Průvodce majitele restaurace při výběru věrnostní aplikace, která skutečně funguje

Buďme upřímní. Není nic frustrujícího než naservírovat zákazníkovi skvělé jídlo, slyšet, jak si jídlo pochvaluje, a pak… ho už nikdy nevidět. To nejtěžší jste zvládli - dostali jste je do dveří. Ale bez jednoduchého způsobu, jak zůstat v kontaktu, se ze spokojeného strávníka stane duch, promarněná příležitost ke spolehlivému a opakovanému obchodu.

Přesně v tomto případě loajalitní aplikace pro restaurace mění pravidla hry. Funguje jako váš nejoddanější zaměstnanec, který pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mění jednorázové návštěvníky ve štamgasty, kteří platí vaše účty.

Přeměňte jednorázové návštěvníky ve své nejziskovější štamgasty

Zapomeňte na neohrabané papírové děrné štítky, které se ztrácejí nebo vyhazují. Moderní věrnostní aplikace je jednoduchý digitální nástroj pro sledování návštěv, nabídku odměn, které vaši zákazníci skutečně chtějí, a přímou komunikaci s vašimi nejlepšími lidmi. Je to motor, který z náhodných návštěvníků udělá spolehlivé stálé zákazníky a zvýší četnost jejich návštěv a výši jejich útrat.

Představte si to takto: tradiční marketing je jako křičet na cizí lidi a doufat, že jich pár bude poslouchat. Věrnostní program je jako tiché pozvání šeptané přátelům s prosbou, aby se brzy vrátili. Jde o budování předvídatelného toku příjmů od lidí, kteří již mají rádi to, co děláte, místo neustálého placení za hledání nových tváří.

Proč je retence vaší tajnou zbraní na těžkém trhu

Finanční dopad je zde obrovský. Ohromujících 67 % restaurací nyní využívá věrnostní programy. Proč? Protože členové přinášejí o 12-18 % vyšší příjmy ročně než nečlenové.

I nepatrné 5% zvýšení retence zákazníků může zvýšit zisky nejméně o 25 %. V odvětví s tenkými maržemi to není jen růst - je to přežití.

Věrnostní aplikace není jen další kus techniky, je to přímá linka k vašim nejlepším zákazníkům. Dává vám možnost udělat z náhodných strávníků své největší fanoušky a vybudovat podnik, který bude prosperovat, ne jen přežívat.

Jako majitel restaurace žonglujete s tuctem věcí najednou. Jednoduchý věrnostní nástroj vás zbaví dohadů a poskytne vám data, která vám umožní činit chytřejší rozhodnutí ohledně jídelního lístku, marketingu a dalších věcí.

Je čas zbavit se zastaralých metod

Všichni jsme se setkali s papírovými děrnými štítky - ztratily se, zmačkaly nebo se na ně zapomnělo. A co hůř, neřeknou vám nic o tom, kdo jsou vaši zákazníci a co mají rádi. Digitální řešení, jako je BonusQR, toto všechno okamžitě vyřeší, aniž by to bylo složité nebo nákladné.

Je to jednoduchý a cenově dostupný způsob, jak:

Přijít na to, jak se dostat k zákazníkovi.
• Zvýšit frekvenci návštěv: Často stačí přátelské připomenutí nebo včasná odměna, abyste někoho přesvědčili, že se vrátí tento týden místo příštího měsíce.
• Zvýšení průměrné velikosti účtu: Strategické odměny - například "K jakémukoli hlavnímu jídlu dostanete dezert zdarma" - mohou zákazníky snadno přimět k tomu, aby si k objednávce přidali další položku.
• Sbírání cenných informací: Konečně můžete zjistit, kdo jsou vaši stálí zákazníci, co mají rádi a kdy vás navštěvují, což vám umožní vytvářet nabídky, kterým neodolají.

Stará škola vs. digitální věrnost: Rozdíl je naprosto jasný, když je vidíte vedle sebe. Zde se dozvíte, proč je přechod z papírové na jednoduchou digitální věrnostní aplikaci jedním z nejchytřejších kroků, které můžete udělat.

V konečném důsledku vám přechod od zastaralé metody k jednoduché a efektivní digitální platformě dává do rukou mocný nástroj pro boj s rostoucími náklady a budování mnohem silnějšího a odolnějšího podniku.

Jak věrnostní aplikace přímo zvyšuje vaše hospodářské výsledky

Vědět, že byste měli mít věrnostní aplikaci, je jedna věc. Pochopení toho, jak přímo přináší více peněz do banky, je skutečnou změnou hry. Dobře navržená věrnostní aplikace pro vaši restauraci není o rozdávání věcí zdarma; je to výkonný motor růstu postavený na třech pilířích, které společně zvyšují vaše tržby.

1. Proměňte příležitostné hosty ve spolehlivé stálé zákazníky

První, nejzřejmější výhrou je skokové zvýšení frekvence návštěv. Zamyslete se nad svým průměrným zákazníkem. Zastaví se u vás jednou za měsíc? Věrnostní program jim dává skutečný, hmatatelný důvod, aby si příště, až budou mít hlad, vybrali vás a ne konkurenci.

Jednoduché oznámení o nové odměně může být tím pošťouchnutím, které z měsíčního návštěvníka udělá týdenního štamgasta. Jde o vybudování návyku a o to, aby se vaše restaurace stala jejich místem, kam chodí.

Cílem je vytvořit pozitivní smyčku zpětné vazby: zákazník navštíví restauraci, získá body a vidí, jak blízko je k další odměně. Toto očekávání zkracuje dobu mezi jednotlivými návštěvami a vytváří předvídatelnější tok příjmů.

Podívejte se, jak to jednoduchá aplikace, jako je BonusQR, umožňuje:

• Přehledné sledování pokroku: Lidé rádi dělají pokroky. Když vidí, že je od kávy zdarma dělí jen jedna návštěva, motivuje je to k dřívějšímu návratu.
• Personalizované pobídky: Podpořte návštěvnost, když ji nejvíce potřebujete. Nabídněte dvojnásobek bodů v pomalém úterním odpoledni a sledujte, jak se místa zaplní.
• Užitečná účast: Stačí rychlé naskenování QR kódu. Žádné tření, žádná složitá registrace - jen snadný způsob, jak se lidé mohou zapojit a začít vydělávat.

2. Zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV)

Druhou velkou výhrou je okamžité zvýšení toho, kolik zákazníci utratí za jednu návštěvu. Věrnostní aplikace vám dává nástroje, jak je jemně povzbudit k tomu, aby utratili o něco více, aniž by to působilo jako vlezlý upsell.

Přemýšlejte o nabídkách typu: "Utratíte 25$ a odemknete si předkrm zdarma" nebo "Přidejte si k objednávce dezert a získejte 50 bonusových bodů". Pro zákazníka to znamená pocit skvělé nabídky. Pro vás je to přímá cesta k většímu objemu šeku.

Podle vás je to přímá cesta k většímu objemu šeku.

Věrnostní program není jen o odměňování minulého chování, ale o aktivním utváření budoucích výdajových návyků. Vedete zákazníky k položkám s vyšší marží a větším objednávkám způsobem, který pro ně znamená výhru.

Tím se váš marketing překlopí z nákladů do centra zisku. Místo vyhazování peněz za reklamy a držení palců investujete do zákazníků, kteří vás již znají a mají rádi - a vidíte okamžitou návratnost od lidí, kteří rádi utrácejí více.

3. Odemkněte využitelná data o zákaznících (aniž byste museli být technický génius)

Tento poslední pilíř je možná nejcennější ze všech: porozumění zákazníkům. Marketing ze staré školy je pouhým odhadem. Víte, co prodáváte, ale netušíte, kdo to kupuje. Věrnostní aplikace to změní.

Konečně získáte jasné odpovědi na zásadní otázky:

Jaké jsou vaše výsledky?
• Kdo je mých 100 nejlepších zákazníků?"
.
• Jaké je nejoblíbenější jídlo mezi mými stálými zákazníky?
• Kdy obvykle navštěvují mé nejvěrnější fanoušky?

Tyto informace jsou zlaté. Umožní vám činit chytřejší rozhodnutí ohledně jídelního lístku, propagačních akcí a dokonce i otevírací doby. Místo rozesílání obecného letáku můžete poslat speciální nabídku na vaše nejprodávanější těstoviny pouze lidem, kteří si je objednávají stále. Rozdíl v odezvě je jako den a noc.

Odvětví se rychle vyvíjí. Předpokládá se, že trh s věrnostními službami v restauracích vyskočí z 12,9 miliardy dolarů v roce 2025 na 20,36 miliardy dolarů do roku 2030. Vzhledem k tomu, že 80 % restaurací by mělo mít do roku 2025 nějaký program, zaostávání nepřipadá v úvahu. Můžete objevit další poznatky o tomto rostoucím trendu na trhu a zjistit, proč je právě teď čas jednat.

Platformy jako BonusQR vám to neuvěřitelně usnadní. Nemusíte být datový vědec. Získáte přehledný řídicí panel, který vám ukáže, co vaši zákazníci dělají, a poskytne vám poznatky, díky nimž můžete rozvíjet svůj podnik o jednoho spokojeného štamgasta za druhým.

Zásadní vlastnosti skvělé věrnostní aplikace (a co ignorovat)

Výběr správné věrnostní aplikace pro vaši restauraci se může zdát zdrcující. Pojďme se prokousat šumem a zaměřit se na funkce, které jsou pro malý podnik skutečně důležité, a oddělit povinné funkce od nákladných rušivých prvků. Skvělá aplikace by měla být jednoduchá pro vaše zákazníky a výkonná pro vás.

Nejprve se zamyslete z pohledu vašich zákazníků. Pokud bude registrace pro ně obtížná, neudělají ji. Zkušenost musí být bezproblémová. Jednoduchost není jen vlastnost, je to klíč k tomu, aby se lidé zaregistrovali a udrželi si své zapojení.

Co vaši zákazníci potřebují: Aby byl váš program úspěšný, musí být jeho používání neuvěřitelně snadné. Jakékoli tření - dlouhý registrační formulář, nepřehledné stahování aplikace, komplikovaný bodový systém - zničí dynamiku ještě předtím, než začne.

Tady jsou funkce, které jsou pro vaše zákazníky neoddiskutovatelné:

Podrobné informace o programu.
• Bezproblémové skenování QR kódu: Zákazníci by měli u přepážky během několika sekund naskenovat QR kód a sbírat body. Žádné šmátrání po aplikacích, žádné hledání členské karty - stačí rychlé naskenování a je hotovo.
• Přehledný a viditelný pokrok: Lidé rádi vidí, jak blízko jsou odměně. Aplikace musí jasně zobrazovat jejich bodový zůstatek a ukazovat, co mohou uplatnit. Vytváří tak mini-cíl, který je povzbuzuje k tomu, aby se vraceli.
• Instantní uspokojení: Proplacení by mělo být stejně jednoduché jako vydělávání. Když má zákazník dostatek bodů na kávu zdarma, měl by mít možnost je okamžitě uplatnit dalším rychlým skenováním. Výplata musí být okamžitá.

Co potřebujete: Výkonné a jednoduché ovládání

Nyní se podívejme na funkce, které jako majitel potřebujete. Váš ovládací panel by neměl vyžadovat technické vzdělání. Měl by vám poskytnout ovládání, které vám umožní řídit růst, aniž by vás utopil ve zbytečných doplňcích. Řešení jako BonusQR je postaveno na tomto principu a funguje jako dokonalý kopilot vašeho podniku.

Jednoduchá věrnostní aplikace je základem pro to, abyste zákazníky přiváděli častěji, povzbuzovali je k větší útratě a cestou sbírali cenná data. Tato infografika rozebírá, jak tyto tři pilíře spolupracují při budování ziskovější restaurace.



Jak vidíte, jednoduchá aplikace je motorem. Přímo pohání vyšší frekvenci návštěv a větší šeky, což vám následně dodává data potřebná k přijímání chytřejších obchodních rozhodnutí.

Must-Have funkce pro majitele restaurací

Tady jsou základní nástroje, které potřebujete z ovládacího panelu věrnostní aplikace, abyste mohli svůj program skutečně spravovat a zaznamenat skutečnou návratnost.

Podrobnější informace o věrnostní aplikaci najdete zde.
• Přizpůsobitelné odměny: Svůj jídelní lístek a marže znáte nejlépe. Aplikace vám musí umožnit snadno vytvořit vlastní odměny - předkrm zdarma, slevu nebo nabídku BOGO. Díky této flexibilitě bude váš program lákavý pro zákazníky a zároveň ziskový pro vás.
• Jednoduchý analytický panel: Nepotřebujete stovky grafů. Potřebujete přehledný přístrojový panel zobrazující klíčové ukazatele: počet členů, frekvenci návštěv a průměrnou útratu. To je veškerý důkaz, který potřebujete, že váš program funguje.
• Cílená komunikace: Možnost posílat jednoduché zprávy je obrovská. Představte si, že zákazníkům, kteří vás měsíc nenavštívili, pošlete nabídku "Chybíte nám!" nebo upozornění "Dvojnásobný počet bodů v úterý", které podpoří návštěvnost. Touto přímou komunikační linkou skutečně ovlivníte chování zákazníků.

Síla věrnostní aplikace nespočívá v tom, že má tucet komplexních funkcí. Je v tom, že máte správné jednoduché funkce, které vám umožní pochopit a efektivně motivovat zákazníky.

I základní propagační akce založené na datech mohou mít obrovský dopad. Některé výzkumy například ukazují, že kampaně řízené umělou inteligencí mohou vést až k 760% růstu tržeb. I když složitá umělá inteligence může být pro velké řetězce, ukazuje to jen obrovskou sílu využití dat o zákaznících k zasílání cílených nabídek - něco, co vám jednoduchá věrnostní aplikace umožňuje hned. Můžete si přečíst celý výzkum o těchto věrnostních poznatcích, abyste získali představu o potenciálu. Zaměřením se na tyto základní funkce si zajistíte nástroj, který vám přinese skutečné výsledky bez bolesti hlavy.

Jak úspěšně spustit věrnostní program (za jedno odpoledne)

Výběr správné aplikace je jen polovina úspěchu. Úspěšné spuštění je to, co z této technologie udělá nástroj vydělávající peníze. Dobrá zpráva? Skvělé zavedení nepotřebuje složitou marketingovou bleskovou akci. Jde jen o jasné cíle, jednoduché provedení a nadšení vašeho týmu.

Nejprve si stanovte jeden konkrétní cíl. Nesnažte se pouze o "zvýšení loajality". Buďte konkrétní. Chcete zvýšit prodej obědů ve všední dny o 15 %? Nebo snad zvýšit prodej předkrmů o víkendech? Jasný cíl je vodítkem pro každé rozhodnutí, od výběru odměn až po způsob propagace programu.

Pokud máte cíl pevně stanovený, můžete navrhnout strukturu odměn, která bude výhodná pro vás i pro vaše zákazníky.

Návrh ziskové struktury odměn

Vaše odměny musí přímo podporovat váš hlavní cíl. Je to tak jednoduché. Pokud chcete zvýšit návštěvnost obědů, nabídka typu "Kupte si 4 obědy, pátý dostanete zdarma" se vám bude hodit. Pokud se snažíte prosadit více nápojů s vysokou marží, nabídka dvojnásobného počtu bodů na speciální kávy prostě dává smysl.

Tady je jednoduchý rámec, který vám pomůže začít:

Nabídka "Nabídka na kávu" se může lišit od nabídky "Nabídka na kávu".
1. Zapojte je pomocí vstupního bonusu: Poskytněte lidem okamžitou odměnu za to, že se k vám připojí. Káva zdarma nebo 50 bonusových bodů jim ukáže okamžitou hodnotu a zaujme je.
2. Udělejte odměny dosažitelné: Nenuťte zákazníky utrácet stovky dolarů za jeden bezplatný dárek. Měli by být schopni získat první výhodu během několika návštěv, aby si udrželi dynamiku.
3. Nabídněte směs výhod: Poskytněte několik možností. Malou odměnu (například přílohu zdarma) by mělo být snadné získat, zatímco větší odměna (například hlavní chod zdarma) dává vašim největším fanouškům něco, o co mohou usilovat.

Tento přístup dává vašemu programu pocit štědrosti a zároveň aktivně směřuje váš podnik k jeho cílům. Další nápady a průvodce krok za krokem najdete v našem článku o tom, jak snadno nastavit mobilní věrnostní program pro restaurace.

Vyškolení zaměstnanců, aby se stali šampiony programu

Vaši zaměstnanci jsou tváří vašeho věrnostního programu. Pokud z něj nebudou nadšeni oni, nebudou z něj nadšeni ani vaši zákazníci. Školení by nemělo být jednorázovým memorandem; mělo by být rozhovorem zaměřeným na výhody pro všechny.

.

Nadšení vašeho týmu je nakažlivé. Jednoduché, upřímné pozvání od servírky - "Hej, už jste se zapojili do našeho nového programu odměn? Jen za registraci dostanete kávu zdarma!" - je nejmocnějším marketingovým nástrojem, který máte.

Předejte jim mluvící body. Ukažte jim, jak program vysvětlit během 10 sekund, jak pomoci zákazníkovi naskenovat QR kód a jak odpovědět na běžné otázky. Pro obchody, které nemají specializovaný technický tým, je chytrým způsobem, jak si nechat vytvořit věrnostní aplikaci, prozkoumat outsourcing vývoje softwaru na zakázku. Koneckonců to, aby byl program pro váš tým snadno vysvětlitelný, je stejně důležité jako to, aby byl pro zákazníky snadno použitelný.

Propagace vašeho spuštění v obchodě a online

Nyní je čas rozšířit informace. Nepotřebujete k tomu obrovský rozpočet. Začněte s tím nejcennějším marketingovým prostorem, který vlastníte: s vaší restaurací.

• Značení v obchodě: Umístěte malé, poutavé cedulky s QR kódem u pokladny, na každý stůl a na vstupní dveře.
• Blitz v sociálních médiích: Týden před spuštěním programu teasujte na svých sociálních kanálech. Denně zveřejňujte upomínky, které ukazují bonus za registraci.
• Jednoduchý scénář pro zaměstnance: Jak již bylo zmíněno, rychlá, přátelská pozvánka od vašeho týmu je nejefektivnějším způsobem, jak získat zákazníky pro vstup do programu.

Nástroj, jako je BonusQR, je navržen tak, abyste jej mohli nastavit za jedno odpoledne, nikoliv za několik týdnů, takže můžete svou energii vložit do těchto jednoduchých, vysoce účinných kroků spuštění. Spojením jasného cíle s chytrými odměnami a nadšeným týmem začne váš věrnostní program přinášet výsledky od prvního dne.

Obvyklé (a nákladné) chyby věrnostního programu, kterým se vyhnout

Spuštění věrnostního programu je fantastický krok, ale stejně důležité je vědět, co neudělat. Je snadné vytvořit program, který vyšumí do ztracena a způsobí více bolesti hlavy, než za kolik stojí. Pojďme si projít nejčastější pasti, aby se vám investice do věrnostní aplikace pro restaurace skutečně vyplatila díky budování trvalých vazeb se zákazníky.

Chybička 1: Příliš složité odměny

Pokud zákazník potřebuje kalkulačku, aby si spočítal vaše odměny, nebude se tím zabývat. Cílem je lidi motivovat, ne jim dávat domácí úkoly. Setkáváme se s tím neustále: matoucí úrovně, podivné převody bodů a pravidla tak omezující, že působí jako past.

Když host musí utratit 200 dolarů, aby získal zdarma přílohu k hranolkům, necítí se oceněn. Odměna musí působit vzrušujícím dojmem a zároveň být na dosah.

Klíčem k úspěchu je jednoduchost. Zákazník by měl váš program pochopit za méně než deset sekund. "Kupte 5, dostanete 1 zdarma" vždy vítězí.

Systém, kde "1 bod se v úterý rovná 0,07 USD, ale pouze u položek nad 12 USD", je receptem na neúspěch. Proto je přímočará platforma, jako je BonusQR, postavena na vytváření jednoduchých a srozumitelných odměn, které přimějí lidi, aby se vraceli, bez matoucí matematiky.

Omyl 2: Myšlení "nastavit a zapomenout"

Dalším velkým úskalím je chovat se k věrnostnímu programu jako k hrnci na vaření. Nemůžete ho prostě nastavit a zapomenout. Pokud se nedíváte na data, nepropagujete nabídky nebo nemluvíte se členy, v podstatě jste si koupili efektní nástroj a nechali ho v krabici.

Aktivně využívejte poznatky, které vám aplikace poskytuje. Není to nic složitého:

.
• Týdně kontrolujte svá data: Podívejte se na svůj řídicí panel. Zjistěte, které odměny jsou oblíbené a kdo jsou vaši nejlepší zákazníci. Zabere to pět minut.
• Zasílejte cílené zprávy: Všimli jste si, že se zákazník měsíc neukázal? Pošlete mu prostřednictvím aplikace rychlou nabídku "Chybíte nám!"
.
• Udržujte ji v obchodě na očích: Jednoduchá cedule u pokladny nebo přátelské připomenutí od vašeho personálu udrží program na očích.

Skvělý věrnostní program je průběžná konverzace s vašimi štamgasty, nikoli jednorázové oznámení, které se ztratí v šumu.

Chybička 3: Zapomínáte na své zaměstnance

Váš tým je tváří vašeho programu. Pokud nejsou dobře vyškoleni nebo nevidí smysl, zákazníci tento nezájem okamžitě vycítí. Předat jim brožuru a doufat v to nejlepší není strategie.

Zajistěte jim přístup a nadšení. Ukažte jim, jak jim vytížený věrnostní program usnadňuje práci tím, že jim přivádí spokojené a stálé zákazníky (kteří často dávají lepší spropitné). Dejte jim jednoduchý, 10sekundový scénář, který jim vysvětlí výhody. Upřímné pozvání od člena týmu je nejmocnějším marketingovým nástrojem, který máte.

Pokud se vyhnete těmto častým chybám, stane se z vaší věrnostní aplikace skutečný motor růstu, a ne jen další úkol na seznamu úkolů.

Jak změřit návratnost investic do věrnostní aplikace (bez studia matematiky)

Jak tedy zjistíte, zda vám váš program skutečně vydělává peníze? Investice do věrnostní aplikace pro restaurace je správná, ale prokázat, že jde o chytré finanční rozhodnutí, je to, na čem skutečně záleží. Dobrou zprávou je, že nejde o to ztratit se v tabulkách. Jde o sledování několika klíčových čísel, která vypovídají o skutečném příběhu.

Naštěstí vám jednoduchý informační panel - jako je ten v BonusQR - poskytne všechny potřebné důkazy. Když budete sledovat správné metriky, uvidíte návratnost investic (ROI) naprosto jasně.

Klíčové metriky, na kterých skutečně záleží

Zapomeňte na marnivé metriky, jako je počet stažení aplikace, které nemají vliv na váš bankovní účet. Chcete-li zjistit skutečnou návratnost investic, zaměřte se na tři základní změny v chování zákazníků. To jsou čísla, která se přímo promítají do příjmů.

• Zvýšená frekvence návštěv: Navštěvují vaši věrnostní členové zařízení častěji než před vstupem? I jedna návštěva měsíčně navíc od vašich stálých zákazníků se rychle sčítá.
• Vyšší průměrná útrata: Utrácejí členové věrnostního programu za jednu návštěvu více než nečlenové? Často stačí dobře umístěná odměna, abyste povzbudili přidání další položky.
• Vyšší celoživotní hodnota zákazníka (CLV): To je to hlavní - celkový zisk, který očekáváte od jednoho zákazníka v průběhu času. Vaši věrní stálí zákazníci jsou vaším nejcennějším aktivem, tečka.

Pokud budete sledovat tyto tři jednoduché oblasti, můžete z věrnostního programu vést přímou linii přímo k vašemu hospodářskému výsledku.

Sledování věrnostního programu je velmi jednoduché.

Vaše věrnostní aplikace není nákladové středisko, je to generátor příjmů. Měření její návratnosti investic spočívá v propojení spokojenosti zákazníků a vašich peněžních toků, což dokazuje, že investice do stálých zákazníků je ten nejchytřejší marketing, jaký můžete udělat.

Rychlý příklad návratnosti investic pro malou kavárnu

Představme si to v praxi. Představte si, že provozujete malou kavárnu s 100 aktivními věrnostními členy. Zde je jednoduchý výpočet, který vám ukáže finanční dopad za pouhý jeden měsíc.

Vaše řídicí deska ukazuje, že v průměru nyní členové navštíví jednu návštěvu měsíčně navíc. Také si všimnete, že jejich průměrný účet se zvýšil o 2$, protože si přidávají pečivo, za které rychleji získávají body.

Teď k matematice:

.
• Mimořádné příjmy z většího počtu návštěv: 100 členů x 1 návštěva měsíčně navíc x 8 USD průměrné útraty = 800 USD
.
• Mimořádné příjmy z vyšší útraty: 100 členů x 5 návštěv/měsíc x 2 USD další útraty = 1 000 USD

Prostě tak váš věrnostní program přinesl tento měsíc 1 800 USD příjmů navíc. Odečtěte malé měsíční náklady na vaši aplikaci a máte jasnou kladnou návratnost investice. To v součtu činí více než 21 000 USD nových příjmů za rok, a to vše díky vašim nejvěrnějším fanouškům.

Tento jednoduchý rozpis ukazuje, jak malé změny v návycích zákazníků, vyvolané vaší věrnostní aplikací, vytvářejí významné a předvídatelné příjmy. Pokud chcete s těmito čísly pracovat ještě ostřeji, můžete jít hlouběji ovládnutím metrik udržení zákazníků s naším průvodcem pro majitele malých firem. Je to veškerý důkaz, který kdy budete potřebovat, že váš program funguje.

Vaše otázky týkající se věrnostních programů, zodpovězené

Pouštíte se poprvé do věrnostního programu? Je přirozené, že máte otázky. Shromáždili jsme ty nejčastější, které slýcháme od majitelů restaurací a obchodů, s jasnými a přehlednými odpověďmi. Pojďme si vše ujasnit, abyste viděli, jak jednoduchá a výkonná může být moderní věrnostní aplikace pro restaurace.

Kolik stojí věrnostní aplikace pro restaurace?

Náklady jsou pro majitele malých podniků vždy na prvním místě. Zatímco aplikace vytvořená plně na míru může stát tisíce, moderní nástroje jako BonusQR jsou vytvořeny tak, aby byly neuvěřitelně cenově dostupné. Zapomeňte na obrovskou počáteční investici; čeká vás nízký, předvídatelný měsíční poplatek, který se snadno zaplatí.

Přemýšlejte o tom méně jako o nákladech a více jako o malém marketingovém výdaji, který díky častějším návštěvám a vyšším útratám generuje mnohem větší příjmy, než kolik stojí.

Jak dlouho trvá nastavení věrnostního programu?

Zapomeňte na týdenní složité instalace. Obrovskou výhodou účelově vytvořené věrnostní aplikace pro restaurace, jako je BonusQR, je rychlost, s jakou můžete začít pracovat. Celý program můžete mít reálně navržený, odměny vytvořené a cedule v prodejně připravené během jediného odpoledne.

Proces je navržen tak, aby byl intuitivní. Nemusíte být technický mág. Stačí se zaregistrovat, rozhodnout o odměnách a můžete začít registrovat zákazníky. Je to tak jednoduché.

Budou moji zákazníci skutečně používat digitální věrnostní program?

Jistě - ale pouze pokud jim to smrtelně zjednodušíte. Právě zde selhávají staré děrné štítky a vítězí moderní aplikace. Tajemstvím je zážitek bez tření. Lidé se mnohem pravděpodobněji připojí, když jim stačí naskenovat jednoduchý QR kód pomocí telefonu.

Připojení k systému je mnohem jednodušší, než kdyby se připojili k systému.

Věrnostní program žije nebo umírá díky jedné věci: jednoduchosti. Pokud se zákazník může připojit a získat odměny během několika sekund, aniž by si musel stahovat další aplikaci, rád se do něj zapojí.

Zbavíte-li se překážek, jako je stahování aplikací nebo dlouhé registrační formuláře, učiníte svůj program pro všechny bezproblémovým. Čím jednodušší ho uděláte, tím více lidí ho bude používat. Tečka.

Potřebuji speciální pokladní systém nebo nový hardware?

Ne, nepotřebujete. Zatímco některé velké a těžkopádné věrnostní systémy vyžadují hlubokou integraci s konkrétním pokladním hardwarem, jednodušší a flexibilnější řešení, jako je BonusQR, fungují zcela samostatně. Celý program běží prostřednictvím QR kódů a webového panelu, který si můžete stáhnout na jakémkoli telefonu, tabletu nebo počítači.

To znamená, že můžete spustit efektivní věrnostní program, aniž byste museli zasahovat do stávajícího procesu pokladen. Je to ideální řešení pro každou kavárnu, food truck nebo restauraci bez ohledu na to, jakou technologii právě používáte.