Jak nastavit věrnostní program založený na známkách, který vám přivede více zákazníků

Nastavení věrnostního programu je jednou z nejchytřejších věcí, které můžete udělat, aby se k vám zákazníci vraceli. Ne všechny věrnostní programy jsou však stejné. Pokud chcete vytvořit něco jednoduchého a efektivního, může být věrnostní program založený na razítkách tou nejlepší volbou - zejména pokud provozujete kavárnu, kosmetický salon, posilovnu nebo malou restauraci.

V tomto příspěvku na blogu vám ukážeme, jak založit věrnostní program pomocí digitálních razítek, kolik razítek nabídnout a co způsobí, že zákazníci o jejich sbírání skutečně stojí. Podělíme se také o několik tipů, jak zajistit, aby byl váš program úspěšný, aniž byste museli utratit celé jmění.

✅ Proč funguje věrnostní program s razítky

Jednoduché systémy věrnostních karet - kde zákazníci sbírají razítka nebo body - fungují skvěle pro podniky s produkty nebo službami, které lidé často nakupují. Vzpomeňte si na:

• Kavárny 🍵
• Pizzerie 🍕
• Kadeřnictví 💇
• Gymnastické salóny 💪
• Myčky aut 🚗

Systémem známek získá váš zákazník po určitém počtu nákupů odměnu - jako například "Kupte 7 káv, 8. dostanete zdarma." Vytvoříte tak zábavný a snadný cíl, díky kterému se budou lidé vracet častěji. Je to také chytrý způsob, jak zvýšit zadržení zákazníků a angažovanost.

🎯 Krok 1: Vyberte správný produkt pro váš věrnostní program

Vyberte si produkt nebo službu, které u vás zákazníci již častěji kupují. Čím častěji mohou získat známku, tím rychleji dostanou odměnu - a v tom je to kouzlo.

Například:

• Kávové věrnostní programy: Každá 8. káva je zdarma ☕
• Restaurační věrnostní programy: Každá 10. pizza je zdarma 🍕
• Masážní studia: Každá 12. masáž je zdarma 💆
• Tělocvičny nebo fitness: Každá 10. lekce je zdarma 🏋️
• 
  

Vyhněte se však odměnám, které jsou příliš vzdálené - jako například "Každá 8. výměna pneumatik je zdarma." To by mohlo trvat 4 roky, než si na to vyděláte!

🎯 Krok 2: Nastavte správný počet známek

Toto je klíčové. Pokud vaše odměna trvá příliš dlouho, lidé ztratí zájem. Pokud bude příliš jednoduchá, nezvýší vaše zisky.

Jednoduché pravidlo:

Odměna zdarma by měla mít hodnotu asi 15 % z celkové útraty.

Příklad:

Pokud káva stojí 3 dolary a vy nabízíte jednu zdarma po 7 nákupech, odměna je 3 dolary / 21 dolarů = asi 14 %. To je motivující!

🎯 Krok 3: Udělejte pravidla srozumitelná

Udržujte věrnostní program jasný a spravedlivý:

✅ Použijte známky na všechny verze produktu (např.Např. jakýkoli druh kávy)

✅ Neomezujte ho na určité dny nebo hodiny

✅ Vyhněte se drobnému písmu nebo skrytým podmínkám

👉 Pokud pravidla odměňování potřebují k vysvětlení více než jednu větu, jsou příliš složitá. Zákazníci chtějí jednoduché odměny, kterým mohou důvěřovat.

To poslední, co chcete, je zklamaný zákazník, který si myslel, že si zaslouží odměnu - jen aby se dozvěděl: "Dnes se nepočítá."

🎯 Krok 4: Používejte digitální věrnostní aplikaci místo papírových karet

Staré známkové karty? Zákazníci je ztrácejí. Vy přijdete o data.

Digitální věrnostní aplikace? Získáte informace o zákaznících, statistiky v reálném čase a snadné sledování.

S aplikací věrnostního programu mohou vaši zákazníci:

• Zaregistrovat se během několika sekund
• Sbírat digitální razítka prostřednictvím QR kódu
• Kdykoli sledovat svůj pokrok
• Získat digitální poukaz, když získají odměnu
• Poukaz uplatníte jednoduchým naskenováním u pokladny
• 
  

Je ideální pro analýza věrnostních zákazníků a mnohem snadněji se spravuje než fyzické karty.

Podívejte se na některé nejlepší aplikace věrnostních programů pro malé podniky a začněte.

🎯 Bonusové tipy pro úspěch věrnostního programu

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, ujistěte se, že:

• ✅ Vyškolte své zaměstnance, aby věrnostní systém hladce používali
• ✅ Propagujte svůj věrnostní program pomocí cedulí, e-mailů, a sociálních médií
• ✅ Sledujte metriky úspěšnosti zákazníků, jako jsou opakované návštěvy a čerpání odměn
• ✅ Učte se od ostatních nápadů na věrnostní program ve vašem oboru
• 
  

Chcete se inspirovat? Podívejte se na příklady věrnostních programů značek, jako je Věrnostní program společnosti Starbucks, Program odměn společnosti Sephora nebo špičkové módní věrnostní programy.

✨ Závěrečné myšlenky

Založit věrnostní program založený na známkách nemusí být těžké. Musí být jen chytré:

• Vyberte si produkt, který mají lidé rádi
• Stanovte dosažitelný cíl
• Udržujte ho jednoduchý
• Využívejte digitální nástroje

Sledujte, jak zadržení zákazníků roste!