Carte de membre digitale pour votre club clients
Offrez à vos habitués une carte de membre aux couleurs et au logo de votre commerce, dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ils s’inscrivent gratuitement en scannant un QR code, votre équipe les reconnaît à chaque scan, et la carte affiche leurs avantages. Aucuns frais d’adhésion, aucun renouvellement.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Formule Free, membres illimités
- Aucune application à télécharger
Qu’est-ce qu’une carte de membre digitale ?
Une carte de membre digitale est une carte que vos clients gardent dans Apple Wallet ou Google Wallet, à la place d’une carte en plastique. Chaque carte BonusQR est personnelle, avec son propre QR code, et affiche ce que le membre a gagné : tampons restants, crédit, réduction ou niveau. Elle se met à jour après chaque scan.
Être membre signifie ici faire partie de votre club clients. L’inscription est gratuite pour vos clients, et vous choisissez leurs avantages parmi 12 types de programmes de fidélité, dont 7 disponibles dans la formule Free.
C’est une carte d’avantages, et non un logiciel de gestion d’adhésions. BonusQR ne perçoit aucune cotisation et ne renouvelle ni n’expire aucune adhésion.
Ce que j’apprécie vraiment, c’est que j’ai pu tout configurer moi-même : j’ai importé notre logo, une photo et nos couleurs de marque, et défini notre système de fidélité.
Un créateur de carte de membre intégré à votre application fidélité
Vous créez la carte une seule fois, sur la page Google & Apple Wallets de votre administration. Les deux wallets utilisent le même design, un aperçu en direct montre chaque carte pendant que vous la modifiez, et les cartes déjà présentes sur les téléphones des membres prennent le nouveau look à leur prochain scan.
- Titre
- Jusqu’à 100 caractères, par exemple « Corner Café Club » ou « Carte VIP ». Google Wallet ajoute son intitulé fixe « Loyalty card ».
- Couleur de fond
- Une couleur au choix, dans les deux wallets. Sans choix, la carte reprend la couleur de votre commerce.
- Couleur du texte · Couleur des libellés
- Le texte et les libellés des champs, dans Apple Wallet uniquement.
- Logo / Icône
- PNG ou JPG, au moins 300 × 300 px et 2 Mo maximum, recadré en carré.
- Image d’en-tête / Bannière
- PNG ou JPG, au moins 600 × 200 px et 2 Mo maximum, recadrée en bande large. Sans image, la carte affiche la photo de votre commerce, si vous en avez une.
Aperçu en direct des deux cartesRétablir les valeurs par défaut
Les lignes de la carte sont rédigées à partir de votre offre fidélité, vous n’avez donc rien à saisir deux fois. Apple Wallet affiche jusqu’à six lignes au recto, avec un lien vers votre offre complète au verso ; Google Wallet en affiche jusqu’à neuf, par rangées de trois.
Vous pouvez activer les cartes wallet dès que trois clients réels différents ont été scannés. D’ici là, les membres utilisent leur carte dans le navigateur ou dans l’application BonusQR.
Comment les membres s’inscrivent, et comment votre équipe les reconnaît
Un scan et une connexion suffisent pour faire d’un client un membre. Ensuite, chaque scan à la caisse indique à votre équipe qui se trouve devant elle.
Sur la formule Free, seul l’identifiant du gérant scanne. Basic ajoute 5 identifiants employés, et Premium un nombre illimité.
Nos clients adorent la simplicité : ils peuvent enregistrer notre carte dans Google ou Apple Wallet, ce qu’ils apprécient vraiment. Pour nous, ajouter des points est très simple : il suffit de scanner avec un téléphone, sans appareil supplémentaire.
Une carte VIP digitale sans programme VIP séparé
Le statut affiché sur la carte provient des outils dont vous disposez déjà dans BonusQR : groupes de clients, niveaux de cashback et étapes de récompense.
- Free
Des groupes de membres avec leur propre réduction
Classez vos clients dans des groupes comme VIP, manuellement, sur n’importe quelle formule. La réduction fixe attribue à chaque groupe son propre taux ; un membre bénéficie du taux le plus élevé de ses groupes, et vous pouvez limiter la réduction à certaines heures.
Sur Basic, les groupes se remplissent aussi automatiquement chaque heure selon vos règles : habitués par semaine ou par mois, jours avec une visite, actifs ou inactifs depuis un certain nombre de jours, montant dépensé (avec une récompense cashback, points ou dépense), clients du matin ou du soir, acheteurs de la boutique en ligne, et parrains (avec le Système de parrainage Premium).
- Premium
Des niveaux selon les dépenses avec le Cashback par paliers
Définissez de 2 à 5 niveaux nommés, chacun avec son propre taux de cashback. Le niveau suit le total dépensé par un membre chez vous, le taux supérieur s’applique à partir du paiement qui suit le seuil, et la carte affiche le niveau.
- Basic
Des récompenses à plusieurs étapes avec la Carte à tampons par paliers
Définissez de 2 à 5 étapes, chacune avec sa propre récompense. Chaque étape génère un bon, les membres voient à l’avance toutes les récompenses, et les tampons repartent de zéro après la dernière étape.
Les membres voient leur propre réduction et leur niveau. Les noms des groupes restent réservés à votre équipe.
Ce que les membres obtiennent avec leur carte
Au-delà de leur statut, une adhésion peut inclure ces avantages. Choisissez ceux qui conviennent à votre commerce.
- Tampons, crédit et récompensesFree
Une carte à tampons, un crédit cashback ou une récompense pour les dépenses ou les visites, sur chaque formule ; des points sur Basic.
- Offres spéciales et annoncesFree
Une carte de texte parmi les avantages du membre, comme une formule déjeuner ou une annonce. Elle s’affiche aussi sur votre page commerce publique, et il n’y a rien à utiliser.
- Bon de bienvenueFree
Un bon que les nouveaux membres reçoivent dès leur inscription.
- Bons pour un groupeBasic
Envoyez un bon à un groupe entier, par exemple tous les membres VIP, en une seule fois. Ils le reçoivent par e-mail et dans l’application ; Google Wallet l’ajoute aussi sous la carte.
- Actualités pour les membresBasic
Envoyez des actualités par notification et e-mail à tous les membres ou à un seul groupe : tous les 4 jours sur Basic, chaque jour sur Premium. Sur Free, les actualités s’affichent dans l’application.
- Notifications GEOBasic
Un rappel sur le téléphone des membres lorsqu’ils sont à proximité de votre établissement.
- Bons d’anniversairePremium
Un bon à chaque anniversaire de membre, ou quelques jours avant, d’après la date de son profil.
Les programmes de fidélité de votre carte de membre digitale
Logiciel de gestion d’adhésions ou carte de membre ?
Les mêmes termes désignent deux outils différents. Voici ce qui les distingue.
Carte de membre BonusQR
- Conçu pour
- Boutiques, cafés, salons, salles de sport et bars qui récompensent les habitués
- Ce que paient les membres
- Rien. Rejoindre votre club est gratuit
- Ce que fait la carte
- Affiche les tampons, le crédit, la réduction et le niveau du membre ; les bons s’utilisent aussi avec un QR code
- Ce que vous gérez
- Votre offre, vos groupes de clients et vos actualités
Logiciel de gestion d’adhésions
- Conçu pour
- Associations, organismes à but non lucratif et clubs qui perçoivent des cotisations
- Ce que paient les membres
- Cotisations et renouvellements
- Ce que fait la carte
- Atteste qu’une adhésion est payée et valide
- Ce que vous gérez
- Cotisations, renouvellements et annuaires des membres
Vous facturez déjà une cotisation, comme une salle de sport ou un club ? Continuez à la facturer comme aujourd’hui ; la carte BonusQR porte les avantages de vos membres.
Ce que chaque formule apporte à votre club
Free
La carte wallet à votre image, membres illimités, 7 types de programmes et un taux de réduction pour chaque groupe de clients.
Basic
Tout ce qui est dans Free, plus les groupes automatiques, la Carte à tampons par paliers, les points, les bons pour un groupe, les actualités tous les 4 jours, les notifications GEO et 5 identifiants employés.
Premium
Tout ce qui est dans Basic, plus les niveaux de Cashback par paliers, les bons d’anniversaire, le parrainage, les actualités quotidiennes et un nombre illimité d’identifiants employés.
Carte de membre digitale : questions et réponses
Ce que les commerçants demandent avant de lancer un club clients.
Qu’est-ce qu’une carte de membre digitale ?
Une carte de membre digitale est une carte que vos clients gardent dans Apple Wallet ou Google Wallet sur leur téléphone, à la place d’une carte en plastique. Avec BonusQR, la carte de chaque membre a son propre QR code et affiche ce qu’il a gagné, comme les tampons restants, le crédit, sa réduction ou son niveau de cashback, et elle se met à jour après chaque scan. Les membres peuvent aussi l’ouvrir dans le navigateur.
Comment créer une carte de membre digitale pour mon commerce ?
Inscrivez-vous gratuitement et configurez votre offre, par exemple une carte à tampons et une réduction membre. Ouvrez ensuite Google & Apple Wallets dans votre administration. Définissez le titre de la carte (jusqu’à 100 caractères), la couleur de fond, les couleurs du texte et des libellés pour Apple Wallet, un logo (PNG ou JPG, au moins 300 × 300 px, recadré en carré) et une bannière (au moins 600 × 200 px), puis vérifiez l’aperçu en direct des deux cartes. Vous pouvez activer les cartes wallet dès que trois clients réels différents ont été scannés.
Comment les membres ajoutent-ils la carte à Apple Wallet ou Google Wallet ?
Une fois vos cartes wallet activées, les membres scannent votre QR code d’inscription rapide ou ouvrent votre lien d’inscription rapide, se connectent avec Google ou Apple, et la carte est aussitôt enregistrée dans leur wallet. Les clients sans compte Google ou Apple s’inscrivent avec leur e-mail et ajoutent la carte plus tard, ou l’utilisent dans le navigateur. Le QR code et le lien se trouvent dans votre générateur de QR codes.
La carte de membre digitale est-elle gratuite ?
Oui. La formule Free comprend la carte wallet à votre image, des membres illimités et 7 types de programmes, dont une carte à tampons, le cashback et une réduction membre avec son propre taux pour chaque groupe de clients. Basic ajoute les groupes automatiques, la Carte à tampons par paliers, les points, les bons pour un groupe et l’envoi d’actualités. Premium ajoute les niveaux de Cashback par paliers, les bons d’anniversaire et le parrainage.
Puis-je facturer une cotisation ou vendre des abonnements ?
Non. BonusQR ne perçoit aucune cotisation et ne renouvelle ni n’expire aucune adhésion, donc rejoindre votre club est gratuit pour vos clients. Si vous facturez déjà une cotisation, par exemple en salle de sport, continuez à la facturer comme aujourd’hui et utilisez la carte pour les avantages de vos membres.
Que signifie l’adhésion à paliers, et comment configurer des niveaux VIP ?
L’adhésion à paliers signifie que les membres accèdent à des niveaux supérieurs, avec de meilleurs avantages, à mesure qu’ils dépensent ou visitent davantage. Dans BonusQR, le Cashback par paliers (Premium) propose de 2 à 5 niveaux nommés, comme Silver 5 % et Gold 10 %, selon le total dépensé par un membre. Sur n’importe quelle formule, vous pouvez aussi classer des clients dans un groupe VIP et lui attribuer une réduction plus élevée ; sur Basic et Premium, les groupes se remplissent automatiquement selon des règles comme le montant dépensé ou les jours avec une visite.
Comment l’équipe vérifie-t-elle qu’une personne est membre ?
Elle scanne le QR code du membre avec le scanner BonusQR sur un téléphone. Le résultat affiche le nom du membre avec ses groupes, par exemple VIP, le numéro de visite et, lorsqu’une réduction membre est active, le taux applicable, et la visite est enregistrée. Sur la formule Free, seul l’identifiant du gérant scanne ; Basic ajoute 5 identifiants employés et Premium un nombre illimité.
Puis-je envoyer des actualités ou des offres uniquement aux membres VIP ?
En partie sur Free, entièrement sur une formule payante. Sur n’importe quelle formule, vous pouvez attribuer à votre groupe VIP son propre taux de réduction, plus élevé, que l’équipe voit au scan. L’envoi d’actualités à tous les membres ou à un seul groupe nécessite Basic (une fois tous les 4 jours) ou Premium (une fois par jour), et avec Basic vous pouvez offrir un bon à un groupe entier en une fois. Sur la formule Free, les actualités s’affichent dans l’application sans être envoyées.
