BonusQRは、顧客ロイヤルティプログラムの構築・運用・成長に必要なすべてを提供します。QRコードで動き、POSレジは不要、数分で運用を開始できます。
クレジットカード不要。無料プランあり。
40%
顧客維持率の向上
3.5倍
リピート購入の増加
10K+
稼働中のロイヤルティプログラム
5分
平均設定時間
顧客ロイヤルティ支援会社とは、一度きりの購入客をリピーターに変える特典プログラムの設計・導入・管理を支援するプラットフォームやサービスのことです。汎用的なCRMツールとは異なり、ロイヤルティ専門の会社は、スタンプカード、ポイントシステム、キャッシュバック、デジタルウォレットのカードなど、お客様が何度もあなたのお店を選ぶ理由となる具体的な仕組みを提供します。BonusQRはまさにそのために作られており、大企業向けのような複雑さやコストをかけずに、地域の店舗にプロ仕様のロイヤルティソリューションを提供します。
5–7×
既存顧客の維持は新規獲得より低コスト
65%
リピーターによる売上の割合
82%
お店を人に薦める常連客の割合
31%
常連客による支出の増加
顧客ロイヤルティは「あれば良いもの」ではありません。地域の店舗が持続的に成長するための原動力です。
既存顧客の維持にかかるコストは、新規顧客の獲得の5〜7分の1です。ロイヤルティプログラムは既存のお客様に特典を提供し、高額な広告費をかけずに顧客生涯価値（LTV）を積み上げていきます。
ロイヤルティプログラムは、取引だけの関係を心のつながりへと変えます。認められ、報われていると感じたお客様は、友人や家族にお店を薦めてくれるファンになります。
読み取りや交換のたびに、お客様の行動に関するファーストパーティデータが蓄積されます。BonusQRの管理画面の分析機能で、優良顧客が誰か、何を購入しているか、いつ再来店する可能性が高いかがわかります。
常連客は、お店を人に紹介する可能性が5倍高くなります。BonusQRの新規登録キャンペーンや記念日特典で、自然とシェアしたくなる機会をつくり、オーガニックな成長につなげましょう。
ロイヤルティプログラムに参加しているお客様は、1回の購入あたり平均31%多く支出しています。段階的キャッシュバックや購入金額特典が、もう1品追加したり、注文をグレードアップしたりする自然なきっかけになります。
POSレジとの連携不要。追加の機器も不要。専門知識も必要ありません。BonusQRはあなたとお客様のスマートフォンだけで完結します。数分で設定でき、どこからでも管理できます。
どんな店舗にも合う万能なロイヤルティの仕組みはありません。BonusQRなら複数のプログラムタイプを同時に運用でき、お客様の変化に合わせて切り替えたり組み合わせたりできます。
ロイヤルティ支援会社はどこも同じではありません。地域の店舗オーナーにとって重要な条件を、BonusQRがどのようにすべて満たしているかをご紹介します。
BonusQRの実際の動きを見るお客様は自分のスマートフォンで読み取るだけ。NFCタグもタブレットも追加費用も不要です。
ポイントカードはお客様のデジタルウォレットに保存され、いつでも確認できます。アプリのダウンロードは不要です。
特典の交換数、アクティブ会員数、売上への効果を、ひとつの管理画面で把握できます。
プログラムを決めて特典を設定し、QRコードを作成すれば、すぐに運用を開始できます。
お知らせやキャンペーン情報を、会員のロック画面に無料で直接届けられます。
お客様ごとに固有のコードをリアルタイムで認証。重複読み取りやクーポンの不正利用を防ぎます。
POSレジとの連携不要。開発者も不要。待ち時間もありません。新規登録から最初のお客様の読み取りまで5分以内です。
ロイヤルティの仕組み（スタンプ、ポイント、キャッシュバック、またはその組み合わせ）を選び、特典の条件を設定して、ブランドカラーでカードをカスタマイズします。
印刷したり、カウンターに掲示したり、SNSでシェアしたりしましょう。管理画面から、ポスター、卓上POP、デジタル素材など、すぐに印刷できる販促物を入手できます。
お客様がお会計時にQRコードを読み取ると、デジタルポイントカードにスタンプ、ポイント、キャッシュバックがすぐに追加されます。カードはApple WalletまたはGoogle Walletに保存され、専用アプリは不要です。
リアルタイムの管理画面で、アクティブ会員数、特典の交換率、優良顧客、キャンペーンの成果を確認できます。データを活用して特典を改善し、ターゲットを絞ったプッシュ通知でお客様の再来店を促しましょう。
カフェ、サロン、ジム、小売店のどれを経営していても、BonusQRはビジネスモデル、お客様の来店頻度、特典の好みに合わせて柔軟に対応します。
スタンプカードで、たまにコーヒーを買うお客様を毎日通う常連客に変えましょう。客足の少ない日にはスタンプとプッシュ通知を組み合わせて、満席を目指せます。
90日間でリピート来店が最大40%増加
ポイントシステムや購入金額特典が、お客様の次の食事での再来店を促し、次の特典ランクを目指して毎回少しずつ多く注文するきっかけになります。
会員1人あたりのリピート注文が3.5倍に
来店型の特典でお客様が予定どおり次の予約に来店するよう促し、定額割引プログラムで最も大切なVIP常連客に自動で特典を贈れます。
無断キャンセルが28%減少
来館回数に応じた特典が、会員の目標達成への意欲を高めます。「10回チェックインで1クラス無料」キャンペーンを実施して、会員のエンゲージメントの急上昇を実感しましょう。
月間の会員継続率が35%向上
ポイントプログラムで次回の購入につなげ、段階的キャッシュバックで最も多く購入する常連客により高い還元率を提供。一度きりの買い物客を、お店を応援してくれる熱心なファンに変えます。
平均購入単価が31%向上
誕生日や季節のイベントに合わせた記念日特典で、ウェルネスのお客様のロイヤルティを一年中保てます。プッシュ通知と組み合わせて、閑散期の予約を増やしましょう。
再予約率がロイヤルティプログラムなしの場合の2.8倍
顧客ロイヤルティは単なる割引の話ではなく、行動心理学に根ざしています。お客様が一定の行動（読み取り、購入、来店）の後に特典を受け取ると、脳内でドーパミンが分泌されます。これにより、価格や利便性を超えた好意的な印象がお店と結びつきます。やがて習慣的なロイヤルティはアイデンティティになります。お客様は単にカフェを訪れるのではなく、「常連」になるのです。このアイデンティティの変化は、どんなクーポンよりもはるかに強力です。
ファーストパーティデータは、ロイヤルティプログラムの隠れた競争優位性です。お客様が読み取るたびに、何を買うのか、いつ来店するのか、どのくらいの頻度で戻ってくるのか、どのキャンペーンに反応するのかがわかります。サードパーティの広告ターゲティングとは異なり、このデータはあなたのものです。同意を得て収集され、安全に保管され、BonusQRの管理画面の分析機能ですぐに活用できます。ロイヤルティデータを活用してアプローチをパーソナライズしている店舗では、一般的なキャンペーンに比べて反応率が2〜3倍高くなっています。
「POSレジとの連携不要」という強みは、データを守る堀にもなります。BonusQRのQRコード読み取り方式では、ロイヤルティに関するすべてのやり取りがプラットフォーム上で記録され、自社のものではないPOSシステムに閉じ込められることはありません。そのためBonusQRは、店舗ごとに異なるPOSシステムを使っている事業者、マルシェの屋台やポップアップストアを運営している事業者、あるいはロイヤルティデータを独立させて持ち運べるようにしておきたい事業者に特に効果的です。ロイヤルティデータは決済代行会社ではなく、あなたの手元に残ります。
今日からロイヤルティプログラムを始めましょう多くのロイヤルティプラットフォームは大手小売企業向けに作られ、料金も大企業向けです。BonusQRは地域の店舗のために、納得できる価格で作られています。
| 機能 | BonusQR | 一般的な大企業向けロイヤルティ |
|---|---|---|
| POSレジとの連携は不要 | ||
| Apple Wallet・Google Walletにネイティブ対応 | ||
| 5分以内で設定完了 | ||
| 無料のプッシュ通知付き | ||
| 技術的なスキルは不要 | ||
| 8種類のプログラムを自由に組み合わせ | ||
| Freeプランあり | 無料 | 月額$299から |
最初のスタンプから10,000件目のプログラムまで。地域の店舗オーナーがBonusQRを選ぶのは、とにかく確実に使えるからです。
「スタンプカードのプログラムは約10分で設定できました。最初の1か月でお客様の30%が登録し、客足の少なかった火曜日がすっかり様変わりしました」
Maria C.
カフェオーナー、バルセロナ
「管理画面の分析で、3回目の来店後にお客様が離れていることがわかりました。特典の条件を4回目の購入に変更したところ、6週間でリピート来店が25%も増えました」
Stefan K.
小売店マネージャー、ウィーン
「私のヘアサロンでは紙のスタンプカードを使っていました。BonusQRに切り替えたところ、1週間で会員登録数が2倍になり、お客様も受付でデジタルカードを見せるのを楽しんでくれています」
Tereza M.
ヘアサロンオーナー、プラハ
10K+
稼働中のロイヤルティプログラム
40%
顧客維持率の平均上昇率
3.5×
会員1人あたりのリピート購入の増加
15+
対応ロケール（15+言語）
顧客ロイヤルティプログラムの選び方と運用について、知っておきたいことをまとめました。
