Jak přidat věrnostní karty do Apple Wallet pro vaši firmu

Už vás nebaví rozdávat papírové děrné štítky, které se ztrácejí, zapomínají nebo vyhazují do koše? Pro malou firmu je zapomenutý věrnostní program promarněnou příležitostí. Náprava je jednodušší, než si myslíte: přidejte věrnostní karty do Apple Wallet. Tímto jediným krokem se vaše značka dostane přímo do telefonu zákazníka, takže váš věrnostní program nebude možné ztratit a jeho používání bude neuvěřitelně snadné.

Proč vaše firma potřebuje digitální věrnostní karty hned teď

Buďme upřímní: papírové děrné štítky jsou děravý kbelík. Zákazníci je ztrácejí, nemůžete sledovat jejich účinnost a nijak nepřispívají k budování skutečného vztahu. Utrácíte peníze za tisk bez reálných údajů o návratnosti.

Digitální věrnostní karty v Apple Wallet tyto problémy okamžitě řeší. Žijí v zařízení, které mají vaši zákazníci nepřetržitě u sebe, a udržují tak vaši značku viditelnou a dostupnou. Nejde jen o pohodlí, ale o zásadní vylepšení způsobu, jakým budujete loajalitu zákazníků.

Jaké problémy digitální karty řeší?

.
• Zapomnětlivost zákazníků: Už žádné "zapomněl jsem si kartu doma". Průkazku mají vždy ve svém telefonu.
• Vysoké náklady, žádná data: Zastavte nekonečný koloběh tisku papíru. Digitální řešení je často levnější a poskytuje přehledné údaje o registracích, známkách a čerpání.
• Nízká angažovanost: Papírová karta je pasivní. Digitální průkaz umožňuje zasílat oznámení a aktualizovat nabídky, čímž udržuje zákazníky v angažovanosti.

Jasná výhoda oproti fyzickým kartám

Rozdíl mezi fyzickou kartou a digitálním pasem není malý - je transformační. Přechod na Apple Wallet vám pomůže udržet si zákazníky 2-3x efektivněji než při použití tradičních metod. Proč? Průkazy do mobilní peněženky zaznamenávají neuvěřitelnou 85-90% míru otevření, čímž vymetají obvyklých 20-25 % u jiných věrnostních marketingových kanálů.

Velké značky, jako je Starbucks, prokázaly, že věrnostní průkazy do mobilní peněženky vedou k masivnímu opakování obchodů. Ke stejným výsledkům však nepotřebujete obrovský rozpočet. Ve své podstatě je věrnostní program vaším nejlepším nástrojem pro zlepšení celoživotní hodnoty zákazníka.

Fyzické věrnostní karty vs. průkazky Apple Wallet

Podívejme se, co přesně získáte přechodem na digitální marketing. Představte si, že provozujete místní kavárnu. Papírová karta je jen karton. Digitální průkazka je interaktivní marketingový nástroj v kapse vašeho zákazníka.

Když to vidíte takto rozložené, volba je jasná. Pro moderní malou firmu není možnost přidání věrnostních karet do Apple Wallet jen příjemným doplňkem. Je to strategický krok, který vytváří lepší zákaznickou zkušenost a lepší hospodářský výsledek.

Připraveni se ponořit hlouběji? Podívejte se na našeho kompletního průvodce digitálními zákaznickými věrnostními kartami.

Jak začít: Jednoduchý software vs. vývoj na zakázku

Takže jste se pro tuto myšlenku rozhodli. Jak teď vlastně dostanete své věrnostní karty do peněženek zákazníků Apple? Jako majiteli malé firmy jsou váš čas a rozpočet drahé. Máte dvě hlavní cesty: použít hotové softwarové řešení nebo si ho vytvořit od začátku.

Nejjednodušší a nejpřímější cestou je platforma jako BonusQR. Je navržena speciálně pro podniky, jako jsou kavárny, salony a maloobchody. Jedná se o skutečné řešení typu plug-and-play. Profesionální digitální věrnostní program můžete navrhnout a spustit během několika minut, aniž byste museli napsat jediný řádek kódu. Je to cenově nejvýhodnější způsob, jak začít, často levnější než tisk papírových karet.

Druhou cestou je vlastní vývoj pomocí rozhraní API PassKit od společnosti Apple. Jedná se o metodu "sestav si sám". Poskytuje vám sice naprostou kontrolu, ale je spojena s vysokou cenou a vyžaduje značné technické znalosti. Budete muset najmout vývojáře, spravovat certifikát Apple Developer a starat se o veškerou průběžnou údržbu. Pro 99 % malých firem je tato cesta nepraktická a zbytečně složitá.

Realistická volba pro zaneprázdněného majitele

Buďme realisté. Jste odborníkem na řízení firmy, nikoli na správu softwarového projektu. Cesta vývoje na zakázku je plná technických překážek, které vás budou odvádět od toho, co umíte nejlépe - od poskytování služeb zákazníkům.

Cílem malé firmy je rychle a levně zprovoznit výkonný věrnostní program. Vlastní vývoj přináší vysoké náklady, dlouhé časové lhůty a bolesti hlavy při údržbě. Jednoduché softwarové řešení toto vše eliminuje.

Tento vývojový diagram dává rozhodnutí jasnou perspektivu - zůstáváte u zastaralých metod, nebo jste připraveni přijmout digitální řešení vytvořené pro růst?

Vizuální podoba jasně ukazuje: fyzické karty často vedou ke stagnaci. Přístup založený na digitálních technologiích přímo souvisí se zapojením zákazníků a růstem podnikání v moderní ekonomice.

Srovnání nákladů a úsilí

Podívejme se na tvrdá čísla. Náročnost na zdroje pro každou cestu je jako den a noc.

• Vývoj na zakázku (PassKit):

  • Náklady: Tisíce dolarů na počátečních poplatcích za vývoj.
  • Čas: Týdny nebo spíše měsíce vývoje a testování.
  • Náročnost: Vyžaduje průběžnou technickou správu a řešení problémů.

• Softwarové řešení (BonusQR):

  • Náklady: Nízký, předvídatelný měsíční poplatek. Žádné skryté náklady.
  • Čas:Zprovozněte svůj program za méně než hodinu.
  • Náročnost: Minimální nastavení s intuitivním rozhraním a nulovou údržbou.

Téměř pro každou malou firmu odstraňuje nástroj jako BonusQR všechny překážky. Díky němu je přidání věrnostních karet do Apple Wallet neuvěřitelně jednoduché, aniž by vás to stálo technické úsilí nebo finanční výdaje. Je to zdaleka nejjednodušší a nákladově nejefektivnější způsob, jak spustit věrnostní program, který budou vaši zákazníci skutečně používat a milovat.

Vytvoření první digitální věrnostní karty během několika minut

Jste připraveni vyměnit křehký papír za elegantní digitální průkaz? Vytvoření první digitální věrnostní karty je rychlejší a jednodušší, než si myslíte. Pomocí nástroje, jako je BonusQR, můžete celý program navrhnout, přizpůsobit a spustit za kratší dobu, než trvá vyřízení ranních e-mailů.

Nejedná se o složitý, měsíc trvající projekt. Je to jednoduchý, řízený proces, který vám dává plnou kontrolu - není třeba žádných technických dovedností. Zde se dozvíte, jak dostanete profesionální digitální kartu do peněženek Apple svých zákazníků.

Krok 1: Navrhněte kartu, která odráží vaši značku

Vaše digitální karta by měla okamžitě působit jako vaše firma. Dobrý design posílí vaši značku pokaždé, když zákazník otevře svou peněženku.

• Nahrajte své logo: To je nejdůležitější prvek pro rozpoznání značky.
• Vyberte si barvy: Přizpůsobte barvy estetice svého obchodu, abyste dosáhli jednotného vzhledu.
• Přidejte poutavý obrázek: Použijte fotografii svého charakteristického výrobku - dokonalé latté, čerstvé pečivo - aby byla karta atraktivnější.

Dobře navržená průkazka působí méně jako kupón a více jako VIP členství, což u zákazníků zlepší vnímání vašeho podniku.

Cílem je vytvořit kartu, kterou budou zákazníci hrdě nosit ve svém telefonu. Měla by být krásným a funkčním rozšířením zkušeností s vaší značkou.

Tady je dokonalý příklad toho, jak může vypadat vaše hotová karta - čistá, profesionální a jednoduchá.

Design je intuitivní, založený na razítku a snadno pochopitelný pro vaše zaměstnance i zákazníky okamžitě.

Krok 2: Vytvořte neodolatelnou nabídku

S nastaveným designem je čas definovat odměnu. Nejúspěšnější věrnostní programy jsou jednoduché a dosažitelné. Model "Kupte 9, získejte 1 zdarma" je klasický z nějakého důvodu - je snadno pochopitelný a motivuje k opakovaným návštěvám.

Jaká odměna vaše zákazníky skutečně nadchne?

Připravte si odměnu, která vás zaujme.
• Pro kavárnu: Káva nebo zákusek zdarma je bez debat.
• Pro salon: Sleva na budoucí službu nebo bezplatný doplněk.
• Pro maloobchod: Procentní sleva na příští nákup.

Platforma umožňuje jasně uvést odměnu a počet potřebných "razítek". Čím jednodušší bude nabídka, tím více lidí se jí zúčastní.

Krok 3: Spuštění pomocí jednoduchého QR kódu

Závěrečným krokem je vygenerování jedinečného QR kódu. To je klíč, který zákazníkům umožní přidat věrnostní karty do Apple Wallet rychlým naskenováním. Tento QR kód můžete umístit kamkoli: na pokladnu, na stoly, na své webové stránky nebo do bio na sociálních sítích.

Jen v těchto třech krocích je váš moderní věrnostní program oficiálně spuštěn. Zjistěte více o tom, jak funguje integrace s Apple Wallet, a podívejte se, jaké výhody může přinést vašemu podniku.

Přimět zákazníky, aby používali a sdíleli vaši digitální kartu

Vytvořili jste krásnou digitální kartu. Co teď? Dalším krokem je dostat ji do rukou vašich zákazníků. Nepotřebujete obrovský marketingový rozpočet, nejefektivnější propagace probíhá přímo ve vaší firmě.

Vaším cílem je, aby se zapojení do vašeho věrnostního programu stalo přirozenou součástí zákaznické zkušenosti. Ať je to viditelné, snadné a odměňující.

Propagujte svůj program přímo v obchodě

Vaše fyzické místo je vaším nejsilnějším marketingovým nástrojem. Umístěte svůj kód QR na dobře viditelná místa, kam se zákazníci již dívají.

• U pokladny: Ideální okamžik. Zákazníci mají vytažený telefon a peněženku, aby mohli zaplatit.
• Na jídelních lístcích nebo na stolcích: Nechte je naskenovat a připojit se, zatímco si prohlížejí nebo čekají.
• Na vstupních dveřích nebo okně: Upoutejte jejich pozornost ještě předtím, než vejdou dovnitř.
• Vytištěné na účtenkách: Dejte jim možnost vzít si domů připomínku, aby se připojili později.

Přeměňte svůj tým v advokáty

Vaši zaměstnanci mohou rozhodnout o úspěchu vašeho programu. Vyškolte je, aby digitální kartu nabízeli s nadšením. Jednoduchá výzva zaměřená na výhody dělá zázraky.

Místo obecné věty: "Chcete se připojit k našemu programu odměn?" zkuste toto:

Podle vašeho názoru by se vám hodila jednoduchá výzva zaměřená na výhody.
• "Máte naši digitální punčovou kartu? Ještě dnes můžete získat první razítko na kávu zdarma."
• "Než zaplatíte, stačí naskenovat tento QR a získáte naši věrnostní kartu do své Apple peněženky. Zabere to jen vteřinu."

Když váš tým programu věří, zákazníci se do něj mnohem spíše zapojí.

Využijte sílu digitálního sdílení

Tady digitální průkazy nechávají papírové karty v prachu. Když přidáte věrnostní karty do Apple Wallet, odemknete tím výkonný, vestavěný ekosystém sdílení.

Jedna studie zjistila, že více než 75 % věrnostních karet prodejců v Apple Wallet pochází z sdílení zákazníků. Každá karta byla sdílena v průměru do 3,3 dalších zařízení. Díky BonusQR se tak vaši nejšťastnější zákazníci stanou vašimi nejefektivnějšími marketéry, kteří budou šířit informace o vás.

Sdílenost průkazů do Apple Wallet promění váš věrnostní program v hnací motor word-of-mouth. Když si zákazníci oblíbí vaše výhody, budou je sdílet s přáteli, což povede k nové návštěvnosti, aniž byste museli utratit jediný cent za reklamu.

Chcete-li maximalizovat svůj dosah, propagujte svůj program online. Přidejte odkaz na registraci do svých životopisů na sociálních sítích, uveďte jej v e-mailových zpravodajích a zviditelněte jej na svých webových stránkách. Kombinací propagace v obchodě a digitální propagace vytvoříte výkonný systém pro růst. Další nápady najdete v tomto průvodci účinnou marketingovou strategií pro mobilní aplikace.

Pokročilé strategie pro zvýšení loajality zákazníků

Vaše digitální karta je víc než jen náhrada děrných štítků - je to přímý komunikační kanál pro vaše nejlepší zákazníky. Jakmile si zákazníci přidají věrnostní karty do Apple Wallet, můžete je zapojit způsobem, který byl dříve nemožný. Takto proměníte dobrý věrnostní program ve skvělý.

Zasílání dynamických aktualizací a včasných upozornění

Na rozdíl od statické papírové karty se digitální průkaz může měnit a vyvíjet přímo v telefonu vašeho zákazníka.

Přímo v telefonu vašeho zákazníka se může měnit.
• Aktualizujte nabídky okamžitě: Máte volné odpoledne? Pošlete jim oznámení o bleskové nabídce "2 za 1", která se objeví přímo na jejich kartě.
• Zobrazujte průběh v reálném čase: Pokaždé, když zákazník dostane razítko, jeho karta se aktualizuje. Vidí, jak blízko jsou k další odměně, což je motivuje.

Můžete také posílat oznámení, která se zobrazí na zamykací obrazovce vašich zákazníků. Představte si, že kolem vašeho obchodu prochází stálý zákazník. Může se mu zobrazit připomenutí založené na poloze: "Hej! Jsi poblíž. Zastavte se na naši speciální akci Happy Hour!". Je to jednoduchý a účinný způsob, jak okamžitě zvýšit návštěvnost.

Udržujte svůj podnik v povědomí bez aplikace

Zákazníci chtějí pohodlí. Nedávné údaje ukazují, že 48 % zákazníků má ve svých digitálních peněženkách čtyři nebo více věrnostních karet a 43 % z nich tomu dává přednost před stahováním další aplikace pro konkrétní značku. Tato "bezaplikační" zkušenost je pro malé podniky obrovskou výhrou.

Pomocí funkcí, jako jsou upomínky založené na poloze - které 38 % uživatelů miluje - vytvoříte program, který se bez problémů začlení do jejich života. Důkazem jsou data: neuvěřitelných 82 % uživatelů digitálních karet s nimi uskutečnilo nákupy. Do těchto trendů se můžete hlouběji ponořit ve zprávě Mobile Consumer Insights Report.

.

Zasíláním relevantních a včasných upozornění přeměníte věrnostní kartu z pasivního nástroje na aktivní hnací sílu prodeje. Jde o to oslovit správného zákazníka ve správný okamžik s neodolatelnou nabídkou.

S platformou, jako je BonusQR, jsou tyto pokročilé funkce zabudované a snadno použitelné. Nemusíte být marketingový génius, abyste mohli posílat přesvědčivé nabídky, které zvýší angažovanost a přimějí vaše zákazníky se vracet.

Máte otázky? Zde jsou vaše odpovědi.

Přijetí nové technologie může působit skličujícím dojmem, ale nemusí tomu tak být. Pojďme si vyjasnit některé z nejčastějších otázek majitelů malých firem ohledně přidávání věrnostních karet do Apple Wallet.

Musí si moji zákazníci stahovat speciální aplikaci?

Ne, a to je na tom to krásné. Se službou, jako je BonusQR, je věrnostní karta nativním průkazem Apple Wallet. Je již zabudovaná v každém iPhonu.

Zákazníci jednoduše naskenují QR kód a klepnou na "Přidat". Není třeba stahovat žádnou aplikaci, vytvářet žádný účet ani zapomínat žádné heslo. Tento proces bez tření odstraňuje obrovskou bariéru a výrazně zvyšuje počet registrací.

Bude to drahé na zřízení?

Ačkoli vlastní vývoj může stát tisíce, použití platformy určené pro malé firmy je neuvěřitelně cenově dostupné. Služba, jako je BonusQR, má obvykle nízký měsíční poplatek - často nižší, než kolik byste utratili za dotisk papírových karet jednou za několik měsíců.

Eliminujete náklady na tisk a získáte výkonné funkce, jako je analýza a push oznámení. Návratnost investice je výrazně vyšší.

Můžu skutečně sledovat, zda to funguje?

Ano, rozhodně. Jedná se o obrovský pokrok oproti papírovým kartám, kde v podstatě létáte naslepo. Platformy digitálních peněženek poskytují jasné a akční poznatky.

.

S nástrojem, jako je BonusQR, přesně vidíte, kolik věrnostních karet bylo vydáno, kolik známek bylo uděleno a kolik odměn bylo uplatněno. Tato data vám pomohou pochopit, co funguje, abyste mohli svůj program v průběhu času optimalizovat.

Co když mají moji zákazníci telefony se systémem Android?

Skvělá otázka. Moderní platformy jsou navrženy tak, aby byly inkluzivní. Služby jako BonusQR plně podporují peněženku Google Wallet pro uživatele systému Android, takže žádný zákazník nezůstane pozadu.

Když někdo naskenuje váš QR kód, systém automaticky rozpozná operační systém jeho telefonu a poskytne mu správnou digitální průkazku. To znamená, že můžete nabídnout elegantní a moderní věrnostní zážitek 100 % svých zákazníků bez ohledu na jejich zařízení.