Does a group automatically send messages or coupons?

No. Group membership is automated; sending a campaign is a separate action. You choose the group as the audience when preparing a message. Saving a rule does not send anything.

What happens to groups I assigned manually?

Manual assignments are preserved. Changing, pausing or deleting a rule removes only the memberships created by automation. A customer can belong to more than one group.

How quickly do the groups update?

An active rule is applied when saved, and active groups are recalculated every hour. You can also use Recalculate now. This is a scheduled refresh, not an instant update after every interaction.

Does the shop-buyer condition include Shopify orders?

That condition counts purchases in the built-in BonusQR prepaid-item shop. It is not a general filter for every WooCommerce or Shopify order. Other conditions use the loyalty activity recorded by their supported modules.

Do I need a paid plan or an AI model?

Automated groups are available on Basic and Premium. They use explicit rules you set, not AI predictions. You can review the conditions and the matching members before deciding what to send.

Software zur Kundensegmentierung & automatische Gruppen

Machen Sie aus Treueaktivitäten nützliche Kundengruppen. BonusQR sortiert Mitglieder automatisch nach Regeln, die Sie festlegen, und hilft Ihnen so, Stammkunden, wiederkehrende Besucher und Kunden zu finden, die Sie schon länger nicht gesehen haben.

Treueprogramm erstellen Tarife und Preise ansehen

Basic · Premium

Automatische Kundengruppen — Beispielhafte Kundenliste mit Demodaten.

Kundensegmentierung, die aktuell bleibt.

Legen Sie die Regel einmal fest. BonusQR berechnet aktive Gruppen stündlich neu, fügt Kunden hinzu, die die Kriterien erfüllen, und entfernt automatische Mitgliedschaften, die nicht mehr passen. Sie können die Neuberechnung auch sofort starten.

Beginnen Sie mit einer Gruppe, mit der Sie direkt arbeiten können.

Dies sind Beispielregeln, die Sie an Ihr Geschäft anpassen können – keine berichteten Kundenergebnisse.

Seit einem Monat nicht gesehen

Kein erfasster Scan in den letzten 30 Tagen.

Finden Sie Kunden, die für eine Willkommen-zurück-Nachricht infrage kommen. Auch Mitglieder ohne erfassten Scan können diese Regel erfüllen.

Stammkunden

Ein Besuch in jedem der letzten 3 Monate, wobei 1 Monat ausgelassen werden darf.

Erkennen Sie ein Besuchsmuster, statt jeden Kunden wie einen Neukunden zu behandeln.

Umsatzstarke Kunden

Mindestens 100 € an qualifizierenden erfassten Ausgaben.

Nutzen Sie die kumulierten Ausgaben, die von geldbasierten Treuemodulen erfasst werden. Diese Bedingung hat kein rollierendes Zeitfenster.

Segmentieren Sie Kunden nach den Aktivitäten, die Sie tatsächlich erfassen.

Regelmäßige Besuche über Wochen oder Monate
Kein Besuch seit einer gewählten Anzahl von Tagen
Aktuelle Aktivität innerhalb eines gewählten Zeitraums
Besuche an einer Mindestanzahl unterschiedlicher Tage
Ein Mindestbetrag an erfassten Ausgaben
Überwiegend Besuche am Morgen oder am Abend
Käufe im integrierten BonusQR-Shop für Prepaid-Artikel
Erfolgreiche Kundenempfehlungen

* Ausgaben, Käufe im Prepaid-Shop und Empfehlungen setzen das jeweilige Modul und die von ihm erfassten Daten voraus. Bei der Bedingung für unterschiedliche Besuchstage zählen mehrere Scans am selben Tag als ein Tag.

Von der Regel zur passenden Zielgruppe.

Ausgangspunkt wählen

Öffnen Sie „Automatische Gruppen“ und wählen Sie ein vorbereitetes Beispiel oder erstellen Sie eine eigene, benannte Gruppe.
Bedingungen kombinieren

Nutzen Sie bis zu fünf verschiedene Bedingungstypen. Ein Kunde muss jede Bedingung der Regel erfüllen; so können Sie eine genauer eingegrenzte Zielgruppe aufbauen.
Prüfen und Gruppe erreichen

Speichern Sie eine aktive Regel, um die Mitgliedschaft sofort zu berechnen. Öffnen Sie die Liste der passenden Kunden oder starten Sie eine News-Nachricht, bei der diese Gruppe bereits ausgewählt ist.

Fragen vor dem Start

Versendet eine Gruppe automatisch Nachrichten oder Gutscheine?

Nein. Die Gruppenmitgliedschaft ist automatisiert; der Versand einer Kampagne ist ein separater Schritt. Sie wählen die Gruppe als Zielgruppe, wenn Sie eine Nachricht vorbereiten. Beim Speichern einer Regel wird nichts versendet.

Was passiert mit Gruppen, die ich manuell zugewiesen habe?

Manuelle Zuweisungen bleiben erhalten. Wenn Sie eine Regel ändern, pausieren oder löschen, werden nur die automatisch erstellten Mitgliedschaften entfernt. Ein Kunde kann mehreren Gruppen angehören.

Wie schnell werden die Gruppen aktualisiert?

Eine aktive Regel wird beim Speichern angewendet, und aktive Gruppen werden jede Stunde neu berechnet. Sie können auch „Jetzt neu berechnen“ verwenden. Es handelt sich um eine geplante Aktualisierung, nicht um eine sofortige Aktualisierung nach jeder Interaktion.

Umfasst die Shop-Käufer-Bedingung auch Shopify-Bestellungen?

Diese Bedingung zählt Käufe im integrierten BonusQR-Shop für Prepaid-Artikel. Sie ist kein allgemeiner Filter für alle WooCommerce- oder Shopify-Bestellungen. Andere Bedingungen nutzen die Treueaktivität, die von den jeweils unterstützten Modulen erfasst wird.

Brauche ich einen kostenpflichtigen Tarif oder ein KI-Modell?

Automatische Gruppen sind in Basic und Premium verfügbar. Sie basieren auf eindeutigen Regeln, die Sie festlegen, nicht auf KI-Vorhersagen. Sie können die Bedingungen und die passenden Mitglieder prüfen, bevor Sie entscheiden, was Sie versenden.

Bauen Sie den Rest Ihres Treueprogramms auf

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, beim nächsten Mal wiederzukommen.

Legen Sie Regeln für Ihr Geschäft fest, prüfen Sie Ihre Kundengruppen und wählen Sie, wen Sie als Nächstes ansprechen.