Cyfrowa karta klubowa dla Twojego klubu klienta
Daj stałym klientom kartę z Twoim logo i kolorami w Apple Wallet lub Google Wallet. Dołączają za darmo, skanując kod QR, Twój personel rozpoznaje ich przy każdym skanowaniu, a karta pokazuje ich przywileje. Bez opłat członkowskich i bez odnowień.
- Apple Wallet i Google Wallet
- Darmowy plan, nieograniczona liczba klientów
- Bez pobierania aplikacji
Czym jest cyfrowa karta klubowa?
Cyfrowa karta klubowa to karta klienta, którą klienci trzymają w Apple Wallet lub Google Wallet zamiast plastikowej karty. Każda karta BonusQR jest osobista, z własnym kodem QR i pokazuje, co klient zyskał: pozostałe pieczątki, saldo, rabat lub poziom. Aktualizuje się po każdym skanowaniu.
Członkostwo oznacza tu przynależność do Twojego klubu klienta. Dołączenie jest darmowe dla klientów, a przywileje wybierasz spośród 12 typów programów lojalnościowych, z czego 7 jest dostępnych w planie Free.
To karta przywilejów, a nie oprogramowanie do zarządzania członkostwem. BonusQR nie pobiera opłat członkowskich i nie odnawia ani nie kończy członkostw.
Najbardziej podoba mi się to, że wszystko mogłem skonfigurować sam – wgrałem nasze logo, zdjęcie, kolory marki i określiłem system lojalnościowy.
Kreator kart klubowych wbudowany w Twoją aplikację lojalnościową
Kartę projektujesz raz, na stronie Google i Apple Wallets w panelu administracyjnym. Oba portfele korzystają z tego samego projektu, podgląd na żywo pokazuje każdą kartę podczas edycji, a karty już zapisane w telefonach klientów przyjmują nowy wygląd przy kolejnym skanowaniu.
- Tytuł
- Do 100 znaków, np. „Klub Corner Café” lub „Karta VIP”. Google Wallet dodaje swój stały nagłówek „Karta lojalnościowa”.
- Kolor tła
- Dowolny kolor, w obu portfelach. Jeśli go nie ustawisz, karta przyjmie kolor Twojej firmy.
- Kolor tekstu · Kolor etykiet
- Tekst i etykiety pól, tylko w Apple Wallet.
- Logo / ikona
- PNG lub JPG, co najmniej 300 × 300 px i do 2 MB, przycięte do kwadratu.
- Obraz główny / baner
- PNG lub JPG, co najmniej 600 × 200 px i do 2 MB, przycięte do szerokiego pasa. Jeśli go nie dodasz, karta pokaże zdjęcie Twojej firmy, o ile je masz.
Podgląd obu kart na żywoPrzywróć ustawienia domyślne
Linie na karcie powstają z Twojej oferty lojalnościowej, więc nic nie wpisujesz dwa razy. Apple Wallet pokazuje na przodzie do sześciu linii, a na odwrocie link do pełnej oferty; Google Wallet pokazuje do dziewięciu, w rzędach po trzy.
Karty w portfelach możesz włączyć, gdy zeskanowano trzech różnych prawdziwych klientów. Do tego czasu członkowie korzystają z karty w przeglądarce lub w aplikacji BonusQR.
Jak klienci dołączają i jak personel ich rozpoznaje
Jedno skanowanie i jedno logowanie zamieniają klienta w członka klubu. Potem każde skanowanie przy kasie pokazuje personelowi, kto stoi przed nim.
W planie Free skanuje się na loginie managera. Basic dodaje 5 loginów pracowników, a Premium – nieograniczoną liczbę.
Nasi klienci uwielbiają, jak łatwo z tego korzystać – mogą zapisać naszą kartę w Google lub Apple Wallet, a to bardzo sobie cenią. Dla nas dodawanie punktów przez zwykłe zeskanowanie telefonem jest super proste – bez dodatkowego urządzenia.
Cyfrowa karta VIP bez osobnego programu VIP
Status na karcie pochodzi z narzędzi, które już masz w BonusQR: grup klientów, poziomów zwrotu i etapów nagród.
- Free
Grupy członków z własnym rabatem
Klientów wpisujesz do grup, np. VIP, ręcznie, w każdym planie. Stały rabat daje każdej grupie własną stawkę, członek dostaje najwyższą stawkę ze swoich grup, a rabat możesz ograniczyć do wybranych godzin.
W planie Basic grupy uzupełniają się też co godzinę według Twoich reguł: stali klienci wg tygodnia lub miesiąca, dni z wizytą, aktywni lub nieaktywni przez określoną liczbę dni, kwota wydatków (z zwrotem, punktami lub nagrodą za wydatki), goście rano lub wieczorem, kupujący w e-sklepie oraz polecający (z Systemem poleceń w planie Premium).
- Premium
Poziomy według wydatków z Zwrotem stopniowanym
Ustaw od 2 do 5 nazwanych poziomów, każdy z własną stawką zwrotu. Poziom zależy od łącznej kwoty wydatków członka u Ciebie, wyższa stawka obowiązuje od płatności po przekroczeniu progu, a karta pokazuje poziom.
- Basic
Nagrody na kilku etapach dzięki Stopniowanej karcie pieczątek
Ustaw od 2 do 5 etapów, każdy z własną nagrodą. Każdy etap daje kupon, członkowie widzą z góry wszystkie nagrody, a pieczątki zaczynają się od nowa po ostatnim etapie.
Członkowie widzą swój rabat i poziom. Nazwy grup pozostają dla personelu.
Co klienci dostają z kartą
Oprócz statusu członkostwo może zawierać te przywileje. Wybierz te, które pasują do Twojej firmy.
- Pieczątki, saldo i nagrodyFree
Karta z pieczątkami, saldo zwrotu lub nagroda za wydatki albo wizyty w każdym planie; punkty w planie Basic.
- Specjalne oferty i ogłoszeniaFree
Tekstowa karta wśród bonusów członka, np. zestaw obiadowy lub ogłoszenie. Pojawia się też na Twojej publicznej stronie firmy, a nie ma czego realizować.
- Kupon powitalnyFree
Kupon, który nowi członkowie dostają zaraz po rejestracji.
- Kupony dla grupyBasic
Wyślij kupon całej grupie, np. wszystkim członkom VIP, za jednym razem. Dostają go e-mailem i w aplikacji; Google Wallet dodaje go też pod kartą.
- Nowości dla członkówBasic
Wysyłaj nowości pushem i e-mailem do wszystkich członków lub jednej grupy: co 4 dni w planie Basic, codziennie w Premium. W planie Free nowości pokazują się w aplikacji.
- Powiadomienia GEOBasic
Przypomnienie w telefonach członków, gdy są blisko Twojego lokalu.
- Kupony urodzinowePremium
Kupon na urodziny każdego członka albo kilka dni przed nimi, według daty z jego profilu.
Programy lojalnościowe dla Twojej cyfrowej karty klubowej
Oprogramowanie do członkostwa czy karta klubowa?
Te same słowa opisują dwa różne narzędzia. Oto, czym się różnią.
Karta klubowa BonusQR
- Przeznaczenie
- Sklepy, kawiarnie, salony, siłownie i bary nagradzające stałych klientów
- Co płacą członkowie
- Nic. Dołączenie do klubu jest darmowe
- Co robi karta
- Pokazuje pieczątki, saldo, rabat i poziom członka; kupony również realizuje się kodem QR
- Czym zarządzasz
- Twoją ofertą, grupami klientów i nowościami
Oprogramowanie do zarządzania członkostwem
- Przeznaczenie
- Stowarzyszenia, organizacje non-profit i kluby, które pobierają składki
- Co płacą członkowie
- Składki członkowskie i odnowienia
- Co robi karta
- Pokazuje, że członkostwo jest opłacone i ważne
- Czym zarządzasz
- Składkami, odnowieniami i katalogami członków
Pobierasz już opłatę członkowską, jak siłownia czy klub? Dalej rozliczaj ją tak jak teraz; karta BonusQR przenosi przywileje członków.
Co każdy plan dodaje do Twojego klubu
Free
Karta w portfelu z Twoją marką, nieograniczona liczba członków, 7 typów programów i stawka rabatu dla każdej grupy klientów.
Basic
Wszystko z planu Free, plus grupy automatyczne, Stopniowana karta pieczątek, punkty, kupony dla grupy, nowości co 4 dni, powiadomienia GEO i 5 loginów pracowników.
Premium
Wszystko z planu Basic, plus poziomy Zwrotu stopniowanego, kupony urodzinowe, polecenia, codzienne nowości i nieograniczona liczba loginów pracowników.
Cyfrowa karta klubowa: pytania i odpowiedzi
O co właściciele firm pytają, zanim zaczną klub klienta.
Czym jest cyfrowa karta klubowa?
Cyfrowa karta klubowa to karta klienta, którą klienci trzymają w Apple Wallet lub Google Wallet w telefonie zamiast plastikowej karty. W BonusQR każda karta członka ma własny kod QR i pokazuje, co zyskał: pozostałe pieczątki, saldo, rabat lub poziom zwrotu. Aktualizuje się po każdym skanowaniu. Członkowie mogą też otworzyć ją w przeglądarce.
Jak stworzyć cyfrową kartę klubową dla mojej firmy?
Zarejestruj się za darmo i ustaw swoją ofertę, np. kartę z pieczątkami i rabat dla członków. Następnie otwórz Google i Apple Wallets w panelu administracyjnym. Ustaw tytuł karty (do 100 znaków), kolor tła, kolory tekstu i etykiet dla Apple Wallet, logo (PNG lub JPG, co najmniej 300 × 300 px, przycięte do kwadratu) oraz baner (co najmniej 600 × 200 px), i sprawdź podgląd obu kart na żywo. Karty w portfelach możesz włączyć, gdy zeskanowano trzech różnych prawdziwych klientów.
Jak członkowie dodają kartę do Apple Wallet lub Google Wallet?
Po włączeniu kart w portfelach członkowie skanują Twój kod QR szybkiej rejestracji albo otwierają Twój link szybkiej rejestracji, logują się przez Google lub Apple, a karta od razu zapisuje się w ich portfelu. Klienci bez konta Google lub Apple rejestrują się adresem e-mail i dodają kartę później albo korzystają z niej w przeglądarce. Kod QR i link znajdziesz w generatorze kodów QR.
Czy cyfrowa karta klubowa jest darmowa?
Tak. Plan Free obejmuje kartę w portfelu z Twoją marką, nieograniczoną liczbę członków i 7 typów programów, m.in. kartę z pieczątkami, zwrot i rabat dla członków z własną stawką dla każdej grupy klientów. Basic dodaje grupy automatyczne, Stopniowaną kartę pieczątek, punkty, kupony dla grupy i wysyłanie nowości. Premium dodaje poziomy Zwrotu stopniowanego, kupony urodzinowe i polecenia.
Czy mogę pobierać opłatę członkowską lub sprzedawać subskrypcje?
Nie. BonusQR nie pobiera opłat członkowskich i nie odnawia ani nie kończy członkostw, więc dołączenie do klubu jest darmowe dla klientów. Jeśli już pobierasz opłatę, np. jako siłownia, dalej rozliczaj ją tak jak teraz i używaj karty do przywilejów członków.
Co oznacza członkostwo stopniowane i jak ustawić poziomy VIP?
Członkostwo stopniowane oznacza, że członkowie osiągają wyższe poziomy z lepszymi przywilejami, im więcej wydają lub odwiedzają. W BonusQR Zwrot stopniowany (Premium) ma od 2 do 5 nazwanych poziomów, np. Silver 5% i Gold 10%, zależnie od łącznej kwoty wydatków członka. W każdym planie możesz też wpisać klientów do grupy VIP i dać tej grupie wyższy rabat; w planach Basic i Premium grupy uzupełniają się według reguł, np. kwoty wydatków lub dni z wizytą.
Jak personel sprawdza, czy ktoś jest członkiem?
Skanuje kod QR członka skanerem BonusQR na telefonie. Wynik pokazuje imię członka wraz z jego grupami, np. VIP, numer wizyty oraz, gdy działa rabat dla członków, obowiązującą stawkę, a wizyta zostaje zapisana. W planie Free skanuje się na loginie managera; Basic dodaje 5 loginów pracowników, a Premium – nieograniczoną liczbę.
Czy mogę wysyłać nowości lub oferty tylko do członków VIP?
Częściowo w planie Free, w pełni w płatnym planie. W każdym planie możesz dać grupie VIP własną, wyższą stawkę rabatu, którą personel widzi przy skanowaniu. Wysyłanie nowości do wszystkich członków lub jednej grupy wymaga planu Basic (co 4 dni) lub Premium (raz dziennie), a w planie Basic możesz dać kupon całej grupie za jednym razem. W planie Free nowości pokazują się w aplikacji bez wysyłania.
