BonusQRの 段階的キャッシュバックプログラム では、ランクが上がるほど、お客様により高い キャッシュバック率 が適用されます（例：ブロンズ2%→シルバー4%→ゴールド6%）。還元分は ストアクレジット として、支払いのたびに付与されます。スピーディーかつ自動で、使い方も簡単です。お客様が ロイヤルティQRコードを提示すると、スタッフが読み取って会計金額を入力し、該当ランクのクレジットが即座に追加されます。十分に貯まったら、お客様は クレジットで支払うことができます。実績のある方法で 顧客ロイヤルティ を高め、再来店を増やしましょう。
誰にでもなじみやすい
すべての人に特典を
やる気を大きく引き出す
段階的キャッシュバックの特典が、たまに購入するお客様を、より多く購入してくれる常連客へと変える仕組みを短く解説します。
段階的キャッシュバック型ロイヤルティプログラムとは、購入金額の一定割合をお客様に還元する仕組みです。お客様が上位のランクに上がるほど、その還元率も高くなります。
すべてのお客様に一律2%を還元するのではなく、累計購入金額や来店回数に応じてランクを設定します。たとえば、新規のお客様はブロンズランクで1%のキャッシュバックから始まり、一定の購入金額に達するとシルバーで3%に上がり、最も大切な常連のお客様はゴールドで5%を獲得できる、といった形です。BonusQRなら、キャッシュバック残高はお客様のスマートフォンのウォレットのカードに直接表示されます。プラスチックカードも、別のアプリのダウンロードも不要です。お客様はApple WalletやGoogle Walletを開くたびに、自分のランク、現在の残高、次のレベルまでの進み具合を確認できます。
シンプルなキャッシュバックか、段階的なロイヤルティプログラムかを選べます。ロイヤルティの高いお客様ほど、キャッシュバックも高くなります。
キャッシュバックのレベルを自由に設定できます。例：ベーシック5%、ゴールド10%、プラチナ20%。
お客様がランクアップして、より多くのクレジットを獲得するために必要な購入金額を設定します。
段階的キャッシュバックは、割合で還元するわかりやすさと、明確な節目がもたらすモチベーションを兼ね備えています。お客様が新しいレベルに到達するたびに、その達成をお祝いできます。
次のランクが近いお客様は、より高いキャッシュバック率を得るためにもう一品追加する傾向があります。値引きをしなくても、平均購入単価が上がります。
購入金額の多いお客様ほど高いキャッシュバック率を獲得できるため、売上に最も貢献してくれるお客様が、一度きりの来店客と同じ扱いではなく、大切にされていると実感できます。
ウォレットのカードには、現在のランク、キャッシュバック残高、次のレベルまでの残りが表示されます。スマートフォンを見るたびに、さりげなく再来店を促します。
貯めたキャッシュバックや獲得したランクは、競合店に乗り換えない理由になります。お客様は、ほかのお店で一からやり直したくはないものです。
各ランクの還元率はお店が決めるため、お客様ひとりあたりの最大コストを把握できます。キャッシュバックは際限のないばらまきではなく、管理可能なコスト項目です。
「たくさん買うほど、たくさん戻ってくる」。誰でも二秒で理解できるフレーズです。ポイントを金額に換算する必要も、有効期限で混乱することもありません。
最も一般的な三つのロイヤルティの仕組みが、日々の運営で実際にどう機能するのか、そしてどの業種にどれが合うのかをご紹介します。
すべてのお客様に同じ割合を還元します。たとえば、購入金額や頻度に関係なく、すべての購入に対して2%を還元します。
累計購入金額や来店回数に応じてお客様が上位ランク（ブロンズ、シルバー、ゴールド、さらにその上）に上がるほど、キャッシュバック率も高くなります。
お客様は購入ごとにポイントを獲得し、お店が設定したカタログの中から特典や割引と交換します。
| 比較項目 | 一律キャッシュバック | 段階的キャッシュバック | ポイント |
|---|---|---|---|
| わかりやすさ | とても簡単 | 簡単 | 説明が必要 |
| 優良顧客への手厚い還元 | いいえ | はい | 部分的 |
| 購入単価の向上 | 弱い | 強い | 中程度 |
| コストの予測しやすさ | 高い | 高い | 中程度 |
お店に合ったロイヤルティプログラムを選べます。ポイント、スタンプ、キャッシュバック、来店特典、割引、クーポン…
――すべて自由に選べます！
お客様をもっとよく知りましょう。来店履歴を追跡し、どのオファーが最も効果的かを確認して、最も忠実なお客様を見つけられます。顧客データベースを築き、ビジネスの成長を実感してください！
お客様の心に残り続けましょう。定期的なお知らせやニュース、特別な割引クーポンを送ったり、リピート来店後にフィードバックをお願いしたりできます。
誕生日、バレンタインデー、こどもの日など、記念日の販促クーポン配布を自動化できます。また、先行販売クーポンで売上を伸ばすことも可能です。
小規模事業者のオーナーが、段階的キャッシュバック型ロイヤルティプログラムを始める前によく寄せる質問をまとめました。
