Seguimiento de visitas de clientes, integrado en tu app de fidelización
Consulta cada visita, punto y recompensa de cada cliente en un historial claro, incluso qué miembro del equipo lo atendió, y convierte esa información en más visitas recurrentes.
Abre cualquier cliente y ve todo su recorrido de un vistazo: visitas, puntos y recompensas en el orden en que ocurrieron. Sin hojas de cálculo ni conjeturas, solo una imagen clara de tus mejores clientes.
Una línea de tiempo con la fecha de cada visita y recompensa
Un registro de actividad de fidelización con puntos ganados y canjeados
Ajustes manuales de puntos cuando necesites corregir algo
Una visión clara de quiénes son realmente tus clientes habituales
Los mejores programas de fidelización para Seguimiento del historial de visitas
01. Módulo de fidelización
Tarjeta de sellos virtuales
El módulo de fidelización de tarjetas de sellos de una aplicación de fidelización recompensa a los clientes con sellos virtuales por cada compra, desbloqueando descuentos o artículos gratuitos a medida que acumulan sellos. Este sistema digital mejora el compromiso, impulsa la retención de clientes y ofrece comodidad y fácil seguimiento.
02. Módulo de fidelización
Acumulación de puntos
El módulo de fidelización Acumulación de puntos permite a los clientes ganar puntos en función de sus compras, con la flexibilidad de definir el valor de cada punto (por ejemplo, 1 punto = 1 $). Puede configurar una variedad de artículos o recompensas que los clientes pueden canjear con sus puntos acumulados.
03. Módulo de fidelización
Cashback escalonado
El módulo de fidelización Cashback recompensa a los clientes con un porcentaje del importe de su compra devuelto como crédito para futuras compras. Puedes personalizar el valor del cashback o configurar un sistema de cashback escalonado, en el que los clientes ganan mayores porcentajes de cashback a medida que gastan más.
04. Módulo de fidelización
Recompensa por gasto
El módulo de fidelización Recompensa por gasto fomenta un mayor gasto concediendo a los clientes un cupón cada vez que alcanzan un umbral de gasto definido (por ejemplo, 50 $). Esta estrategia motiva las compras repetidas y ofrece a los clientes un objetivo tangible por el que esforzarse, lo que aumenta el compromiso general y las ventas.
05. Módulo de fidelización
Recompensa por visita
Con el módulo de fidelización Recompensa por visita, los clientes reciben una recompensa tras un determinado número de escaneos de código QR durante sus visitas. Por ejemplo, después de 5 visitas, desbloquean un cupón. Este sistema promueve los retornos frecuentes y ayuda a construir una base de clientes consistente.
06. Módulo de fidelización
Descuentos fijos
El módulo de fidelización Descuentos fijos le permite asignar porcentajes de descuento específicos a diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, los miembros VIP pueden recibir un 10% de descuento en todas las compras. Este enfoque le permite personalizar las recompensas, reconocer la lealtad e incentivar el ascenso a niveles superiores.
07. Módulo de fidelización
Recompensa por registro
El módulo Recompensa por registro ofrece a los nuevos usuarios un incentivo instantáneo mediante un cupón único tras el registro. Este regalo de bienvenida ayuda a convertir a los inscritos en usuarios activos dándoles una razón para realizar su primera compra rápidamente.
08. Módulo de fidelización
Ocasión especial
El módulo de fidelización Ocasión especial le permite sorprender a su público con un cupón único en determinadas fiestas o celebraciones (por ejemplo, cumpleaños, San Valentín o aniversarios de tiendas). Añade un toque personal y refuerza las conexiones emocionales con su marca.
09. Módulo de fidelización
Tarjeta de sellos por niveles
El módulo Tarjeta de sellos por niveles recompensa a los clientes en varios niveles de una misma tarjeta de sellos, por ejemplo, con un café a los 5 sellos y un postre a los 10. Cada nivel alcanzado da su propio cupón, así que la siguiente recompensa siempre está al alcance de la mano. Disponible en el plan Basic.
10. Módulo de fidelización
Sistema de recomendaciones
Con el módulo Sistema de recomendaciones, los clientes comparten su enlace personal y ganan un cupón por traer a sus amigos. Usted decide cuántos amigos hacen falta (de 1 a 5) y cuál es la recompensa. Un amigo cuenta en cuanto se registra a través del enlace y muestra su código QR en una visita. Disponible en el plan Premium.
11. Módulo de fidelización
Oferta a medida
El módulo Oferta a medida le permite mostrar su propia oferta o aviso entre las ventajas de sus miembros, como un menú del día, un happy hour o un precio exclusivo para ellos. Solo necesita un titular y puede añadir varias ofertas. Incluido en el plan gratuito.
Convierte el historial de visitas en visitas recurrentes
Personaliza las recompensas
Usa el historial de visitas real de cada cliente para ofrecer recompensas que encajen con cómo compra de verdad.
Recupera a los clientes inactivos
Detecta a los clientes que llevan tiempo sin venir y envíales una recompensa que les dé un motivo para volver.
Descubre qué impulsa las visitas recurrentes
Controla qué recompensas hacen volver a los clientes, para repetir lo que funciona y premiar a tus habituales.
El seguimiento del historial de visitas registra cada visita, cada punto otorgado y cada cupón canjeado en un mismo lugar, para que siempre sepas quiénes son tus clientes habituales y cuándo vinieron por última vez. Cada cliente tiene una línea de tiempo clara de su recorrido con tu marca.
Ese historial te permite personalizar las recompensas, agrupar a los clientes según la frecuencia con la que vienen y reconquistar con tacto a quienes han dejado de venir: formas sencillas de aumentar las visitas recurrentes y el gasto.
Un historial de visitas completo de cada cliente
Detecta a tus habituales y reactiva a los clientes inactivos
Personaliza recompensas con datos reales de visitas
¿Quieres lanzar un programa de fidelización para tu negocio? ¡Ponlo en marcha en pocos minutos!
¿Tienes alguna duda? Consulte las FAQ
Su programa de fidelización debe ser sencillo y claro, y debe resultar fácil unirse a él.
Utilice una aplicación con registro rápido, la opción de guardar la tarjeta de fidelización en Apple o Google Wallet, e incluso permita a los clientes unirse sin descargar nada, como con BonusQR.
Asegúrese de que su programa sea:
Fácil de entender: sin reglas complicadas.
Transparente: sin condiciones ocultas.
Motivador: las recompensas deben merecer la pena.
Ejemplos:
Cada 10.º café, gratis
Cashback en cada pago
2 puntos por cada 1 euro gastado
Establezca recompensas interesantes para todo tipo de clientes.
¿Necesita ayuda para elegir la configuración de fidelización adecuada para su cafetería o negocio?
¡Pruebe una consulta gratuita con el equipo de BonusQR!
Puede utilizar el programa de fidelización BonusQR de forma gratuita, y normalmente verá resultados en las 2 primeras semanas. Depende de su tipo de negocio y de lo atractiva que sea su oferta de fidelización.
Gracias a las estadísticas detalladas, verá si cada mes se unen nuevos clientes y cuántos clientes vuelven. Si la gente vuelve, su programa de fidelización funciona bien. El siguiente paso es hacer crecer su club de fidelización.
Si desea desbloquear aún más funciones, puede elegir un plan de pago por 19 o 69 euros al mes. Esto le da acceso a herramientas como notificaciones push, cupones especiales, ventas anticipadas y mucho más, lo que puede ayudar a impulsar el compromiso del cliente aún más rápido.
Con BonusQR obtiene una lista de sus clientes fieles, con los apodos que eligen en la aplicación. También puede ver su historial de visitas, los puntos acumulados y los cupones utilizados.
Todos los datos de los clientes están protegidos y cumplen con el RGPD. No mostramos las direcciones de correo electrónico a los negocios y solo enviamos notificaciones a los clientes sobre novedades importantes o útiles, como recompensas obtenidas, cupones a punto de caducar o nuevas ofertas de su cafetería.
Gracias a BonusQR, puede mantenerse en contacto con sus clientes y proteger su privacidad.
Empiece por sus ventas. Un buen programa de fidelización debería impulsar las compras repetidas y el gasto de los clientes.
Para comprobar si su configuración funciona, realice un seguimiento de estas cifras clave:
1. ¿Cuántos clientes se han unido?
Si son menos del 30-40%, es posible que su programa deba ser más atractivo. Un vale de bienvenida puede ayudar, incluso con una cuenta BonusQR gratuita.
2. Clientes nuevos frente a clientes que vuelven
Después de 2-3 meses, intente que al menos el 60-70% de los clientes vuelvan. Si alcanza el 80%, es excelente.
3. Impacto en los ingresos
Los miembros de un programa de fidelización suelen gastar entre un 12 y un 40 % más y compran con más frecuencia. Incluso un aumento del 5 % en la retención puede incrementar los beneficios hasta un 95 %.
Todo esto se puede consultar en su panel de BonusQR.
Utilice tecnología moderna y divertida para que su programa de fidelización resulte emocionante. BonusQR es una aplicación que implica automáticamente a sus clientes.
Los programas de fidelización gamificados, como acumular sellos, registrar visitas o alcanzar metas de gasto, hacen que los clientes se sientan recompensados por su esfuerzo. ¡A la gente le encanta la sensación de desbloquear una recompensa!
La aplicación les muestra su progreso actual y qué recompensas pueden conseguir a continuación. Así se sienten parte de un juego.
También puede configurar premios aleatorios, ¡y verá lo contentos que se ponen los ganadores!
