Každá rezervácia v jednom prehľadnom digitálnom diári
Spravujte plán sály, časové termíny aj prichádzajúce rezervácie z jednej obrazovky. Majte presný prehľad o tom, ako vyzerá váš deň, všímajte si voľné okná, ktoré treba zaplniť, a udržte plynulú obrátku stolov.
Prehľadný plán sály so stavom každého stola
Voľné časové termíny, ktoré môžete zaplniť novými rezerváciami
Údaje o hosťovi prepojené s jeho vernostným profilom
Najlepšie vernostné programy pre rezervácie stolov
01. Vernostný modul
Digitálna karta na pečiatky
Vernostný modul pečiatkovej karty vo vernostnej aplikácii odmeňuje zákazníkov virtuálnymi pečiatkami za každý nákup, pričom pri zbieraní pečiatok sa odomykajú zľavy alebo bezplatné položky. Tento digitálny systém zvyšuje angažovanosť, zvyšuje udržanie zákazníkov a ponúka pohodlie a jednoduché sledovanie.
02. Vernostný modul
Zbieranie bodov
Vernostný modul Zbieranie bodov umožňuje zákazníkom získavať body na základe ich nákupov, pričom môžete flexibilne definovať hodnotu každého bodu (napr. 1 bod = 1 USD). Môžete nastaviť rôzne položky alebo odmeny, ktoré si zákazníci môžu uplatniť za svoje nazbierané body.
03. Vernostný modul
Viacúrovňový cashback
Vernostný modul Cashback odmeňuje zákazníkov percentuálnou čiastkou z ich nákupu vrátenou ako kredit na budúce použitie. Hodnotu cashbacku môžete prispôsobiť alebo nastaviť stupňovitý systém cashbacku, v ktorom zákazníci získavajú vyššie percentá cashbacku, keď minú viac.
04. Vernostný modul
Odmena za minutú sumu
Vernostný modul Odmena za minutú sumu podporuje vyššie výdavky tým, že zákazníkom poskytne kupón zakaždým, keď dosiahnu definovanú hranicu výdavkov (napr. 50 USD). Táto stratégia motivuje k opakovaným nákupom a dáva zákazníkom hmatateľný cieľ, ku ktorému sa môžu dopracovať, čím sa zvyšuje celková angažovanosť a predaj.
05. Vernostný modul
Odmena za návštevu
Vďaka vernostnému modulu Odmena za návštevu získajú zákazníci odmenu po určitom počte skenovaní kódu QR počas ich návštev. Napríklad po 5 návštevách sa im odomkne kupón. Tento systém podporuje časté návštevy a pomáha budovať stálu zákaznícku základňu.
06. Vernostný modul
Fixné zľavy
Vernostný modul Fixné zľavy umožňuje priradiť konkrétne zľavy rôznym skupinám zákazníkov. Napríklad členovia VIP môžu dostávať zľavu 10 % na všetky nákupy. Tento prístup vám umožňuje personalizovať odmeny, oceniť vernosť a motivovať k prechodu na vyššie úrovne.
07. Vernostný modul
Odmena za registráciu
Modul Odmena za registráciu poskytuje novým používateľom okamžitú motiváciu tým, že im po registrácii poskytne jednorazový kupón. Tento uvítací darček pomáha premeniť zaregistrovaných používateľov na aktívnych používateľov tým, že im poskytne dôvod na rýchle uskutočnenie prvého nákupu.
08. Vernostný modul
Špeciálna príležitosť
Vernostný modul Špeciálne príležitosti vám umožní prekvapiť vaše publikum jednorazovým kupónom pri vybraných sviatkoch alebo oslavách (napr. narodeniny, Valentín alebo výročie obchodu). Pridáva osobný prístup a posilňuje emocionálne spojenie s vašou značkou.
09. Vernostný modul
Stupňovité pečiatky
Modul Stupňovité pečiatky odmeňuje zákazníkov na viacerých stupňoch jednej pečiatkovej karty, napríklad kávou po 5 pečiatkach a dezertom po 10. Každý dosiahnutý stupeň prinesie vlastný kupón, takže ďalšia odmena je vždy na dosah. Dostupné v balíku Basic.
10. Vernostný modul
Odmena za odporúčanie
S modulom Odmena za odporúčanie zákazníci zdieľajú svoj osobný odkaz a získajú kupón za privedených priateľov. Vy určíte, koľko priateľov treba (1 až 5) a aká bude odmena. Priateľ sa započíta, keď sa zaregistruje cez odkaz a pri návšteve ukáže svoj QR kód. Dostupné v balíku Premium.
11. Vernostný modul
Ponuka na mieru
Modul Ponuka na mieru vám umožní zobraziť vlastnú ponuku alebo oznam medzi bonusmi vašich členov, napríklad obedové menu, happy hour alebo cenu len pre členov. Stačí nadpis a ponúk môžete pridať aj viac. Súčasť bezplatného balíka.
12. Vernostný modul
Cashback
S modulom Cashback zákazníci dostanú percento z každého účtu späť ako kredit, ktorým môžu zaplatiť niektorý z ďalších účtov. Obsluha zadá len sumu účtu a kredit sa pripíše automaticky. Súčasť balíka Free.
Viac plných stolov, menej prázdnych miest
Znížte počet neúčastí
Potvrdené rezervácie sa objavia v aplikácii aj vo vašom paneli, takže vy aj vaši hostia máte spoločný jasný záznam – a menej stolov, s ktorými ste počítali, ostane prázdnych.
Zaplňte hluché hodiny
Sprístupnite časové termíny mimo špičky a nechajte hostí, nech si ich rezervujú, aby vám pomalé popoludnia a skoré večery viac vynášali.
Viete, kto príde
Hostia, ktorí rezervujú prihlásení, sú prepojení so svojím vernostným účtom, takže viete, kto príde, a môžete svojich stálych hostí privítať.
Majte sálu pod kontrolou
Vidíte celý plán sály aj nadchádzajúce rezervácie na jednom mieste a hostí bez rezervácie usadíte bez hádania.
Zabudovaný rezervačný systém umožní hosťom rezervovať si stôl priamo vo vašej vernostnej aplikácii, zatiaľ čo vy spravujete každú rezerváciu, stôl aj časový termín z jedného prehľadného panela. Žiadne nekonečné telefonáty, žiadny papierový diár – len jasný prehľad o celom vašom dni.
Keďže sú rezervácie prepojené s vaším vernostným programom, každá z nich zároveň rozširuje váš zoznam hostí. Zaplníte hluché hodiny, znížite počet neúčastí a z jednorazových návštevníkov spravíte stálych hostí, ktorí sa vracajú pre body a výhody.
Prijímajte rezervácie online 24/7, bez telefonovania
Menej neúčastí a lepšie obsadené stoly
Každá rezervácia rozšíri váš okruh verných hostí
Chcete spustiť vernostný program pre svoju firmu? Nastavíte ho za pár minút!
Máte otázky? Pozrite si často kladené otázky
Vernostný program BonusQR môžete používať bezplatne a výsledky zvyčajne uvidíte už v priebehu prvých 2 týždňov. Záleží na type vašej firmy a na tom, ako atraktívna je vaša vernostná ponuka.
Vďaka podrobným štatistikám uvidíte, či sa každý mesiac pridávajú noví zákazníci a koľko zákazníkov sa vracia. Ak sa ľudia vracajú, váš vernostný program funguje dobre. Vaším ďalším krokom je pomôcť vášmu vernostnému klubu rásť.
Ak chcete odomknúť ešte viac funkcií, môžete si vybrať platený plán Basic alebo Premium (aktuálne ceny vo vašej mene nájdete v cenníku). Získate tak prístup k nástrojom, ako sú push oznámenia, špeciálne kupóny, skorý prístup k výpredajom a ďalšie - ktoré vám pomôžu ešte rýchlejšie zvýšiť angažovanosť zákazníkov.
S aplikáciou BonusQR získate zoznam svojich verných zákazníkov vrátane prezývok, ktoré si v aplikácii zvolili. Môžete tiež vidieť históriu ich návštev, nazbierané body a použité kupóny.
Všetky údaje zákazníkov sú chránené a v súlade s nariadením GDPR. Podnikom nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkom posielame len oznámenia o dôležitých alebo užitočných aktualizáciách - ako sú získané odmeny, blížiace sa vypršanie platnosti kupónov alebo nové ponuky vašej kaviarne.
Vďaka službe BonusQR môžete zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a zároveň zachovať ich súkromie v bezpečí.
Môžete si vybrať rôzne typy odmien. Môže to byť kupón na produkt alebo službu zadarmo (napríklad na kávu, zákusok alebo masáž), alebo zľava či kupón s určitou zľavou.
Dôležité je, aby pravidlá boli jasné a odmena bola pre väčšinu ľudí zaujímavá. Napríklad "každá ôsma káva zadarmo" je motivujúca. Ale "každá 20. káva zadarmo" je príliš vzdialená a nie je vzrušujúca.
Nezabúdajte na hlavnú myšlienku vernostného programu - odmeňujete zákazníkov za to, že si vybrali vás namiesto konkurencie.
Zamyslite sa nad tým: Ako veľmi si ceníte zákazníka, ktorý príde po desiaty raz? Alebo niekoho, kto minie 100 EUR vo vašej kaviarni namiesto niekde inde?
Čím lepšie sa pri odmene cítia, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať.
Vernostné programy ponúkajú mnoho spôsobov, ako odmeniť a motivovať zákazníkov k častejším návštevám. Najobľúbenejšie typy sú:
Bodový program - zákazníci zbierajú body pri každom nákupe a neskôr ich vymenia za odmeny.
Cashback - Zákazníci po každom nákupe získajú kredit, ktorý môžu použiť na zaplatenie budúcich objednávok.
Pečiatky - Zákazníci zbierajú pečiatky za konkrétne položky (napríklad kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanú jednu zadarmo.
Okrem hlavných vernostných programov je dobré pridať ďalšie, zábavné možnosti, aby zákazníci mali pocit, že sa im naozaj oplatí vstúpiť do vášho vernostného klubu. Niektoré skvelé nápady sú napr: Odmena za utratenie určitej sumy, Uvítací bonus za registráciu, Špeciálne ponuky len pre verných zákazníkov, Odmeny za návštevu, Narodeninové darčeky, Náhodné prekvapenia.
Tieto doplnky urobia váš vernostný program vzrušujúcejším a príjemnejším!
Začnite s predajom. Dobrý vernostný program by mal zvýšiť opakované nákupy a výdavky zákazníkov.
Ak chcete skontrolovať, či vaše nastavenie funguje, sledujte tieto kľúčové čísla:
1. Koľko zákazníkov sa zapojilo?
Ak menej ako 30 - 40 %, váš program možno bude musieť byť atraktívnejší. Pomôcť môže uvítací poukaz - aj s bezplatným účtom BonusQR.
2. Noví vs. vracajúci sa zákazníci
Po 2-3 mesiacoch sa usilujte o to, aby sa vrátilo aspoň 60-70 % zákazníkov. Ak dosiahnete 80 %, je to vynikajúce.
3. Vplyv na príjmy
Členovia vernostných programov zvyčajne minú o 12–40 % viac a nakupujú častejšie. Už 5 % nárast udržania zákazníkov môže zvýšiť zisk až o 95 %.
Toto všetko je možné sledovať na vašom BonusQR paneli.
