Guida del ristoratore alla scelta di un'applicazione di fidelizzazione che funzioni davvero

Siamo onesti. Non c'è niente di più frustrante che servire a un cliente un ottimo pasto, sentirlo parlare con entusiasmo del cibo e poi… non vederlo più. Avete fatto la parte difficile: li avete fatti entrare. Ma senza un modo semplice per rimanere in contatto, quel commensale felice diventa un fantasma, un'opportunità mancata per un business affidabile e ripetuto.

È proprio qui che un'app di fidelizzazione per ristoranti cambia le carte in tavola. Agisce come il vostro dipendente più dedicato, lavorando 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali che pagano i vostri conti.

Trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali più redditizi

Dimenticate le goffe schede perforate di carta che vengono perse o buttate via. Una moderna app di fidelizzazione è uno strumento semplice e digitale per tracciare le visite, offrire premi che i clienti desiderano davvero e comunicare direttamente con le persone migliori. È il motore che trasforma i visitatori occasionali in clienti abituali, aumentando la frequenza delle visite e la spesa.

Vedetela così: il marketing tradizionale è come gridare agli sconosciuti, sperando che qualcuno ascolti. Un programma di fidelizzazione è come un invito silenzioso sussurrato agli amici, che chiede loro di tornare presto. Si tratta di costruire un flusso di entrate prevedibili da persone che già amano quello che fate, invece di pagare costantemente per trovare nuovi volti.

Perché la fidelizzazione è la vostra arma segreta in un mercato difficile

L'impatto finanziario è enorme. Un incredibile 67% dei ristoranti utilizza oggi programmi di fidelizzazione. Perché? Perché i membri portano ogni anno il 12-18% di ricavi in più rispetto ai non membri.

Anche un piccolo aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i profitti di almeno il 25%. In un settore con margini ridotti al minimo, non si tratta solo di crescita, ma di sopravvivenza.

Un'app di fidelizzazione non è solo un altro pezzo di tecnologia; è una linea diretta con i vostri migliori clienti. Vi dà il potere di trasformare i clienti occasionali nei vostri più grandi fan e di costruire un'attività che prosperi, non solo che sopravviva.

Come proprietario di un ristorante, dovete destreggiarvi tra una dozzina di cose contemporaneamente. Un semplice strumento di fidelizzazione elimina le congetture, fornendo i dati per prendere decisioni più intelligenti su menu, marketing e altro ancora.

È ora di abbandonare i metodi obsoleti

Tutti abbiamo visto le schede perforate di carta: si perdono, si stropicciano o si dimenticano. Peggio ancora, non ci dicono nulla su chi sono i vostri clienti o su cosa gradiscono. Una soluzione digitale come BonusQR risolve tutto questo all'istante, senza complessità o costi elevati.

È un modo diretto e conveniente per:

• Aumentare la frequenza delle visite: un promemoria amichevole o un premio tempestivo è spesso tutto ciò che serve per convincere qualcuno a tornare questa settimana invece che il mese prossimo.
• Aumentare la dimensione media dello scontrino: Premi strategici come "Ottieni un dessert gratuito con qualsiasi piatto" possono facilmente spingere i clienti ad aggiungere un elemento in più al loro ordine.
• Raccogliere preziose informazioni: Infine, è possibile vedere chi sono i clienti abituali, cosa amano e quando visitano, consentendo di creare offerte a cui non possono resistere.

Vecchia scuola e fedeltà digitale: La differenza diventa cristallina quando la si vede fianco a fianco. Ecco perché passare dalla carta a una semplice app di fidelizzazione digitale è una delle mosse più intelligenti che possiate fare.

In definitiva, il passaggio da un metodo obsoleto a una piattaforma digitale semplice ed efficace offre un potente strumento per combattere l'aumento dei costi e costruire un'azienda molto più forte e resistente.

Come un'app di fidelizzazione aumenta direttamente i profitti

Sapere che dovreste avere un'app di fidelizzazione è una cosa. Capire in che modo questa app fa guadagnare più soldi in banca è il vero punto di svolta. Un'app di fidelizzazione ben progettata per il vostro ristorante non consiste nel regalare oggetti gratuiti, ma è un potente motore di crescita costruito su tre pilastri che lavorano insieme per aumentare le vostre entrate.

1. Trasformare gli ospiti occasionali in clienti abituali e affidabili

Il primo e più ovvio vantaggio è un aumento della frequenza delle visite. Pensate al vostro cliente medio. Si ferma una volta al mese? Un programma di fidelizzazione dà loro un motivo reale e tangibile per scegliere voi piuttosto che un concorrente la prossima volta che hanno fame.

Una semplice notifica di un nuovo premio può essere la spinta che trasforma un visitatore mensile in un cliente abituale settimanale. Si tratta di creare un'abitudine e di far diventare il vostro ristorante il loro punto di riferimento.

L'obiettivo è creare un circuito di feedback positivo: un cliente visita, guadagna punti e vede quanto è vicino al suo prossimo premio. Questa anticipazione accorcia il tempo tra una visita e l'altra e crea un flusso di reddito più prevedibile.

Ecco come una semplice app come BonusQR fa sì che questo accada:

• Tracciamento chiaro dei progressi: Le persone amano fare progressi. Quando possono vedere che manca solo una visita per ottenere un caffè gratuito, sono motivate a tornare prima.
• Incentivi personalizzati: Favoriscono il traffico quando ne avete più bisogno. Offrite punti doppi in un martedì pomeriggio fiacco e guardate come si riempiono i posti a sedere.
• Partecipazione senza sforzo: Basta una rapida scansione del codice QR. Nessun attrito, nessuna iscrizione complicata: solo un modo semplice per iscriversi e iniziare a guadagnare.

2. Aumenta il valore medio dell'ordine (AOV)

Il secondo grande vantaggio è un aumento immediato della spesa dei clienti per ogni visita. Un'app di fidelizzazione vi fornisce gli strumenti per incoraggiarli delicatamente a spendere un po' di più, senza dare l'impressione di un upsell insistente.

Pensate a offerte del tipo: "Spendi 25$ e sblocca un antipasto gratuito", oppure "Aggiungi un dessert al tuo ordine e ottieni 50 punti bonus". Per il cliente si tratta di un ottimo affare. Per voi, è un percorso diretto verso un assegno più grande.

Un programma di fidelizzazione non si limita a premiare i comportamenti passati, ma si occupa di modellare attivamente le abitudini di spesa future. Si guidano i clienti verso articoli a più alto margine e ordini più consistenti in modo da farli sentire vincenti.

Questo trasforma il marketing da costo a centro di profitto. Invece di buttare soldi in pubblicità e incrociare le dita, investite nei clienti che già vi conoscono e vi amano e vedete un ritorno immediato da persone felici di spendere di più.

3. Sbloccare i dati dei clienti utilizzabili (senza essere un genio della tecnologia)

Questo ultimo pilastro potrebbe essere il più prezioso di tutti: la comprensione dei vostri clienti. Il marketing della vecchia scuola è pura congettura. Sapete cosa state vendendo, ma non avete idea di chi lo stia comprando. Un'app per la fidelizzazione cambia le cose.

Finalmente si ottengono risposte chiare a domande cruciali:

• Chi sono i miei migliori 100 clienti?
• Qual è il piatto più popolare tra i miei clienti abituali?
• Quando vengono a trovarmi i miei fan più fedeli?
informazioni sono oro. Vi permettono di prendere decisioni più intelligenti sul vostro menu, sulle promozioni e persino sugli orari. Invece di inviare un volantino generico, potete inviare un'offerta speciale per il vostro piatto di pasta più venduto solo alle persone che lo ordinano sempre. La differenza di risposta è notte e giorno.

Il settore si muove velocemente. Si prevede che il mercato della fidelizzazione dei ristoranti passerà da 12,9 miliardi di dollari nel 2025 a 20,36 miliardi di dollari entro il 2030. Con l'80% dei ristoranti che si prevede avranno un programma entro il 2025, rimanere indietro non è un'opzione. Potete scoprire ulteriori informazioni su questa tendenza di mercato in crescita e capire perché è il momento di agire.

Piattaforme come BonusQR rendono tutto ciò incredibilmente semplice. Non è necessario essere uno scienziato dei dati. Ottenete una dashboard pulita che vi mostra cosa stanno facendo i vostri clienti, fornendovi gli approfondimenti per far crescere la vostra attività un cliente abituale felice alla volta.

Caratteristiche essenziali di una grande app di fidelizzazione (e cosa ignorare)

Scegliere la giusta app di fidelizzazione per il vostro ristorante può sembrare travolgente. Cerchiamo di tagliare il rumore e di concentrarci sulle caratteristiche che contano davvero per una piccola impresa, separando i must-have dalle costose distrazioni. Una grande app dovrebbe essere semplice per i vostri clienti e potente per voi.

Prima di tutto, pensate dal punto di vista del vostro cliente. Se iscriversi è una seccatura, non lo faranno. L'esperienza deve essere senza sforzo. La semplicità non è solo una caratteristica: è la chiave per far salire a bordo le persone e mantenerle impegnate.

Cosa serve ai vostri clienti: Esperienza senza attriti

Per avere successo, il vostro programma deve essere incredibilmente facile da usare. Qualsiasi attrito - un lungo modulo di iscrizione, un download confuso dell'app, un sistema di punti complicato - ucciderà lo slancio prima ancora che inizi.

Ecco le caratteristiche non negoziabili per i vostri clienti:

• Scansione facile del codice QR: I clienti devono scansionare un codice QR alla cassa in pochi secondi per raccogliere punti. Non devono armeggiare con le app, né cercare la tessera associativa: basta una rapida scansione e il gioco è fatto.
• Progressi chiari e visibili: Le persone amano vedere quanto sono vicine a un premio. L'app deve visualizzare chiaramente il saldo punti e mostrare ciò che si può riscattare. In questo modo si crea un mini-obiettivo che li incoraggia a tornare.
• Gratificazione immediata: Incassare dovrebbe essere semplice come guadagnare. Quando un cliente ha abbastanza per un caffè gratuito, dovrebbe essere in grado di riscattarlo istantaneamente con un'altra rapida scansione. Il guadagno deve essere immediato.

Cosa vi serve: Controlli potenti e semplici

Ora esaminiamo le caratteristiche di cui voi avete bisogno come proprietari. Il cruscotto non dovrebbe richiedere una laurea in tecnologia. Dovrebbe darvi il controllo per guidare la crescita senza affogarvi in inutili extra. Una soluzione come BonusQR è costruita su questo principio, agendo come un perfetto copilota per la vostra attività.

Una semplice app di fidelizzazione è la base per far entrare i clienti più spesso, incoraggiarli a spendere di più e raccogliere dati preziosi lungo il percorso. Questa infografica spiega come questi tre pilastri lavorino insieme per costruire un ristorante più redditizio.



Come potete vedere, una semplice app è il motore. Essa alimenta direttamente una maggiore frequenza di visite e assegni più consistenti, che a loro volta forniscono i dati necessari per prendere decisioni commerciali più intelligenti.

Caratteristiche indispensabili per i ristoratori

Ecco gli strumenti essenziali di cui avete bisogno dal dashboard della vostra app di fidelizzazione per gestire effettivamente il vostro programma e vedere un ritorno reale.

• Premi personalizzabili: Voi conoscete meglio il vostro menu e i vostri margini. L'app deve permettervi di creare facilmente i vostri premi: un antipasto gratuito, uno sconto o un'offerta BOGO. Questa flessibilità rende il vostro programma allettante per i clienti e redditizio per voi.
• Dashboard analitico semplice: Non avete bisogno di centinaia di grafici. Avete bisogno di una dashboard pulita che mostri le metriche chiave: numero di membri, frequenza delle visite e spesa media. Questa è la prova che il vostro programma funziona.
• Comunicazione mirata: La possibilità di inviare messaggi semplici è enorme. Immaginate di inviare un'offerta del tipo "Ci manchi!" ai clienti che non visitano da un mese, o un avviso "Martedì punti doppi" per incentivare il traffico. Questa linea di comunicazione diretta è il punto in cui si può veramente influenzare il comportamento dei clienti.

La potenza di un'app di fidelizzazione non sta nell'avere una dozzina di funzioni complesse. Si tratta di avere le giuste funzioni semplici che vi permettono di capire e motivare efficacemente i vostri clienti.

Anche le promozioni di base, basate sui dati, possono avere un impatto enorme. Ad esempio, alcune ricerche dimostrano che le campagne guidate dall'IA possono portare a una crescita dei ricavi fino al 760%. Anche se l'intelligenza artificiale complessa potrebbe essere destinata alle grandi catene, questo dimostra l'immenso potere dell'utilizzo dei dati dei clienti per inviare offerte mirate, cosa che una semplice app di fidelizzazione vi permette di fare subito. È possibile leggere la ricerca completa su questi approfondimenti sulla fedeltà per farsi un'idea del potenziale. Concentrandosi su queste caratteristiche fondamentali, ci si assicura di ottenere uno strumento che offre risultati reali senza il mal di testa.

Come lanciare con successo il vostro programma di fidelizzazione (in un pomeriggio)

Scegliere l'app giusta è solo metà della battaglia. Un lancio di successo è ciò che trasforma la tecnologia in uno strumento per fare soldi. La buona notizia? Un lancio eccellente non ha bisogno di un complicato blitz di marketing. Si tratta solo di obiettivi chiari, di un'esecuzione semplice e di rendere entusiasta il vostro team.

Prima di tutto, fissate un obiettivo specifico. Non limitatevi a "aumentare la fedeltà". Siate specifici. Volete aumentare le vendite del pranzo nei giorni feriali del 15%? O forse aumentare le vendite di antipasti nei fine settimana? Un obiettivo chiaro guida ogni decisione, dai premi scelti alle modalità di promozione del programma.

Con l'obiettivo fissato, potete progettare una struttura di premi che sia vantaggiosa sia per voi che per i vostri clienti.

Progettare una struttura di premi redditizia

I vostri premi devono supportare direttamente il vostro obiettivo principale. È molto semplice. Se volete aumentare il traffico dei pranzi, un'offerta come "Compra 4 pranzi, ricevi il quinto gratis" è perfetta. Se state cercando di spingere più bevande ad alto margine, l'offerta di punti doppi su caffè speciali ha senso.

Ecco un semplice schema per iniziare:

1. Agganciateli con un bonus di iscrizione: Date alle persone una ricompensa immediata per l'iscrizione. Un caffè gratuito o 50 punti bonus mostrano loro un valore immediato e li rendono affezionati.
2. Rendi i premi raggiungibili: Non costringere i clienti a spendere centinaia di dollari per un solo omaggio. Dovrebbero essere in grado di ottenere il loro primo premio entro poche visite per mantenere lo slancio.
3. Offrire un mix di vantaggi: Fornire alcune opzioni. Una piccola ricompensa (come un contorno gratuito) dovrebbe essere facile da afferrare, mentre una più grande (come un'entrata gratuita) dà ai vostri fan più grandi qualcosa a cui puntare.

Questo approccio fa sentire il vostro programma generoso e allo stesso tempo guida attivamente la vostra azienda verso i suoi obiettivi. Per ulteriori idee e una guida passo-passo, date un'occhiata al nostro articolo su come impostare un programma di fidelizzazione mobile per i ristoranti è facile.

Formare il personale a diventare campioni del programma

Il vostro personale è il volto del vostro programma di fidelizzazione. Se non ne sono entusiasti, non lo saranno nemmeno i clienti. La formazione non dovrebbe essere un promemoria una tantum, ma una conversazione incentrata sui vantaggi per tutti.

L'entusiasmo del vostro team è contagioso. Un invito semplice e genuino da parte di un cameriere: "Ehi, ti sei già iscritto al nostro nuovo programma di ricompense? Riceverai un caffè gratis solo per esserti iscritto!" - è lo strumento di marketing più potente che avete.

Date loro i punti di riferimento. Mostrate loro come spiegare il programma in 10 secondi, come aiutare un cliente a scansionare il codice QR e come rispondere alle domande più comuni. Per i negozi che non dispongono di un team tecnico dedicato, un modo intelligente per realizzare un'app di fidelizzazione è quello di esplorare l'outsourcing dello sviluppo di software personalizzato. Dopo tutto, rendere il programma facile da spiegare per il vostro team è altrettanto cruciale quanto renderlo facile da usare per i clienti.

Promuovere il lancio in negozio e online

Ora è il momento di diffondere la notizia. Non è necessario un budget enorme. Iniziate con lo spazio di marketing più prezioso che possedete: il vostro ristorante.

• Segnaletica all'interno del negozio: posizionate piccoli cartelli accattivanti con un codice QR alla cassa, su ogni tavolo e sulla porta d'ingresso.
• Blitz sui social media: Stuzzicate il programma sui vostri canali social una settimana prima dell'avvio. Pubblicate promemoria giornalieri che mostrino il bonus di iscrizione.
• Semplice script per il personale: Come già detto, un invito rapido e amichevole da parte del vostro team è il modo più efficace per far salire a bordo i clienti.

Uno strumento come BonusQR è progettato per essere impostato in un pomeriggio, non in settimane, in modo da poter riversare le vostre energie in queste semplici fasi di lancio ad alto impatto. Combinando un obiettivo chiaro con premi intelligenti e un team entusiasta, il vostro programma di fidelizzazione inizierà a dare risultati fin dal primo giorno.

Errori comuni (e costosi) dei programmi di fidelizzazione da evitare

Lanciare un programma di fidelizzazione è una mossa fantastica, ma sapere cosa non fare è altrettanto importante. È facile creare un programma che non funziona, causando più grattacapi di quanti ne valga la pena. Vediamo quali sono le trappole più comuni per far sì che l'investimento in un'app di fidelizzazione per ristoranti sia effettivamente ripagato dalla creazione di legami duraturi con i clienti.

Esatto 1: premi troppo complicati

Se un cliente ha bisogno di una calcolatrice per capire i vostri premi, non si prenderà il disturbo. L'obiettivo è motivare le persone, non dare loro compiti a casa. Lo vediamo continuamente: livelli confusi, strane conversioni di punti e regole così restrittive da sembrare una trappola.

Quando un cliente deve spendere 200 dollari per guadagnare un contorno di patatine gratis, non si sente valorizzato. La ricompensa deve sembrare eccitante e a portata di mano.

La semplicità è la chiave. Un cliente dovrebbe capire il vostro programma in meno di dieci secondi. "Compra 5, ricevi 1 gratis" è sempre vincente.

Un sistema in cui "1 punto equivale a 0,07 dollari il martedì, ma solo per articoli superiori a 12 dollari" è una ricetta per il fallimento. Ecco perché una piattaforma semplice come BonusQR è costruita intorno alla creazione di premi semplici e di facile comprensione che spingono le persone a tornare, senza la confusione della matematica.

Esatto 2: la mentalità "Imposta e dimentica"

Un'altra grande insidia è trattare il vostro programma di fidelizzazione come una pentola di coccio. Non potete semplicemente impostarlo e dimenticarlo. Se non guardate i dati, non promuovete offerte e non parlate con i membri, avete praticamente comprato uno strumento di lusso e l'avete lasciato nella scatola.

Utilizzate attivamente gli insight che la vostra app vi fornisce. Non è complicato:

• Controlla i dati settimanalmente: Dai un'occhiata alla tua dashboard. Guardate quali sono i premi più popolari e chi sono i vostri clienti migliori. Bastano cinque minuti.
• Inviare messaggi mirati: Notate che un cliente non entra da un mese? Inviate loro un'offerta rapida del tipo "Ci manchi!" attraverso l'app.
• Mantenere visibile il programma in negozio: Un semplice cartello alla cassa o un promemoria amichevole da parte del personale mantiene il programma in primo piano.

Un grande programma di fidelizzazione è una conversazione continua con i clienti abituali, non un annuncio una tantum che si perde nel rumore.

Esatto 3: dimenticarsi del personale

Il vostro team è il volto del vostro programma. Se non sono ben addestrati o non ne capiscono l'utilità, i clienti percepiranno immediatamente l'indifferenza. Consegnare loro una brochure e sperare nel meglio non è una strategia.

Fateli salire a bordo ed entusiasmarli. Mostrate loro in che modo un programma di fidelizzazione rende più facile il loro lavoro, portando clienti felici e abituali (che spesso lasciano mance migliori). Date loro un semplice copione di 10 secondi per spiegare i vantaggi. Un invito genuino da parte di un membro del team è lo strumento di marketing più potente che avete.

Evitando questi errori comuni, la vostra app di fidelizzazione diventerà un vero e proprio motore di crescita, non solo un altro compito sulla vostra lista di cose da fare.

Come misurare il ROI della vostra app di fidelizzazione (senza una laurea in matematica)

Quindi, come fate a sapere se il vostro programma vi sta facendo guadagnare? Investire in una app di fidelizzazione per ristoranti sembra giusto, ma dimostrare che si tratta di una decisione finanziaria intelligente è ciò che conta davvero. La buona notizia è che non si tratta di perdersi in fogli di calcolo. Si tratta di tenere traccia di alcuni numeri chiave che raccontano la vera storia.

Per fortuna, un semplice cruscotto come quello di BonusQR fornisce tutte le prove necessarie. Tenendo d'occhio le metriche giuste, potrete vedere il vostro ritorno sull'investimento (ROI) in modo cristallino.

Metriche chiave che contano davvero

Dimenticate le metriche di vanità come i download delle app che non hanno alcun impatto sul vostro conto in banca. Per capire il vostro reale ROI, concentratevi su tre cambiamenti fondamentali nel comportamento dei clienti. Questi sono i numeri che si traducono direttamente in entrate.

• Aumento della frequenza delle visite: I membri della vostra fidelizzazione visitano più spesso rispetto a prima della loro adesione? Anche una sola visita in più al mese da parte dei vostri clienti abituali si accumula rapidamente.
• Spesa media più alta: I membri spendono di più per visita rispetto ai non membri? Un premio ben piazzato è spesso tutto ciò che serve per incoraggiare l'aggiunta di un articolo extra.
• Maggiore valore di vita del cliente (CLV): Questo è l'aspetto più importante: il profitto totale che vi aspettate da un singolo cliente nel tempo. I vostri clienti abituali sono il vostro bene più prezioso, punto.

Quando tracciate queste tre semplici aree, potete tracciare una linea retta dal vostro programma di fidelizzazione direttamente ai vostri profitti.

La vostra applicazione di fidelizzazione non è un centro di costo, ma un generatore di entrate. Misurare il suo ROI significa collegare i punti tra la felicità dei clienti e il vostro flusso di cassa, dimostrando che investire nei clienti abituali è il marketing più intelligente che possiate fare.

Un rapido esempio di ROI per un piccolo caffè

Rendiamolo reale. Immaginate di gestire una piccola caffetteria con 100 membri attivi della fedeltà. Ecco un semplice calcolo per vedere l'impatto finanziario in un solo mese.

Il vostro cruscotto mostra che, in media, i soci ora visitano una volta in più al mese. Si nota anche che il loro assegno medio è aumentato di 2 dollari perché stanno aggiungendo un pasticcino per guadagnare punti più velocemente.

Ora i calcoli:

• Ricavi extra da più visite: 100 membri x 1 visita extra/mese x 8 dollari di spesa media = 800 dollari
• Ricavi extra da una spesa maggiore: 100 membri x 5 visite/mese x 2 dollari di spesa extra = 1.000 dollari

In questo modo, il vostro programma di fidelizzazione ha portato un extra di 1.800 dollari di entrate questo mese. Se si sottrae il piccolo costo mensile dell'applicazione, si ottiene un ROI chiaro e positivo. Il tutto si aggiunge a oltre 21.000 dollari di nuove entrate nell'arco di un anno, tutte guidate dai vostri fan più fedeli.

Questa semplice ripartizione mostra come piccoli cambiamenti nelle abitudini dei clienti, innescati dalla vostra app di fidelizzazione, creino entrate significative e prevedibili. Se volete essere ancora più precisi con questi numeri, potete andare più a fondo masterizzando le metriche di fidelizzazione dei clienti con la nostra guida per piccoli imprenditori. È la prova che il vostro programma funziona.

Le vostre domande sui programmi di fidelizzazione, risposte

Vi lanciate per la prima volta in un programma di fidelizzazione? È naturale avere delle domande. Abbiamo raccolto le più comuni che ci vengono poste dai proprietari di ristoranti e negozi, con risposte chiare e dirette. Vediamo di chiarire le cose per farvi capire quanto può essere semplice e potente una moderna app di fidelizzazione per ristoranti.

Quanto costa un'app di fidelizzazione per un ristorante?

I costi sono sempre al primo posto per un piccolo imprenditore. Mentre un'app completamente personalizzata può costare migliaia di euro, strumenti moderni come BonusQR sono costruiti per essere incredibilmente accessibili. Dimenticatevi di un enorme investimento iniziale; si tratta di un canone mensile basso e prevedibile che si ripaga facilmente da solo.

Pensate a questo strumento meno come a un costo e più come a una piccola spesa di marketing che genera molte più entrate di quante ne costi, grazie a visite più frequenti e a una spesa più elevata.

Quanto tempo ci vuole per impostare un programma di fidelizzazione?

Dimenticatevi le installazioni complicate che durano una settimana. Un enorme vantaggio di un'app di fidelizzazione per ristoranti come BonusQR è la rapidità con cui si può partire. Potete realisticamente progettare l'intero programma, creare i premi e preparare i cartelli in negozio in un solo pomeriggio.

Il processo è progettato per essere intuitivo. Non è necessario essere dei maghi della tecnologia. Basta iscriversi, decidere i premi e iniziare a registrare i clienti. È così semplice.

I miei clienti useranno davvero un programma di fidelizzazione digitale?

Assolutamente, ma solo se glielo rendete estremamente semplice. È qui che le schede perforate della vecchia scuola falliscono e le moderne app vincono. Il segreto è un'esperienza senza attriti. Le persone sono molto più propense a iscriversi quando tutto ciò che devono fare è scansionare un semplice codice QR con il loro telefono.

Un programma di fidelizzazione vive o muore per una cosa: la semplicità. Se un cliente può aderire e guadagnare premi in pochi secondi senza scaricare l'ennesima app, sarà felice di partecipare.

barriere come il download di un'app o lunghi moduli di iscrizione, rendete il vostro programma un gioco da ragazzi per tutti. Più lo rendete facile, più persone lo useranno. Punto.

Ho bisogno di un sistema POS speciale o di un nuovo hardware?

No, non è così. Mentre alcuni sistemi di fidelizzazione grandi e ingombranti richiedono una profonda integrazione con hardware POS specifici, soluzioni più semplici e flessibili come BonusQR funzionano completamente da sole. L'intero programma si svolge attraverso codici QR e una dashboard web che potete consultare su qualsiasi telefono, tablet o computer.

Questo significa che potete lanciare un programma di fidelizzazione efficace senza modificare il processo di cassa esistente. È perfetto per qualsiasi caffetteria, food truck o ristorante, indipendentemente dalla tecnologia attualmente in uso.