Combinando programas
21%ganharam uma recompensa com um programa
27%com dois ou mais programas
55% dos cafés combinam dois ou mais programas. Nesses, uma parcela maior de clientes ganha uma recompensa: 27% contra 21% com apenas um cartão de selos.
Com base em dados anônimos do app BonusQR, 2026
A configuração do programa de fidelidade para cafeterias que funciona
Todo mundo diz que uma cafeteria precisa de um cartão de selos. Veja como configurar um, a partir das cafés que usam ativamente o programa de fidelidade no BonusQR: quantos selos, o que adicionar junto e o que os números dizem sobre cupons de boas-vindas.
- 47%dos clientes voltam
- 11dias entre visitas (mediana)
- 9selos no cartão típico de um café
Principais conclusões
Com base em dados anônimos do app BonusQR, 2026. As participações de clientes são medianas entre os negócios: um negócio típico, não um total.
- 1
O cartão de selos é o principal programa de fidelidade em 92% das cafés ativas no BonusQR, e o cartão típico de café pede 9 selos.
- 2
Em cafés com cartão de 9 ou 10 selos, 49% dos clientes voltam e 27% ganham uma recompensa; com 6 selos ou menos, 39% voltam.
- 3
O cliente típico de café volta cerca de a cada 11 dias, com mais frequência do que em qualquer outro tipo de negócio no BonusQR.
- 4
Cafeterias que mantêm um segundo programa além do cartão de selos veem 27% dos clientes ganhando uma recompensa, contra 21% com apenas o cartão de selos. Um cupom de boas-vindas pode ser simples: só cerca de 40% deles são resgatados.
Cite estes números com um link para esta página: BonusQR (2026): A configuração do programa de fidelidade para cafeterias que funciona bonusqr.com/pt/p/coffee-shop-loyalty-program-setup
Quantos selos um cartão de cafeteria deve ter?
O cartão de selos é o programa principal em 92% dos cafés ativos no BonusQR. Veja o tamanho típico desses cartões e como cartões de cada tamanho se saem em todos os negócios.
Selos necessários para a recompensa – cafés
Os tamanhos de cartão mais comuns entre as cafés com cartão de selos.
Metade dos cafés pede de 6 a 10 selos; a mediana é 9.
Cartões de selos por tamanho – todos os negócios
Todos os negócios ativos do BonusQR com cartão de selos, agrupados pela quantidade de selos que o cartão exige.
| Selos necessários | Clientes que voltaram | Clientes que ganharam uma recompensa | Cupons resgatados |
|---|---|---|---|
| 6 ou menos | 32% | 17% | 50% |
| 7–8 | 40% | 25% | 68% |
| 9–10 | 48% | 18% | 63% |
| 11 ou mais | 45% | 16% | 35% |
Medianas entre os negócios. Um cartão mais curto não é automaticamente melhor: o grupo de 7–8 selos tem o maior número de recompensas ganhas e resgatadas, enquanto cartões muito curtos têm o menor retorno de clientes.
Um cartão de 9 ou 10 selos é o padrão para cafés, e funciona: nos cafés com esse cartão, 49% dos clientes voltam e 27% ganham uma recompensa. Cartões de 6 selos ou menos atraem mais cadastros, mas só 39% desses clientes voltam.
Então, o veredito: a configuração de fidelidade exata que os números mostram que funciona melhor
Para uma cafeteria, esta é a combinação a configurar no BonusQR, ajuste por ajuste, com o número por trás de cada um. À direita, o que um cliente frequente com 6 de 9 selos vê no app.
- Programa principal
Cartão de carimbos
- Quantos artigos é preciso juntar
- 9 × café
- Cupão que o cliente recebe
- Um café grátis
Em cafeterias com cartão de 9 ou 10 selos, 49% dos clientes voltam e 27% ganham uma recompensa; com 6 selos ou menos, voltam 39%.
- Ao lado
Desconto fixo
- Percentagem de desconto
- 10%
- Válido só neste horário
- Seus horários mais tranquilos, por exemplo 14:00–16:00
Cafeterias que mantêm um segundo programa além do cartão de selos veem 27% dos clientes ganharem uma recompensa, contra 21% com um único programa.
- Promoção de boas-vindas
Promoção de boas-vindas
- Nome do cupão que o cliente recebe
- Algo simples e agradável, por exemplo um biscoito grátis
Só cerca de 40% dos cupons de boas-vindas de cafeterias são resgatados, então um cupom pequeno e agradável já basta.
- Plano
Free
O cartão de selos e o desconto fixo estão ambos no plano Free, gratuito para sempre, com clientes ilimitados.
Ajuste o cartão à frequência com que seus clientes vêm
O cliente típico de um café volta a cada 11 dias, com mais frequência do que em qualquer outro tipo de negócio no BonusQR.
Nesse ritmo, um cartão de 9 selos leva cerca de três meses para ser completado por um cliente frequente, o que mantém a próxima recompensa perto o suficiente para importar. Um salão visitado a cada três ou cinco semanas precisa de uma meta bem menor para o mesmo efeito.
Dias entre visitas, negócio típico
Mediana da média de intervalo entre a primeira e a última visita de cada cliente, por negócio.
Um programa ou vários? E a promoção de boas-vindas
O que os cafés no BonusQR que usam mais de um cartão de selos observam, e o que o cupom de boas-vindas faz.
A promoção de boas-vindas
49%voltaram sem cupom de boas-vindas
33%voltaram com um
27% das cafeterias também oferecem um cupom de boas-vindas, na maioria das vezes com desconto percentual. Só cerca de 40% deles são resgatados, então algo simples e agradável já basta – o cartão de selos continua sendo o motivo para o cliente voltar.
Configure no BonusQR em poucos minutos
A configuração acima, passo a passo, no plano Free.
- 1
Comece pelo Google Maps
Digite o nome do seu café como aparece no Google Maps. O BonusQR preenche o nome, o endereço e a foto e cria um programa inicial que você pode alterar.
- 2
Faça do cartão de selos seu programa principal
Adicione um cartão de selos com 9 selos e um café grátis como recompensa. A equipe acrescenta um selo a cada café ao escanear o código do cliente.
- 3
Adicione um segundo programa
Por exemplo, um percentual de desconto nas horas que você escolher, como 14:00–16:00 todos os dias. A equipe vê o desconto quando escaneia o código do cliente.
- 4
Imprima o QR code para o balcão
Imprima o suporte ou adesivo gratuito para o balcão. Os clientes entram pelo QR code e mantêm o cartão no Apple Wallet, Google Wallet ou no app BonusQR.
Como contamos
Dados anônimos do aplicativo BonusQR, 2026: cafés ativas, classificadas pela categoria do Google Maps escolhida ou, na falta dela, pelo nome.
- Negócio ativo: pelo menos 10 clientes diferentes escaneados e um escaneamento nos últimos 12 meses; escaneamentos feitos pela equipe na própria conta não são contados.
- Voltou: o cliente foi escaneado em pelo menos 2 dias diferentes. Recompensa: o cliente ganhou pelo menos um cupom do programa (cupons de boas-vindas e itens pré-pagos não são contados).
- Cada número é uma mediana entre os negócios – um negócio típico, não um total – e é arredondado. Nenhum negócio individual pode ser identificado.
- Os números descrevem o que os negócios fazem e observam; eles não provam que uma configuração causa um resultado. Localização, porte e a regularidade com que a equipe escaneia também importam.
Programa de fidelidade para cafeterias: perguntas
O que os donos de negócios perguntam antes de configurar o cartão.
Quantos selos um cartão de fidelidade para cafeterias deve ter?
A maioria dos cafés no BonusQR usa 9 ou 10 selos (a mediana é 9). Nos cafés com cartão de 9 ou 10 selos, 49% dos clientes voltam e 27% ganham uma recompensa, enquanto cartões de 6 selos ou menos fazem 39% voltar.
Qual é o melhor programa de fidelidade para uma cafeteria?
Um cartão de selos, o programa principal em 92% dos cafés ativos no BonusQR, com um café grátis como recompensa. Cafés que mantêm um segundo programa ao lado veem mais clientes ganhar recompensa: 27% contra 21%.
Com que frequência os clientes de cafeterias voltam?
O café típico no BonusQR vê seus clientes recorrentes voltarem a cada 11 dias, e 47% dos seus clientes voltam pelo menos uma vez.
Um café deve oferecer cupom de boas-vindas?
Sim – algo simples e agradável, como um biscoito grátis com o primeiro café, já basta: só cerca de 40% dos cupons de boas-vindas de cafeterias são resgatados. O cartão de selos é o que faz os clientes voltarem.
De onde vêm esses números?
Do aplicativo BonusQR, anonimizados, 2026: cafés com pelo menos 10 clientes e uma leitura nos últimos 12 meses. Cada número é uma mediana entre cafés, e nenhuma cafeteria individual pode ser identificada.
Quanto custa um programa de fidelidade para cafeterias com o BonusQR?
A configuração desta página funciona no plano Free, gratuito para sempre, com clientes ilimitados. Os planos Basic e Premium acrescentam mais programas e recursos; a página de preços mostra os valores na sua moeda.
