Je digitale menukaart en prijslijst in de loyaliteitsapp

Loyaliteitsprogramma’s bieden veel manieren om klanten te belonen en te motiveren om vaker langs te komen. De populairste soorten zijn:
Puntenprogramma – Klanten sparen bij elke aankoop punten en wisselen die later in voor beloningen.
Cashback – Klanten krijgen na elke aankoop tegoed, waarmee ze toekomstige bestellingen kunnen betalen.
Stempels – Klanten sparen stempels voor bepaalde producten (zoals koffie) en krijgen na een vast aantal er één gratis.

Naast de belangrijkste loyaliteitsprogramma’s is het slim om extra, leuke opties toe te voegen, zodat klanten echt het gevoel hebben dat lid worden van je spaarclub de moeite waard is. Een paar goede ideeën: Beloning bij besteding van een bepaald bedrag, Welkomstbonus bij aanmelding, Speciale aanbiedingen alleen voor vaste klanten, Beloningen voor bezoeken, Verjaardagscadeaus, Willekeurige verrassingsbeloningen

Met deze extra’s wordt je loyaliteitsprogramma spannender en leuker!

Met BonusQR krijg je een lijst van je vaste klanten, inclusief de bijnamen die ze in de app kiezen. Je ziet ook hun bezoekgeschiedenis, gespaarde punten en gebruikte coupons.

Alle klantgegevens zijn beschermd en GDPR-conform. We tonen geen e-mailadressen aan bedrijven en we sturen klanten alleen meldingen over belangrijke of nuttige updates – zoals verdiende beloningen, coupons die binnenkort verlopen of nieuwe aanbiedingen van je café.

Dankzij BonusQR blijf je in contact met je klanten en blijft hun privacy beschermd.

Je kunt kiezen uit verschillende soorten beloningen. Dat kan een coupon zijn voor een gratis product of dienst (zoals een koffie, dessert of massage), of een korting of tegoedbon met een vast bedrag.

Belangrijk is dat de regels duidelijk zijn en dat de beloning voor de meeste mensen interessant is. “Elke 8e koffie gratis” is bijvoorbeeld motiverend. Maar “elke 20e koffie gratis” ligt te ver weg en is niet spannend.

Vergeet het hoofddoel van een loyaliteitsprogramma niet – je beloont klanten omdat ze voor jou kiezen in plaats van voor je concurrenten.
Denk er eens over na: hoeveel waardeer je een klant die voor de 10e keer komt? Of iemand die €100 in jouw café uitgeeft in plaats van ergens anders?

Hoe beter de beloning voelt, hoe groter de kans dat ze blijven terugkomen.

Papieren kaarten zijn leuk en tastbaar – klanten kunnen ze meteen gebruiken, zelfs zonder lid te worden van een loyaliteitsprogramma. Maar ze zijn niet erg effectief. Veel klanten raken ze na één bezoek kwijt of laten ze in een andere tas zitten. Dat betekent geen punten – en jij kunt ze geen herinneringen of speciale aanbiedingen sturen.

Digitale klantenkaarten staan altijd op de telefoon van de klant, dus die vergeet hij nooit. Klanten zien altijd hun actuele punten en kunnen updates, verjaardagscoupons en speciale aanbiedingen ontvangen – en dat motiveert ze allemaal om terug te komen.

Het enige kleine nadeel van digitale kaarten is dat klanten een account moeten aanmaken om ze te gebruiken. Maar met BonusQR registreren ze zich met één klik – snel en eenvoudig!