What customer data can I collect — and is it GDPR safe?

With BonusQR you get a list of your loyal customers (including the nicknames they choose in the app), their visit history, collected points and used coupons. All data is GDPR compliant: email addresses are never shown to businesses, and customers only receive helpful notifications such as earned rewards, coupon expiry or new offers.

How can I measure the success of my loyalty program?

BonusQR gives you detailed statistics: how many customers joined, how many keep coming back, and how your news and push notifications perform (opens and clicks). If returning-customer numbers grow, your program is working — and the stats show which messages and rewards drive the most repeat visits.

What types of loyalty programs are available?

The most popular types are a Points Program (collect points on every purchase and exchange them for rewards), Cashback (credit after each purchase to spend on future orders) and Stamps (collect stamps for items like coffee and get one free after a set number). You can also add extras like a welcome bonus, visit rewards, birthday gifts or surprise rewards to make joining more worthwhile.

What kind of reward should I choose for my customers?

You can offer a coupon for a free product or service, or a discount or voucher. What matters is that the rules are clear and the reward is appealing: 'every 8th coffee free' motivates, while 'every 20th' is too far away. Remember you're rewarding customers for choosing you over competitors, so the better the reward feels, the more likely they keep coming back.

How do I start using the app and promote my loyalty program?

It's easy. As soon as you create your profile in BonusQR and set up your loyalty program, you can start right away. In the PROMOTION section you'll find flyers and stickers with your QR code — when customers scan it, they see your loyalty offer and join with one click. You can also share a special link on social media and your website to promote your program online.

Recurso do sistema de fidelidade:

Notificações push e novidades para os membros do seu programa de fidelidade

Alcance os clientes que já têm seu cartão fidelidade — envie novas recompensas, lembretes de cupons e ofertas como notificações push e veja exatamente quem abre e toca.

Comece a usar o sistema de fidelidade GRÁTIS

Envie e-mails envolventes com imagens e texto personalizado

Alcance os clientes na hora com notificações push no celular

Configuração rápida e fácil no seu sistema de fidelidade

Prévia do recurso - Novidades e notificações PUSH:

Exemplo de notificação push enviada sobre uma novidade no sistema BonusQR

Gestão de novidades e notificações com estatísticas de aberturas e cliques no BonusQR

Um canal direto

Fale com os seus clientes no momento certo

O e-mail se perde na caixa de entrada e as publicações nas redes sociais alcançam só uma fração dos seus seguidores. Uma notificação push chega diretamente ao celular de cada cliente que entrou no seu programa de fidelidade — as pessoas que já conhecem e gostam do seu negócio.

Com o BonusQR, você escreve a mensagem uma vez, escolhe entre novidade ou push e envia. Os clientes veem uma nova recompensa, um cupom prestes a expirar ou uma oferta especial em segundos, sem instalar nada a mais.

Um toque, todos alcançados

Escreva uma mensagem no seu painel de fidelidade e envie para todos os membros — ou para um segmento — na hora, com estatísticas de entrega e abertura integradas.

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Quatro formas de trazer os clientes de volta

Novas recompensas

Anuncie uma nova recompensa ou oferta limitada e veja os resgates subirem no mesmo dia.

Lembretes de expiração

Lembre os clientes antes que os pontos ou cupons expirem, para que eles venham usá-los.

Novidades e atualizações

Compartilhe novos produtos, horários de funcionamento ou eventos diretamente com seus clientes fiéis.

Lembretes para reconquistar clientes

Reconquiste clientes que não aparecem há algum tempo com um motivo irresistível para voltar.

Recurso de fidelidade Novidades e notificações PUSH - ideal para:

Cafeterias

Restaurantes

Serviços

Salões de cabeleireiro

Academias

Pequenas empresas

Centros de bem-estar

Postos de gasolina

Hotéis

Varejo

Mercearia

Sistema de fidelidade para salões de beleza

Salão de beleza

Veja na prática

Do seu painel direto para a tela de bloqueio deles

Escreva sua mensagem, escolha entre notícia ou push e clique em enviar. Ela chega ao celular de cada membro em segundos — e o BonusQR mostra quantos abriram e clicaram, para que cada campanha ensine algo a você.

Entrega instantânea

Direto na tela de bloqueio

Estatísticas de abertura e cliques

Envie sua primeira campanha grátis

Outros recursos

Reserva de mesas e agendamentos

Conecte seu sistema de reservas ao seu app de fidelidade para uma experiência do cliente sem interrupções.

Gestão de cupons

Crie e gerencie suas recompensas com facilidade. Os cupons fazem parte do programa de fidelidade que você escolher – seja por pontos, visitas, aniversários ou boas-vindas. Personalize cada um de acordo com o seu negócio e a sua estratégia de recompensas.

Avaliações no Maps

Incentive seus clientes fiéis a deixar avaliações positivas e melhore sua reputação online.

Novidades e notificações PUSH

Mantenha contato com seus clientes enviando novidades interessantes, novas recompensas ou mudanças no programa de fidelidade direto na caixa de entrada ou no celular deles.

Personalização com as cores da marca

Personalize seu app para combinar com a identidade da sua marca, com suas cores e imagens.

Integração com Google Wallet e Apple Wallet

Deixe seu clube de fidelidade ainda mais prático—permita que os clientes salvem seu cartão fidelidade digital direto na carteira do celular.

Melhores programas de fidelidade para novidades e notificações PUSH

01. Módulo de fidelidade

Cartão de selos virtual

O módulo de fidelidade cartão de selos de um aplicativo de fidelidade recompensa os clientes com selos virtuais a cada compra, desbloqueando descontos ou itens grátis à medida que eles juntam selos. Esse sistema digital aumenta o engajamento, impulsiona a retenção de clientes e oferece praticidade e acompanhamento fácil.

02. Módulo de fidelidade

Acúmulo de pontos

O módulo de fidelidade Acúmulo de pontos permite que os clientes ganhem pontos com base nas compras, com a flexibilidade de definir o valor de cada ponto (ex.: 1 ponto = $1). Você pode configurar diversos itens ou recompensas que os clientes podem resgatar com os pontos acumulados.

03. Módulo de fidelidade

Cashback escalonado

O módulo de fidelidade Cashback recompensa os clientes com uma porcentagem do valor da compra de volta como crédito para uso futuro. Você pode personalizar o valor do cashback ou configurar um sistema de cashback escalonado, em que os clientes ganham porcentagens maiores de cashback à medida que gastam mais.

04. Módulo de fidelidade

Recompensa por gasto

O módulo de fidelidade Recompensa por gasto incentiva gastos maiores dando aos clientes um cupom sempre que eles atingem um limite de gasto definido (ex.: $50). Essa estratégia estimula compras recorrentes e dá aos clientes uma meta concreta a alcançar, aumentando o engajamento e as vendas em geral.

05. Módulo de fidelidade

Recompensa por visita

Com o módulo de fidelidade Recompensa por visita, os clientes recebem uma recompensa após um determinado número de escaneamentos do QR Code durante as visitas. Por exemplo, depois de 5 visitas, eles desbloqueiam um cupom. Esse sistema estimula retornos frequentes e ajuda a construir uma base de clientes fiel.

06. Módulo de fidelidade

Descontos fixos

O módulo de fidelidade Descontos fixos permite atribuir percentuais de desconto específicos a diferentes grupos de clientes. Por exemplo, membros VIP podem receber 10% de desconto em todas as compras. Essa abordagem permite personalizar as recompensas, reconhecer a fidelidade e incentivar a subida para níveis mais altos.

07. Módulo de fidelidade

Promoção de boas-vindas

O módulo Promoção de boas-vindas dá aos novos usuários um incentivo imediato ao oferecer um cupom único após o cadastro. Esse presente de boas-vindas ajuda a transformar cadastros em usuários ativos, dando a eles um motivo para fazer a primeira compra rapidamente.

08. Módulo de fidelidade

Ocasião especial

O módulo de fidelidade Ocasião especial permite surpreender o seu público com um cupom único em datas comemorativas ou celebrações selecionadas (ex.: aniversários, Dia dos Namorados ou aniversário da loja). Ele traz um toque pessoal e fortalece a conexão emocional com a sua marca.

Seus clientes mais fiéis a uma mensagem de distância

Sem gastos com anúncios, sem algoritmos — apenas um canal direto e instantâneo com as pessoas que já amam o seu negócio.

As notificações push e as novidades criam um canal direto com os clientes que já têm seu cartão fidelidade no celular — sem verba de anúncios, sem algoritmos, sem espera. Um toque em Enviar alcança todos na hora, exatamente onde eles vão ver.

Para o seu negócio, isso transforma dias parados em dias movimentados: anuncie uma oferta relâmpago, lembre os clientes dos pontos que estão para vencer ou compartilhe as novidades — e acompanhe aberturas e cliques para descobrir o que realmente faz as pessoas voltarem.

Alcance todos os membros na hora — sem gastar com anúncios
Ofertas personalizadas, lembretes e novidades em um só lugar
Estatísticas de aberturas e cliques mostram o que gera visitas recorrentes

Quer lançar um programa de fidelidade para o seu negócio?
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Alguma dúvida? Confira as perguntas frequentes

Você pode escolher diferentes tipos de recompensa. Pode ser um cupom para um produto ou serviço grátis (como um café, uma sobremesa ou uma massagem) ou um desconto ou voucher com um valor fixo de abatimento.

O importante é que as regras sejam claras e a recompensa seja interessante para a maioria das pessoas. Por exemplo, “todo 8º café grátis” é motivador. Já “todo 20º café grátis” fica distante demais e não empolga.

Não se esqueça da ideia principal de um programa de fidelidade – você está recompensando os clientes por escolherem você em vez dos seus concorrentes.
Pense nisso: quanto você valoriza um cliente que vem pela 10ª vez? Ou alguém que gasta €100 na sua cafeteria em vez de gastar em outro lugar?

Quanto melhor a recompensa parecer, maior a chance de eles continuarem voltando.

Com o BonusQR, você tem uma lista dos seus clientes fiéis, incluindo os apelidos que eles escolhem no app. Você também pode ver o histórico de visitas, os pontos acumulados e os cupons usados.

Todos os dados dos clientes são protegidos e estão em conformidade com o GDPR. Não mostramos os endereços de e-mail às empresas e só enviamos notificações aos clientes sobre novidades importantes ou úteis—como recompensas conquistadas, cupons prestes a vencer ou novas ofertas da sua cafeteria.

Graças ao BonusQR, você pode manter contato com seus clientes e, ao mesmo tempo, proteger a privacidade deles.

Os programas de fidelidade oferecem muitas formas de recompensar e motivar os clientes a visitar com mais frequência. Os tipos mais populares são:
Programa de pontos – Os clientes juntam pontos a cada compra e depois os trocam por recompensas.
Cashback – Os clientes recebem crédito após cada compra, que podem usar para pagar pedidos futuros.
Selos – Os clientes juntam selos em itens específicos (como café) e, depois de um número definido, ganham um grátis.

Além dos programas de fidelidade principais, é uma boa ideia adicionar opções extras e divertidas para que os clientes sintam que realmente vale a pena entrar no seu clube de fidelidade. Algumas ótimas ideias são: recompensa por gastar um determinado valor, bônus de boas-vindas pelo cadastro, ofertas especiais só para clientes fiéis, recompensas por visita, presentes de aniversário, recompensas surpresa aleatórias

Esses extras deixam o seu programa de fidelidade mais empolgante e agradável!

É fácil! Assim que você criar seu perfil no BonusQR e configurar seu programa de fidelidade, já pode começar.

Na seção PROMOÇÃO, você encontra panfletos e adesivos com o seu QR Code. Quando os clientes o escaneiam, veem sua oferta de fidelidade e podem entrar no seu clube com apenas um clique. Todas as instruções são fáceis de entender – elas aparecem tanto no app quanto nos panfletos impressos.

Não se esqueça de divulgar seu programa de fidelidade nas redes sociais e no seu site. Na mesma seção, você encontra um link especial para promover sua oferta de fidelidade online.

Comece pelas suas vendas. Um bom programa de fidelidade deve aumentar as compras recorrentes e o gasto dos clientes.
Para verificar se a sua configuração funciona, acompanhe estes números-chave:
1. Quantos clientes entraram?
Se forem menos de 30–40%, talvez seu programa precise ser mais atrativo. Um voucher de boas-vindas pode ajudar — mesmo com uma conta gratuita do BonusQR.
2. Clientes novos vs. recorrentes
Depois de 2–3 meses, tenha como meta pelo menos 60–70% de clientes recorrentes. Se chegar a 80%, é excelente.
3. Impacto no faturamento
Os membros de programas de fidelidade costumam gastar 12–40% a mais e comprar com mais frequência. Mesmo um aumento de 5% na retenção pode elevar os lucros em até 95%.

Você acompanha tudo isso no seu painel do BonusQR.