Funkcia vernostného systému:

Análisis y estadísticas

Obtenga información completa sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de su programa de fidelización.

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Visión general del cliente

Realiza un seguimiento del éxito del programa de fidelización

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Vista previa - Análisis y estadísticas:

Panel de control de Loyalty Admin

Detalles del cliente en el panel de administración de fidelización BonusQR

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Función de fidelización Análisis y estadísticas - adecuado para:

Cafeterías

Restaurantes

Servicios

Peluquerías

Gimnasios

Pequeñas empresas

Centros de bienestar

Gasolineras

Hoteles

Venta al por menor

Tienda de comestibles

Salón de belleza

Otras funciones

Seguimiento del historial de visitas

Realice un seguimiento de cada visita del cliente, recompensa de puntos o canje de cupones, incluso por miembro del personal.

Control de acceso del personal

Mantenga la seguridad de su sistema de fidelización. El personal puede escanear los códigos QR de los clientes para sumar puntos, pero no puede ver la lista de clientes ni cambiar la configuración de su programa de fidelización.

E-shop para artículos prepagados

Permita que los clientes paguen por adelantado cupones de descuento multiuso directamente en su aplicación de fidelización.

Integración de Google y Apple Wallet

Haga que su club de fidelización sea aún más cómodo: permita que los clientes guarden su tarjeta de fidelización digital directamente en la cartera de su teléfono.

Mapas Comentarios

Anima a tus clientes fieles a dejar reseñas positivas y mejora tu reputación online.

Aplicación móvil y web

Deja que los clientes elijan cómo quieren acceder a su cuenta de fidelización: a través de la web sin descargar o de una aplicación móvil.

Los mejores programas de fidelización para Análisis y estadísticas

01. Módulo de fidelización

Tarjeta de sellos virtuales

El módulo de fidelización de tarjetas de sellos de una aplicación de fidelización recompensa a los clientes con sellos virtuales por cada compra, desbloqueando descuentos o artículos gratuitos a medida que acumulan sellos. Este sistema digital mejora el compromiso, impulsa la retención de clientes y ofrece comodidad y fácil seguimiento.

02. Módulo de fidelización

Acumulación de puntos

El módulo de fidelización Acumular puntos permite a los clientes ganar puntos en función de sus compras, con la flexibilidad de definir el valor de cada punto (por ejemplo, 1 punto = 1 $). Puede configurar una variedad de artículos o recompensas que los clientes pueden canjear con sus puntos acumulados.

03. Módulo de fidelización

Cashback escalonado

El módulo de fidelización Cashback recompensa a los clientes con un porcentaje del importe de su compra de vuelta como crédito para uso futuro. Puedes personalizar el valor del cashback o configurar un sistema de cashback por niveles, en el que los clientes ganan mayores porcentajes de cashback a medida que gastan más.

04. Módulo de fidelización

Recompensa por gasto

El módulo de fidelización Recompensa por gasto fomenta un mayor gasto concediendo a los clientes un cupón cada vez que alcanzan un umbral de gasto definido (por ejemplo, 50 $). Esta estrategia motiva las compras repetidas y ofrece a los clientes un objetivo tangible por el que esforzarse, lo que aumenta el compromiso general y las ventas.

05. Módulo de fidelización

Recompensa por visita

Con el módulo de fidelización Recompensa por visita, los clientes reciben una recompensa tras un determinado número de escaneados de códigos QR durante sus visitas. Por ejemplo, después de 5 visitas, desbloquean un cupón. Este sistema promueve los retornos frecuentes y ayuda a construir una base de clientes consistente.

06. Módulo de fidelización

Descuentos fijos

El módulo de fidelización Descuentos fijos le permite asignar tarifas de descuento específicas a diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, los miembros VIP pueden recibir un 10% de descuento en todas las compras. Este enfoque le permite personalizar las recompensas, reconocer la lealtad e incentivar el ascenso a niveles superiores.

07. Módulo de fidelización

Promoción Onboarding

El módulo Onboarding Promo ofrece a los nuevos usuarios un incentivo instantáneo mediante un cupón único tras el registro. Este regalo de bienvenida ayuda a convertir a los inscritos en usuarios activos dándoles una razón para realizar su primera compra rápidamente.

08. Módulo de fidelización

Ocasión especial

El módulo de fidelización Ocasión especial le permite sorprender a su público con un cupón único en determinadas fiestas o celebraciones (por ejemplo, cumpleaños, San Valentín o aniversarios de tiendas). Añade un toque personal y refuerza las conexiones emocionales con su marca.

El acceso a los análisis de los clientes y a las estadísticas de uso permite a los propietarios de las empresas tomar decisiones basadas en datos. Vea qué recompensas son más efectivas, realice un seguimiento de la actividad de los usuarios y ajuste las promociones en función del comportamiento real.

Con una visibilidad clara de las preferencias de los clientes y las tendencias de rendimiento, puede optimizar su programa de fidelización para obtener mejores resultados. Estos conocimientos le ayudan a aumentar la retención, reducir la rotación y aumentar los beneficios centrándose en lo que realmente funciona.

Revela los hábitos de los clientes y las tendencias de fidelización
Apoya estrategias de marketing más inteligentes
Mejora el retorno de la inversión y la satisfacción de los usuarios

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¿Tienes alguna duda? Consulte las FAQ

Empiece siempre por elegir un programa de fidelización principal: algo a largo plazo que funcione para cada visita y sea interesante para la mayoría de los clientes. Buenas opciones son Puntos o Cashback, porque le permiten recompensar a todos los clientes cada vez que vienen.

A continuación, añada una recompensa de incorporación: un regalo para los nuevos socios cuando se unan a su club de fidelización. El primer paso es siempre el más difícil, así que una bonificación especial de bienvenida ayuda mucho.

Por último, ¡haga que su programa sea divertido y lúdico! Añada elementos de gamificación como

Recompensas por gastar una determinada cantidad

Premios sorpresa

Regalos de cumpleaños

Esta mezcla mantiene a los clientes comprometidos y contentos de volver.

Puedes elegir diferentes tipos de recompensas. Puede ser un cupón para un producto o servicio gratuito (como un café, un postre o un masaje), o un descuento o vale con una cantidad de dinero determinada.

Lo importante es que las reglas sean claras y la recompensa resulte interesante para la mayoría. Por ejemplo, "cada 8 cafés gratis" es motivador. Pero "cada 20 cafés gratis" está demasiado lejos y no es emocionante.

No olvide la idea principal de un programa de fidelización: está recompensando a los clientes por elegirle a usted en lugar de a sus competidores.

Cuanto mejor les parezca la recompensa, más probabilidades habrá de que vuelvan.

¿Qué datos puedo recopilar y están protegidos por el GDPR?

Con BonusQR, obtendrá una lista de sus clientes fieles, incluidos los apodos que elijan en la aplicación. También puedes ver su historial de visitas, los puntos acumulados y los cupones utilizados.

Gracias a BonusQR, puedes estar en contacto con tus clientes, manteniendo su privacidad a salvo.
¿Cuánto cuesta y en cuánto tiempo veré resultados?
Puede utilizar el programa de fidelización BonusQR de forma gratuita, y normalmente verá resultados en las 2 primeras semanas. Depende de su tipo de negocio y de lo atractiva que sea su oferta de fidelización.
Gracias a las estadísticas detalladas, verá si cada mes se unen nuevos clientes y cuántos clientes vuelven. Si la gente vuelve, su programa de fidelización funciona bien. El siguiente paso es hacer crecer su club de fidelización.
Si desea desbloquear aún más funciones, puede elegir un plan de pago por 19 o 69 euros al mes. Esto le da acceso a herramientas como notificaciones push, cupones especiales, ventas anticipadas y mucho más, lo que puede ayudar a impulsar el compromiso del cliente aún más rápido.
¿Cuáles son los errores más comunes que hay que evitar?
Su programa de fidelización debe ser sencillo, claro y fácil de utilizar.
Utilice una aplicación con registro rápido, la opción de guardar la tarjeta de fidelización en Apple o Google Wallet, e incluso permita a los clientes unirse sin descargar nada, como con BonusQR.