Kupon a cashback: Który z nich najlepiej napędza lojalność klientów?
Większość właścicieli małych firm sięga po kupony niemal odruchowo, gdy chce zachęcić klientów do po...
Funkcja systemu lojalnościowego:
Mobilna aplikacja lojalnościowa — i wersja webowa bez pobierania
Pozwól klientom otworzyć kartę lojalnościową w aplikacji mobilnej w Apple i Google Wallet – lub od razu w przeglądarce, bez pobierania. Jeden kod QR na każdy telefon.
Zacznij korzystać z systemu lojalnościowego ZA DARMOWersja internetowa bez pobierania
Dostępne w Google Play
Dostępne w sklepie Apple Store
Czym jest mobilna aplikacja lojalnościowa?
Mobilna aplikacja lojalnościowa to cyfrowa karta lojalnościowa, która żyje w telefonie klienta zamiast papierowej karty na pieczątki lub plastikowej karty. Klienci dołączają, skanując kod QR, a następnie przy każdej wizycie zbierają pieczątki, punkty lub cashback i na bieżąco widzą, jak rosną ich nagrody.
Dzięki BonusQR karta działa na dwa sposoby: jako pass w Apple Wallet i Google Wallet lub jako aplikacja webowa, która otwiera się w dowolnej przeglądarce bez pobierania. Ten sam program, ten sam kod QR – i nic do instalowania ani utrzymywania.
Na każdym telefonie
Karta lojalnościowa wprost w ich kieszeni
Gdy tylko klient zeskanuje Twój kod QR, jego karta lojalnościowa pojawia się w telefonie – jako pass w Apple Wallet lub Google Wallet albo od razu w przeglądarce. Każda pieczątka, punkt i nagroda aktualizuje się w czasie rzeczywistym, więc papierowa karta już nigdy się nie zgubi, a nagroda nie zostanie zapomniana.
- Karty Apple Wallet i Google Wallet, które aktualizują się automatycznie
- Pieczątki, punkty i cashback dodawane w czasie rzeczywistym przy każdej wizycie
- Powiadomienia push i oferty, które sprowadzają klientów z powrotem
- Wersja webowa bez pobierania dla tych, którzy wolą przeglądarkę
Funkcja lojalnościowa Aplikacja mobilna i internetowa - odpowiednie dla:
Inne funkcje
Jak działa Twoja mobilna aplikacja lojalnościowa
1
Zeskanuj kod QR
Klienci skanują kod QR na ladzie, ulotce lub paragonie – bez szukania w sklepie z aplikacjami i bez wypełniania formularzy.
2
Zapisz – aplikacja lub web
Dodają kartę do Apple Wallet lub Google Wallet albo od razu otwierają wersję webową. Jedno dotknięcie, bez pobierania.
3
Zbieraj i odbieraj nagrody
Każda wizyta dodaje pieczątki, punkty lub cashback. Klienci śledzą swoje postępy i otrzymują przypomnienia push, które sprowadzają ich z powrotem.
Najlepsze programy lojalnościowe dla funkcji Aplikacja mobilna i internetowa
Mobilna aplikacja lojalnościowa trzyma nagrody w kieszeni każdego klienta, ale nie każdy chce instalować aplikację. BonusQR łączy natywną aplikację w Apple Wallet i Google Wallet z wersją webową bez pobierania, więc klienci dołączają w kilka sekund, tak jak wolą.
Dla Twojej firmy nikt nie zostaje pominięty: fani aplikacji, jednorazowi goście i mniej techniczni klienci zbierają pieczątki i punkty za pomocą tego samego kodu QR. Większa dostępność to więcej rejestracji, więcej powrotów i silniejsza retencja na każdym urządzeniu.
- Działa jako aplikacja lub w przeglądarce – bez pobierania
- Obsługa Apple Wallet i Google Wallet oraz natychmiastowy dostęp w sieci
- Jeden kod QR na każdy telefon – więcej rejestracji i powrotów
Aplikacja lub web – każdy klient obsłużony
Natywna aplikacja w Apple i Google Wallet
Fani aplikacji otrzymują pass w portfelu, obok kart pokładowych i płatniczych, z powiadomieniami push o nowych nagrodach i ofertach.
Wersja webowa – nic do pobierania
Klienci, którzy nie chcą kolejnej aplikacji, otwierają kartę lojalnościową w dowolnej przeglądarce i od razu zaczynają zbierać – idealne dla nowych i jednorazowych gości.
Plan Basic
Własny link i własne zakładki
Spraw, by aplikacja lojalnościowa była naprawdę Twoja. W planie Basic zastąp numer w swoim linku swoją nazwą i dodaj własne zakładki do strony swojej firmy.
- Link w stylu bonusqr.com/twoja-nazwa, używany we wszystkich Twoich kodach QR i materiałach
- Wcześniejsze linki działają także po zmianie
- Dodatkowe zakładki z własną treścią, na przykład zewnętrznym widżetem rezerwacji
- Każda zakładka z własnym tytułem i ikoną
Masz jakieś pytania? Sprawdź FAQ
Programy lojalnościowe oferują wiele sposobów nagradzania i motywowania klientów do częstszych odwiedzin. Najpopularniejsze typy to:
Program punktowy - klienci zbierają punkty przy każdym zakupie, a później wymieniają je na nagrody.
Cashback - klienci otrzymują kredyt po każdym zakupie, który mogą wykorzystać do opłacenia przyszłych zamówień.
Pieczątki - klienci zbierają pieczątki za określone produkty (np. kawę), a po określonej liczbie otrzymują jeden za darmo.
Oprócz głównych programów lojalnościowych, dobrym pomysłem jest dodanie dodatkowych, zabawnych opcji, aby klienci czuli, że naprawdę warto dołączyć do klubu lojalnościowego. Oto kilka świetnych pomysłów: Nagroda za wydanie określonej kwoty, Bonus powitalny za rejestrację, Specjalne oferty tylko dla lojalnych klientów, Nagrody za wizytę, Prezenty urodzinowe, Losowe nagrody niespodzianki.
Te dodatki sprawią, że Twój program lojalnościowy będzie bardziej ekscytujący i przyjemny!
Program punktowy - klienci zbierają punkty przy każdym zakupie, a później wymieniają je na nagrody.
Cashback - klienci otrzymują kredyt po każdym zakupie, który mogą wykorzystać do opłacenia przyszłych zamówień.
Pieczątki - klienci zbierają pieczątki za określone produkty (np. kawę), a po określonej liczbie otrzymują jeden za darmo.
Oprócz głównych programów lojalnościowych, dobrym pomysłem jest dodanie dodatkowych, zabawnych opcji, aby klienci czuli, że naprawdę warto dołączyć do klubu lojalnościowego. Oto kilka świetnych pomysłów: Nagroda za wydanie określonej kwoty, Bonus powitalny za rejestrację, Specjalne oferty tylko dla lojalnych klientów, Nagrody za wizytę, Prezenty urodzinowe, Losowe nagrody niespodzianki.
Te dodatki sprawią, że Twój program lojalnościowy będzie bardziej ekscytujący i przyjemny!
Dzięki BonusQR otrzymujesz listę swoich lojalnych klientów, w tym pseudonimy, które wybrali w aplikacji. Możesz również zobaczyć historię ich wizyt, zebrane punkty i wykorzystane kupony.
Wszystkie dane klientów są chronione i zgodne z RODO. Nie pokazujemy adresów e-mail firmom i wysyłamy klientom tylko powiadomienia o ważnych lub pomocnych aktualizacjach - takich jak zdobyte nagrody, zbliżające się wygaśnięcie kuponu lub nowe oferty z Twojej kawiarni.
Dzięki BonusQR możesz pozostać w kontakcie ze swoimi klientami, jednocześnie dbając o ich prywatność.
Wszystkie dane klientów są chronione i zgodne z RODO. Nie pokazujemy adresów e-mail firmom i wysyłamy klientom tylko powiadomienia o ważnych lub pomocnych aktualizacjach - takich jak zdobyte nagrody, zbliżające się wygaśnięcie kuponu lub nowe oferty z Twojej kawiarni.
Dzięki BonusQR możesz pozostać w kontakcie ze swoimi klientami, jednocześnie dbając o ich prywatność.
To proste! Jak tylko utworzysz swój profil w BonusQR i skonfigurujesz swój program lojalnościowy, możesz zacząć od razu.
W sekcji PROMOCJA znajdziesz ulotki i naklejki z kodem QR. Gdy klienci go zeskanują, zobaczą Twoją ofertę lojalnościową i będą mogli dołączyć do Twojego klubu za pomocą jednego kliknięcia. Wszystkie instrukcje są łatwe do zrozumienia - pojawiają się zarówno w aplikacji, jak i na drukowanych ulotkach.
Nie zapomnij udostępnić swojego programu lojalnościowego w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej. W tej samej sekcji znajdziesz specjalny link, który możesz wykorzystać do promowania swojej oferty lojalnościowej online.
W sekcji PROMOCJA znajdziesz ulotki i naklejki z kodem QR. Gdy klienci go zeskanują, zobaczą Twoją ofertę lojalnościową i będą mogli dołączyć do Twojego klubu za pomocą jednego kliknięcia. Wszystkie instrukcje są łatwe do zrozumienia - pojawiają się zarówno w aplikacji, jak i na drukowanych ulotkach.
Nie zapomnij udostępnić swojego programu lojalnościowego w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej. W tej samej sekcji znajdziesz specjalny link, który możesz wykorzystać do promowania swojej oferty lojalnościowej online.
Karty papierowe są ładne i fizyczne - klienci mogą zacząć z nich korzystać od razu, nawet bez dołączania do programu lojalnościowego. Nie są one jednak zbyt skuteczne. Wielu klientów gubi je po jednej wizycie lub zapomina o nich w innej torbie. Oznacza to brak punktów i brak możliwości wysyłania przypomnień lub ofert specjalnych.
Cyfrowe karty lojalnościowe są zawsze w telefonie klienta, więc klienci nigdy o nich nie zapominają. Zawsze widzą swoje aktualne punkty i mogą otrzymywać aktualizacje, kupony urodzinowe i oferty specjalne - wszystko to motywuje ich do powrotu.
Jedyną niewielką wadą kart cyfrowych jest to, że klienci muszą utworzyć konto, aby z nich korzystać. Ale dzięki BonusQR mogą zarejestrować się za pomocą jednego kliknięcia - szybko i łatwo!
Cyfrowe karty lojalnościowe są zawsze w telefonie klienta, więc klienci nigdy o nich nie zapominają. Zawsze widzą swoje aktualne punkty i mogą otrzymywać aktualizacje, kupony urodzinowe i oferty specjalne - wszystko to motywuje ich do powrotu.
Jedyną niewielką wadą kart cyfrowych jest to, że klienci muszą utworzyć konto, aby z nich korzystać. Ale dzięki BonusQR mogą zarejestrować się za pomocą jednego kliknięcia - szybko i łatwo!
Możesz wybrać różne rodzaje nagród. Może to być kupon na darmowy produkt lub usługę (np. kawę, deser lub masaż), zniżka lub kupon z określoną kwotą pieniędzy.
Ważne jest, aby zasady były jasne, a nagroda interesująca dla większości ludzi. Na przykład "co ósma kawa gratis" jest motywująca. Ale "co 20. kawa gratis" jest zbyt odległa i nie jest ekscytująca.
Nie zapominaj o głównej idei programu lojalnościowego - nagradzasz klientów za wybranie Ciebie zamiast konkurencji.
Pomyśl o tym: Jak bardzo doceniasz klienta, który przychodzi po raz 10? Albo kogoś, kto wydaje 100 euro w Twojej kawiarni zamiast gdzie indziej?
Im lepsza nagroda, tym większe prawdopodobieństwo, że klient wróci.
Ważne jest, aby zasady były jasne, a nagroda interesująca dla większości ludzi. Na przykład "co ósma kawa gratis" jest motywująca. Ale "co 20. kawa gratis" jest zbyt odległa i nie jest ekscytująca.
Nie zapominaj o głównej idei programu lojalnościowego - nagradzasz klientów za wybranie Ciebie zamiast konkurencji.
Pomyśl o tym: Jak bardzo doceniasz klienta, który przychodzi po raz 10? Albo kogoś, kto wydaje 100 euro w Twojej kawiarni zamiast gdzie indziej?
Im lepsza nagroda, tym większe prawdopodobieństwo, że klient wróci.
Popularne artykuły
Cyfrowa lojalność kontra papierowe karty: Przewodnik dla małych i średnich firm
Papierowe karty lojalnościowe z pieczątkami wciąż leżą na ladach w kawiarniach, salonach paznokci i...
Odblokuj korzyści płynące z lojalności SaaS dla utrzymania klientów
Utrzymanie klienta to jeden z najbardziej opłacalnych ruchów, jakie może wykonać każda mała lub śred...
Zbuduj ekosystem lojalności klientów dla sukcesu małych i średnich przedsiębiorstw
Większość właścicieli małych firm uważa, że ma strategię lojalnościową, bo rozdaje karty z pieczątkami...
Zbuduj przepływ pracy związany z utrzymaniem klienta w celu uzyskania zyskownej lojalności
Utrata klienta, który już zna Twoją firmę i jej ufa, to jeden z najbardziej zbędnych kosztów w prowa...
Usprawnienie wdrażania programu lojalnościowego w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników
Większość cyfrowych programów lojalnościowych po cichu ponosi porażkę, zanim w ogóle zdąży zadziałać...
Dlaczego cyfrowe programy lojalnościowe napędzają wzrost małych i średnich firm
Większość uczestników programów lojalnościowych nigdy nie korzysta z nagród. Zapisują się, zbiorą je...
Strategie kuponów cyfrowych zwiększające zaangażowanie małych i średnich firm
Wybór niewłaściwej metody kuponów kosztuje Cię znacznie więcej niż sam rabat. Kosztuje uwagę klientó...
Zwiększ lojalność gości dzięki inteligentnym programom rabatowym dla hoteli
Większość menedżerów niezależnych hoteli zakłada, że rabaty i programy lojalnościowe są zarezerwowan...
Przewodnik po konfiguracji nagród dla restauracji: Zwiększ lojalność i zyski
Większość restauracji traci gościa już po pierwszej wizycie. Brak dalszego kontaktu, brak powodu, by...
