Cupon vs. cashback: ce fidelizează cel mai bine clienții?
Majoritatea proprietarilor de afaceri mici apelează aproape automat la cupoane când vor să-și aducă clienții...
Funcționalitate a sistemului de fidelizare:
Aplicație mobilă de fidelizare și versiune web fără descărcare
Lasă-ți clienții să-și deschidă cardul de fidelitate într-o aplicație mobilă, în Apple Wallet și Google Wallet — sau instant pe web, fără descărcare. Un singur cod QR funcționează pe orice telefon.
Începe să folosești sistemul de fidelizare GRATUITVersiune web, fără descărcare
Disponibil pe Google Play
Disponibil în Apple Store
Ce este o aplicație mobilă de fidelizare?
O aplicație mobilă de fidelizare este un card de fidelitate digital care se află pe telefonul clientului, în locul unui card de hârtie cu ștampile sau al unui breloc de plastic. Clienții se înscriu scanând un cod QR, apoi strâng ștampile, puncte sau cashback la fiecare vizită și își văd recompensele crescând în timp real.
Cu BonusQR, cardul funcționează în două moduri: ca un card în Apple Wallet și Google Wallet sau ca o aplicație web care se deschide în orice browser, fără descărcare. Același program, același cod QR — și nimic de instalat sau de întreținut din partea ta.
Pe orice telefon
Cardul tău de fidelitate, direct în buzunarul lor
În momentul în care un client îți scanează codul QR, cardul lui de fidelitate apare pe telefon — ca un card în Apple Wallet sau Google Wallet ori instant în browser. Fiecare ștampilă, punct și recompensă se actualizează în timp real, așa că nu mai există carduri de hârtie pierdute sau recompense uitate.
- Carduri în Apple Wallet și Google Wallet care se actualizează automat
- Ștampile, puncte și cashback adăugate în timp real la fiecare vizită
- Mementouri push și oferte care îi aduc pe clienți înapoi
- O versiune web fără descărcare pentru cei care preferă browserul
Funcționalitate de fidelizare Aplicație mobilă și web - potrivită pentru:
Alte funcționalități
Cum funcționează aplicația ta mobilă de fidelizare
1
Scanează codul QR
Clienții scanează codul QR de pe tejghea, de pe fluturaș sau de pe bon — fără căutări în magazinul de aplicații și fără formulare de completat.
2
Salvează-l — în aplicație sau pe web
Clienții adaugă cardul în Apple Wallet sau Google Wallet ori deschid instant versiunea web. O singură atingere, fără nicio descărcare.
3
Colectează și primește recompense
Fiecare vizită adaugă ștampile, puncte sau cashback. Clienții își urmăresc progresul și primesc mementouri push care îi aduc înapoi.
Cele mai bune programe de fidelizare pentru aplicația mobilă și web
O aplicație mobilă de fidelizare îți ține recompensele în buzunarul fiecărui client — dar nu toată lumea vrea să instaleze una. BonusQR combină o aplicație nativă cu Apple Wallet și Google Wallet și o versiune web fără descărcare, astfel încât clienții se înscriu în câteva secunde, indiferent ce variantă preferă.
Pentru afacerea ta, nimeni nu rămâne pe dinafară: pasionații de aplicații, vizitatorii ocazionali și clienții mai puțin familiarizați cu tehnologia adună cu toții ștampile și puncte de pe același cod QR. Accesul mai larg înseamnă mai multe înscrieri, mai multe vizite repetate și o retenție mai bună pe orice dispozitiv.
- Funcționează ca aplicație sau în browser — fără descărcare
- Suport pentru Apple Wallet și Google Wallet, plus acces instant pe web
- Un singur cod QR pentru orice telefon — mai multe înscrieri și vizite repetate
Aplicație sau web — niciun client nu rămâne pe dinafară
Aplicație nativă în Apple Wallet și Google Wallet
Clienții care iubesc aplicațiile primesc un card în wallet, alături de cărțile de îmbarcare și cardurile de plată, cu notificări push pentru recompense și oferte noi.
Versiune web — nimic de descărcat
Clienții care nu vor încă o aplicație își deschid cardul de fidelitate în orice browser și încep imediat să colecteze — perfect pentru vizitatorii noi sau ocazionali.
Planul Basic
Propriul link și propriile taburi
Fă ca aplicația de fidelizare să fie a ta. În planul Basic, înlocuiește numărul din link cu numele tău și adaugă propriile taburi pe pagina afacerii tale.
- Un link de tipul bonusqr.com/numele-tau, folosit pe toate codurile QR și materialele tale
- Linkurile vechi funcționează în continuare după schimbare
- Taburi suplimentare cu propriul conținut, de exemplu un widget extern de rezervări
- Fiecare tab cu propriul titlu și propria pictogramă
Ai întrebări? Consultă întrebările frecvente
Programele de fidelizare îți oferă multe moduri de a-ți răsplăti și motiva clienții să te viziteze mai des. Cele mai populare tipuri sunt:
Program de puncte – clienții adună puncte la fiecare cumpărătură și le schimbă ulterior pe recompense.
Cashback – clienții primesc credit după fiecare cumpărătură, pe care îl pot folosi pentru a plăti comenzile viitoare.
Ștampile – clienții adună ștampile pentru anumite produse (de exemplu cafea), iar după un număr stabilit primesc unul gratuit.
Pe lângă programele de fidelizare principale, e o idee bună să adaugi opțiuni suplimentare și distractive, ca să simtă clienții că merită cu adevărat să intre în clubul tău de fidelitate. Câteva idei grozave: recompensă pentru o anumită sumă cheltuită, bonus de bun venit la înscriere, oferte speciale doar pentru clienții fideli, recompense pentru vizite, cadouri de ziua de naștere, recompense surpriză aleatorii
Aceste opțiuni suplimentare fac programul tău de fidelizare mai captivant și mai plăcut!
Program de puncte – clienții adună puncte la fiecare cumpărătură și le schimbă ulterior pe recompense.
Cashback – clienții primesc credit după fiecare cumpărătură, pe care îl pot folosi pentru a plăti comenzile viitoare.
Ștampile – clienții adună ștampile pentru anumite produse (de exemplu cafea), iar după un număr stabilit primesc unul gratuit.
Pe lângă programele de fidelizare principale, e o idee bună să adaugi opțiuni suplimentare și distractive, ca să simtă clienții că merită cu adevărat să intre în clubul tău de fidelitate. Câteva idei grozave: recompensă pentru o anumită sumă cheltuită, bonus de bun venit la înscriere, oferte speciale doar pentru clienții fideli, recompense pentru vizite, cadouri de ziua de naștere, recompense surpriză aleatorii
Aceste opțiuni suplimentare fac programul tău de fidelizare mai captivant și mai plăcut!
Cu BonusQR primești lista clienților tăi fideli, inclusiv poreclele pe care și le aleg în aplicație. Poți vedea și istoricul vizitelor, punctele adunate și cupoanele folosite.
Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.
Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.
Toate datele clienților sunt protejate și conforme cu GDPR. Nu afișăm adresele de e-mail afacerilor și le trimitem clienților notificări doar despre noutăți importante sau utile — cum ar fi recompensele obținute, cupoanele care urmează să expire sau ofertele noi de la cafeneaua ta.
Datorită BonusQR, poți păstra legătura cu clienții tăi, protejându-le în același timp confidențialitatea.
Este simplu! Imediat ce îți creezi profilul în BonusQR și îți configurezi programul de fidelizare, poți începe pe loc.
În secțiunea PROMOVARE găsești fluturași și autocolante cu codul tău QR. Când clienții îl scanează, văd oferta ta de fidelizare și se pot alătura clubului tău cu un singur clic. Toate instrucțiunile sunt ușor de înțeles – apar atât în aplicație, cât și pe fluturașii tipăriți.
Nu uita să-ți distribui programul de fidelizare pe rețelele sociale și pe site-ul tău. În aceeași secțiune găsești un link special, pe care îl poți folosi pentru a-ți promova oferta de fidelizare online.
În secțiunea PROMOVARE găsești fluturași și autocolante cu codul tău QR. Când clienții îl scanează, văd oferta ta de fidelizare și se pot alătura clubului tău cu un singur clic. Toate instrucțiunile sunt ușor de înțeles – apar atât în aplicație, cât și pe fluturașii tipăriți.
Nu uita să-ți distribui programul de fidelizare pe rețelele sociale și pe site-ul tău. În aceeași secțiune găsești un link special, pe care îl poți folosi pentru a-ți promova oferta de fidelizare online.
Cardurile de hârtie sunt plăcute și fizice – clienții pot începe să le folosească imediat, chiar și fără să se înscrie într-un program de fidelizare. Dar nu sunt foarte eficiente. Mulți clienți le pierd după o vizită sau le uită în altă geantă. Asta înseamnă că nu primesc puncte – iar tu nu le poți trimite mementouri sau oferte speciale.
Cardurile digitale de fidelitate sunt mereu în telefonul clientului, așa că nu le uită niciodată. Își pot vedea oricând punctele actuale și pot primi noutăți, cupoane de ziua de naștere și oferte speciale – toate acestea motivându-i să revină.
Singurul mic dezavantaj al cardurilor digitale este că clienții trebuie să își creeze un cont ca să le folosească. Dar cu BonusQR se pot înregistra cu un singur clic – rapid și ușor!
Cardurile digitale de fidelitate sunt mereu în telefonul clientului, așa că nu le uită niciodată. Își pot vedea oricând punctele actuale și pot primi noutăți, cupoane de ziua de naștere și oferte speciale – toate acestea motivându-i să revină.
Singurul mic dezavantaj al cardurilor digitale este că clienții trebuie să își creeze un cont ca să le folosească. Dar cu BonusQR se pot înregistra cu un singur clic – rapid și ușor!
Poți alege diferite tipuri de recompense. Poate fi un cupon pentru un produs sau serviciu gratuit (de exemplu o cafea, un desert sau un masaj) ori o reducere sau un voucher pentru o anumită sumă.
Important este ca regulile să fie clare, iar recompensa să fie interesantă pentru majoritatea oamenilor. De exemplu, „fiecare a 8-a cafea gratuită” este motivant. Dar „fiecare a 20-a cafea gratuită” este prea îndepărtat și nu entuziasmează pe nimeni.
Nu uita ideea de bază a unui program de fidelizare – îi răsplătești pe clienți pentru că te aleg pe tine în locul concurenților.
Gândește-te: cât de mult apreciezi un client care vine pentru a 10-a oară? Sau pe cineva care cheltuiește €100 în cafeneaua ta în loc să o facă în altă parte?
Cu cât recompensa pare mai valoroasă, cu atât este mai probabil să revină.
Important este ca regulile să fie clare, iar recompensa să fie interesantă pentru majoritatea oamenilor. De exemplu, „fiecare a 8-a cafea gratuită” este motivant. Dar „fiecare a 20-a cafea gratuită” este prea îndepărtat și nu entuziasmează pe nimeni.
Nu uita ideea de bază a unui program de fidelizare – îi răsplătești pe clienți pentru că te aleg pe tine în locul concurenților.
Gândește-te: cât de mult apreciezi un client care vine pentru a 10-a oară? Sau pe cineva care cheltuiește €100 în cafeneaua ta în loc să o facă în altă parte?
Cu cât recompensa pare mai valoroasă, cu atât este mai probabil să revină.
Articole populare
Fidelizare digitală vs. carduri din hârtie: ghid de retenție pentru IMM-uri
Cardurile de fidelitate din hârtie cu ștampile încă stau pe tejghelele cafenelelor, saloanelor de manichiură și sandvișeriilor di...
Descoperă beneficiile fidelizării SaaS pentru retenția clienților
Retenția clienților este una dintre mișcările cu cel mai mare impact pe care le poate face orice afacere mică sau mijlocie....
Construiește un ecosistem de fidelizare a clienților pentru succesul IMM-ului tău
Majoritatea proprietarilor de afaceri mici cred că au o strategie de fidelizare doar pentru că oferă carduri cu ștam...
Construiește un flux de retenție a clienților pentru o fidelizare profitabilă
Pierderea unui client care deja îți cunoaște afacerea și are încredere în ea este unul dintre cele mai evitabile costuri în a...
Simplifică înscrierea în programul de fidelizare pentru o implicare mai bună
Majoritatea programelor de fidelizare digitale eșuează discret înainte să aibă măcar șansa de a funcționa. Clienții se înscriu,...
De ce programele de fidelizare digitale stimulează creșterea IMM-urilor
Majoritatea membrilor programelor de fidelizare nu își folosesc niciodată recompensele. Se înscriu, adună un punct sau două și a...
Strategii de cupoane digitale pentru a crește implicarea clienților în IMM-uri
Alegerea metodei greșite de cupoane te costă mai mult decât reducerea în sine. Te costă clienț...
Crește loialitatea oaspeților cu programe inteligente de reduceri pentru hoteluri
Majoritatea managerilor de hoteluri independente presupun că programele de reduceri și de fidelizare sunt rezervate marilor lanț...
Ghid de configurare a recompenselor pentru restaurante: mai multă loialitate și mai mult profit
Majoritatea restaurantelor pierd un client după prima vizită. Fără follow-up, fără un motiv de a reveni, fără nicio leg...
