Vyberte si krajinu alebo región
Európa
Amerika
Ázia a Tichomorie
Blízky východ a Afrika
Vášmu hľadaniu nezodpovedá žiadna krajina ani región.
Účinné od 25. 10. 2026
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služby BonusQR medzi poskytovateľom a klientom.
1.2 Poskytovateľom je spoločnosť BonusQR s. r. o., so sídlom Bosákova 3783/7, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 57246475, DIČ 2122629014, IČ DPH SK2122629014, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 192253/B, e-mail info@bonusqr.com (ďalej „Poskytovateľ“ alebo „BonusQR“).
1.3 V týchto VOP majú pojmy tento význam:
1.4 Služba je určená podnikateľom na účely ich podnikania. Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom nie je spotrebiteľskou zmluvou a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na ňu nevzťahujú. Vzťah medzi Klientom a jeho Zákazníkmi (vrátane podmienok vernostného programu, poukážok a predaja v e-shope) nie je zmluvným vzťahom s Poskytovateľom. Bezplatné používanie BonusQR účtu Zákazníkmi upravuje článok 12.
2.1 Zmluva o poskytovaní Služby (ďalej „Zmluva“) vzniká registráciou Klienta v Službe a vyjadrením súhlasu s týmito VOP. Súčasťou Zmluvy sú tieto VOP, Cenník a pri platenom Pláne aj podmienky objednávky predplatného.
2.2 Osoba, ktorá Klienta registruje, potvrdzuje, že je oprávnená konať v jeho mene a že uvedené údaje sú pravdivé. Klient zodpovedá za aktuálnosť údajov vo svojom účte.
2.3 Klient zodpovedá za všetky úkony vykonané cez jeho účet, účty Personálu a jeho API kľúče. Prístupové údaje je povinný chrániť pred zneužitím a prístupy osôb, ktoré už pre neho nepracujú, bez zbytočného odkladu zrušiť.
2.4 Ak Klient prevádzkuje viac prevádzok alebo sieť (značku), môže v Službe nastaviť ich vzájomné väzby, spoločný vernostný program a oprávnenia Manažérov a Personálu. Vlastníctvo siete možno previesť na inú osobu v Službe; s prevodom prechádza aj predplatné a uložený platobný prostriedok.
3.1 Poskytovateľ poskytuje Službu v rozsahu Plánu, ktorý má Klient aktivovaný. Plán Free je bezplatný a obsahuje základný rozsah funkcií. Plány Basic a Premium sú platené a sprístupňujú ďalšie funkcie podľa Cenníka.
3.2 Poskytovateľ Službu priebežne vyvíja. Môže pridávať, meniť alebo upravovať funkcie, ak sa tým podstatne nezhorší rozsah zaplateného Plánu počas obdobia, za ktoré Klient zaplatil.
3.3 Rozsah a podmienky Plánu Free môže Poskytovateľ zmeniť alebo Plán Free ukončiť; Klientovi to oznámi e-mailom aspoň 30 dní vopred.
3.4 Služby na mieru (napr. aplikácia pod vlastnou značkou Klienta – white label, alebo vlastná mobilná aplikácia) sa poskytujú na základe osobitnej dohody; tieto VOP sa na ne použijú primerane, ak dohoda neurčuje inak.
4.1 Ceny platených Plánov sú uvedené v Cenníku. Mena, v ktorej Klient platí, sa určuje podľa krajiny Klienta. Klient si vyberá platobné obdobie (mesačne, štvrťročne, polročne alebo ročne); dlhšie obdobie môže byť zvýhodnené.
4.2 Predplatné sa platí vopred za celé zvolené obdobie, platobnou kartou alebo inou metódou ponúkanou platobnou bránou Stripe (napr. Apple Pay, Google Pay). Údaje platobnej karty spracúva Stripe; Poskytovateľ ich nemá k dispozícii.
4.3 Predplatné sa na konci každého obdobia automaticky predlžuje o rovnako dlhé obdobie a cena sa automaticky strhne, kým ho Klient nezruší.
4.4 Cena, za ktorú si Klient predplatné objednal, sa počas trvania predplatného nemení, kým ho Klient nezruší. Zmeny Cenníka sa vzťahujú na nové objednávky.
4.5 Pri prechode na vyšší Plán počas obdobia sa rozdiel ceny za zostávajúcu časť obdobia vyúčtuje ihneď. Zľavové kódy možno uplatniť pri objednávke, ak to Poskytovateľ umožní.
4.6 Faktúru alebo potvrdenie o platbe dostane Klient e-mailom. Daň z pridanej hodnoty sa uplatňuje podľa platných predpisov.
4.7 Ak sa platbu nepodarí uhradiť, Poskytovateľ môže obmedziť prístup k plateným funkciám, kým nebude uhradená. Údaje Klienta sa tým nevymazávajú.
4.8 Kredit na SMS správy (napr. pripomienky rezervácií) sa kupuje vopred. Nevyčerpaný kredit sa nevracia a nemožno ho zameniť za peniaze.
5.1 Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu. Platený Plán zostane aktívny do konca zaplateného obdobia a potom sa nepredĺži. Za začaté obdobie sa platba nevracia.
5.2 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Klient ju môže kedykoľvek ukončiť zrušením predplatného a žiadosťou o zrušenie účtu zaslanou na info@bonusqr.com.
5.3 Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť alebo prístup do Služby obmedziť, ak Klient podstatne porušuje tieto VOP alebo právne predpisy, najmä ak Službu zneužíva na rozosielanie nevyžiadaných správ, na podvodné konanie, ohrozuje bezpečnosť Služby alebo neuhrádza platby. Pri závažnom porušení tak môže urobiť s okamžitou účinnosťou.
5.4 Po zrušení účtu Poskytovateľ vymaže údaje Klienta a jeho vernostného programu najneskôr do 30 dní, okrem údajov, ktoré musí uchovávať podľa právnych predpisov (napr. účtovné doklady). Klient si môže pred zrušením účtu vyžiadať export údajov o svojich Zákazníkoch v bežnom elektronickom formáte.
6.1 Klient môže cez Službu predávať Zákazníkom predplatené položky, permanentky a darčekové poukážky. Predávajúcim voči Zákazníkovi je Klient; zodpovedá za ponuku, cenu, plnenie, vybavenie reklamácií a vrátenie peňazí Zákazníkom a za splnenie svojich daňových povinností z predaja.
6.2 Platby Zákazníkov prijíma Poskytovateľ cez platobnú bránu Stripe a prevádza ich na účet Stripe Connect Klienta po odpočítaní poplatku 5 % z každej platby. Poplatok zahŕňa aj poplatky platobnej brány. Kým Klient nemá prepojený účet Stripe Connect, platby nemožno previesť; Poskytovateľ ich prevedie po prepojení účtu.
7.1 Klient používa Službu v súlade s právnymi predpismi a týmito VOP. Najmä:
7.2 Klient nahradí Poskytovateľovi škodu, ktorá mu vznikne porušením povinností podľa tohto článku, najmä nárokmi Zákazníkov alebo tretích osôb.
8.1 Poskytovateľ sa snaží prevádzkovať Službu nepretržite a bez chýb, nezaručuje však konkrétnu dostupnosť. Službu môže dočasne obmedziť z dôvodu údržby, aktualizácií alebo bezpečnosti; plánovanú údržbu sa snaží vykonávať v čase s najmenším dopadom na Klientov.
8.2 Niektoré funkcie závisia od služieb tretích strán (napr. Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, prihlásenie cez Google alebo Apple, doručovanie notifikácií a SMS). Poskytovateľ nezodpovedá za ich výpadky ani zmeny ich pravidiel.
8.3 Podporu poskytuje Poskytovateľ e-mailom na info@bonusqr.com a cez chat v aplikácii. Na vyriešenie požiadavky Klienta môže pracovník podpory so súhlasom Klienta nahliadnuť do jeho účtu.
9.1 Služba, jej softvér, dizajn, značka BonusQR a súvisiace práva patria Poskytovateľovi. Zmluvou Klient získava nevýhradné, neprenosné právo používať Službu počas trvania Zmluvy v rozsahu svojho Plánu.
9.2 Obsah, ktorý do Služby vloží Klient, zostáva Klientovi. Klient udeľuje Poskytovateľovi právo tento obsah používať v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby (napr. zobrazenie loga a názvu prevádzky na kartách a v aplikácii).
9.3 Poskytovateľ môže používať anonymizované a súhrnné štatistické údaje o používaní Služby, z ktorých nemožno identifikovať Klienta ani Zákazníkov, na zlepšovanie Služby.
10.1 Pri prevádzke vernostného programu, rezervácií, e-shopu a komunikácie so Zákazníkmi je prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov a Personálu Klient a Poskytovateľ je jeho sprostredkovateľom podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov medzi Klientom a Poskytovateľom.
10.2 Predmet a doba: spracúvanie počas trvania Zmluvy a do vymazania údajov podľa bodu 5.4.
10.3 Povaha a účel: uchovávanie a spracúvanie údajov potrebných na fungovanie vernostného programu (pečiatky, body, cashback, kredit, poukážky, odporúčania), evidenciu návštev a nákupov, automatické skupiny Zákazníkov, rezervácie, e-shop, zasielanie noviniek, notifikácií, e-mailov a SMS, žiadosti o recenzie, karty v Apple Wallet a Google Wallet, štatistiky a prepojenia, ktoré Klient zapne.
10.4 Kategórie dotknutých osôb: Zákazníci Klienta, hostia rezervácií, príjemcovia darčekových poukážok a Personál Klienta.
10.5 Kategórie osobných údajov: meno, e-mail, telefónne číslo (pri rezerváciách), dátum narodenia a pohlavie (ak ich Zákazník uvedie), história návštev a nákupov vrátane súm, stav pečiatok, bodov, cashbacku a kreditu, poukážky a odmeny, rezervácie a poznámky k nim, príslušnosť k skupinám, identifikátory kariet Wallet a zariadení pre notifikácie, údaje o komunikácii a údaje Personálu potrebné na prístup (meno, e-mail, záznam o naskenovaní).
10.6 Poskytovateľ sa zaväzuje:
10.7 Miesto spracúvania: údaje Klientov z Európy sa ukladajú na serveroch v Európskej únii, údaje Klientov z Ázie v Singapure a údaje Klientov z Ameriky v Spojených štátoch amerických. Pri využívaní niektorých funkcií (napr. notifikácie, Wallet, platby) môžu údaje prechádzať aj cez ďalších sprostredkovateľov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov; prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa v takom prípade uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
10.8 Klient zodpovedá za to, že má na spracúvanie osobných údajov Zákazníkov právny základ, že Zákazníkov o spracúvaní informuje a že pokyny, ktoré Poskytovateľovi dáva, sú v súlade s právnymi predpismi.
10.9 Zákazník má v Službe vlastný používateľský účet BonusQR (prihlasovacie údaje, meno, e-mail a nastavenia profilu), ktorý môže používať u viacerých Klientov. Tento účet spravuje Poskytovateľ ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany osobných údajov; podmienky jeho používania upravuje článok 12.
11.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností zo Zmluvy. Celková náhrada škody je obmedzená na sumu, ktorú Klient Poskytovateľovi zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Pri Pláne Free sa Služba poskytuje tak, ako je, bez záruky.
11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí ani nepriame škody, za škody spôsobené nesprávnym použitím Služby, údajmi alebo obsahom Klienta, konaním Personálu ani výpadkami služieb tretích strán.
11.3 Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a v rozsahu, v akom ich nemožno vylúčiť podľa právnych predpisov.
12.1 Zákazník si môže v Službe bezplatne vytvoriť používateľský účet BonusQR, cez ktorý sa zapája do vernostných programov Klientov, zbiera a uplatňuje výhody, rezervuje si termíny alebo nakupuje v e-shope Klienta. Registráciou a vyjadrením súhlasu s týmito VOP vzniká medzi Zákazníkom a Poskytovateľom zmluva o používaní účtu, na ktorú sa z týchto VOP vzťahuje tento článok a články 13 a 14.
12.2 Pravidlá vernostného programu, ponuky, odmeny, poukážky, rezervácie a predaj v e-shope určuje Klient, ktorý za ne voči Zákazníkovi aj zodpovedá. Poskytovateľ nie je stranou tohto vzťahu; s otázkami, sťažnosťami a reklamáciami sa Zákazník obracia na Klienta.
12.3 Zákazník uvádza pravdivé údaje, chráni svoje prihlasovacie údaje a nesmie Službu zneužívať, najmä získavať výhody podvodom, vytvárať viac účtov na obchádzanie pravidiel programu ani zasahovať do fungovania Služby. Ak Zákazník tieto povinnosti poruší, Poskytovateľ môže jeho účet obmedziť alebo zrušiť.
12.4 Zákazník môže svoj účet kedykoľvek zrušiť a svoje osobné údaje vymazať v profile v aplikácii. Po zrušení účtu už nevyužité výhody nie je možné uplatniť, preto ich odporúčame vyčerpať vopred.
12.5 Poskytovateľ môže funkcie účtu meniť. Spracúvanie osobných údajov Zákazníka upravujú zásady ochrany osobných údajov. Práva Zákazníka ako spotrebiteľa, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne obmedziť, nie sú týmito VOP dotknuté.
13.1 Poskytovateľ môže tieto VOP meniť. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na bonusqr.com, ak v ňom nie je uvedený neskorší dátum. Pokračovaním v používaní Služby Klient alebo Zákazník vyjadruje súhlas s novým znením; ak s ním nesúhlasí, môže Klient Zmluvu ukončiť podľa článku 5 a Zákazník zrušiť svoj účet podľa bodu 12.4.
14.1 Zmluva a tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory bude rozhodovať príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
14.2 Strany komunikujú prednostne elektronicky – Poskytovateľ na e-mail Manažéra uvedený v účte, Klient na info@bonusqr.com.
14.3 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
14.4 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade rozporu má prednosť slovenské znenie.