Prepaid-Pässe & Pakete in Ihrer Treue-App verkaufen

Nach 2-3 Monaten sollten Sie mindestens 60-70% wiederkehrende Kunden haben. Wenn Sie 80% erreichen, ist das ausgezeichnet.
3. Auswirkungen auf den Umsatz
Treue Mitglieder geben in der Regel 12-40 % mehr aus und kaufen häufiger ein. Selbst eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann den Gewinn um bis zu 95 % erhöhen.
All dies lässt sich in Ihrem BonusQR-Dashboard verfolgen.

Wie wähle ich die richtige Struktur für mein Kundenbindungsprogramm?

Beginnen Sie immer mit der Auswahl eines Haupttreueprogramms - etwas Langfristiges, das bei jedem Besuch funktioniert und für die meisten Kunden interessant ist. Eine gute Wahl sind Punkte oder Cashback, weil Sie damit alle Kunden bei jedem Besuch belohnen können.

Und schließlich sollte Ihr Programm Spaß machen und spielerisch sein! Fügen Sie Gamification-Elemente hinzu wie:

Briefmarkensammlung

Belohnungen für das Ausgeben eines bestimmten Betrags

Überraschungsgewinne

Diese Mischung sorgt dafür, dass die Kunden engagiert bleiben und gerne wiederkommen.
Welche Arten von Treueprogrammen gibt es?
Treueprogramme bieten viele Möglichkeiten, Kunden zu belohnen und sie zu einem häufigeren Besuch zu motivieren. Die beliebtesten Arten sind:
Punkteprogramm - Kunden sammeln bei jedem Einkauf Punkte und tauschen sie später gegen Prämien ein.
Cashback - Kunden erhalten nach jedem Einkauf eine Gutschrift, die sie für zukünftige Bestellungen verwenden können.
Stempel - Kunden sammeln Stempel für bestimmte Artikel (z. B. Kaffee) und erhalten nach einer bestimmten Anzahl von Stempeln einen gratis.
Neben den wichtigsten Treueprogrammen ist es eine gute Idee, zusätzliche, unterhaltsame Optionen hinzuzufügen, damit die Kunden das Gefühl haben, dass es sich wirklich lohnt, Ihrem Treueclub beizutreten. Einige gute Ideen sind: Belohnung für einen bestimmten Betrag, Willkommensbonus für die Anmeldung, Sonderangebote nur für treue Kunden, Besuchsprämien, Geburtstagsgeschenke, zufällige Überraschungsprämien
Diese Extras machen Ihr Treueprogramm noch spannender und angenehmer!

Welche Art von Belohnung sollte ich für meine Kunden wählen?

Wichtig ist, dass die Regeln klar sind und die Belohnung für die meisten Menschen interessant ist. Zum Beispiel ist "jeder 8. Kaffee gratis" motivierend. Aber "jeder 20. Kaffee gratis" ist zu weit weg und nicht spannend.

Vergessen Sie nicht den Grundgedanken eines Treueprogramms: Sie belohnen Ihre Kunden dafür, dass sie sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden.

Denken Sie darüber nach: Wie sehr schätzen Sie einen Kunden, der zum 10. Mal zu Ihnen kommt? Oder jemanden, der 100 € in Ihrem Café ausgibt, anstatt woanders?