Avis sur les cartes

Commencez toujours par choisir un programme de fidélisation principal - un programme à long terme qui fonctionne pour chaque visite et qui est intéressant pour la plupart des clients. Les bons choix sont les points ou les remises en espèces, car ils vous permettent de récompenser tous les clients à chaque fois qu'ils viennent.
Ajoutez ensuite une récompense d'accueil, c'est-à-dire un cadeau offert aux nouveaux membres lorsqu'ils adhèrent à votre club de fidélisation. Le premier pas est toujours le plus difficile, c'est pourquoi une prime de bienvenue spéciale est très utile.
Enfin, rendez votre programme amusant et ludique ! Ajoutez des éléments de gamification tels que
Collection de timbres
Récompenses pour avoir dépensé un certain montant
Des gains surprises
Cadeaux d'anniversaire
Cette combinaison permet de maintenir l'engagement des clients et de les inciter à revenir.

Commencez par vos ventes. Un bon programme de fidélisation doit favoriser les achats répétés et les dépenses des clients.
Pour vérifier si votre programme fonctionne, suivez ces chiffres clés :
1. Combien de clients ont adhéré au programme ?
S'ils sont moins de 30 à 40 %, il se peut que votre programme doive être plus attractif. Un bon de bienvenue peut être utile, même avec un compte BonusQR gratuit.
2. Nouveaux clients ou clients fidèles
Au bout de 2 à 3 mois, visez au moins 60 à 70 % de clients qui reviennent. Si vous atteignez 80 %, c'est excellent.
3. Impact sur le chiffre d'affaires
Les membres fidèles dépensent généralement 12 à 40 % de plus et achètent plus souvent. Même une augmentation de 5 % du taux de fidélisation peut entraîner une hausse des bénéfices pouvant atteindre 95 %.

Tous ces éléments peuvent être suivis dans votre tableau de bord BonusQR.

C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.

Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.

N'oubliez pas de partager votre programme de fidélité sur les médias sociaux et sur votre site web. Vous trouverez un lien spécial dans la même section, que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre offre de fidélité en ligne.

Les cartes en papier sont agréables et physiques - les clients peuvent commencer à les utiliser immédiatement, même sans adhérer à un programme de fidélisation. Mais elles ne sont pas très efficaces. De nombreux clients les perdent après une visite ou les oublient dans un autre sac. Cela signifie qu'ils n'ont pas de points et que vous ne pouvez pas leur envoyer de rappels ou d'offres spéciales.

Les cartes de fidélité numériques se trouvent toujours dans le téléphone du client, qui ne les oublie donc jamais. Ils peuvent toujours voir leurs points actuels et recevoir des mises à jour, des coupons d'anniversaire et des offres spéciales, ce qui les motive à revenir.

Le seul petit inconvénient des cartes numériques est que les clients doivent créer un compte pour les utiliser. Avec BonusQR, ils peuvent s'inscrire en un seul clic - c'est simple et rapide !