Jak dodać karty lojalnościowe do Apple Wallet dla swojej firmy?

Czy jesteś zmęczony rozdawaniem papierowych kart, które gubią się, są zapominane lub wyrzucane do kosza? Dla małej firmy zapomniany program lojalnościowy to stracona szansa. Rozwiązanie jest prostsze niż myślisz: dodaj karty lojalnościowe do Apple Wallet. Ten jeden ruch sprawi, że Twoja marka znajdzie się bezpośrednio na telefonie klienta, dzięki czemu program lojalnościowy stanie się niemożliwy do zgubienia i niezwykle łatwy w użyciu.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje teraz cyfrowych kart lojalnościowych

Bądźmy szczerzy: papierowe karty dziurkowane to nieszczelne wiadro. Klienci je gubią, nie można śledzić ich skuteczności i nie robią nic, aby zbudować prawdziwą więź. Wydajesz pieniądze na drukowanie, a nie otrzymujesz żadnych realnych danych na temat zwrotu z inwestycji.

Cyfrowe karty lojalnościowe w Apple Wallet natychmiast rozwiązują te problemy. Znajdują się one na urządzeniu, które klienci noszą przy sobie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu marka jest widoczna i dostępna. Nie chodzi tu tylko o wygodę; to fundamentalne ulepszenie sposobu budowania lojalności klientów.

Jakie problemy rozwiązują karty cyfrowe?

Wyraźna przewaga nad fizycznymi kartami

Różnica między fizyczną kartą a cyfrową przepustką nie jest mała - jest transformacyjna. Przejście na Apple Wallet może pomóc zatrzymać klientów 2-3 razy skuteczniej niż w przypadku tradycyjnych metod. Dlaczego? Przepustki do portfela mobilnego odnotowują niesamowity 85-90% wskaźnik otwarć, zdmuchując typowe 20-25% dla innych kanałów marketingu lojalnościowego.

Wielkie marki, takie jak Starbucks, udowodniły, że lojalność oparta na urządzeniach mobilnych napędza masową powtarzalność transakcji. Nie potrzeba jednak ogromnego budżetu, aby uzyskać takie same wyniki. W swej istocie program lojalnościowy jest najlepszym narzędziem do poprawy wartości życiowej klienta.

Fizyczne karty lojalnościowe vs. karnety Apple Wallet

Rozważmy dokładnie, co zyskujesz, przechodząc na technologię cyfrową. Wyobraź sobie, że prowadzisz lokalną kawiarnię. Papierowa karta to tylko karton. Cyfrowa karta to interaktywne narzędzie marketingowe w kieszeni klienta.

Kiedy widzisz to w ten sposób, wybór jest jasny. Dla nowoczesnej małej firmy możliwość dodania kart lojalnościowych do Apple Wallet nie jest tylko miłym dodatkiem. Jest to strategiczne posunięcie, które zapewnia lepszą obsługę klienta i lepsze wyniki finansowe.

Gotowy, aby zanurzyć się głębiej? Sprawdź nasz kompletny przewodnik po cyfrowych kartach lojalnościowych.

Jak zacząć: Proste oprogramowanie vs. niestandardowy rozwój

Więc, jesteś przekonany do tego pomysłu. Jak jednak sprawić, by karty lojalnościowe znalazły się w portfelach Apple klientów? Jako właściciel małej firmy, twój czas i budżet są cenne. Istnieją dwie główne drogi: skorzystanie z gotowego oprogramowania lub zbudowanie go od podstaw.

Najprostszą i najbardziej bezpośrednią drogą jest platforma taka jak BonusQR. Została ona zaprojektowana specjalnie dla firm takich jak kawiarnie, salony i sklepy detaliczne. Jest to prawdziwe rozwiązanie typu plug-and-play. Możesz zaprojektować i uruchomić profesjonalny cyfrowy program lojalnościowy w ciągu kilku minut bez pisania ani jednej linii kodu. Jest to najbardziej opłacalny sposób na rozpoczęcie działalności, często tańszy niż drukowanie kart papierowych.

Drugą ścieżką jest niestandardowe programowanie przy użyciu interfejsu API PassKit firmy Apple. Jest to metoda "zbuduj to sam". Daje ona pełną kontrolę, ale wiąże się z wysoką ceną i wymaga znacznej wiedzy technicznej. Będziesz musiał zatrudnić programistów, zarządzać certyfikatem programisty Apple i zajmować się bieżącą konserwacją. Dla 99% małych firm ta droga jest niepraktyczna i niepotrzebnie skomplikowana.

Realistyczny wybór dla zapracowanego właściciela

Bądźmy realistami. Jesteś ekspertem w prowadzeniu firmy, a nie w zarządzaniu projektem oprogramowania. Ścieżka niestandardowego rozwoju jest pełna technicznych przeszkód, które odciągną cię od tego, co robisz najlepiej - obsługi klientów.

Celem małej firmy jest szybkie i niedrogie uruchomienie potężnego programu lojalnościowego. Niestandardowy rozwój wiąże się z wysokimi kosztami, długimi ramami czasowymi i bólem głowy związanym z konserwacją. Proste rozwiązanie programowe eliminuje to wszystko.

Ten schemat blokowy przedstawia decyzję z perspektywy - czy trzymasz się przestarzałych metod, czy jesteś gotowy na przyjęcie cyfrowego rozwiązania stworzonego z myślą o rozwoju?

Wizualizacja jasno pokazuje: fizyczne karty często prowadzą do stagnacji. Cyfrowe podejście jest bezpośrednio związane z zaangażowaniem klientów i rozwojem biznesu w nowoczesnej gospodarce.

Porównanie kosztów i wysiłku

Spójrzmy na twarde liczby. Zaangażowanie zasobów dla każdej ścieżki to noc i dzień.

• Rozwój niestandardowy (PassKit):

  • Koszt: Tysiące dolarów opłat deweloperskich z góry.
  • Czas: Tygodnie lub, co bardziej prawdopodobne, miesiące rozwoju i testowania.
  • Wysiłek: Wymaga ciągłego zarządzania technicznego i rozwiązywania problemów.

• Rozwiązanie programowe (BonusQR):

  • Koszt: Niska, przewidywalna opłata miesięczna. Brak ukrytych kosztów.
  • Czas: Uruchomienie programu w poniżej godziny.
  • Wysiłek: Minimalna konfiguracja z intuicyjnym interfejsem i zerową konserwacją.

Dla prawie każdej małej firmy narzędzie takie jak BonusQR usuwa wszystkie bariery. Sprawia ono, że dodanie kart lojalnościowych do Apple Wallet jest niezwykle proste, bez stresu technicznego i obciążeń finansowych. Jest to zdecydowanie najprostszy i najbardziej opłacalny sposób na uruchomienie programu lojalnościowego, z którego klienci będą faktycznie korzystać i który pokochają.

Tworzenie pierwszej cyfrowej karty lojalnościowej w kilka minut

Czy jesteś gotowy na zamianę cienkiego papieru na elegancką cyfrową przepustkę? Stworzenie pierwszej cyfrowej karty lojalnościowej jest szybsze i łatwiejsze niż myślisz. Korzystając z narzędzia takiego jak BonusQR, możesz zaprojektować, dostosować i uruchomić cały program w czasie krótszym niż czas potrzebny na przejrzenie porannych e-maili.

To nie jest skomplikowany, trwający miesiąc projekt. To prosty, prowadzony przez przewodnika proces, który daje ci pełną kontrolę - nie wymaga żadnych umiejętności technicznych.

Krok 1: Zaprojektuj kartę, która odzwierciedla Twoją markę

Twoja cyfrowa karta powinna od razu przypominać Twoją firmę. Dobry projekt wzmacnia Twoją markę za każdym razem, gdy klient otwiera swój portfel.

• Wgraj swoje logo: Jest to najważniejszy element dla rozpoznawalności marki.
• Wybierz kolory: Dopasuj kolory do estetyki swojego sklepu, aby uzyskać spójny wygląd.
• Dodaj przyciągający wzrok obraz: Użyj zdjęcia swojego charakterystycznego produktu - idealnej latte, świeżego ciasta - aby karta była bardziej atrakcyjna.

Dobrze zaprojektowana karta jest mniej jak kupon, a bardziej jak członkostwo VIP, podnosząc postrzeganie Twojej firmy przez klientów.

Celem jest stworzenie karty, którą klienci będą z dumą nosić na swoich telefonach. Powinna być pięknym, funkcjonalnym rozszerzeniem doświadczenia marki.

Oto doskonały przykład tego, jak może wyglądać gotowa karta - czysta, profesjonalna i prosta.

Projekt jest intuicyjny, oparty na znaczkach i łatwy do natychmiastowego zrozumienia zarówno dla pracowników, jak i klientów.

KROK 2: Stwórz nieodpartą ofertę

Po przygotowaniu projektu nadszedł czas na zdefiniowanie nagrody. Najbardziej udane programy lojalnościowe są proste i osiągalne. Model "Kup 9, otrzymaj 1 gratis" jest klasykiem nie bez powodu - jest łatwy do zrozumienia i motywuje do ponownych wizyt.

Jaka nagroda naprawdę podnieci Twoich klientów?

Platforma pozwala jasno określić nagrodę i liczbę potrzebnych "pieczątek". Im prostsza oferta, tym więcej osób weźmie w niej udział.

Krok 3: Uruchom z prostym kodem QR

Ostatnim krokiem jest wygenerowanie unikalnego kodu QR. Jest to klucz, który pozwala klientom dodawać karty lojalnościowe do Apple Wallet za pomocą szybkiego skanowania. Możesz umieścić ten kod QR w dowolnym miejscu: przy kasie, na namiotach stołowych, na swojej stronie internetowej lub w biografii w mediach społecznościowych.

W zaledwie trzech krokach Twój nowoczesny program lojalnościowy oficjalnie działa. Dowiedz się więcej o tym, jak działa integracja Apple Wallet i zobacz, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie.

Zachęcanie klientów do korzystania i udostępniania Twojej cyfrowej karty

Zbudowałeś piękną cyfrową kartę. Co teraz? Następnym krokiem jest przekazanie jej klientom. Nie potrzebujesz ogromnego budżetu marketingowego; najskuteczniejsza promocja odbywa się bezpośrednio w Twojej firmie.

Twoim celem jest uczynienie przystąpienia do programu lojalnościowego naturalną częścią doświadczenia klienta. Uczyń go widocznym, łatwym i satysfakcjonującym.

Promuj swój program w sklepie

Twoja fizyczna lokalizacja jest najpotężniejszym narzędziem marketingowym. Umieść swój kod QR w dobrze widocznych miejscach, gdzie klienci już patrzą.

• Przy kasie: Idealny moment. Klienci mają wyciągnięty telefon i portfel, aby zapłacić.
• Na menu lub namiotach stołowych: Pozwól im skanować i dołączać podczas przeglądania lub oczekiwania.
• Na drzwiach wejściowych lub w oknie: Przyciągnij ich uwagę, zanim jeszcze wejdą do środka.
• Nadrukowane na paragonach: Daj im przypomnienie, aby dołączyli później.

Zmień swój zespół w rzeczników

Twój personel może przyczynić się do sukcesu programu. Przeszkol ich, aby z entuzjazmem oferowali kartę cyfrową. Prosta, skoncentrowana na korzyściach zachęta działa cuda.

Zamiast ogólnego "Chcesz dołączyć do naszego programu nagród?" spróbuj tego:

• "Czy masz naszą cyfrową kartę dziurkacza? Już dziś możesz zdobyć pierwszą pieczątkę na darmową kawę."
• "Zanim zapłacisz, po prostu zeskanuj ten kod QR, aby pobrać naszą kartę lojalnościową do portfela Apple Wallet. To zajmie tylko sekundę."

Kiedy twój zespół wierzy w program, klienci będą o wiele bardziej skłonni do niego dołączyć.

Wykorzystaj moc cyfrowego dzielenia się

Tutaj cyfrowe karnety pozostawiają papierowe karty w kurzu. Kiedy dodajesz karty lojalnościowe do Apple Wallet, odblokowujesz potężny, wbudowany ekosystem udostępniania.

Jedno z badań wykazało, że ponad 75% kart lojalnościowych sprzedawców detalicznych w Apple Wallet pochodziło z udostępniania przez klientów. Każda karta była udostępniana średnio 3,3 innym urządzeniom. Dzięki BonusQR oznacza to, że Twoi najszczęśliwsi klienci stają się Twoimi najskuteczniejszymi marketerami, rozpowszechniającymi informacje o Tobie.

Możliwość udostępniania przepustek Apple Wallet zamienia program lojalnościowy w silnik szeptany. Gdy klienci pokochają twoje korzyści, podzielą się nimi ze znajomymi, generując nowy ruch bez wydawania ani grosza na reklamy.

Aby zmaksymalizować zasięg, promuj swój program online. Dodaj link do rejestracji do biografii w mediach społecznościowych, umieść go w biuletynach e-mailowych i umieść go w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Połączenie promocji w sklepie i promocji cyfrowej tworzy potężny system rozwoju. Aby uzyskać więcej pomysłów, zapoznaj się z tym przewodnikiem na temat skutecznej strategii marketingowej aplikacji mobilnych.

Zaawansowane strategie zwiększania lojalności klientów

Twoja cyfrowa karta to coś więcej niż tylko zamiennik karty dziurkowanej - to bezpośredni kanał komunikacji z najlepszymi klientami. Gdy klienci dodadzą karty lojalnościowe do Apple Wallet, możesz zaangażować ich w sposób, który wcześniej był niemożliwy. W ten sposób można przekształcić dobry program lojalnościowy w świetny.

Wysyłaj dynamiczne aktualizacje i powiadomienia na czas

W przeciwieństwie do statycznej karty papierowej, karta cyfrowa może się zmieniać i ewoluować bezpośrednio na telefonie klienta.

• Natychmiastowa aktualizacja ofert: Masz wolne popołudnie? Wyślij powiadomienie o błyskawicznej ofercie "2 za 1", która pojawi się bezpośrednio na karcie.
• Pokazuj postępy w czasie rzeczywistym: Za każdym razem, gdy klient otrzyma pieczątkę, jego karta zostanie zaktualizowana. Mogą zobaczyć, jak blisko są do następnej nagrody, co utrzymuje ich motywację.

Możesz także wysyłać powiadomienia, które pojawią się na ekranach blokady Twoich klientów. Wyobraź sobie stałego klienta przechodzącego obok Twojego sklepu. Przypomnienie oparte na lokalizacji może wyskoczyć, mówiąc: "Hej! Jesteś w pobliżu. Wpadnij na naszą specjalną ofertę Happy Hour!". To prosty i skuteczny sposób na natychmiastowe zwiększenie ruchu pieszego.

Utrzymaj swoją firmę w pamięci bez aplikacji

Klienci chcą wygody. Najnowsze dane pokazują, że 48% konsumentów przechowuje cztery lub więcej kart lojalnościowych w swoich cyfrowych portfelach, a 43% woli to niż pobieranie kolejnej aplikacji specyficznej dla marki. Takie "bezaplikacyjne" doświadczenie to ogromna wygrana dla małych firm.

Korzystając z funkcji takich jak przypomnienia oparte na lokalizacji - które 38% użytkowników uwielbia - tworzysz program, który płynnie wpisuje się w ich życie. Dowodem są dane: oszałamiające 82% użytkowników kart cyfrowych dokonało za ich pomocą zakupów. Możesz zagłębić się w te trendy w Mobile Consumer Insights Report.

.

Wysyłając odpowiednie powiadomienia w odpowiednim czasie, przekształcasz swoją kartę lojalnościową z pasywnego narzędzia w aktywny czynnik napędzający sprzedaż. Chodzi o dotarcie do właściwego klienta, we właściwym momencie, z ofertą, której nie można się oprzeć.

Dzięki platformie takiej jak BonusQR, te zaawansowane funkcje są wbudowane i łatwe w użyciu. Nie musisz być geniuszem marketingu, aby wysyłać atrakcyjne oferty, które zwiększają zaangażowanie i sprawiają, że klienci wracają.

Masz pytania? Oto odpowiedzi.

Wdrożenie nowej technologii może wydawać się zniechęcające, ale nie musi takie być. Wyjaśnijmy niektóre z najczęstszych pytań właścicieli małych firm dotyczących dodawania kart lojalnościowych do Apple Wallet.

Czy moi klienci muszą pobierać specjalną aplikację?

Nie, i na tym polega piękno tego rozwiązania. Dzięki usłudze takiej jak BonusQR, karta lojalnościowa jest natywną przepustką Apple Wallet. Jest ona już wbudowana w każdego iPhone'a.

Klienci po prostu skanują kod QR i stukają "Dodaj". Nie ma aplikacji do pobrania, konta do utworzenia ani hasła do zapomnienia. Ten beztarciowy proces usuwa ogromną barierę i znacznie zwiększa liczbę rejestracji.

Czy konfiguracja będzie kosztowna?

Podczas gdy niestandardowy rozwój może kosztować tysiące, korzystanie z platformy zaprojektowanej dla małych firm jest niezwykle przystępne. Usługa taka jak BonusQR ma zazwyczaj niską miesięczną opłatę - często niższą niż koszt ponownego drukowania kart papierowych co kilka miesięcy.

Eliminujesz koszty drukowania i zyskujesz zaawansowane funkcje, takie jak analityka i powiadomienia push. Zwrot z inwestycji jest znacznie wyższy.

Czy mogę faktycznie śledzić, czy to działa?

Tak, absolutnie. Jest to ogromne ulepszenie w porównaniu z kartami papierowymi, gdzie zasadniczo lecisz na ślepo. Platformy portfeli cyfrowych zapewniają jasne, przydatne informacje.

Dzięki narzędziu takiemu jak BonusQR można dokładnie zobaczyć, ile kart lojalnościowych zostało wydanych, ile znaczków zostało przyznanych i ile nagród zostało zrealizowanych. Dane te pomagają zrozumieć, co działa, dzięki czemu można zoptymalizować program w czasie.

Co jeśli moi klienci mają telefony z Androidem?

Świetne pytanie. Nowoczesne platformy są zaprojektowane tak, aby były inkluzywne. Usługi takie jak BonusQR w pełni obsługują Google Wallet dla użytkowników Androida, zapewniając, że żaden klient nie zostanie pominięty.

Kiedy ktoś skanuje Twój kod QR, system automatycznie wykrywa system operacyjny telefonu i dostarcza prawidłową przepustkę cyfrową. Oznacza to, że możesz zaoferować eleganckie, nowoczesne doświadczenie lojalnościowe dla 100% swoich klientów, niezależnie od ich urządzenia.