Treueprogramm-Analysen, die zeigen, was funktioniert

Papierkarten sind schön und physisch - die Kunden können sie sofort benutzen, auch ohne einem Treueprogramm beizutreten. Aber sie sind nicht sehr effektiv. Viele Kunden verlieren sie nach einem Besuch oder vergessen sie in einer anderen Tasche. Das bedeutet keine Punkte - und Sie können ihnen keine Erinnerungen oder Sonderangebote schicken.

Digitale Kundenkarten sind immer im Handy des Kunden, so dass er sie nie vergisst. Sie können jederzeit ihren aktuellen Punktestand einsehen und erhalten Aktualisierungen, Geburtstagsgutscheine und Sonderangebote - all das motiviert sie, wiederzukommen.

Der einzige kleine Nachteil der digitalen Karten ist, dass die Kunden ein Konto anlegen müssen, um sie zu nutzen. Bei BonusQR können sie sich mit nur einem Klick registrieren - schnell und einfach!

Welche Art von Belohnung sollte ich für meine Kunden wählen?

Wichtig ist, dass die Regeln klar sind und die Belohnung für die meisten Menschen interessant ist. Zum Beispiel ist "jeder 8. Kaffee gratis" motivierend. Aber "jeder 20. Kaffee gratis" ist zu weit weg und nicht spannend.

Vergessen Sie nicht den Grundgedanken eines Treueprogramms: Sie belohnen Ihre Kunden dafür, dass sie sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden.

Denken Sie darüber nach: Wie sehr schätzen Sie einen Kunden, der zum 10. Mal zu Ihnen kommt? Oder jemanden, der 100 € in Ihrem Café ausgibt, anstatt woanders?

Wie wähle ich die richtige Struktur für mein Kundenbindungsprogramm?

Beginnen Sie immer mit der Auswahl eines Haupttreueprogramms - etwas Langfristiges, das bei jedem Besuch funktioniert und für die meisten Kunden interessant ist. Eine gute Wahl sind Punkte oder Cashback, weil Sie damit alle Kunden bei jedem Besuch belohnen können.

Fügen Sie dann eine Einführungsprämie hinzu - ein Geschenk für neue Mitglieder, wenn sie Ihrem Treueclub beitreten. Der erste Schritt ist immer der schwerste, daher ist ein spezieller Willkommensbonus sehr hilfreich.

Briefmarkensammlung
Belohnungen für das Ausgeben eines bestimmten Betrags
Überraschungsgewinne
Geburtstagsgeschenke
Diese Mischung sorgt dafür, dass die Kunden engagiert bleiben und gerne wiederkommen.
Wie fange ich an, die Anwendung zu nutzen und für mein Treueprogramm zu werben?
Es ist ganz einfach! Sobald Sie Ihr Profil in BonusQR erstellt und Ihr Treueprogramm eingerichtet haben, können Sie sofort loslegen.
In der Rubrik PROMOTION finden Sie Flyer und Aufkleber mit Ihrem QR-Code. Wenn Kunden diesen scannen, sehen sie Ihr Treueangebot und können mit einem Klick Ihrem Club beitreten. Alle Anweisungen sind einfach zu verstehen - sie erscheinen sowohl in der App als auch auf den gedruckten Flyern.