelizare funcționează bine. Următorul pas este să-ți ajuți clubul de fidelitate să crească.

Dacă vrei să deblochezi și mai multe funcții, poți alege un plan plătit de €19 sau €69 pe lună. Astfel ai acces la instrumente precum notificări push, cupoane speciale, vânzări cu acces anticipat și multe altele – care te pot ajuta să crești și mai rapid implicarea clienților.

Este simplu! Imediat ce îți creezi profilul în BonusQR și îți configurezi programul de fidelizare, poți începe pe loc.

În secțiunea PROMOVARE găsești fluturași și autocolante cu codul tău QR. Când clienții îl scanează, văd oferta ta de fidelizare și se pot alătura clubului tău cu un singur clic. Toate instrucțiunile sunt ușor de înțeles – apar atât în aplicație, cât și pe fluturașii tipăriți.

Nu uita să-ți distribui programul de fidelizare pe rețelele sociale și pe site-ul tău. În aceeași secțiune găsești un link special, pe care îl poți folosi pentru a-ți promova oferta de fidelizare online.

Începe întotdeauna prin a alege un program de fidelizare principal – ceva pe termen lung, care funcționează la fiecare vizită și este interesant pentru majoritatea clienților. Alegeri bune sunt punctele sau cashback-ul, pentru că îți permit să răsplătești toți clienții de fiecare dată când vin.
Apoi adaugă o recompensă de bun venit – un cadou pentru membrii noi când se înscriu în clubul tău de fidelitate. Primul pas este mereu cel mai greu, așa că un bonus special de bun venit ajută mult.
În final, fă-ți programul distractiv și jucăuș! Adaugă elemente de gamificare precum:
Colectarea de ștampile
Recompense pentru cheltuirea unei anumite sume
Câștiguri surpriză
Cadouri de ziua de naștere
Această combinație îi menține pe clienți implicați și bucuroși să revină.