完全デジタルのロイヤルティ・特典プログラムを5分以内に開始できます。ハードウェアも、POSレジとの連携も、専門知識も不要です。BonusQRなら、カスタマイズ可能な8種類のプログラム、Apple WalletとGoogle Walletへの対応、分析機能が標準で揃います。
10,000以上の事業者が利用中。無料プランもあります。
一度きりのお客様を常連客に、そして常連客をブランドのファンに変えるための体系的な戦略です。
ロイヤルティ・特典プログラムとは、お客様に繰り返し来店してもらうための体系的なマーケティング戦略です。原理はシンプルで、購入、来店、紹介といった望ましい行動に特典で報いれば、お客様はその行動をより頻繁に繰り返すようになります。スタンプを1つ集めるたびに、ポイントを1つ貯めるたびに、キャッシュバックを1回使うたびに、競合店ではなくあなたのお店に戻ってくる習慣が強まっていきます。
現代のロイヤルティ・特典プログラムは完全にデジタルです。お客様はカウンターでQRコードを読み取ってスタンプ、ポイント、キャッシュバックを獲得し、特典の進み具合の確認や交換はスマートフォンやApple Wallet、Google Walletで行います。なくすプラスチックカードも、手作業での管理も、レジまわりの追加ハードウェアもありません。
導入する理由は明確です。新規顧客の獲得には、既存顧客の維持の5〜7倍のコストがかかります。ロイヤルティ・特典プログラムは最も費用対効果の高い顧客維持の手段であり、高額な広告キャンペーンなしで顧客離れを減らし、来店頻度を高め、平均注文額を伸ばします。
事業はそれぞれ異なります。BonusQRなら、お客様や目標に合わせてプログラムの種類を自由に選び、組み合わせられます。
対象商品を購入するたびに、お客様はデジタルスタンプを獲得します。決められた数を集めると、無料の特典が解放されます。シンプルでわかりやすく、実績も十分。カフェ、ベーカリー、クイックサービスレストランに最適です。
お客様は1ユーロまたは1ドル使うごとにポイントを獲得し、割引、無料商品、限定オファーと交換できます。幅広い商品を扱うお店や、客単価の高いお店に最適です。
お客様は購入金額の一定割合をクレジットとして受け取ります。段階的な仕組みにより、購入金額が増えるほどキャッシュバック率が上がり、優良顧客ほど大きな還元を受けられます。
お客様の購入金額が一定の基準に達すると、無料の特典が解放されます（例：€100の購入で1品無料）。わかりやすくてやる気につながり、レジでの説明も簡単です。
購入金額ではなく来店回数に応じた特典です。客単価よりも来店頻度が重要なサロン、ジム、ウェルネススタジオに最適です。
登録したお客様は、毎回の購入で一定率の割引を自動的に受けられます。ポイント管理も達成条件もありません。すぐに実感できる変わらないお得さで、常連のお客様に毎回大切にされていると感じてもらえます。
お客様の誕生日、記念日、会員歴の節目に、特別な特典を自動で送信します。心のこもったひと手間が感情的なつながりを生み、ロイヤルティマーケティングの中でも特に高い交換率につながります。
Freeプランを含むすべてのプランで、7種類すべてのプログラムをご利用いただけます。
無料で始める設定から最初の常連客の獲得まで、5分もかかりません。ハードウェアも、POSレジとの連携も、ITサポートも不要です。
新規登録してプログラムの種類（スタンプ、ポイント、キャッシュバック、またはその組み合わせ）を選び、特典のルールを設定し、ブランドカラーとロゴでカードをカスタマイズします。所要時間は5分未満です。
QRコードを卓上POPに印刷したり、カウンターに掲示したり、レシートに載せたり、オンラインで共有したりしましょう。お客様が初回来店時に読み取ると、スマートフォンにポイントカードがすぐに作成されます。
2回目以降の来店では、お客様が読み取るだけでスタンプ、ポイント、キャッシュバックを獲得できます。カウンターでの所要時間は3秒未満です。BonusQRが進み具合を自動で記録し、ポイントカードをApple WalletやGoogle Walletに送ることもできます。
お客様が特典の達成条件に届くと、自動で通知が届きます。交換はカウンターで数秒で完了します。すべての交換、来店パターン、売上への効果は、BonusQRの分析画面でリアルタイムに確認できます。
BonusQRには初日から標準搭載。プラグインも、追加オプションも、追加費用も不要です。
カード端末も、追加のタブレットも、リーダーも購入する必要はありません。世界水準のロイヤルティ・特典プログラムを運用するのに必要なのは、今お使いのスマートフォンかタブレットだけです。
BonusQRはブラウザで動作するため、お客様はアプリをダウンロードする必要がありません。iPhoneでもAndroidでも、古い機種でも新しい機種でも、ロイヤルティ・特典プログラムがすべてのお客様にスムーズに届きます。
お客様はポイントカードをApple WalletやGoogle Walletに直接保存できます。ロック画面に表示され、ワンタップですぐに読み取れます。Walletのカードは、お客様がお店の近くにいるときの自動プッシュ通知にも対応しています。
どの特典が交換されているか、どのお客様が最もよく来店しているか、どの種類のプログラムが最も売上につながっているかを正確に把握できます。データに基づいた判断で、ロイヤルティ・特典プログラムを継続的に改善しましょう。
特典のリマインダー、新しいオファー、イベントのお知らせ、最近来店していないお客様を呼び戻すキャンペーンなど、ロイヤルティ会員にターゲットを絞ったメッセージを送信できます。すべて自動化されており、手作業は不要です。
ロイヤルティ・特典プログラムを完全無料で始められます。BonusQRのFreeプランなら、アクティブ会員100人まで本格的なデジタルロイヤルティプログラムを運用できます。クレジットカードも、契約の縛りも、期間の制限もありません。
BonusQRはあらゆる業種の地域の店舗で活用されています。さまざまな業種がロイヤルティ・特典プログラムで顧客維持と売上をどう伸ばしているかをご紹介します。
コーヒーショップでは、紙のスタンプカードがデジタルスタンプカードに置き換わります。お客様は10回の購入でドリンクが1杯無料に。読み取りは3秒、レジスタッフの研修も不要です。
成果：リピート来店が平均3倍に
ポイント型や購入金額型の特典プログラムは、平均来店頻度を高め、利益率の高いメニューをお客様に試してもらうきっかけになります。誕生日特典は心のつながりを生み、記念日の来店を促します。
成果：お客様1人あたりの年間購入金額が40%増加
サロンには来店型の特典プログラムが最適です。8回目のヘアカットを無料にしましょう。お客様は進み具合を保とうと定期的に予約するようになり、無断キャンセルやキャンセルの割合が大幅に減ります。
成果：無断キャンセルが35%減少し、顧客維持も向上
小売店では、ポイントシステムと段階的キャッシュバックがリピート購入を促し、客単価を引き上げます。購入金額に応じた特典は、次の特典を手に入れるためにもう1品追加したくなる仕掛けであり、強力なアップセルの仕組みです。
成果：平均客単価が28%増加
来店型のプログラムと記念日特典（会員歴の節目、誕生日オファー）で、ジムにつきものの退会問題に対処できます。特典を積極的に貯めている会員は、サブスクリプションを解約する可能性が2分の1になります。
成果：退会率が2分の1に
ウェルネス業界では、段階的キャッシュバックと記念日特典が強い心のつながりを育みます。利用した金額にしっかり報いてもらえていると感じるお客様は、再予約や友人の紹介をしてくれる可能性がはるかに高く、競合店のオファーにもなびきにくくなります。
成果：最初の6か月で紹介率が45%向上
ロイヤルティ・特典プログラムのプラットフォームの多くは、IT部門やマーケティング予算、何か月もの時間的余裕がある大手小売企業向けに作られています。BonusQRは違います。1日に80人のお客様を迎えるコーヒーショップのオーナー、すべてのお客様の名前を覚えているヘアサロンのオーナー、個性とサービスで大手オンラインショップと競うブティックのオーナーなど、地域の個人経営の店舗のためにゼロから設計されています。
つまり、署名する契約も、リースするハードウェアも、月々の最低注文数も、6週間に及ぶ導入プロジェクトもありません。朝に新規登録すれば、お昼前にはロイヤルティ・特典プログラムが始まっています。お客様はその日のうちにポイントを貯め始め、分析データもその週のうちに蓄積され始めます。
さらに、BonusQRは無料プランを含むすべてのプランで8種類のプログラムに対応しているため、1つの仕組みに縛られることはありません。まずはシンプルなスタンプカードから始め、準備ができたら誕生日特典を加え、会員が増えてきたらポイントシステムを重ねましょう。ロイヤルティ・特典プログラムは、ビジネスを制約するものではなく、ビジネスとともに進化していくべきものです。
ロイヤルティ・特典プログラムは、どれも同じように作られているわけではありません。地域の店舗オーナーにとって本当に重要なポイントで、BonusQRを比較してみましょう。
| 機能 | BonusQR | 一般的なプラットフォーム |
|---|---|---|
| 設定時間 | 5分未満 | 数日〜数週間 |
| 必要なハードウェア | 不要（お手持ちのスマートフォンで利用可能） | 端末やタブレットが必要な場合が多い |
| お客様のアプリダウンロード | 不要（ブラウザで利用可能） | アプリが必要な場合が多い |
| Apple Wallet＆Google Wallet | すべてのプランに含まれる | 有料の追加オプションの場合が多い |
| 無料で始められるプラン | 無料プランあり、クレジットカード不要 | 通常は月額$30〜50から |
| 利用できるプログラムの種類 | すべてのプランで8種類 | 1〜2種類のみの場合が多い |
"紙のスタンプカードを、午後の数時間でBonusQRに切り替えました。2週間もしないうちに、常連のお客様の来店が30%増えました。カウンターのQRコードがすべてやってくれるので、私は何も考えなくていいんです。"
"誕生日特典の機能だけで、最初の1か月に、3か月以上来店していなかったお客様が6人戻ってきてくれました。これまでのマーケティングの中で最もパーソナルな取り組みなのに、完全に自動化されているんです。"
"以前は誰も取っておかないチラシに月€200を使っていました。BonusQRを使い始めてからは、獲得したお客様が自分から戻ってきてくれます。土曜日の常連のお客様は4か月で45%増えました。これまでで最高のマーケティング上の判断です。"
ロイヤルティ・特典プログラムを始める前に知っておきたいことを、すべてまとめました。
最初のロイヤルティ・特典プログラムを5分以内に設定できます。ハードウェアも、POSレジとの連携も、クレジットカードも不要です。すでにBonusQRを利用している10,000以上の地域の店舗に加わりましょう。
無料プランで8種類すべてのプログラムを利用できます。いつでもアップグレード可能。契約も縛りもありません。
