Váš odkaz na recenzie
Kopírovať
Pridajte ho do e-mailových potvrdení, ďakovných e-mailov a odpovedí v chate. Otvorí priamo váš formulár na recenziu.
QR kód na Google recenzie a odkaz priamo z vášho firemného profilu
Google dáva každej firme, ktorá spravuje firemný profil, zadarmo odkaz na recenzie a QR kód. Oboje získate na počítači v niekoľkých kliknutiach, QR kód vytlačte tam, kde návštevy končia, a požiadajte o recenziu tak, ako to Google povoľuje. S BonusQR Premium môže vaša vernostná karta požiadať stálych zákazníkov o recenziu aj po návšteve, ktorú zvolíte.
- Zadarmo od Google
- QR kód na stiahnutie
- Pravidlá Google vysvetlené
Čo je odkaz na Google recenzie a QR kód?
Odkaz na Google recenzie je webová adresa, ktorá otvorí formulár na recenziu vášho firemného profilu Google. QR kód na Google recenzie je ten istý odkaz v podobe kódu na vytlačenie: zákazník ho naskenuje fotoaparátom telefónu a otvorí sa formulár Google na recenziu.
Aby mohli zákazníci recenziu zverejniť, musia byť prihlásení do účtu Google. Google uvádza, že si ho môžu vytvoriť aj s e-mailovou adresou, ktorá nie je Gmail. Hviezdičky vyberú, recenziu napíšu a zverejnia ju sami.
Ak spravujete firmu v Google (Profil firmy v Google, predtým Google Moja firma), môžete si oboje získať zadarmo vo svojom profile.
Získajte odkaz na recenzie a QR kód od Google
Generátor nepotrebujete: Google oboje umiestnil do vášho firemného profilu. Otvorte ho v prehliadači na počítači a riaďte sa označeniami, ktoré používa Google.
- Váš firemný profilotvorený v prehliadači na počítači
- Čítať recenzie
- Získajte ďalšie recenzie
Váš QR kód
Kliknite pravým tlačidlom na kódUložiť obrázok ako…
Obrázok kódu pripravený na tlač na stoly, pult alebo obaly na so sebou.
Iba v prehliadači na počítači. Google uvádza, že QR kódy na recenzie sa momentálne dajú vytvárať len v prehliadači na počítači, nie v mobilných zariadeniach.
- Viacero prevádzok? Každá prevádzka má vlastný firemný profil, preto odkaz a kód berte z profilu danej prevádzky.
- Otestujte pred tlačou. Naskenujte kód vlastným telefónom a skontrolujte, že sa otvorí vaša firma.
- Zdieľajte aj odkaz. Google odporúča pridať ho do potvrdení, ďakovných e-mailov a na koniec chatu. Žiadosti o recenziu môžete poslať aj e-mailom, cez WhatsApp alebo príspevkom na Facebooku.
Čo Google povoľuje, keď žiadate o recenzie
Žiadať o recenzie je povolené. Pravidlá Google sa týkajú toho, ako o ne žiadate.
Povolené
- Žiadať zákazníkov o recenziu skutočnej skúsenosti, „bez ponúkania odmien za ňu a bez pokusov ovplyvniť hodnotenie alebo obsah recenzie“
- Zdieľanie odkazu alebo QR kódu na recenziu na potvrdeniach, v ďakovných e-mailoch, na konci chatu a vytlačené vo vašej predajni
- Odpovedanie na recenzie. Google pripomína, že vaše odpovede sú verejné.
Zdroje: Pravidlá obsahu Google Maps, Pomoc k Profilu firmy v Google, Tipy, ako získať viac recenzií
Nepovolené
- Ponúkanie odmien, napríklad platby, zliav alebo bezplatného tovaru či služieb, za zverejnenie recenzie alebo za zmenu či odstránenie negatívnej recenzie
- Odrádzanie od negatívnych recenzií alebo ich zakazovanie, či selektívne žiadanie len o pozitívne recenzie
- Vyžadovanie alebo nátlak na zákazníkov, aby hodnotenie alebo recenziu zanechali, keď sú v prevádzke
- Žiadanie zákazníkov, aby do recenzie uviedli konkrétny obsah
- Žiadanie zamestnancov, aby zbierali určitý počet recenzií alebo recenzie, ktoré spomenú konkrétneho zamestnanca
- Recenzie založené na strete záujmov, ktoré Google podľa vlastných slov môže zahŕňať súčasný alebo bývalý pracovný pomer
Zdroj: Pravidlá obsahu Google Maps
Naše odporúčanie: žiadajte všetkých rovnakým spôsobom. Odmeny vo vernostnom programe nechajte za návštevy a nákupy a o recenzie žiadajte oddelene.
Premium
Nechajte vernostný program žiadať o recenzie na Google po návšteve
QR kód na stole funguje, len ak ho niekto naskenuje hneď na mieste. S BonusQR Premium sa členovia vášho vernostného programu automaticky požiadajú o recenziu na Google, keď ich návštevy dosiahnu počet, ktorý zvolíte.
- Predvolene po 3. návšteve, alebo ľubovoľný počet od 1 do 20, počítaný vo vašej prevádzke
- E-mail a push notifikácia pre členov, ktorí majú nainštalovanú mobilnú aplikáciu
- Raz na jedného člena vo vašej prevádzke; každá prevádzka značky pozýva samostatne
- Rovnaká pozvánka pre každého člena, ktorý dosiahne danú návštevu, bez ohľadu na to, ako ju hodnotil
- Odosiela sa v jazyku člena, alebo v jazyku vašej firmy, ak člen žiadny nemá nastavený
- Tlačidlo otvorí váš formulár na recenziu Google, kde člen recenziu napíše a zverejní
Váš profil na Google Maps musí byť prepojený. BonusQR páruje vašu firmu s vizitkou na Google Maps pod vaším názvom v blízkosti vašej adresy. Ak vybral nesprávnu, zrušte prepojenie v Nastaveniach („Toto nie je moja firma – zrušiť prepojenie“) a vyhľadajte svoju.
Od majiteľov, ktorí to používajú
BonusQR si dokonca automaticky pýta recenzie od Google a odkedy sme to zapli, začali sme dostávať viac pozitívnych ohlasov na Mapy.
Prostredníctvom BonusQR sme tiež aktivovali výzvy na hodnotenie v službe Google a mnohí verní zákazníci začali zanechávať pozitívnu spätnú väzbu na Mapách Google.
Kam umiestniť QR kód na Google recenzie
Kód umiestnite tam, kde návšteva končí, nie tam, kde začína.
- Pri účte
Na bloku alebo v držiaku na účet, keď hostia zažili celú návštevu.
- Pri pokladni
Malá karta vedľa platobného terminálu, kde zákazníci aj tak niekoľko sekúnd čakajú.
- Na obaloch na so sebou
Nálepka pre zákazníkov, ktorí jedia alebo pijú doma.
- V ďakovnom e-maile
V e-mailoch a odpovediach v chate funguje odkaz lepšie ako kód.
- Nie pri vchode
Hostia, ktorí práve prišli, ešte nemajú čo hodnotiť.
Pred tlačou
- Jeden krátky neutrálny riadok, napríklad „Ako sa vám páčila návšteva? Zanechajte nám recenziu na Google.“
- Tmavý kód na svetlom pozadí s bielym okrajom okolo neho.
- Dostatočne veľký na naskenovanie z miesta, kde zákazník sedí. Otestujte ho z tohto miesta.
Basic
Nechajte členov hodnotiť návštevu vo vašej aplikácii
V pláne Basic môže vaša vernostná aplikácia mať kartu Spätná väzba. Prihlásení členovia hodnotia návštevu od 1 do 5 hviezdičiek a môžu pridať komentár až do 1 000 znakov, raz za 30 dní.
Každé hodnotenie čítate v administrácii BonusQR, previazané na člena. BonusQR za vašich zákazníkov nikdy nič nezverejňuje na Google.
Otázky o QR kódoch na Google recenzie
Na čo sa majitelia pýtajú predtým, ako kód vytlačia.
Ako získam QR kód na Google recenzie?
Otvorte si svoj profil firmy v Google v prehliadači na počítači, vyberte „Čítať recenzie“ a potom „Získať viac recenzií“. Kliknite pravým tlačidlom na QR kód a vyberte „Uložiť obrázok ako…“, aby sa stiahol. Google uvádza, že QR kódy na recenzie sa momentálne dajú vytvárať len v prehliadači na počítači, nie v mobilných zariadeniach.
Kde nájdem odkaz na Google recenzie?
V tom istom paneli „Získať viac recenzií“ vo vašom firemnom profile: vyberte „Kopírovať“. Odkaz otvorí váš formulár na recenziu, takže ho môžete pridať do potvrdení, ďakovných e-mailov alebo na koniec chatu, čo sú miesta, ktoré Google sám odporúča.
Potrebujem generátor odkazu na Google recenzie?
Na základy nie. Google vám odkaz na recenziu a QR kód na stiahnutie poskytne vo vašom firemnom profile zadarmo. Generátory tretích strán buď vytvoria odkaz na recenziu z vašej vizitky, alebo premenia odkaz na QR kód, čo môže pomôcť, ak chcete na kóde vlastné farby alebo logo.
Môžem zákazníkovi za recenziu na Google dať zľavu alebo darček?
Nie. Pravidlá Google zakazujú ponúkať odmeny, napríklad platby, zľavy alebo bezplatný tovar či služby, za zverejnenie recenzie alebo za zmenu či odstránenie negatívnej recenzie. Odmeňujte návštevy a nákupy vo vernostnom programe a o recenzie žiadajte oddelene.
Môžem o recenziu požiadať len spokojných zákazníkov?
Nie. Pravidlá obsahu Google hovoria, že firmy nesmú odrádzať od negatívnych recenzií ani selektívne žiadať o pozitívne. Nesmú vyžadovať ani tlačiť na zákazníkov, aby recenziu zanechali, keď sú v prevádzke, ani žiadať konkrétny obsah. Žiadajte všetkých rovnakým spôsobom a nechajte zákazníkov napísať, čo chcú.
Potrebujú zákazníci účet Google, aby zanechali recenziu?
Áno. Na zverejnenie recenzie musia byť prihlásení do účtu Google. Google uvádza, že si ho môžu vytvoriť s e-mailovou adresou, ktorá nie je Gmail.
Ako BonusQR žiada zákazníkov o recenzie na Google?
V pláne Premium dostane každý zákazník vo vašom vernostnom programe e-mail, keď jeho návštevy vo vašej firme dosiahnu nastavený počet: predvolene 3, alebo ľubovoľný počet od 1 do 20. Zákazníci, ktorí majú nainštalovanú mobilnú aplikáciu, dostanú aj push notifikáciu. Každý zákazník je požiadaný raz, bez ohľadu na to, ako návštevu hodnotil, a tlačidlo otvorí váš formulár na recenziu Google. Profil na Google Maps musí byť prepojený v nastaveniach BonusQR.
Zverejňuje BonusQR recenzie na Google za mojich zákazníkov?
Nie. BonusQR iba otvorí vlastný formulár Google na recenziu. Zákazníci vyberú hviezdičky, napíšu recenziu a zverejnia ju sami so svojím účtom Google.
