How do I start using the app and promote my loyalty program?

It's easy. As soon as you create your profile in BonusQR and set up your loyalty program, you can start right away. In the PROMOTION section you'll find flyers and stickers with your QR code — when customers scan it, they see your loyalty offer and join with one click. You can also share a special link on social media and your website to promote your program online.

Paper vs. digital loyalty cards — what are the pros and cons?

Paper cards are physical and customers can use them right away, but they are easily lost or forgotten, and you cannot send reminders or offers. Digital loyalty cards live in the customer's phone, so they are never forgotten; customers always see their points and can receive updates, birthday coupons and special offers. The only small trade-off is creating an account — and with BonusQR that takes just one click.

What kind of reward should I choose for my customers?

You can offer a coupon for a free product or service, or a discount or voucher. What matters is that the rules are clear and the reward is appealing: 'every 8th coffee free' motivates, while 'every 20th' is too far away. Remember you are rewarding customers for choosing you over competitors, so the better the reward feels, the more likely they keep coming back.

What types of loyalty programs are available?

The most popular types are a Points Program (collect points on every purchase and exchange them for rewards), Cashback (credit after each purchase to spend on future orders) and Stamps (collect stamps for items like coffee and get one free after a set number). You can also add extras like a welcome bonus, visit rewards, birthday gifts or surprise rewards to make joining more worthwhile.

What customer data can I collect — and is it GDPR safe?

With BonusQR you get a list of your loyal customers (including the nicknames they choose in the app), their visit history, collected points and used coupons. All data is GDPR compliant: email addresses are never shown to businesses, and customers only receive helpful notifications such as earned rewards, coupon expiry or new offers.

ميزة نظام الولاء:

تطبيق ولاء للهاتف — ونسخة ويب دون تنزيل

دع العملاء يفتحون بطاقة الولاء في تطبيق الهاتف عبر Apple Wallet وGoogle Wallet — أو فورًا عبر الويب دون تنزيل. رمز QR واحد يعمل على كل الهواتف.

ابدأ استخدام نظام الولاء مجانًا

نسخة ويب دون الحاجة إلى تنزيل

متوفر على Google Play

متوفر على Apple Store

ما هو تطبيق الولاء على الهاتف المحمول؟

تطبيق الولاء على الهاتف المحمول هو بطاقة ولاء رقمية تُحفظ على هاتف عميلك بدلًا من بطاقة أختام ورقية أو بطاقة بلاستيكية. ينضم العملاء بمسح رمز QR، ثم يجمعون الأختام أو النقاط أو الاسترداد النقدي في كل زيارة ويشاهدون مكافآتهم تنمو لحظة بلحظة.

مع BonusQR تعمل البطاقة بطريقتين: كبطاقة في Apple Wallet و Google Wallet، أو كتطبيق ويب يُفتح في أي متصفح دون تنزيل. البرنامج نفسه ورمز QR نفسه — ولا شيء عليك تثبيته أو صيانته.

على كل هاتف

بطاقة الولاء الخاصة بك، في جيوب عملائك

في اللحظة التي يمسح فيها العميل رمز QR الخاص بك، تظهر بطاقة الولاء على هاتفه — كبطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet، أو فورًا في المتصفح. يتم تحديث كل ختم ونقطة ومكافأة لحظيًا، فلا بطاقات ورقية مفقودة ولا مكافآت منسية بعد اليوم.

بطاقات في Apple Wallet و Google Wallet تُحدَّث تلقائيًا
أختام ونقاط واسترداد نقدي تُضاف لحظيًا مع كل زيارة
تذكيرات وعروض فورية (PUSH) تعيد العملاء إليك
نسخة ويب دون تنزيل لكل من يفضّل المتصفح

أنشئ بطاقة الولاء المجانية الخاصة بك

هل تريد إطلاق برنامج ولاء لنشاطك التجاري؟
أعدّه في بضع دقائق فقط!

ميزة الولاء تطبيق الهاتف والويب - مناسبة لـ:

المقاهي

المطاعم

الخدمات

صالونات الشعر

النوادي الرياضية

الشركات الصغيرة

مراكز العافية

محطات الوقود

الفنادق

التجزئة

متجر بقالة

صالون تجميل

ميزات أخرى

تطبيق الهاتف والويب

دع العملاء يختارون طريقة الوصول إلى حساب الولاء الخاص بهم – عبر الويب دون تنزيل أي شيء أو عبر تطبيق الهاتف.

قائمة الطعام وقائمة الأسعار

حافظ على عروضك محدّثة دائمًا في تطبيق الولاء – دون الحاجة إلى مواقع ويب أو رموز QR إضافية.

متجر إلكتروني للمنتجات المدفوعة مسبقًا

اسمح للعملاء بالدفع المسبق مقابل قسائم مخفّضة متعددة الاستخدام مباشرةً في تطبيق الولاء الخاص بك.

الأخبار والإشعارات الفورية (PUSH)

ابقَ على تواصل مع عملائك عبر إرسال تحديثات مشوّقة أو مكافآت جديدة أو تغييرات في برنامج الولاء مباشرةً إلى بريدهم الإلكتروني أو هواتفهم.

إدارة القسائم

أنشئ مكافآتك وأدِرها بسهولة. القسائم جزء من برنامج الولاء الذي تختاره – سواء كانت مقابل النقاط أو الزيارات أو أعياد الميلاد أو التسجيل. خصّص كل قسيمة بما يناسب نشاطك التجاري واستراتيجية المكافآت لديك.

تخصيص ألوان العلامة التجارية

خصّص تطبيقك ليتوافق مع هوية علامتك التجارية بألوانك وصورك.

كيف يعمل تطبيق الولاء الخاص بك على الهاتف المحمول

1

امسح رمز QR

يمسح العملاء رمز QR الموجود على الكاونتر أو المنشور أو الإيصال — دون البحث في متجر التطبيقات ودون ملء أي نماذج.

2

احفظها — في التطبيق أو على الويب

يضيفون البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet، أو يفتحون نسخة الويب فورًا. نقرة واحدة، دون الحاجة إلى تنزيل.

3

اجمع واحصل على المكافآت

كل زيارة تضيف أختامًا أو نقاطًا أو استردادًا نقديًا. يتابع العملاء تقدّمهم ويتلقّون تذكيرات فورية (PUSH) تعيدهم إليك.

أفضل برامج الولاء لتطبيق الهاتف والويب

01. وحدة الولاء

بطاقة الأختام الافتراضية

تكافئ وحدة الولاء «بطاقة الأختام» في تطبيق الولاء العملاء من خلال أختام افتراضية عن كل عملية شراء، تتيح لهم الحصول على خصومات أو منتجات مجانية كلما جمعوا الأختام. يعزّز هذا النظام الرقمي التفاعل، ويرفع معدل الاحتفاظ بالعملاء، ويوفّر الراحة وسهولة التتبّع.

02. وحدة الولاء

جمع النقاط

تتيح وحدة الولاء «جمع النقاط» للعملاء كسب النقاط بناءً على مشترياتهم، مع حرية تحديد قيمة كل نقطة (مثلًا: 1 نقطة = $1). ويمكنك إعداد مجموعة متنوعة من المنتجات أو المكافآت التي يستطيع العملاء استبدالها بالنقاط التي جمعوها.

03. وحدة الولاء

استرداد نقدي متدرّج

تكافئ وحدة الولاء «الاسترداد النقدي» العملاء بنسبة مئوية من قيمة مشترياتهم تُعاد إليهم رصيدًا لاستخدامه لاحقًا. يمكنك تخصيص قيمة الاسترداد النقدي أو إعداد نظام استرداد نقدي متدرّج، يحصل فيه العملاء على نسب استرداد نقدي أعلى كلما زاد إنفاقهم.

04. وحدة الولاء

مكافأة على الإنفاق

تشجّع وحدة الولاء «المكافأة على الإنفاق» على زيادة الإنفاق من خلال منح العملاء قسيمة في كل مرة يبلغون فيها حدًّا محددًا من الإنفاق (مثلًا: $50). تحفّز هذه الاستراتيجية على تكرار الشراء وتمنح العملاء هدفًا ملموسًا يسعون إليه، ما يزيد التفاعل والمبيعات بشكل عام.

05. وحدة الولاء

مكافأة على الزيارة

مع وحدة الولاء «المكافأة على الزيارة»، يحصل العملاء على مكافأة بعد عدد معيّن من عمليات مسح رمز QR خلال زياراتهم. على سبيل المثال، يحصلون بعد 5 زيارات على قسيمة. يشجّع هذا النظام على العودة المتكررة ويساعد على بناء قاعدة عملاء ثابتة.

06. وحدة الولاء

الخصومات الثابتة

تتيح لك وحدة الولاء «الخصومات الثابتة» تخصيص نسب خصم محددة لمجموعات العملاء المختلفة. على سبيل المثال، قد يحصل أعضاء VIP على خصم 10% على جميع المشتريات. يتيح لك هذا النهج تخصيص المكافآت، وتقدير الولاء، وتحفيز العملاء على الارتقاء إلى مستويات أعلى.

07. وحدة الولاء

العرض الترحيبي

تمنح وحدة «العرض الترحيبي» المستخدمين الجدد حافزًا فوريًا من خلال تقديم قسيمة لمرة واحدة بعد التسجيل. تساعد هذه الهدية الترحيبية على تحويل المسجّلين الجدد إلى مستخدمين نشطين، إذ تمنحهم سببًا لإتمام أول عملية شراء بسرعة.

08. وحدة الولاء

المناسبات الخاصة

تتيح لك وحدة الولاء «المناسبات الخاصة» مفاجأة جمهورك بتقديم قسيمة لمرة واحدة في أعياد أو مناسبات مختارة (مثل أعياد الميلاد، أو عيد الحب، أو ذكرى تأسيس المتجر). فهي تضيف لمسة شخصية وتعزّز الروابط العاطفية مع علامتك التجارية.

يضع تطبيق الولاء للهاتف مكافآتك في جيب كل عميل — لكن ليس الجميع يرغب في تثبيت تطبيق. لذلك يجمع BonusQR بين تطبيق أصلي عبر Apple Wallet وGoogle Wallet ونسخة ويب لا تحتاج إلى تنزيل، لينضم العملاء في ثوانٍ أيًّا كان خيارهم المفضل.

وبالنسبة إلى نشاطك التجاري، لن يُستثنى أحد: فمحبو التطبيقات والزوار لمرة واحدة والعملاء الأقل إلمامًا بالتقنية يجمعون جميعًا الأختام والنقاط من رمز QR نفسه. فالوصول الأوسع يعني تسجيلات أكثر، وزيارات متكررة أكثر، واحتفاظًا أقوى بالعملاء على كل الأجهزة.

يعمل كتطبيق أو في المتصفح — دون الحاجة إلى تنزيل
دعم Apple Wallet وGoogle Wallet، إضافةً إلى الوصول الفوري عبر الويب
رمز QR واحد لكل الهواتف — تسجيلات وزيارات متكررة أكثر

تطبيق أو ويب — كل عميل مشمول

تطبيق أصلي على Apple Wallet و Google Wallet

يحصل العملاء الذين يحبون التطبيقات على بطاقة في المحفظة بجانب بطاقات صعود الطائرة وبطاقات الدفع، مع إشعارات فورية (PUSH) بالمكافآت والعروض الجديدة.

نسخة الويب — لا شيء للتنزيل

العملاء الذين لا يرغبون في تطبيق إضافي يفتحون بطاقة الولاء في أي متصفح ويبدؤون الجمع فورًا — مثالية للزوار الجدد والعابرين.

أطلق تطبيق الولاء الخاص بك مجانًا

هل تريد إطلاق برنامج ولاء لنشاطك التجاري؟
أعدّه في بضع دقائق فقط!

هل لديك أسئلة؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة

تقدّم برامج الولاء طرقًا كثيرة لمكافأة العملاء وتحفيزهم على الزيارة بوتيرة أكبر. أكثر الأنواع شيوعًا هي:
برنامج النقاط – يجمع العملاء النقاط مع كل عملية شراء ثم يستبدلونها لاحقًا بمكافآت.
الاسترداد النقدي – يحصل العملاء على رصيد بعد كل عملية شراء، يمكنهم استخدامه لدفع ثمن طلباتهم المستقبلية.
الأختام – يجمع العملاء الأختام على منتجات محددة (مثل القهوة)، وبعد عدد معيّن يحصلون على واحد مجانًا.

إلى جانب برامج الولاء الرئيسية، من الجيد إضافة خيارات إضافية ممتعة ليشعر العملاء أن الانضمام إلى نادي الولاء يستحق العناء فعلًا. ومن الأفكار الرائعة: مكافأة على إنفاق مبلغ معيّن، ومكافأة ترحيبية عند التسجيل، وعروض خاصة للعملاء الأوفياء فقط، ومكافآت على الزيارات، وهدايا أعياد الميلاد، ومكافآت مفاجئة عشوائية

تجعل هذه الإضافات برنامج الولاء الخاص بك أكثر إثارة ومتعة!

مع BonusQR، تحصل على قائمة بعملائك الأوفياء، بما في ذلك الأسماء المستعارة التي يختارونها في التطبيق. ويمكنك أيضًا الاطلاع على سجل زياراتهم والنقاط التي جمعوها والقسائم التي استخدموها.

جميع بيانات العملاء محمية ومتوافقة مع GDPR. لا نعرض عناوين البريد الإلكتروني للأنشطة التجارية، ولا نرسل إلى العملاء إلا إشعارات حول التحديثات المهمة أو المفيدة — مثل المكافآت المكتسبة، أو اقتراب انتهاء صلاحية القسائم، أو العروض الجديدة من مقهاك.

بفضل BonusQR، يمكنك البقاء على تواصل مع عملائك مع الحفاظ على خصوصيتهم.

الأمر سهل! بمجرد إنشاء ملفك في BonusQR وإعداد برنامج الولاء، يمكنك البدء فورًا.

في قسم «الترويج»، ستجد منشورات وملصقات تحمل رمز QR الخاص بك. عندما يمسحه العملاء، سيرون عرض الولاء الخاص بك ويمكنهم الانضمام إلى ناديك بنقرة واحدة فقط. جميع التعليمات سهلة الفهم – وتظهر في التطبيق وعلى المنشورات المطبوعة على حد سواء.

لا تنسَ مشاركة برنامج الولاء على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني. ستجد في القسم نفسه رابطًا خاصًا يمكنك استخدامه للترويج لعرض الولاء عبر الإنترنت.

البطاقات الورقية لطيفة وملموسة – يمكن للعملاء البدء في استخدامها فورًا، حتى دون الانضمام إلى برنامج ولاء. لكنها ليست فعّالة كثيرًا. فكثير من العملاء يفقدونها بعد زيارة واحدة أو ينسونها في حقيبة أخرى. وهذا يعني عدم احتساب النقاط – ولا يمكنك إرسال تذكيرات أو عروض خاصة إليهم.

بطاقات الولاء الرقمية موجودة دائمًا في هاتف العميل، فلا ينساها أبدًا. ويمكنه دائمًا رؤية نقاطه الحالية، وتلقي التحديثات وقسائم أعياد الميلاد والعروض الخاصة – وكلها تحفّزه على العودة.

العيب البسيط الوحيد للبطاقات الرقمية هو أن العملاء يحتاجون إلى إنشاء حساب لاستخدامها. لكن مع BonusQR، يمكنهم التسجيل بنقرة واحدة فقط – بسرعة وسهولة!

يمكنك اختيار أنواع مختلفة من المكافآت. فقد تكون قسيمة لمنتج أو خدمة مجانية (مثل قهوة أو حلوى أو جلسة تدليك)، أو خصمًا أو قسيمة بمبلغ محدد يُخصم من الفاتورة.

المهم أن تكون القواعد واضحة وأن تكون المكافأة جذابة لمعظم الناس. على سبيل المثال، عرض «كل 8 أكواب قهوة، الثامن منها مجانًا» محفّز. أما «كل 20 كوبًا من القهوة، العشرون منها مجانًا» فبعيد جدًا وغير مشوّق.

لا تنسَ الفكرة الأساسية لبرنامج الولاء – أنت تكافئ العملاء لأنهم اختاروك بدلًا من منافسيك.
فكّر في الأمر: إلى أي مدى تقدّر عميلًا يأتي للمرة الـ10؟ أو شخصًا ينفق €100 في مقهاك بدلًا من مكان آخر؟

كلما كانت المكافأة أكثر جاذبية، زاد احتمال استمرارهم في العودة.